SolidWorks行業(yè)專家，大中國區(qū)資深多產(chǎn)品經(jīng)理張俊
我一直在思考，云和大數(shù)據(jù)和現(xiàn)有的研發(fā)平臺(tái)有沒有關(guān)系？我們用現(xiàn)有的研發(fā)平臺(tái)不做太多的改動(dòng)情況下如何利用這些先進(jìn)的技術(shù)？創(chuàng)意從哪里來？如何利用云和大數(shù)據(jù)為現(xiàn)有的業(yè)務(wù)做決策？
事實(shí)上我們每天的工作和生活都與云-大數(shù)據(jù)息息相關(guān)，比如各位用谷歌的時(shí)候，會(huì)收到他給你的推薦；在我們的SolidWork工作平臺(tái)上，也會(huì)根據(jù)平時(shí)的使用和交流量來進(jìn)行推薦；在社區(qū)環(huán)節(jié)里面搜索3DVIA，就會(huì)列出來動(dòng)態(tài)更新的數(shù)據(jù)。因?yàn)槲覀內(nèi)蛴幸蝗f一千個(gè)內(nèi)部客戶使用，每天所分享的資料是呈TB級(jí)別的。My.SolidWorks是一個(gè)連接、發(fā)現(xiàn)和分享SolidWorks一切相關(guān)內(nèi)容的地方。在這里您可以跨越整個(gè)SolidWorks社區(qū)和支持資源范圍為您的問題找到答案。用戶可以這個(gè)平臺(tái)里面進(jìn)行搜索、閱讀、瀏覽、分享和貢獻(xiàn)，可以在整個(gè)資源里面為您的問題尋求答案，分享最佳實(shí)踐，下載3D模型，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的重復(fù)利用，并獲得更多的支持。
一、什么是云？
云計(jì)算是為用戶提供無限計(jì)算資質(zhì)的商業(yè)服務(wù)，是能夠自我管理計(jì)算資質(zhì)的系統(tǒng)平臺(tái)，是用戶服務(wù)按需定制、易于擴(kuò)展的軟件架構(gòu)。他不但是新技術(shù)的結(jié)合，更是一種業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。實(shí)際上跟我們關(guān)系最多的是WEB2.0、虛擬化、分布式計(jì)算等。
圖1 云計(jì)算所應(yīng)用的新技術(shù)
云和研發(fā)有什么關(guān)系？實(shí)際上云計(jì)算的類型很多，主要包括LaaS，SaaS、PaaS、DaaS，MaaS、SaaS、Ucc。云計(jì)算和我們實(shí)際相關(guān)的應(yīng)用有存儲(chǔ)云、研發(fā)云、溝通云。
二、什么是大數(shù)據(jù)？
大數(shù)據(jù)有很多的定義，我們在這里引用來自維基百科、高德納公司及IBM對(duì)于大數(shù)據(jù)的定義。
維基百科：大數(shù)據(jù)(Big data)或稱巨量數(shù)據(jù)、海量數(shù)據(jù)、大資料，指的是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到截取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的信息。網(wǎng)絡(luò)上每一筆搜索，網(wǎng)站上每一筆交易，敲打鍵盤，點(diǎn)擊鼠標(biāo)的每一次輸入都是數(shù)據(jù)，整理起來分析排行，它的功能可不僅僅止于事后被動(dòng)了解市場，搜集起來的數(shù)據(jù)還可以被規(guī)劃，引導(dǎo)開發(fā)更大的消費(fèi)力量。
2012年，高德納公司修改了對(duì)大數(shù)據(jù)的定義：大數(shù)據(jù)是大量、高速、及/或多變的信息資產(chǎn)，它需要新型的處理方式去促成更強(qiáng)的決策能力、洞察力與優(yōu)化處理。
IBM：大數(shù)據(jù)是指無法使用傳統(tǒng)流程或工具處理或分析的信息。
可以采用4個(gè)特征來定義大數(shù)據(jù)(4V)：數(shù)量(Volume)、種類(Variety)、價(jià)值（Value）和速度(Velocity)：
圖2 大數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測以及幫助我們做決策。
而IPD（集成化產(chǎn)品開發(fā)）的核心思想是：
●新產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)投資決策；
●所有的開發(fā)是基于市場的開發(fā)和創(chuàng)新；
●需要跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同；
●基于平臺(tái)的異步開發(fā)和重用模式；
