前言

    中國(guó)最早從90年代出開(kāi)始“甩圖板”工程，逐漸開(kāi)始信息化的應(yīng)用，隨著體制轉(zhuǎn)軌，市場(chǎng)化壓力逐漸增大，企業(yè)深切體會(huì)到了信息的重要性，對(duì)信息化可以促成企業(yè)發(fā)展也基本達(dá)到共識(shí)，新概念也層出不窮，CAD、CAE、CAM、PDM、PLM、ERP、OA、MES、CRM等工具和系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)。筆者參與PLM系統(tǒng)實(shí)施多年，認(rèn)為對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程按照系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)，使用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的科學(xué)理念和方法進(jìn)行控制，才能以較小的投入取得較為理想的效果。

項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介

    項(xiàng)目管理是在一個(gè)確定的時(shí)間范圍(項(xiàng)目的生命周期)內(nèi)，為了完成一個(gè)既定的目標(biāo)，通過(guò)特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制等活動(dòng)，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。項(xiàng)目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來(lái)的重大新管理技術(shù)之一，一開(kāi)始是從生產(chǎn)大型、高費(fèi)用、進(jìn)度要求嚴(yán)格的復(fù)雜系統(tǒng)的需要中發(fā)展起來(lái)的，如應(yīng)用于美國(guó)制造原子彈的曼哈頓計(jì)劃。雖然在此之前項(xiàng)目管理已廣泛應(yīng)用于許多事業(yè)領(lǐng)域，如工程建設(shè)項(xiàng)目和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，但直到第二次世界大戰(zhàn)期間以及戰(zhàn)后，它作為管理技術(shù)復(fù)雜的活動(dòng)，或需要多學(xué)科協(xié)作的活動(dòng)的一種特殊工具的價(jià)值，才完全被認(rèn)識(shí)，其結(jié)果使項(xiàng)目管理成為一種相對(duì)來(lái)說(shuō)較新的管理方法，得到迅速發(fā)展和不斷完善。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目管理工作者幾十年的實(shí)踐。他們發(fā)現(xiàn)雖然他們從事的項(xiàng)目類(lèi)型、項(xiàng)目規(guī)模各不相同，但是進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)仍有存在許多共同的東西可供遵循，因此，他們便自發(fā)組織起來(lái)成立各種協(xié)會(huì)來(lái)共同探討這些共性的規(guī)律問(wèn)題。目前國(guó)際上存在兩大項(xiàng)目管理研究體系：其一是以美國(guó)為首的體系，即美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(Project Management Institute，縮寫(xiě)為PMI)；其二是以歐洲為首的體系，即國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(International Project Management Association，縮寫(xiě)為IPMA)。PMI成員主要以企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)的專家為主，它開(kāi)發(fā)了一套項(xiàng)目管理知識(shí)體系(Project Management Body of Knowledge，簡(jiǎn)稱PMBOK)，該知識(shí)體系把項(xiàng)目管理劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合管理。與PMI資格認(rèn)證相比，IPMA則更注重實(shí)踐能力。國(guó)際專業(yè)人士對(duì)項(xiàng)目管理的重要性及其基本概念已有了初步共識(shí)，各種專業(yè)性組織如學(xué)會(huì)、培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)，咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和研究與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)等等，發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛。據(jù)報(bào)道，一些國(guó)際知名的學(xué)術(shù)組織和大公司，如IEEE，IBM，Motorola，ABB，Boeing等等也都特別青睞項(xiàng)目管理的知識(shí)體系及其證書(shū)制，并積極鼓勵(lì)他們的員工獲得這些認(rèn)證。但對(duì)于項(xiàng)目管理的方法研究主要集中在通用性的項(xiàng)目中，對(duì)于專業(yè)性的信息化項(xiàng)目的管理方法研究仍不成熟。

PLM項(xiàng)目特點(diǎn)

