隨著中國汽車工業(yè)的快速發(fā)展,公司規(guī)模不斷擴張,公司的各項核心能力持續(xù)提升,比如:產(chǎn)品開發(fā),制造技術(shù),質(zhì)量保證,業(yè)務(wù)體系等能力。為了應(yīng)對未來制造業(yè)的競爭要求,各主要制造業(yè)大國逐步提出制造業(yè)振興戰(zhàn)略,比如:美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,德國工業(yè)4.0,中國2025規(guī)劃綱要等,為制造業(yè)的發(fā)展指明了方向。公司管理層審時度勢,決定加入了全球母公司的PLM項目中,啟動PLM系統(tǒng)的實施。古人言:” 形而上者謂之道,形而下者謂之器,化而裁之謂之變,推而行之謂之通,舉而措之天下之民謂之事業(yè)”, 實施PLM,對戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程化而載以變,推而行以通,使各區(qū)域和部門實現(xiàn)真正的高效協(xié)同工作,建立“one team, one goal,one process”之器,進而實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略落實之道。
一.PLM的需求分析:
作為一家合資公司,在產(chǎn)品開發(fā)項目方面,涉及到與全球的產(chǎn)品開發(fā)過程協(xié)同,產(chǎn)品和創(chuàng)新數(shù)據(jù)的共享;同時,隨著國內(nèi)開發(fā)項目的開展和制造精益流程的持續(xù)推廣,企業(yè)的戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)模式,管理流程及相關(guān)遞交物和過程數(shù)據(jù)亟待新的管理系統(tǒng)進行系統(tǒng)管理,以支持公司的未來發(fā)展。因此,在global團隊決定啟動PLM的實施時,公司管理層決定加入全球項目,進行PLM的本地實施。在實施PLM前,我們應(yīng)用全球統(tǒng)一的PDM系統(tǒng)對產(chǎn)品開發(fā)項目的圖紙,文檔數(shù)據(jù)及變更過程進行管理,但是,沒有對CAD數(shù)據(jù)進行有效管理;同時,在全球方面,雖然使用專業(yè)的CAD管理系統(tǒng)對CAD數(shù)據(jù)進行了管理,但是,CAD數(shù)據(jù)與Part沒有進行關(guān)聯(lián)。
因此,在項目之初,確定的PLM系統(tǒng)基本需求如下:
支持公司的創(chuàng)新戰(zhàn)略,變更為創(chuàng)新驅(qū)動的技術(shù)型公司。
全面支持公司的業(yè)務(wù)流程。
全球研發(fā)的協(xié)同化,支持跨區(qū)域的全球產(chǎn)品研發(fā)項目的協(xié)同活動,確保產(chǎn)品研發(fā)活動相關(guān)的各類數(shù)據(jù)共享和協(xié)同一致。
與公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和未來的數(shù)字化工廠等專業(yè)轉(zhuǎn)件系統(tǒng)集成。
PLM成功實施需要公司具有規(guī)范的企業(yè)架構(gòu),支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程。
企業(yè)架構(gòu)和戰(zhàn)略關(guān)系圖
通過在規(guī)范的業(yè)務(wù)流程中的高效執(zhí)行,實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的價值增值,達(dá)成客戶滿意。
企業(yè)架構(gòu)為企業(yè)的業(yè)務(wù)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)和技術(shù)等領(lǐng)域提供全局一致的視圖,構(gòu)建企業(yè)資產(chǎn)庫,識別企業(yè)核心能力,明確各職能部門的關(guān)系,使整個企業(yè)形成一個邏輯整體,進而實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動的整體協(xié)調(diào),各類資源的高效整合。在企業(yè)架構(gòu)之下,目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,具體工作對齊協(xié)同,各職能部門的交互數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)對象,可重用和編輯。
