1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的現(xiàn)狀

　　隨著當(dāng)今世界信息技術(shù)已滲透到各行各業(yè)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)的智能化要求越來(lái)越高，由于軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)與用戶的需求等不同，因而制約著各種平臺(tái)相互之間的協(xié)調(diào)性與服務(wù)器的安全性等，使得服務(wù)器的數(shù)量急劇增多，相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也在增加，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維要求越來(lái)越高，不利于各種網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。基于以上各種問(wèn)題，通過(guò)初步的分析和探究，我們亟需將智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理技術(shù)融入到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)，來(lái)取代人工低效率的勞動(dòng)，從而科學(xué)、高效地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理。

    2.智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維所涉及的內(nèi)容

　　智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理主要是指用于IT部門內(nèi)部每天正常運(yùn)營(yíng)管理，它涉及到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行與維護(hù)工作。主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　 （1）設(shè)備管理，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，例如：IT部門怎樣依照SLA的標(biāo)準(zhǔn)向其客戶提供相應(yīng)的IT服務(wù)等。

　 （2）信息安全管理，該部分所涉及的內(nèi)容廣泛，當(dāng)前主要是依據(jù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是ISO17799，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，一百二十七種控制方式和三十六個(gè)控制目標(biāo)。

　 （3）日常管理，該部分主要用于規(guī)范運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排并向其提供解決措施與共享手段。

　 （4）業(yè)務(wù)管理：主要是監(jiān)控與管理該企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常運(yùn)行情況，而其中有主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF和KPI。

    3.智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)的技術(shù)

　　3.1 智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)原則：1）管理平臺(tái)的統(tǒng)一性原則，也就是對(duì)構(gòu)成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，數(shù)據(jù)庫(kù)與各種軟件等實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)控和管理，同時(shí)，提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)管理、業(yè)務(wù)服務(wù)管理、性能管理與數(shù)據(jù)報(bào)表分析管理等；2）管理系統(tǒng)的安全可靠性原則，只有管理平臺(tái)自身的安全可靠，才能確保整個(gè)智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)能夠正常工作。所以，在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)時(shí)，必須將管理系統(tǒng)的安全可靠性放在首位。例如：限制用戶的登錄失敗次數(shù)，在組織的變化中，通過(guò)靈活地設(shè)定管理人員的權(quán)限來(lái)確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維正常。此外，管理信息在各個(gè)組件之間傳輸必須通過(guò)SSH加密等等；3）管理體系的開(kāi)放性，管理平臺(tái)要遵循互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必要設(shè)計(jì)成開(kāi)放的管理平臺(tái)體系，并提供相應(yīng)的管理接口便于實(shí)現(xiàn)對(duì)各種資源的統(tǒng)一管理與監(jiān)控。目前，國(guó)際上通用的是提供開(kāi)放的API接口，從而支持用戶應(yīng)用軟件的集成，為系統(tǒng)管理的內(nèi)容提供更廣闊的發(fā)展空間；4）擴(kuò)展性與模塊化結(jié)構(gòu)的原則，隨著IT業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理規(guī)模會(huì)也將會(huì)日益增大，因此，在設(shè)計(jì)智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)時(shí)，我們必須充分考慮管理平臺(tái)的擴(kuò)展性�？稍诰W(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機(jī)的管理基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)管理功能的擴(kuò)展，同時(shí)要具備合理的功能擴(kuò)展性與擴(kuò)展管理節(jié)點(diǎn)，才能保證以后在需要時(shí)增加管理模塊。

　　3.2 智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

　　智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)主要通過(guò)特定的軟件技術(shù)，把事件和IT流程關(guān)聯(lián)起來(lái)，形成了IT自動(dòng)化必備的工單從而夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的自動(dòng)健康檢查、配置的自動(dòng)變更提醒與自動(dòng)生成運(yùn)維周報(bào)等等各種在無(wú)需工作人員就可自動(dòng)管理網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維狀況的體系。

　　1）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)，主要包括以下幾個(gè)層次：①被監(jiān)控層，包含了所有被監(jiān)控的資源，例如設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件等；②營(yíng)運(yùn)管理層，主要從事策略的管理等；③BSM層，主要是涉及面向業(yè)務(wù)的管理層次；④診斷層，主要是診斷信息資源是否健康運(yùn)行并排除相關(guān)的故障；⑤整合層，使第三方監(jiān)控軟件能更好地監(jiān)控整個(gè)運(yùn)維管理平臺(tái)，并整合相關(guān)的數(shù)據(jù)與事件；⑥接入層，支持各種瀏覽器軟件、移動(dòng)終端等各種安全的接入方式。

　　2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)的部署框架

　　通過(guò)探究分析，一般有該智能化運(yùn)維管理平臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房設(shè)備的管理和維護(hù)等功能，并符合ITIL標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維框架，同時(shí)，為數(shù)據(jù)中心的各類生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的保障。主要有下面幾種層次技術(shù)，①被監(jiān)控層，它將包括所有被管理的對(duì)象，可以通過(guò)相應(yīng)的方式來(lái)獲取網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機(jī)與數(shù)據(jù)庫(kù)等各種數(shù)據(jù)資源；②數(shù)據(jù)處理層，主要是負(fù)責(zé)將采集到的原始數(shù)據(jù)資源通過(guò)數(shù)據(jù)的匯總，同時(shí)將其寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)，最終供展現(xiàn)層從數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用現(xiàn)有的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)并可以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的用戶操作與設(shè)定；③展現(xiàn)層，提供統(tǒng)一的智能化管理軟件，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)一展現(xiàn)。該層通過(guò)Portal以完全B/S方式來(lái)展現(xiàn)各個(gè)管理模塊，有意于與用戶互動(dòng)交流，并且可以由統(tǒng)一入口登錄“智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理門戶”。

    4.結(jié)語(yǔ)

　　通過(guò)智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)的各種情況的探究，并分析了我國(guó)目前實(shí)現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)一監(jiān)控現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)通過(guò)智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)將大大提高管理的效率，并將為管理機(jī)構(gòu)帶來(lái)豐厚的收益，因此，加快通過(guò)智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)的建設(shè)刻不容緩，也只有這樣才能適應(yīng)日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展步驟與用戶的要求。因?yàn)�，智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)可以進(jìn)行對(duì)各網(wǎng)絡(luò)管理員根據(jù)權(quán)限設(shè)定管理自己權(quán)限范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源，還可以日夜不間斷地工作免去人們低效率而繁瑣的工作，同時(shí)，通過(guò)平臺(tái)智能化監(jiān)控分析，當(dāng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障就能立即通過(guò)平臺(tái)發(fā)出聲、光警報(bào)，等待專門的網(wǎng)絡(luò)管理員甚至平臺(tái)自動(dòng)處理故障，從而確保各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運(yùn)作正常。實(shí)現(xiàn)全方位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，消除網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的斷點(diǎn)，加速故障分析和處理，形成一套高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系，并能夠真正實(shí)現(xiàn)低成本的網(wǎng)絡(luò)管理體制，科學(xué)地提高管理效率，保障網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定地運(yùn)行。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理平臺(tái)的研究與實(shí)現(xiàn)

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