2013年SAP中國(guó)同略會(huì)來(lái)到最后一天，今天下午的移動(dòng)商務(wù)論壇上，來(lái)自中山醫(yī)院的專家，及SAP研究院移動(dòng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的專家一起討論，分享中山醫(yī)院如何與SAP及本地合作伙伴通力合作，率先部署最新的SAP移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)，共同打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的變革型的移動(dòng)應(yīng)用，從而改變其業(yè)務(wù)流程的歷程。

中山醫(yī)院為什么選擇移動(dòng)應(yīng)用

    2007年開(kāi)始建設(shè)自己的電子病歷體系，2008年基于Wifi的查房，醫(yī)生在內(nèi)部可以隨時(shí)隨地的查看病人的病情。由于醫(yī)生的需要在路上隨時(shí)隨地看病人信息，因此后來(lái)又有了移動(dòng)的應(yīng)用。中山醫(yī)院的移動(dòng)應(yīng)用是基于兩個(gè)方面的：一個(gè)是傳統(tǒng)的基于wifi的應(yīng)用，一個(gè)是基于3G的應(yīng)用，做到了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳遞，做到醫(yī)生和病人的溝通。

    陰主任表示，硬件的選擇是一個(gè)很長(zhǎng)的話題，都是從消費(fèi)娛樂(lè)的產(chǎn)業(yè)出發(fā)，當(dāng)時(shí)選擇終端時(shí)因?yàn)閕phone太小了，iPad太大了，因此沒(méi)有選擇這兩個(gè)終端。醫(yī)生通常需要花費(fèi)更多的時(shí)間和病人的交流，設(shè)備的保管成為了一個(gè)問(wèn)題。是否自己拿著？或者交給護(hù)士保管？當(dāng)時(shí)沒(méi)有ipad mini，選擇一個(gè)適當(dāng)大小的，可以裝到口袋里的7.7寸的平板，經(jīng)過(guò)測(cè)量和實(shí)際的審查。

    中山醫(yī)院選擇平臺(tái)的關(guān)鍵是安全，數(shù)據(jù)不能泄露，盡管很多廠商都能做到，但是還是選擇了SAP。SAP莊敏談到了和中山醫(yī)院在系統(tǒng)層面的合作，他表示，醫(yī)院從業(yè)務(wù)上提出了很多的需求，醫(yī)院有獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)內(nèi)網(wǎng)，數(shù)據(jù)本身要做保留還要安全性。醫(yī)生的需求是移動(dòng)應(yīng)用的表現(xiàn)，但是背后需要很多的業(yè)務(wù)支撐，比如檢查的資料，庫(kù)房的藥品檢查等等，做一個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)用和系統(tǒng)對(duì)接也沒(méi)問(wèn)題，但是后來(lái)會(huì)有很多的應(yīng)用要接入，架構(gòu)會(huì)容易出問(wèn)題，不具備可持續(xù)的發(fā)展性。

    一方面是應(yīng)用本身要體現(xiàn)什么價(jià)值，應(yīng)用通過(guò)什么技術(shù)和后臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接。另一方面，本身的應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和疊加還要延續(xù)以前的技術(shù)。

    數(shù)據(jù)的安全如何保障，不僅僅簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)連接，而是需要好的用戶體驗(yàn)。在移動(dòng)病歷上可能不能造成數(shù)據(jù)的外流。移動(dòng)上有一個(gè)共同的接口就是wifi，在病人的場(chǎng)合是不太合適使用wifi的，因此必須通過(guò)3G的模式，VPN的模式進(jìn)行外部接入，保證數(shù)據(jù)和接入是安全的。中山醫(yī)院選擇了SAP的移動(dòng)平臺(tái)，解決了醫(yī)院的各種需求，管控醫(yī)院的各種Pad，確保每個(gè)Pad都有對(duì)應(yīng)的使用人員。同時(shí)，USB接口只能做充電使用，不能拷貝數(shù)據(jù)，這樣的基礎(chǔ)平臺(tái)做到了數(shù)據(jù)的防護(hù)。