公司在實施PLM前,采用全球統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運作體系BOS(Business Operating System)進行組織結(jié)構(gòu)搭建和業(yè)務(wù)運作。業(yè)務(wù)運作體系BOS是一個相互聯(lián)系的過程,為了超越顧客在產(chǎn)品的設(shè)計和制造過程中的期望,確定全體員工了職責(zé)、權(quán)限和方法。產(chǎn)品運作體系BOS符合ISO9001:2008, ISO/TS16949:2009, ISO14001:2004 和 OHSAS18001:2007的所有要求。通過業(yè)務(wù)運作體系BOS主要實現(xiàn)下面目標(biāo):
•支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo);
•識別公司所有組織的業(yè)務(wù)運作流程;
•通過各類文件,明確定義業(yè)務(wù)運作流程的順序和相互關(guān)系;
•激勵員工實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo);
•創(chuàng)造鼓勵創(chuàng)新的公司環(huán)境;
•提升公司的質(zhì)量和技術(shù)意識;
•為了確保對業(yè)務(wù)流程的進行有效的運作和控制,識別出相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和方法;
•確保業(yè)務(wù)流程運作所需資源的有效性;
•對業(yè)務(wù)運作流程的監(jiān)控、測量和分析的需求進行記錄;
•采取糾正措施,以實現(xiàn)業(yè)務(wù)計劃目標(biāo);
•持續(xù)改進產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程;
業(yè)務(wù)運作體系(BOS)的框架結(jié)構(gòu):
員工日常工作的完成過程通過下面四個業(yè)務(wù)運作系統(tǒng)進行組織和相互關(guān)聯(lián)。四個業(yè)務(wù)運作系統(tǒng)有:領(lǐng)導(dǎo)運作系統(tǒng)LOS(Leadership Operating System),采購運作系統(tǒng)POS(Purchasing Operating System),產(chǎn)品投產(chǎn)系統(tǒng)PLUS(Product Launch System), 制造運作系統(tǒng)MOS(Manufacturing Operating System)。其中,產(chǎn)品投產(chǎn)系統(tǒng)PLUS和制造運作系統(tǒng)MOS為業(yè)務(wù)運作體系BOS(Business Operating System)的核心,并由領(lǐng)導(dǎo)運作系統(tǒng)LOS和采購運作系統(tǒng)POS進行支持。每個運作系統(tǒng)由多個業(yè)務(wù)流程組成,并通過程序文件進行文檔化管理。不同運作系統(tǒng)的交叉關(guān)系也是通過程序文件進行定義和確定。
針對質(zhì)量、成本、交付等方面,通過四個業(yè)務(wù)運作系統(tǒng)(LOS,POS,PLUS,MOS)來確保產(chǎn)品的設(shè)計和制造完全滿足客戶要求,和相關(guān)公司的質(zhì)量政策。
在業(yè)務(wù)運作體系BOS里,定義了公司如何運作的各類文件,所有這些文件符合所有適用的質(zhì)量、環(huán)境和健康安全的標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)運作體系BOS的四個文件層次如下:
第一層次:業(yè)務(wù)運作體系BOS方針對我們?yōu)槌筋櫩推谕麑⑿枰鍪裁催M行明確定義。
第二層次:業(yè)務(wù)運作體系BOS程序確定時間、地點、人員以及如何完成每個核心業(yè)務(wù)過程。
第三層次:業(yè)務(wù)運作體系BOS第三層次文件針對時間、地點、人員和如何完成所需任務(wù)進行詳細(xì)的指導(dǎo)。三層次文件可以是如下類型:
•Checklists 檢查清單
•Specifications 技術(shù)規(guī)范