    PLM（Product Lifecycle Management，項(xiàng)目生命周期管理）項(xiàng)目作為企業(yè)信息化的一部分，主要面向企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程。經(jīng)驗(yàn)就，企業(yè)設(shè)計(jì)階段的工作過(guò)程決定了80%甚至更多部分的產(chǎn)品成本，當(dāng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中由于各種原因?qū)е滦略O(shè)計(jì)的產(chǎn)品不能以低廉的成本進(jìn)行生產(chǎn)，或者它們難以滿足市場(chǎng)對(duì)品質(zhì)的要求，或者因產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)而導(dǎo)致在產(chǎn)品在準(zhǔn)備上市時(shí)市場(chǎng)需求已經(jīng)發(fā)生了變化而被迫取消時(shí)，往往致使企業(yè)的經(jīng)費(fèi)造成巨大的浪費(fèi)。例如，在洛克希德公司L1101與麥道DC-10的客機(jī)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目中，由于前者比后者晚了一年，結(jié)果市場(chǎng)全無(wú)，投資血本無(wú)歸。無(wú)數(shù)案例表明，企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到在產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)中應(yīng)用最新的技術(shù)和管理手段，以降低開(kāi)發(fā)時(shí)間和成本，提高新產(chǎn)品的品質(zhì)，將給企業(yè)帶來(lái)巨大和持久的經(jīng)濟(jì)效益。

    但PLM項(xiàng)目不同于CAD項(xiàng)目，可以“開(kāi)包即用”，必須由客戶和實(shí)施方組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，在PLM平臺(tái)基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行客戶定制。所以PLM項(xiàng)目是典型的信息化系統(tǒng)集成項(xiàng)目，信息化系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)質(zhì)是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，其系統(tǒng)的質(zhì)量往往要投入使用才能衡量。因此，系統(tǒng)必須經(jīng)過(guò)從需求到試運(yùn)行的多個(gè)開(kāi)發(fā)迭代才能真正投入使用，進(jìn)而進(jìn)入維護(hù)階段。在維護(hù)階段，除了通常的改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)和改善性維護(hù)外，有時(shí)需要進(jìn)行運(yùn)行迭代，如要將多個(gè)軟件系統(tǒng)整合起來(lái)，或因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)的調(diào)整而需要改變?cè)�有的軟件系統(tǒng)，此時(shí)就要對(duì)已完成的軟件系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化與整合。從這個(gè)過(guò)程中可以看出，PLM項(xiàng)目過(guò)程比較負(fù)責(zé)，需要實(shí)施方的項(xiàng)目經(jīng)理具備專業(yè)的項(xiàng)目管理技能。筆者從業(yè)多年，認(rèn)為PLM實(shí)施項(xiàng)目的項(xiàng)目管理特點(diǎn)和土木工程、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理特點(diǎn)存在很多不同：

    1.從綜合管理角度講：PLM項(xiàng)目存在聯(lián)合團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，項(xiàng)目范圍前期不確定的特點(diǎn)，而且聯(lián)合團(tuán)隊(duì)中，客戶和實(shí)施方在項(xiàng)目需求理解上的沖突也往往導(dǎo)致項(xiàng)目范圍的變更，既然變更不可避免，那如何管理變更程序，如何制定科學(xué)的項(xiàng)目計(jì)劃，控制項(xiàng)目交付物是需要項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)真考慮的。

    2.從范圍管理角度講，PLM項(xiàng)目的實(shí)施范圍從總體來(lái)看，由技術(shù)協(xié)議或者SOW進(jìn)行限制，項(xiàng)目范圍在合同簽訂時(shí)，已經(jīng)固定，其實(shí)不然，技術(shù)協(xié)議或者SOW往往只是確定PLM項(xiàng)目的框架內(nèi)容，而客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)的特殊性，行政管理的不規(guī)范，以及設(shè)計(jì)人員的惰性往往不是在技術(shù)協(xié)議中能夠體現(xiàn)，所以項(xiàng)目經(jīng)理一旦放松警惕，常常照成項(xiàng)目范圍的不斷“蔓延”。