    中山醫(yī)院陰主任表示：一開(kāi)始有一個(gè)摸索的階段，開(kāi)始做病歷，后來(lái)做檢驗(yàn)的報(bào)告。最粗的版本不理想，大家涂個(gè)新鮮，新鮮過(guò)后由于各種應(yīng)用場(chǎng)景問(wèn)題，造成了很多人不喜歡使用，醫(yī)生的需求各種各樣，比如錄音，比如影像等等，這些都沒(méi)有很好的解決，以至于第一版效果并不好。

    不僅僅是一個(gè)硬件的方案，軟件上還有很多的挑戰(zhàn)。

    后來(lái)中山醫(yī)院和SAP研究院做了一個(gè)合作，提供項(xiàng)目的改進(jìn)。SAP研究院今年提出了聯(lián)合創(chuàng)新的模式，2年前和中山醫(yī)院進(jìn)行探索，如今做到了很好的推廣，做到了零售和地產(chǎn)等行業(yè)，和客戶面對(duì)面的解決問(wèn)題。從一開(kāi)始需求的調(diào)研，代碼的編寫(xiě)和測(cè)試，從頭到尾幫助客戶解決問(wèn)題。

    同時(shí)，SAP研究院的專家還提到，SAP不是做一錘子買(mǎi)賣(mài)，而是和客戶持續(xù)的溝通，讓客戶實(shí)現(xiàn)滿意的效果和服務(wù)體驗(yàn)。

中山醫(yī)院移動(dòng)應(yīng)用的推廣過(guò)程

    一開(kāi)始有幾個(gè)醫(yī)生表示：為什么會(huì)是這樣，能不能做成那樣，于是就幫助醫(yī)生解決需求，做了很大的改進(jìn)，但是效果也并不好。對(duì)移動(dòng)應(yīng)用用的好的醫(yī)生通常非常的忙，一整天之后回到家里需要通過(guò)移動(dòng)終端查看病人的情況。

    談到如何讓醫(yī)生真正的喜歡時(shí)，陰主任表示，未來(lái)會(huì)考慮做一些拍照、錄音的功能，這些是移動(dòng)終端的特性，應(yīng)該加以利用。從新的特性滿足用戶的需求，讓醫(yī)生很好的使用。同時(shí)還能滿足醫(yī)生的管理要求，手術(shù)的預(yù)約需求。

    這些都在嘗試，難度很大，醫(yī)療行業(yè)變化很快，需要很多人的參與�；ヂ�(lián)網(wǎng)會(huì)顛覆醫(yī)療，但是不會(huì)很快，目前還有很多的困難。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從一開(kāi)始做電子病歷，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立于PC的另一個(gè)同道，是PC同道的延伸和補(bǔ)充，而不是一個(gè)軟件產(chǎn)品和項(xiàng)目。一開(kāi)始做平臺(tái)的思路，而不是一個(gè)產(chǎn)品，因此一開(kāi)始還是有前瞻性考慮的。

下一步的規(guī)劃

    陰主任談到下一步的規(guī)劃：中山醫(yī)院在嘗試在搭建一個(gè)患者的門(mén)戶，更多的切入到臨床的過(guò)程中，看病和用藥通過(guò)這個(gè)平臺(tái)建立起來(lái)，也希望SAP能夠給到更多的支持。

    SAP研究院專家：醫(yī)療是SAP中國(guó)的戰(zhàn)略性行業(yè)，研究院的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)致力于把產(chǎn)品做好，把客戶做好。未來(lái)更希望參與到移動(dòng)化對(duì)醫(yī)療行業(yè)變革的過(guò)程中去。

    SAP莊敏：做一個(gè)應(yīng)用是很容易的，但是一個(gè)好的項(xiàng)目要持續(xù)的有人使用，本身的定位是解決問(wèn)題，帶來(lái)業(yè)務(wù)的價(jià)值。SAP做的是一套整個(gè)方案為客戶大家基礎(chǔ)的平臺(tái)架構(gòu)，發(fā)揮底層的作用。讓醫(yī)生的工作效率更高，讓患者的體驗(yàn)更好，改進(jìn)社會(huì)民生。直接變成一個(gè)病患的平臺(tái)，帶來(lái)的價(jià)值將會(huì)更大。SAP會(huì)在后續(xù)的過(guò)程中做出對(duì)民生有貢獻(xiàn)的產(chǎn)品和服務(wù)。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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