當(dāng)我們出門旅行的時(shí)候，往往會(huì)攜帶一張地圖。比如我們要去北京的故宮參觀而又不熟悉路線，我們首先會(huì)看一下北京地圖，找到故宮所在的方位。到達(dá)故宮后，我們可能又需要一張故宮的導(dǎo)游圖，弄清楚故宮里面的參觀路線……事實(shí)上，要想將業(yè)務(wù)流程（特別是研發(fā)流程）梳理清楚，也必須用這樣的層次性的結(jié)構(gòu)化方法。那么具體到產(chǎn)品研發(fā)流程，應(yīng)該如何劃分產(chǎn)品研發(fā)流程的結(jié)構(gòu)呢？

    首先就是上一篇文章說的分類。企業(yè)可以按照項(xiàng)目的難易度分類，也可以按照項(xiàng)目的來源或者輸出物（如機(jī)械類項(xiàng)目、電子類項(xiàng)目或軟件開發(fā)類項(xiàng)目等）分類。分類的不同直接決定了每個(gè)類別的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目流程也不同。

    對(duì)項(xiàng)目有了一個(gè)清晰的分類后，就可以對(duì)每個(gè)類別項(xiàng)目的實(shí)施流程階段進(jìn)行劃分。比如按照項(xiàng)目復(fù)雜度進(jìn)行分類后，就可以對(duì)具體的執(zhí)行過程進(jìn)行階段劃分。階段劃分可以從最復(fù)雜、難度最高的研發(fā)項(xiàng)目開始。階段的劃分勿求過細(xì)，AIRBUS的飛機(jī)設(shè)計(jì)流程也只有5個(gè)階段：可行性分析階段、概念設(shè)計(jì)階段、定義階段、發(fā)展階段和系列設(shè)計(jì)階段。階段劃分的目的只是設(shè)定一個(gè)流程框架，就像在地圖中劃定中國(guó)的國(guó)界線和省界線。階段劃分還有一個(gè)好處——針對(duì)難易程度不同的項(xiàng)目，可以首先從階段的高度進(jìn)行組合。例如針對(duì)訂單類且復(fù)雜度不高的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，就可以跳過概念設(shè)計(jì)階段并省略系列設(shè)計(jì)階段，直接進(jìn)入定義階段和發(fā)展階段。當(dāng)然，也不能矯枉過正，將階段劃分的太粗，太粗的階段劃分，一來不利于流程的相互借用和嵌套，二來也不利于考核。

    階段劃分好了，接下來就是要理清每個(gè)階段中的活動(dòng)以及每個(gè)活動(dòng)的輸入和輸出。筆者曾經(jīng)跟一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)流程的經(jīng)理交流，他詢問我：“為何不能根據(jù)輸入和輸出定義活動(dòng)呢？在企業(yè)的研發(fā)部門，大部分員工對(duì)自己需要做什么是非常清楚的，或者說，對(duì)自己的工作需要輸出什么是非常清楚的�！蔽一卮鹚�：因?yàn)檩敵鑫锸怯闪鞒讨械幕顒?dòng)決定的，我們過去在產(chǎn)品開發(fā)過程中，可能會(huì)產(chǎn)生非常多的輸出，但是這些輸出物是否必要、是否有價(jià)值，本身就是值得研究的。例如，在產(chǎn)品研發(fā)過程中需要許多的仿真分析，但是具體到某一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中，究竟是否需要做仿真分析，做哪個(gè)學(xué)科的仿真分析，是由流程活動(dòng)所決定的。目前許多企業(yè)購(gòu)買了昂貴的仿真軟件但是沒有得以有效發(fā)揮作用，其根本原因就在于此：仿真分析這項(xiàng)活動(dòng)未納入到研發(fā)流程中。企業(yè)往往是憑借某個(gè)人的興趣或者某個(gè)客戶的要求來進(jìn)行仿真分析，而不是從流程和制度上要求進(jìn)行仿真分析。因此，根據(jù)輸入和輸出定義活動(dòng)就變得非常隨機(jī)且不可靠。

    活動(dòng)是由共同目的聯(lián)合起來并完成一定職能的動(dòng)作總和�；顒�(dòng)本身與輸出物有非常大的關(guān)聯(lián)性，以至于許多企業(yè)在定義活動(dòng)的時(shí)候就是根據(jù)輸出物來定義。例如某個(gè)活動(dòng)需要完成可行性分析報(bào)告，這個(gè)活動(dòng)就被定義成為了“編制可行性分析報(bào)告”。但是這樣以來，往往擾亂了活動(dòng)和流程之間的關(guān)系。比如，可行性分析報(bào)告都是需要編制、審核和批準(zhǔn)這樣一個(gè)流程才能發(fā)布的，如果有一個(gè)活動(dòng)被定義為“編制可行性分析報(bào)告”，那么勢(shì)必下一個(gè)活動(dòng)就成了“審核可行性分析報(bào)告”，這顯然不符合活動(dòng)的定義。比較恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)名稱應(yīng)該是：研究可行性。它包括幾個(gè)動(dòng)作：市場(chǎng)和資源調(diào)查、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析、比較等，最后才是編制可行性分析報(bào)告并發(fā)布。

    活動(dòng)和輸入輸出定義完成后，就可以著手編制一個(gè)流程目錄。流程目錄是結(jié)構(gòu)化的，是包含所有可能性的流程的一個(gè)總體框架。如：第一級(jí)的結(jié)構(gòu)目錄可以是幾種研發(fā)項(xiàng)目的類別；第二級(jí)是每個(gè)類別的研發(fā)階段劃分；第三級(jí)是每個(gè)階段的活動(dòng)；第四級(jí)是每個(gè)階段輸出物的審核發(fā)布過程。這樣，一個(gè)具備層次化結(jié)構(gòu)的流程框架就搭建完畢了。

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