在前一篇《國內(nèi)IT運維廠商點評之銳捷篇（五）》中，我們對銳捷網(wǎng)絡的RIIL-Smart靈動監(jiān)控管理系統(tǒng)進行了介紹，同時也談到IT基礎設施對于保證企業(yè)業(yè)務正常運轉的重要性。RIIL-Smart靈動監(jiān)控管理系統(tǒng)區(qū)別于RIIL-IMC實時化基礎架構管理中心，主要針對中小企業(yè)的IT基礎設施進行監(jiān)控和管理，專注于網(wǎng)絡拓撲呈現(xiàn)、設備故障與性能監(jiān)控、IT資源管理等，完成對服務器、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)庫、中間件、Web服務狀態(tài)和性能的實時監(jiān)控，系統(tǒng)采用友好的全中文Web瀏覽器界面，可采用非代理模式，避免了傳統(tǒng)的“Agent”模式的繁瑣和重復性勞動，而且便于實施和后期維護，極大地節(jié)省了工作時間和減輕工作繁雜度。
目前，銳捷網(wǎng)絡IT運維產(chǎn)品線共有7大產(chǎn)品，其中6款為基礎架構監(jiān)控產(chǎn)品，1款為IT服務管理產(chǎn)品。6款基礎架構監(jiān)控產(chǎn)品包括RIIL-IMC實時化基礎架構管理中心、RIIL-BMC關鍵業(yè)務系統(tǒng)運行監(jiān)控中心、RIIL-IEMC機房環(huán)境管理中心、RIIL-NFA流量分析中心、RIIL-Smart靈動監(jiān)控管理系統(tǒng)和RIIL V6.0 IT綜合運維管理平臺；1款IT服務管理產(chǎn)品為RIIL-RMC服務請求管理中心。在本篇中，我們將重點對銳捷網(wǎng)絡的RIIL V6.0 IT綜合運維管理平臺進行介紹和講解。
RIIL V6.0 IT綜合運維管理平臺是銳捷網(wǎng)絡推出的綜合性IT運維管理平臺，隨著IT部門在企業(yè)運營中承擔起越來越重要的責任，壓力也隨之增大。在這樣的背景下IT對業(yè)務的支撐作用越發(fā)凸顯，企業(yè)對IT運維管理也提出了更高的要求和標準，企業(yè)希望能全局掌控IT系統(tǒng)的運行狀況和趨勢，在降低管理成本的基礎上保障業(yè)務戰(zhàn)略的實現(xiàn)，為企業(yè)業(yè)務保駕護航的同時實現(xiàn)IT資產(chǎn)價值的最大化，而這些已成為企業(yè)和IT部門共同需要面對、解決的新挑戰(zhàn)。
基于市場需求的演進，作為業(yè)界領先的網(wǎng)絡及IT運維管理解決方案提供商，銳捷網(wǎng)絡推出以RIIL6.0產(chǎn)品為核心的IT運維管理解決方案，將IT對業(yè)務的價值可視化，構建多種業(yè)務分析模型，從業(yè)務視角透視IT投資分布和價值收益。將IT基礎架構及相關應用有效量化，并映射到其支持的業(yè)務上，直觀反映IT基礎設施的動態(tài)變化對業(yè)務造成的影響和威脅，幫助管理者實現(xiàn)IT的精細化管理，準確衡量IT對業(yè)務的價值貢獻，有力保障業(yè)務的健康、穩(wěn)定運行。
一、產(chǎn)品特征
RIIL6.0產(chǎn)品的推出代表著IT運維管理領域最先進的運維管理理念和技術，具有革命性的進步和突破，其產(chǎn)品與業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品相比，無論在功能、性能、易用性、擴展性還是展示效果上都具有非常大的優(yōu)勢。
功能
● 聚焦IT部門管理者的業(yè)務訴求，提供業(yè)務健康指數(shù)分析、業(yè)務雷達、業(yè)務卡片、業(yè)務關聯(lián)分析等，為CIO提供豐富、實用的決策分析功能；