    3.從時(shí)間管理角度講，PLM項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)往往比較固定，要求幾個(gè)月或者幾年完成，往往有一個(gè)比較準(zhǔn)確的驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)，而PLM項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程也比較固化，大概分為項(xiàng)目啟動(dòng)，需求分析、系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、集成測(cè)試、系統(tǒng)試運(yùn)行這六個(gè)步驟，每個(gè)步驟的任務(wù)也大同小異，可以很方便的得出項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃。但是還是由于客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)千差萬(wàn)別，要在項(xiàng)目初期靈活調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，不能墨守陳規(guī)。比如一半設(shè)定系統(tǒng)上線前一個(gè)月，客戶開(kāi)始整理歷史圖紙，以便導(dǎo)入，但是實(shí)施方在需求調(diào)研階段發(fā)現(xiàn)客戶的歷史圖紙大部分都是紙質(zhì)檔，而且客戶要求以后在PLM系統(tǒng)中必須使用矢量圖。根據(jù)這個(gè)項(xiàng)目制約條件，項(xiàng)目經(jīng)理必須考慮是否延長(zhǎng)歷史數(shù)據(jù)整理任務(wù)的執(zhí)行時(shí)間，是否投入更多的人力資源，以及此任務(wù)是否可以和其他任務(wù)并行。

    4.從成本管理角度講，由于已經(jīng)界定了PLM系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目，所以項(xiàng)目成本主要分為人力成本和外包成本。人力成本由于在技術(shù)協(xié)議中已經(jīng)簽訂項(xiàng)目人天數(shù)，所以項(xiàng)目經(jīng)理可以方便的算出項(xiàng)目的人力成本。而外包成本也有歷史項(xiàng)目可以作為參考，容易估算。所以PLM實(shí)施項(xiàng)目只要控制好項(xiàng)目范圍和時(shí)間計(jì)劃，成本相對(duì)固定。

    5.從質(zhì)量管理角度講，由于PLM項(xiàng)目都是在某軟件基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，定制客戶化需求，軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)相對(duì)成熟，所以項(xiàng)目質(zhì)量取決于實(shí)施團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)的理解深度，以及客戶方的參與程度。而項(xiàng)目經(jīng)理的工作是如何調(diào)動(dòng)客戶的積極性，以及在具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專家指導(dǎo)下，指定項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。

    6.從人力資源管理角度講，PLM項(xiàng)目管理產(chǎn)品的全生命周期，涉及企業(yè)的計(jì)劃部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)、工藝部門(mén)、制造部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)和采購(gòu)部門(mén)。人力資源需求往往比較龐大，廣泛的說(shuō)，需要客戶的全員參與，系統(tǒng)實(shí)施商也需要投入大量的人天。所以，項(xiàng)目經(jīng)理需要分析項(xiàng)目干系人的需求，而他們之間的需求往往是矛盾的，而實(shí)施方的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客戶的人力資源又沒(méi)有控制權(quán)，所以人力資源管理是PLM系統(tǒng)實(shí)施的難點(diǎn)。

    7.從溝通管理角度講，PLM項(xiàng)目涉及客戶的全體人員，所以如何保持有效的溝通機(jī)制，保證大家按照共同目標(biāo)，齊心協(xié)力，協(xié)同工作是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目初期必須考慮的。

    8.從采購(gòu)管理角度講，PLM項(xiàng)目的硬件和軟件采購(gòu)在實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理介入項(xiàng)目之前一般都確定了，即使沒(méi)有確定，客戶也不需要實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理介入詢價(jià)和采購(gòu)環(huán)節(jié)，所以采購(gòu)管理在PLM系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中基本不涉及。

    9.從風(fēng)險(xiǎn)管理角度講，PLM系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目是高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，由于PLM概念理解沖突、項(xiàng)目初期目標(biāo)不明確、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不暢等各種原因，往往造成PLM系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理需要在項(xiàng)目初期就提出應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

    綜上所述，由于PLM系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目是企業(yè)信息化項(xiàng)目，所以具備時(shí)間節(jié)點(diǎn)確定，人員涉及面廣，溝通困難大，項(xiàng)目需求范圍邊界不確定，失敗率高等特點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理技能上有其側(cè)重點(diǎn)，比如不需要過(guò)多關(guān)心采購(gòu)管理，成本管理，而應(yīng)把重點(diǎn)放在綜合管理、范圍管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理。