●結(jié)構(gòu)化的并行開發(fā)流程。
因此，在PLM階段，需求管理是核心。在決策前，一定要做市場調(diào)研，這是我們目前最匱乏的環(huán)節(jié)。目前需求管理的瓶頸是市場變化瞬息萬變，難以準(zhǔn)確把握市場風(fēng)向。主要的困難體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
●樣本數(shù)量不足，造成預(yù)測錯(cuò)誤；
●決策因子的權(quán)重取決于感性，而不是全部數(shù)據(jù)。
●決策時(shí)間過長，與瞬息萬變的市場脫節(jié)。
●無法確定是否應(yīng)該停止某些研發(fā)項(xiàng)目的投資。
三、如何利用云-大數(shù)據(jù)為現(xiàn)有PDM/PLM系統(tǒng)決策
那么如何利用大數(shù)據(jù)為PLM或者PDM決策服務(wù)呢？目前，有以下大數(shù)據(jù)方式可以幫助我們進(jìn)行決策：
1)通過與社交網(wǎng)站合作，分析特定區(qū)域客戶瀏覽習(xí)慣、交友年齡、性別等了解到潛在用戶的喜好、習(xí)慣；
2)多年的數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的再利用。如分析客戶訂購網(wǎng)站多年的訂購習(xí)慣等過時(shí)數(shù)據(jù)，以了解客戶需求變化趨勢；
3)針對(duì)由于用戶錯(cuò)誤或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的反饋數(shù)據(jù)，了解客戶真正需要的用戶體驗(yàn)；
4)利用交互式技術(shù)集成企業(yè)PLM，讓用戶訪問企業(yè)的PLM系統(tǒng)，收集客戶訪問交互式網(wǎng)站的體驗(yàn)及反饋，進(jìn)行新產(chǎn)品決策。
以下，我們通過介紹利用用戶體驗(yàn)來進(jìn)行產(chǎn)品決策的案例來討論如何使用大數(shù)據(jù)為產(chǎn)品研發(fā)決策。
對(duì)于消費(fèi)類產(chǎn)品來說，產(chǎn)品與時(shí)代潮流相符，市場瞬息萬變，等到某類產(chǎn)品流行了再做產(chǎn)品研發(fā)及變更都會(huì)使企業(yè)喪失先機(jī)。如何能預(yù)測市場趨勢，提前做好產(chǎn)品研發(fā)呢?必須提前準(zhǔn)確預(yù)測未來產(chǎn)品的趨勢，這就需要通過大數(shù)據(jù)來進(jìn)行決策。
傳統(tǒng)的做法是：通過委托調(diào)研公司進(jìn)行市場抽樣調(diào)查，這種做法存在著成本高、相應(yīng)速度慢于市場變化、并且樣本數(shù)量有限，難以反應(yīng)市場真正的趨勢。因此我們可以通過虛擬化技術(shù)嵌入社交網(wǎng)站，通過分析人們的瀏覽習(xí)慣、使用者的性別、年齡、職業(yè)和上網(wǎng)習(xí)慣等進(jìn)行詳細(xì)分類(這些都是在客戶不知情的情況下被服務(wù)商所收集的數(shù)據(jù))。
例如：采用與SolidWorks EntERPrise EPM集成的Composer設(shè)計(jì)的企業(yè)交互式網(wǎng)站展示未來產(chǎn)品的雛形，發(fā)布到各個(gè)社交平臺(tái)，通過用戶訪問的頻次、停留時(shí)間(而不是通過客戶投票選擇)等瀏覽習(xí)慣來進(jìn)行決策客戶的喜好。例如將不同的手表樣式、顏色等不確定信息設(shè)計(jì)成多種交互式動(dòng)畫展示于社交平臺(tái)，通過社交平臺(tái)提供一定時(shí)間內(nèi)的客戶瀏覽習(xí)慣、客戶分類等信息進(jìn)行手表流行趨勢預(yù)測。然后通過PLM系統(tǒng)快速進(jìn)行新的項(xiàng)目管理與研發(fā)，在最短的時(shí)間內(nèi)將新產(chǎn)品推向市場，實(shí)現(xiàn)高盈利，并領(lǐng)先競爭對(duì)手。
根據(jù)SolidWorks行業(yè)專家大中國區(qū)資深多產(chǎn)品經(jīng)理張俊在2013第九屆中國制造業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)字化國際峰會(huì)的發(fā)言整理而成，已經(jīng)本人確認(rèn)！
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本文標(biāo)題：利用云-大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)決策與優(yōu)化
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