● 業(yè)內(nèi)首次提出的業(yè)務分析算法、拓撲算法、告警策略、權限管理等計算模型，使呈現(xiàn)更加準確；
● 功能豐富、全面、實用，RIIL6.0除滿足日常網(wǎng)絡設備、主機、應用系統(tǒng)監(jiān)控管理之外，還增加了如日志監(jiān)控、腳本監(jiān)控、流量分析、自動巡檢、背板管理、實時數(shù)據(jù)分析、CMDB、知識庫、配置向導等功能，滿足深度運維工作要求；
● 推出iPad移動客戶端，隨身攜帶的IT管家；
● 報表豐富、配置靈活，提供多維、多視圖的報表，滿足客戶復雜、多變的需求性能
● 監(jiān)控資源模型達到近百種，首次發(fā)現(xiàn)命中率高，極大減少項目中的定制開發(fā)；
● 企業(yè)版采用全新分布式部署架構，監(jiān)控節(jié)點增至無限，支持超大規(guī)模IT環(huán)境部署；
● 實現(xiàn)Portal服務、數(shù)據(jù)處理服務、采集服務分離部署，頁面訪問、數(shù)據(jù)處理與采集性能更加卓越；
● 支持系統(tǒng)自監(jiān)測，系統(tǒng)穩(wěn)定運行得到保障。
易用
● 遵從UCD設計規(guī)范，實現(xiàn)最佳用戶操作路徑，在界面布局、操作便捷性和操作關聯(lián)性方面適合用戶使用習慣；
● 提供配置向導功能，便于在首次安裝時快速構建系統(tǒng)運行平臺；
● 良好的人機對話，提示信息友好、準確； ?
● 關鍵操作提供幫助及提醒，避免誤操作；
● 提供快捷操作方式，操作路徑短，簡單、易用。
擴展
● 個性化定制能力突出，Logo、版本信息、首頁面、資源窗體均可自行定義；
● 資源模型工具化，對未知設備的支持效率大幅提升，并實現(xiàn)長效積累；
● 精細化的策略配置功能，內(nèi)置資源策略、告警策略、日志策略、腳本策略等默認配置策略，支持事件抖動識別、告警基線動態(tài)學習等，極大提高系統(tǒng)的智能水平；
● 提供標準WebService接口，擴展能力強；
展現(xiàn)
● 優(yōu)秀的展現(xiàn)效果，提供豐富的圖形化界面，利于高分辨率、大屏幕宏觀呈現(xiàn)IT投資價值和管理績效；
● 采用動態(tài)展現(xiàn)技術，加入3D多頁面切換、拓撲自動布局、Portal窗體拖動等功能，更突出的交互體驗；
● 實現(xiàn)Flex與JSP技術結合，在保證良好展現(xiàn)效果的同時，頁面響應速度更快。
二、技術參數(shù)
（一）業(yè)務水平管理分析，幫助CIO全面掌控業(yè)務運行水平
CIO想清楚了解目前全局業(yè)務的運行水平如何？是平穩(wěn)還是下降？影響業(yè)務水平下降的原因是什么？
RIIL6.0為CIO提供一套簡單、直觀、有效的方法掌握全局業(yè)務的運行狀態(tài)和健康水平，了解動態(tài)發(fā)展趨勢，快速查明問題源，降低運營風險。
功能包括：
1. 業(yè)務健康指數(shù)分析：直觀反映全局業(yè)務的變化趨勢和健康水平，RIIL在IT運維管理領域首創(chuàng)業(yè)務健康指數(shù)分析評價模型，將IT對業(yè)務的支撐效果量化，更加有效、直觀、準確的呈現(xiàn)IT對業(yè)務的支撐價值；
2. 業(yè)務雷達掃描：掌握任意時間點上各業(yè)務的健康水平分布，實時監(jiān)控業(yè)務的運行狀態(tài)，快速定位問題源；
3. 業(yè)務卡片：反映任一業(yè)務的可用性、健康度和繁忙度水平和變化趨勢，為業(yè)務能力分析提供決策依據(jù)；