項(xiàng)目管理應(yīng)用

    在上一節(jié)提到，PLM系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目需要實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理在范圍管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理四個(gè)方面重點(diǎn)關(guān)注，嚴(yán)格控制，下面就這四個(gè)方面我們逐一討論。

    項(xiàng)目經(jīng)理在范圍管理上，應(yīng)該注意嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍，而客戶又往往對(duì)系統(tǒng)功能會(huì)提出很多改進(jìn)建議，并且提出種種理由說(shuō)明這個(gè)改進(jìn)如何意義重大。這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在PLM項(xiàng)目范圍規(guī)劃階段，首先不要關(guān)注具體的系統(tǒng)功能需求，而應(yīng)該在專家的配合下，分析客戶的業(yè)務(wù)流程，并將客戶當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分類(lèi)、泛化。找到客戶從現(xiàn)有人工管理模式下轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊�的管理模式后可以改進(jìn)和提升工作效率的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，在和客戶充分交流的前提下，從未來(lái)業(yè)務(wù)模型中提取系統(tǒng)功能。由于這些系統(tǒng)功能在客戶未來(lái)業(yè)務(wù)模型中都可以找到位置，也避免了系統(tǒng)功能的無(wú)限擴(kuò)張，或者系統(tǒng)功能空中樓閣，看似強(qiáng)大，實(shí)則無(wú)用。比如，在某項(xiàng)目中，客戶就曾經(jīng)提出圖紙抄送功能，要求在PLM系統(tǒng)中搭建流程，由送圖員在系統(tǒng)中可以講圖紙發(fā)送給各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)和檔案部門(mén)，當(dāng)時(shí)我們并沒(méi)有否定這個(gè)提法，而是分析了客戶的未來(lái)業(yè)務(wù)模型，客戶在電子化的產(chǎn)品研發(fā)管理模式下，圖紙審批完成后，自動(dòng)歸檔入庫(kù)，存儲(chǔ)在服務(wù)器中，系統(tǒng)同時(shí)發(fā)送消息給各相關(guān)部門(mén)，各相關(guān)部門(mén)在權(quán)限允許的范圍內(nèi)，可以自由查看這些圖紙。所以，未來(lái)的管理模式下，圖紙發(fā)送由創(chuàng)建者推出去的模式改為消費(fèi)者拉過(guò)來(lái)的模式，這個(gè)圖紙抄送功能根本就不需要。所以PLM項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍確定一定是先分析客戶的業(yè)務(wù)流程，然后抽取系統(tǒng)功能。

    項(xiàng)目經(jīng)理在人力資源管理上，要注意PLM項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是一個(gè)知識(shí)傳遞的過(guò)程，所以要特別注意培養(yǎng)客戶的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，在交付PLM系統(tǒng)的同時(shí)，為客戶培養(yǎng)一個(gè)實(shí)施小組。由于PLM項(xiàng)目的實(shí)施團(tuán)隊(duì)是聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，在客戶方的實(shí)施人員和咨詢商的實(shí)施人員關(guān)系上往往存在兩種錯(cuò)誤觀念。第一種觀念是客戶是甲方，咨詢商是乙方，所以客戶可以提出各種要求，按照自己的想法實(shí)施PLM項(xiàng)目，而咨詢商應(yīng)該完全服從客戶的意見(jiàn)；第二種觀念是客戶是學(xué)生，咨詢商是老師，咨詢商會(huì)把行業(yè)經(jīng)驗(yàn)帶給客戶，客戶按照咨詢商的設(shè)想實(shí)施PLM項(xiàng)目，把PLM項(xiàng)目做成一個(gè)交鑰匙工程。這兩中觀念都是錯(cuò)誤的，第一種觀念的錯(cuò)誤在于不理解PLM系統(tǒng)是一個(gè)管理系統(tǒng)，項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程也是客戶改變自己管理模式的過(guò)程，而每個(gè)系統(tǒng)都有其局限性，不可能按照客戶的意愿隨意開(kāi)發(fā)；第二種觀念的錯(cuò)誤在于不理解PLM系統(tǒng)的最終所有權(quán)是客戶自己，每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)都不一樣，在別人那里提升工作效率的辦法，在自己企業(yè)里未必有用。所以，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目早期應(yīng)該引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識(shí)雙方關(guān)系，客戶和咨詢商的關(guān)系是主人和顧問(wèn)的關(guān)系，客戶應(yīng)該認(rèn)真分析自己企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在和咨詢商就PLM產(chǎn)品特點(diǎn)和功能充分討論的基礎(chǔ)上，提出符合企業(yè)特點(diǎn)，又符合系統(tǒng)特點(diǎn)的方案。客戶擁有PLM系統(tǒng)的所有權(quán)，所以應(yīng)該對(duì)PLM系統(tǒng)的需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試各個(gè)方面負(fù)責(zé)，既不能完全隨意實(shí)施，也不能只提出需求，將具體工作交給咨詢商，而不培養(yǎng)自己的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)。