•Forms 表單
•Standards 標(biāo)準(zhǔn)
•Guidelines 指南
•Training material 培訓(xùn)材料
•Policies 方針
•Work instructions 工作指導(dǎo)書
1.1 領(lǐng)導(dǎo)運作系統(tǒng)LOS由六個章節(jié)組成:
•Group 組織 •Environmental 環(huán)境 •Information Technology (IT)
信息技術(shù)
•Finance 財務(wù) •Human Resources (HR)人力資源 •Legal 法律
1.1.1 領(lǐng)導(dǎo)運作系統(tǒng)LOS的組織章節(jié)對應(yīng)用于各個領(lǐng)域的組織的基礎(chǔ)流程進行定義和文檔化管理。
1.1.2 領(lǐng)導(dǎo)運作系統(tǒng)LOS財務(wù):
財務(wù)組織提供財務(wù)指導(dǎo)和信息以改進業(yè)務(wù)結(jié)果。財務(wù)和商務(wù)組織合作以制定和執(zhí)行產(chǎn)品商品化和業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略。財務(wù)通過匯集項目成本、評審成本假設(shè)、完成產(chǎn)品成本估算、制定價格、和協(xié)助準(zhǔn)備顧客報價包裹清單提供用以業(yè)務(wù)計劃和報價的財務(wù)分析。在產(chǎn)品開發(fā)中,財務(wù)小組使用財務(wù)測定以設(shè)定財務(wù)目標(biāo)并監(jiān)控表現(xiàn)。財務(wù)為同步開發(fā)小組在產(chǎn)品開發(fā)中改進財務(wù)表現(xiàn)提供指導(dǎo)。財務(wù)小組與經(jīng)營方合作通過推進年度利潤計劃和相關(guān)預(yù)測提供公司未來遠(yuǎn)景藍(lán)圖。財務(wù)協(xié)助組織達(dá)到收入增長的目標(biāo)、回報率(ROA)目標(biāo)、和最終增長股東價值。財務(wù)也為組織未來的現(xiàn)金需要做準(zhǔn)備,如在新工廠和設(shè)備上投資,又如在創(chuàng)新和正常的運作中。財務(wù)監(jiān)督公司所擁有資產(chǎn)的管理,和受到適當(dāng)?shù)目刂埔员Wo它們。財務(wù)小組提供財務(wù)損益表用以協(xié)助管理決策。
1.1.3 領(lǐng)導(dǎo)運作體系LOS環(huán)境:
通過我們的環(huán)境管理體系,我們將超越法規(guī)和其他要求并促進持續(xù)改進的業(yè)績和污染的預(yù)防。為超越業(yè)務(wù)運作體系BOS所確定的期望,每個員工都有如下的任務(wù)和職責(zé):
工程人員和規(guī)劃人員不僅需考慮現(xiàn)在的和今后的要求,而且還有潛在的環(huán)境影響,使之成為過程策劃以及設(shè)施、產(chǎn)品和過程策劃整體的一個部分,從而使對環(huán)境的影響達(dá)到最小化。
所有的經(jīng)營活動特別是生產(chǎn)場所,要明確在他們經(jīng)營活動中的重要的環(huán)境因素,通過管理確保符合性,持續(xù)改進從而達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。
采購部門以強有力的管理體系和業(yè)績表現(xiàn)對供應(yīng)商進行選擇和認(rèn)可,同時采購更少受限制的和更多回收含量的材料。
領(lǐng)導(dǎo)層支持環(huán)境的優(yōu)先地位并承諾給予必要的資源。在尋求適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ员Wo環(huán)境時,成本問題不應(yīng)該成為對可能措施選擇的限制條件,在爭取持續(xù)改進的時候,優(yōu)先級的依據(jù)是獲得最大的預(yù)期的實際利益。
1.1.4 領(lǐng)導(dǎo)運作體系LOS人力資源:
稟賦優(yōu)異,擁有適當(dāng)?shù)募寄、知識和能力,并得到有效激勵的員工,是達(dá)成公司使命的必要條件。一個重要的競爭優(yōu)勢是來自于公平地挑選和發(fā)展員工而不論其種族、性別、背景或身份。業(yè)務(wù)計劃程序識別出所需的資源,要確保我們雇傭合格人員以滿足這些需求。新招聘和調(diào)動的人員將進行入門培訓(xùn)以確保順利過渡到他們的角色。另外,通過接替和開發(fā)計劃以確保組織內(nèi)最高層有不間斷的才干源泉,從而保持持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)力和文化。人員的成長是組織成長的基石。按照藍(lán)色天空領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)理念,員工和經(jīng)理共同負(fù)責(zé)員工的開發(fā)。主管和相關(guān)領(lǐng)域的老師支持員工培訓(xùn),以確保所有員工能獲得他們工作所需技能。員工的開發(fā)目標(biāo)應(yīng)包括當(dāng)前和將來的工作需求。每個團隊成員的進步通過規(guī)范文件和互動討論以進行有效跟蹤。所有員工將通過單向和雙向交流的方式參加業(yè)務(wù)的運行。這種交流渠道將最大程度地利用我們員工的智慧。互動交流和業(yè)績管理過程將有助于員工和組織雙方明確期望的設(shè)定。
1.1.5 領(lǐng)導(dǎo)運作體系LOS信息技術(shù):
IT小組通過使我們的核心業(yè)務(wù)過程流水化和自動化,創(chuàng)造一個重要的競爭優(yōu)勢,并且通過管理我們的知識財富以支持更好的決策。IT向業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)咨詢并確定將會影響業(yè)務(wù)的重要技術(shù)。然后,與業(yè)務(wù)伙伴緊密合作(內(nèi)部顧客),制定一個支持組織業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的信息技術(shù)戰(zhàn)略。IT分析業(yè)務(wù)流程的映射活動,將每天的活動轉(zhuǎn)化為可自動地、可跟蹤和持續(xù)改進的假設(shè)、流程和里程碑。然后,IT項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)IT、業(yè)務(wù)和IT技術(shù)伙伴組成跨部門小組,進行IT開發(fā),實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)價值。
支持IT創(chuàng)新項目,制定硬件、軟件和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)、分發(fā)和支持第三方和內(nèi)部軟件問題解決。維護局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)和適當(dāng)?shù)耐獠侩娮由虅?wù)連接。所有這些活動的成功基于我們是否有能力滿足目標(biāo)時間、成本和顧客滿意度指標(biāo)要求。
1.1.6 領(lǐng)導(dǎo)運作體系LOS法律:
公司法律部門的使命是“提供高質(zhì)量的法律服務(wù),有效支持公司目標(biāo)實現(xiàn),保護公司利益”。法律程序的設(shè)計與法律部門的使命保持一致。法律程序提供進行合法盡職調(diào)查評估的工作流程,并針對與高風(fēng)險的銷售公司或者第三方進行業(yè)務(wù)往來活動,確保獲得法律部門的批準(zhǔn)。法律流程提供產(chǎn)品和過程文件的維護方法,以及確定和保護知識財富的過程。
1.2 采購運作系統(tǒng)POS:
POS支持產(chǎn)品設(shè)計、投產(chǎn)和制造過程,主要包括:供應(yīng)商的選擇,產(chǎn)品和服務(wù)的采購和供應(yīng)商的開發(fā)等,以及對其進行持續(xù)改進。POS過程由三個子章節(jié)組成。
供應(yīng)商評審和定點:對供應(yīng)商進行評審、批準(zhǔn)和撤銷,以建立一個強大和高效的供應(yīng)基地,支持公司的產(chǎn)品開發(fā)和運營。
采購:及時獲得供應(yīng)商報價和發(fā)放采購訂單,以支持產(chǎn)品投產(chǎn)和制造。
供應(yīng)商開發(fā)和表現(xiàn)監(jiān)控:通過供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商表現(xiàn)監(jiān)控持續(xù)提升供應(yīng)商能力。
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本文標(biāo)題:化裁之變,推行之通,PLM的必由之路
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