4. 業(yè)務應用分析：提供各業(yè)務橫向對比分析，包括健康度、繁忙度、可用性、宕機次數(shù)、宕機時長；
（二）業(yè)務關聯(lián)分析，幫助CIO掌握用戶、業(yè)務服務、業(yè)務應用、IT資源的相互影響關系
當一項業(yè)務發(fā)生中斷，CIO最想獲知這項業(yè)務對哪些用戶產(chǎn)生了影響，業(yè)務中斷的根源發(fā)生在哪里？
RIIL6.0圖形化呈現(xiàn)了用戶、業(yè)務服務、業(yè)務應用和IT資源的關聯(lián)關系：一方面幫助CIO掌握任一項業(yè)務對用戶的影響范圍；另一方面通過影響傳遞鏈，快速查明導致業(yè)務中斷的故障源，做出及時響應和解決。
功能包括：
1. 業(yè)務服務一覽：快速構建業(yè)務影響模型，圖形化呈現(xiàn)用戶、業(yè)務服務、業(yè)務應用的關聯(lián)影響，通過業(yè)務視角轉換功能，即可查看IT資源對業(yè)務的支撐關系也可查看業(yè)務系統(tǒng)對IT資源的依賴關系；
2. 業(yè)務拓撲：當IT資源發(fā)生異常時，通過影響傳遞，準確反映其對業(yè)務、用戶造成的威脅和影響；并通過關聯(lián)事件、告警信息分析，快速故障異常做出診斷。
（三）事件告警管理，幫助CIO感知異常、定位根源
IT基礎架構的任一個異常都會對業(yè)務造成威脅甚至災難，作為CIO更加關注當前IT基礎架構發(fā)生了哪些異常？其中哪些是致命的？這些異常發(fā)生在哪里？如何一時間獲取異常？異常該如何有效消除？
RIIL6.0可幫助CIO快速探明IT基礎架構的異常事件，采用6級分類區(qū)別事件不同的嚴重等級，精細化的規(guī)則定義實現(xiàn)智能解析，確保事件、告警的準確性、及時性；通過郵件、短信等多種告警方式使相關技術人員及時獲知，迅速做出響應，在故障發(fā)生及對業(yè)務產(chǎn)生致命影響前采取措施、有效解決，從而保障業(yè)務的連續(xù)運行。
功能包括：
1. 事件與告警分離，避免告警洪災；通過事件臺和告警臺，方便查看各種狀態(tài)、類型的事件、告警；
2. 支持事件、告警視圖自定義，通過設定表達式矩陣，生成常用的事件、告警分類，便于快速查詢；
3. 支持事件維護記錄登記，以及查詢知識庫；
4. 支持告警不監(jiān)控時段設置，提供告警升級、過濾、根源分析等機制；
5. 提供事件、告警模板，靈活設置事件、告警的規(guī)則、內(nèi)容字段和通知方式；
6. 支持動態(tài)基線功能，系統(tǒng)自學習產(chǎn)生的推薦閾值為手工設定提供參考；
（四）資源管理，幫助CIO全局掌握資源性能及運行狀態(tài)，呈現(xiàn)IT投資價值
多年的IT投資建設需要統(tǒng)一視圖加以呈現(xiàn)，CIO更加關注這些資源目前的性能和運行狀態(tài)如何？是否可有效支撐當前的業(yè)務？哪些資源的能力正在衰減，需要淘汰？哪些資源還可再利用，從而節(jié)約成本？當業(yè)務進一步擴展，需要在哪些方面增加投資？
RIIL6.0為CIO提供一系列資源管理的視圖和操作工具，包括：IT資源監(jiān)控管理、網(wǎng)絡拓撲、腳本監(jiān)控、日志監(jiān)控、自動巡檢等，并通過實時數(shù)據(jù)分析、KPI&報表管理、TOPN管理等豐富的圖文報表進行統(tǒng)計、分析，幫助CIO做出正確決策。
功能包括：
IT資源監(jiān)控管理
1. 可以對網(wǎng)絡設備、安全設備、主機、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用系統(tǒng)等多種IT資源提供全方位的監(jiān)控管理；