    項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理上，要制定詳細(xì)、切實(shí)可行的溝通計(jì)劃，包括周例會(huì)制度、項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制、團(tuán)隊(duì)成員郵件發(fā)送規(guī)則、項(xiàng)目代碼交流機(jī)制等。其中最容易出問(wèn)題的地方就是項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制，PLM項(xiàng)目是信息化項(xiàng)目，設(shè)計(jì)企業(yè)的方方面面，所以沒(méi)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持是不可能成功的。PLM項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理一定要在項(xiàng)目早期，指定項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制時(shí)，將企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)納入其中，同時(shí)注意要直接向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，而不要經(jīng)過(guò)其他人員轉(zhuǎn)達(dá)，將多層匯報(bào)機(jī)制拉平，這樣，才能讓企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)得到第一手的資料，同時(shí)讓其他其他人員看到，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)直接過(guò)問(wèn)PLM項(xiàng)目，這也是PLM項(xiàng)目成功的關(guān)鍵步驟。

    項(xiàng)目經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)管理上，不存在風(fēng)險(xiǎn)管理技能的差別，但是應(yīng)該注意結(jié)合PLM項(xiàng)目特點(diǎn)建立風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，比如：

    ●風(fēng)險(xiǎn)1：客戶不重視PDM項(xiàng)目

    風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：極具破壞性

    說(shuō)明：PDM系統(tǒng)項(xiàng)目的所有權(quán)屬于客戶，這個(gè)概念是毋容置疑的，項(xiàng)目的主導(dǎo)權(quán)應(yīng)該屬于客戶，而不是通力公司，但在以下情況中，將造成項(xiàng)目所有權(quán)模糊：

    領(lǐng)導(dǎo)不重視，不關(guān)心PDM項(xiàng)目的進(jìn)展情況，不能有效要求設(shè)計(jì)人員配合PDM項(xiàng)目，不能有效監(jiān)督項(xiàng)目的資源要求。

    設(shè)計(jì)人員不重視，不關(guān)心PDM項(xiàng)目的進(jìn)展情況，不了解PDM項(xiàng)目的意義和好處，不配合PDM項(xiàng)目的調(diào)研工作。

    影響：項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，嚴(yán)重拖期。

    指標(biāo)：項(xiàng)目周計(jì)劃由于客戶的資源問(wèn)題未能完成的情況連續(xù)出現(xiàn)兩次。

    風(fēng)險(xiǎn)降低策略：由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，對(duì)于與會(huì)人員作出要求，并把動(dòng)員會(huì)作為項(xiàng)目啟動(dòng)的信號(hào)。每周客戶方項(xiàng)目經(jīng)理要參與總結(jié)會(huì)，并有力解決資源問(wèn)題，客戶高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要參與每一個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)點(diǎn)的評(píng)審

    應(yīng)急計(jì)劃：沒(méi)有召開(kāi)項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)，則不啟動(dòng)項(xiàng)目。每周五下午4:30召開(kāi)周總結(jié)會(huì)議，同時(shí)發(fā)布周計(jì)劃，并雙方簽字。

