1.網(wǎng)絡運維的現(xiàn)狀
隨著當今世界信息技術已滲透到各行各業(yè)，人們對網(wǎng)絡運維管理平臺的智能化要求越來越高，由于軟件開發(fā)平臺、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)與用戶的需求等不同，因而制約著各種平臺相互之間的協(xié)調(diào)性與服務器的安全性等，使得服務器的數(shù)量急劇增多，相應網(wǎng)絡設備也在增加，對應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡的運維要求越來越高，不利于各種網(wǎng)絡維護工作�；谝陨细鞣N問題，通過初步的分析和探究，我們亟需將智能化網(wǎng)絡運維管理技術融入到網(wǎng)絡運維管理平臺，來取代人工低效率的勞動，從而科學、高效地實現(xiàn)網(wǎng)絡運維管理。
2.智能化網(wǎng)絡運維所涉及的內(nèi)容
智能化網(wǎng)絡運維管理主要是指用于IT部門內(nèi)部每天正常運營管理，它涉及到整個網(wǎng)絡的運行與維護工作。主要有以下幾個方面的內(nèi)容：
（1）設備管理，它對網(wǎng)絡設備、操作系統(tǒng)與網(wǎng)絡平臺的運行狀況進行監(jiān)控，例如：IT部門怎樣依照SLA的標準向其客戶提供相應的IT服務等。
（2）信息安全管理，該部分所涉及的內(nèi)容廣泛，當前主要是依據(jù)的國際標準是ISO17799，該標準涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，一百二十七種控制方式和三十六個控制目標。
（3）日常管理，該部分主要用于規(guī)范運維人員的崗位職責和工作安排并向其提供解決措施與共享手段。
（4）業(yè)務管理：主要是監(jiān)控與管理該企業(yè)自身核心業(yè)務系統(tǒng)的日常運行情況，而其中有主要關注該業(yè)務系統(tǒng)的CSF和KPI。
3.智能化網(wǎng)絡運維管理平臺的技術
3.1 智能化網(wǎng)絡運維管理平臺的設計原則：1）管理平臺的統(tǒng)一性原則，也就是對構成整個網(wǎng)絡的設備，數(shù)據(jù)庫與各種軟件等實行統(tǒng)一監(jiān)控和管理，同時，提供網(wǎng)絡基礎架構管理、業(yè)務服務管理、性能管理與數(shù)據(jù)報表分析管理等；2）管理系統(tǒng)的安全可靠性原則，只有管理平臺自身的安全可靠，才能確保整個智能化網(wǎng)絡運維管理平臺能夠正常工作。所以，在設計網(wǎng)絡運維管理平臺時，必須將管理系統(tǒng)的安全可靠性放在首位。例如：限制用戶的登錄失敗次數(shù)，在組織的變化中，通過靈活地設定管理人員的權限來確保網(wǎng)絡運維正常。此外，管理信息在各個組件之間傳輸必須通過SSH加密等等；3）管理體系的開放性，管理平臺要遵循互聯(lián)網(wǎng)的國際標準，務必要設計成開放的管理平臺體系，并提供相應的管理接口便于實現(xiàn)對各種資源的統(tǒng)一管理與監(jiān)控。目前，國際上通用的是提供開放的API接口，從而支持用戶應用軟件的集成，為系統(tǒng)管理的內(nèi)容提供更廣闊的發(fā)展空間；4）擴展性與模塊化結(jié)構的原則，隨著IT業(yè)務的不斷擴展，網(wǎng)絡運維管理規(guī)模會也將會日益增大，因此，在設計智能化網(wǎng)絡運維管理平臺時，我們必須充分考慮管理平臺的擴展性。可在網(wǎng)絡設備和主機的管理基礎上實現(xiàn)管理功能的擴展，同時要具備合理的功能擴展性與擴展管理節(jié)點，才能保證以后在需要時增加管理模塊。
3.2 智能化網(wǎng)絡運維管理平臺的實現(xiàn)