2. 多維IT資源管理，可從狀態(tài)、事件級別、資源類型以及自定義資源組視圖查詢資源信息；
3. 提供Ping、Telnet、SSH、MIB Browser等網(wǎng)絡管理工具方便日常運維操作；
4. 提供資源操作臺，快速查看IT資源的指標、事件、告警、維護記錄等資源信息，可以實現(xiàn)對IT資源的實時分析、關聯(lián)知識查詢、拓撲定位等功能；
5. 采用Portal技術，多種資源詳情窗體可自定義顯示、自由布局；
6. 支持計劃不在線時間設定，避免計劃性中斷的誤報。
網(wǎng)絡拓撲
1. 提供拓撲自動布局功能，一鍵調整拓撲的展現(xiàn)形態(tài)，包括樹形、星形、單圓形等多種拓撲布局，極大減化手工布局的工作量，呈現(xiàn)效果更加突出；
2. 提供拓撲操作臺，快捷實現(xiàn)拓撲設置、發(fā)現(xiàn)、權限設定、腳本工具、背景庫、背板管理、巡檢、地址薄、流量等功能操作；
3. 提供功能樹，支持拓撲視圖切換、手工添加和事件查詢功能；
腳本監(jiān)控
1. 支持定時腳本監(jiān)控和返回值告警；
2. 支持Action腳本，實現(xiàn)自動操作；
3. 可配置腳本策略，自定義指標。
日志監(jiān)控
支持Syslog、Windows日志分析及事件告警，可通過通用日志進行擴展。
自動巡檢
1. 自定義設定自動巡檢范圍、指標、頻度以及巡檢報告表單；
2. 自動、手動兩種方式對設備的運行狀況進行巡檢；
3. 自動生成巡檢報告；
4. 支持巡檢報告自動發(fā)送功能。
IP地址管理
1. 支持IP-MAC-PORT綁定；
2. 支持基于IP、MAC、上聯(lián)設備查詢；
3. IP-MAC-PORT基準設置；
4. 基準變更告警機制。
背板管理
1. 圖形化設計背板示意圖，并可設定端口關聯(lián)；
2. 可以聯(lián)動操作開啟/關閉端口；
3. 背板圖可上傳自定義；
4. 背板提供設備、狀態(tài)和流量信息，展現(xiàn)更加直觀。
KPI&報表、TOPN管理
1. 提供資源、分析、趨勢、TOPN、故障等多維報表；
2. 可自定義報表視圖和生成條件；
3. 趨勢報表中可智能分析未來變化趨勢，為決策分析提供關鍵依據(jù)；
4. TOPN報表可設定圖表格式和排序規(guī)則，可自選統(tǒng)計對象和指標；
5. 支持推送訂閱；
6. 支持實時數(shù)據(jù)分析，靈活設定監(jiān)控對象、頻率和條件。
(五)流量分析，幫助CIO掌握網(wǎng)絡負載壓力，保障業(yè)務暢通
業(yè)務數(shù)據(jù)的傳送與交換需要暢通的高速通道，從而保障業(yè)務連貫和良好的用戶體驗。CIO關注帶寬資源的利用率以分析網(wǎng)絡的運行效率，致力發(fā)揮資源優(yōu)化與帶寬整合的效率。
RIIL6.0為CIO提供基于應用、協(xié)議、流入、流出、會話等多維流量分析及相關統(tǒng)計，幫助CIO實時掌握網(wǎng)絡帶寬資源的使用情況。
功能包括：
1. 支持NetFlow、NetStream、IPFIX等流量分析協(xié)議；
2. 支持基于應用、協(xié)議、流入、流出、會話等多維流量分析及TOPN排名；
3. 采用Portal技術，可實現(xiàn)各窗體自由拖放部署。
(六)CMDB管理，幫助CIO完整掌控IT環(huán)境下所有配置信息，實現(xiàn)資產(chǎn)全生命周期管理
CIO希望通過一個視圖準確、完整地掌握IT環(huán)境下所有配置項信息，包括管理屬性及維護信息以及配置項歷史上發(fā)生過的操作行為。
CIO經(jīng)常會提出這樣一些問題：這臺設備是誰負責的？什么時候采購？什么時候過保？如果對這臺設備進行變更，會對其他設備及業(yè)務造什么影響？