    從以上分析和建議可以看出，PLM項(xiàng)目的項(xiàng)目管理重點(diǎn)在于通過(guò)科學(xué)的方法控制項(xiàng)目范圍，引導(dǎo)客戶充分參與項(xiàng)目實(shí)施，建立和企業(yè)高層有效的溝通機(jī)制，并且充分認(rèn)識(shí)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

    ●風(fēng)險(xiǎn)2：開(kāi)發(fā)小組沒(méi)有形成戰(zhàn)斗力

    風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：嚴(yán)重

    說(shuō)明：PDM項(xiàng)目最終由客戶使用，如果客戶沒(méi)有組建開(kāi)發(fā)小組，或者開(kāi)發(fā)小組沒(méi)有獨(dú)立維護(hù)PDM項(xiàng)目的能力，則會(huì)造成項(xiàng)目的失敗。

    影響：項(xiàng)目后期維護(hù)困難，不能快速響應(yīng)項(xiàng)目的需求變化

    指標(biāo)：開(kāi)發(fā)小組成員不能全職參與項(xiàng)目實(shí)施，開(kāi)發(fā)小組人數(shù)不到4人，通力公司項(xiàng)目經(jīng)理提出開(kāi)發(fā)小組成員不合格警告。

    風(fēng)險(xiǎn)降低策略：安排5到6人參與開(kāi)發(fā)小組。通力公司進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

    應(yīng)急計(jì)劃：開(kāi)發(fā)小組成員少于3人，則臨時(shí)暫停項(xiàng)目。

    ●風(fēng)險(xiǎn)3：歷史數(shù)據(jù)整理

    風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：極具破壞性

    說(shuō)明：PDM系統(tǒng)能否順利為設(shè)計(jì)人員接受，歷史數(shù)據(jù)的整理和導(dǎo)入工作可謂是咽喉要塞，因?yàn)樗�有人在使用一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，都是首先進(jìn)行查詢，如果不能查詢到他需要的內(nèi)容，則認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)不好用，也就不會(huì)向系統(tǒng)中輸入信息。

    影響：項(xiàng)目失敗。

    指標(biāo)：在用戶測(cè)試之前，歷史數(shù)據(jù)沒(méi)有按照要求整理完畢。

    風(fēng)險(xiǎn)降低策略：通力公司會(huì)在設(shè)計(jì)完成后，提出歷史數(shù)據(jù)整理要求，客戶領(lǐng)導(dǎo)制定歷史數(shù)據(jù)整理計(jì)劃，并指定專人負(fù)責(zé)。

    應(yīng)急計(jì)劃：歷史數(shù)據(jù)整理延期，則臨時(shí)暫停項(xiàng)目。

結(jié)束語(yǔ)

    在未來(lái)的企業(yè)信息化建設(shè)中，企業(yè)勢(shì)必和眾多軟件供應(yīng)商、咨詢商一起，以項(xiàng)目為載體有步驟的實(shí)施推進(jìn)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略，而實(shí)施方、咨詢商項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理技能的應(yīng)用對(duì)項(xiàng)目成敗起到舉足輕重的作用。隨著軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程的發(fā)展，以及大型信息系統(tǒng)建設(shè)工程和高科技項(xiàng)目等項(xiàng)目管理新領(lǐng)域的出現(xiàn)，項(xiàng)目管理的理論與方法上不斷創(chuàng)新，日趨現(xiàn)代化。對(duì)于以提供定制服務(wù)和產(chǎn)品為主的中國(guó)IT業(yè)，項(xiàng)目管理更是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。而促進(jìn)項(xiàng)目管理在我國(guó)信息化項(xiàng)目實(shí)施軟件行業(yè)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化與國(guó)際化發(fā)展，普及先進(jìn)的項(xiàng)目管理知識(shí)與技能，盡早與國(guó)際接軌，從整體上提高我國(guó)信息化實(shí)施項(xiàng)目管理人員的水平，對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行專門(mén)研究，形成信息化項(xiàng)目的實(shí)施方法學(xué)對(duì)我國(guó)的信息化建設(shè)進(jìn)程有重大意義。

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本文標(biāo)題：淺析項(xiàng)目管理在PLM系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的應(yīng)用

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