智能化網(wǎng)絡運維管理平臺的實現(xiàn)主要通過特定的軟件技術，把事件和IT流程關聯(lián)起來，形成了IT自動化必備的工單從而夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的自動健康檢查、配置的自動變更提醒與自動生成運維周報等等各種在無需工作人員就可自動管理網(wǎng)絡的運維狀況的體系。
1）網(wǎng)絡運維管理平臺技術架構，主要包括以下幾個層次：①被監(jiān)控層，包含了所有被監(jiān)控的資源，例如設備、網(wǎng)絡、應用軟件等；②營運管理層，主要從事策略的管理等；③BSM層，主要是涉及面向業(yè)務的管理層次；④診斷層，主要是診斷信息資源是否健康運行并排除相關的故障；⑤整合層，使第三方監(jiān)控軟件能更好地監(jiān)控整個運維管理平臺，并整合相關的數(shù)據(jù)與事件；⑥接入層，支持各種瀏覽器軟件、移動終端等各種安全的接入方式。
2）網(wǎng)絡運維管理平臺的部署框架
通過探究分析，一般有該智能化運維管理平臺負責對整個網(wǎng)絡和機房設備的管理和維護等功能，并符合ITIL標準的運維框架，同時，為數(shù)據(jù)中心的各類生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)提供強有力的保障。主要有下面幾種層次技術，①被監(jiān)控層，它將包括所有被管理的對象，可以通過相應的方式來獲取網(wǎng)絡設備、安全設備、主機與數(shù)據(jù)庫等各種數(shù)據(jù)資源；②數(shù)據(jù)處理層，主要是負責將采集到的原始數(shù)據(jù)資源通過數(shù)據(jù)的匯總，同時將其寫入數(shù)據(jù)庫，最終供展現(xiàn)層從數(shù)據(jù)庫調(diào)用現(xiàn)有的監(jiān)控數(shù)據(jù)并可以實現(xiàn)相應的用戶操作與設定；③展現(xiàn)層，提供統(tǒng)一的智能化管理軟件，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)一展現(xiàn)。該層通過Portal以完全B/S方式來展現(xiàn)各個管理模塊，有意于與用戶互動交流，并且可以由統(tǒng)一入口登錄“智能化網(wǎng)絡運維管理門戶”。
4.結(jié)語
通過智能化網(wǎng)絡運維管理平臺的各種情況的探究，并分析了我國目前實現(xiàn)各種網(wǎng)絡資源的統(tǒng)一監(jiān)控現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)通過智能化網(wǎng)絡運維管理平臺的實現(xiàn)將大大提高管理的效率，并將為管理機構帶來豐厚的收益，因此，加快通過智能化網(wǎng)絡運維管理平臺的建設刻不容緩，也只有這樣才能適應日新月異的網(wǎng)絡技術的發(fā)展步驟與用戶的要求。因為，智能化網(wǎng)絡運維管理平臺可以進行對各網(wǎng)絡管理員根據(jù)權限設定管理自己權限范圍內(nèi)的網(wǎng)絡資源，還可以日夜不間斷地工作免去人們低效率而繁瑣的工作，同時，通過平臺智能化監(jiān)控分析，當運行過程中發(fā)現(xiàn)故障就能立即通過平臺發(fā)出聲、光警報，等待專門的網(wǎng)絡管理員甚至平臺自動處理故障，從而確保各類網(wǎng)絡服務運作正常。實現(xiàn)全方位的網(wǎng)絡運維，消除網(wǎng)絡運維的斷點，加速故障分析和處理，形成一套高效的網(wǎng)絡運維體系，并能夠真正實現(xiàn)低成本的網(wǎng)絡管理體制，科學地提高管理效率，保障網(wǎng)絡的安全、穩(wěn)定地運行。
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本文標題：智能化網(wǎng)絡運維管理平臺的研究與實現(xiàn)
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