RIIL6.0可通過批量導入、自動發(fā)現(xiàn)等方式，快速構建CMDB，并進一步豐富配置項屬性，定義配置項關系，幫助CIO掌握環(huán)境中準確、完整的資產(chǎn)配置項信息，使之成為最核心的運維管理視圖。
功能包括：
1.向導方式完成配置導入、自動發(fā)現(xiàn)、權限配置、關聯(lián)關系設定等系列CMDB的構建工作；
2.可自定義擴展配置項屬性；
3.圖形化設置并展示配置項間關系
4.可定義配置項審計任務，并進行自動化審計操作，生成審計報告；
5.實現(xiàn)CMDB與資源管理的雙向關聯(lián)。
（七）知識庫管理，幫助CIO完成技術儲備，全面提升組織能力
人員能力提升是IT組織績效的基礎，CIO更希望通過一種簡單有效的途徑使全員提升實戰(zhàn)能力，進而提高運維效率。人員的經(jīng)驗和技能該如何進行復制？如何形成知識庫，達成經(jīng)驗積累？同類事件再次發(fā)生時，如何找出歷史的解決方法供參考？是CIO面臨的困難與挑戰(zhàn)。
RIIL 6.0提供知識管理手段，當運維工程師處理事件時，維護記錄及解決方案可直接進入知識庫形成積累，并通過審核使知識質量得到保障。當同類事件發(fā)生時，系統(tǒng)可直接進行智聯(lián)關聯(lián)，提供相關知識輔助參考，極大提高處理事件的時效性。員工在不斷共享和學的過程中，技能也得到了逐步提升。
功能包括：
1. 實現(xiàn)知識在事件處理過程中積累，一步勾選添加知識庫；
2. 實現(xiàn)知識生命周期管理，包括新建、審批、發(fā)布等；
3. 按照個人需要可自定義知識查詢視圖；
4. 支持知識評級管理。
�。ò耍﹊Pad移動終端，隨身攜帶的IT管家
CIO經(jīng)常面臨一個困惑：當不在電腦前，該如何了解IT狀況？一旦發(fā)生異常，該從何了解更詳細、全面的信息？
RIIL6.0為CIO提供iPad移動終端解決方案，隨時隨地掌握事件、IT資源的實時狀況，快速做出關鍵決策。
功能包括：
1. 系統(tǒng)全面支持IOS平臺移動終端iPad，通過移動終端可以實時了解IT資源運行情況；
2. 終端支持事件、告警、資源一覽，實現(xiàn)關鍵設備運行狀態(tài)查詢、告警處理等功能。
三、產(chǎn)品點評
RIIL-RMC V6.0 IT綜合運維管理平臺是一款“應用與性能“精細化管理軟件，通過監(jiān)控軟件收集到的IT基礎架構數(shù)據(jù)、業(yè)務運行數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡流量數(shù)據(jù)等信息，以業(yè)務視角透視IT資源利用效率，將IT基礎架構及相關應用有效量化并映射到業(yè)務應用，直觀反映了IT基礎架構設施動態(tài)變化對業(yè)務造成的影響，實現(xiàn)IT與業(yè)務的精細化管理。
核心關注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務領域、行業(yè)應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務領域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關注ERP管理系統(tǒng)的核心領域，是眾多中小企業(yè)信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標題：國內(nèi)IT運維產(chǎn)品點評之銳捷篇（六）
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