業(yè)內(nèi)人士對(duì)于未來的預(yù)測(cè)過于樂觀，他們通常不斷重復(fù)著給出一些很早前就出現(xiàn)的技術(shù)名稱，如果這些技術(shù)沒有被采納就反復(fù)鼓吹這些技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然，2013年同樣也有這樣一張寫滿全明星技術(shù)的清單，這其中就包括大數(shù)據(jù)時(shí)代各種技術(shù)的排列組合，移動(dòng)商務(wù)智能，社交媒體分析，云商務(wù)智能和Hadoop。
他們要的不是技術(shù)而是領(lǐng)導(dǎo)力
每個(gè)人都喜歡光鮮亮麗的新玩具，但是幾乎沒有什么公司需要新技術(shù)。企業(yè)所要面對(duì)的真正挑戰(zhàn)是如何利用好他們現(xiàn)在已經(jīng)擁有的技術(shù)，這就需要有良好的領(lǐng)導(dǎo)力。對(duì)于已經(jīng)開始運(yùn)作一個(gè)商務(wù)智能團(tuán)隊(duì)的任何人來說，都知道管理技術(shù)比操控涉及將技術(shù)應(yīng)用到商業(yè)問題的政治手段要容易的多。這就是為什么在領(lǐng)導(dǎo)力和商務(wù)智能的成功之間有著很強(qiáng)相關(guān)性的原因。
我很幸運(yùn)的遇到了許多在過去20年相當(dāng)成功的BI領(lǐng)導(dǎo)者，在我最近的大部分書中介紹了六個(gè)這樣的成功人士。在采訪過程中，他們除了介紹自己的技術(shù)水平，更主要的是將我們的采訪時(shí)間用來講述人、過程和策略。即使我們談到技術(shù)，對(duì)話也會(huì)最終轉(zhuǎn)回到關(guān)于管理和激勵(lì)員工等問題上來。
我發(fā)現(xiàn)有能力的BI領(lǐng)導(dǎo)者都具有驚人的整合對(duì)立部分的能力。他們知道如何利用技術(shù)將處在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)立狀態(tài)的兩個(gè)小集團(tuán)融合在一起。他們同樣會(huì)小心翼翼的避過政治上的雷區(qū)，包括業(yè)務(wù)和技術(shù)沖突以及劃分獨(dú)立的公司和集體利益。
打破業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的隔閡
在大多數(shù)組織中，商業(yè)和IT之間都隔著巨大的鴻溝。他們使用不同的語言，向不同的上級(jí)做匯報(bào)，追尋不同的職業(yè)道路。業(yè)務(wù)人員每天飛速的達(dá)成消費(fèi)者新的需求并改變市場(chǎng)條件，他們看重創(chuàng)造力和改變的能力，更加注重短期目標(biāo)。IT部門則注重傳達(dá)穩(wěn)定、安全、可靠的信息服務(wù)。IT從業(yè)者天性謹(jǐn)慎，并且行動(dòng)相對(duì)緩慢以避免造成對(duì)公司產(chǎn)生長期不良影響的錯(cuò)誤。
成功的BI領(lǐng)導(dǎo)者打破了業(yè)務(wù)和IT之間的鴻溝，他們用雙方都能理解的方式進(jìn)行交流并幫助他們進(jìn)行溝通。我稱這些領(lǐng)導(dǎo)者為“紫色人物”。因?yàn)锽I領(lǐng)導(dǎo)者既不像業(yè)務(wù)人士那么冷靜的“藍(lán)”，也不是IT人士激進(jìn)的“紅”，而是二者的結(jié)合。把藍(lán)色和紅色結(jié)合在一起你就能得到了紫色。紫色人物是商務(wù)智能成功的關(guān)鍵。
這些IT領(lǐng)袖創(chuàng)立了由業(yè)務(wù)人士和技術(shù)專家所組成靈活、自治的團(tuán)隊(duì)。作為這個(gè)過程的一部分，專家們被引入業(yè)務(wù)中：他們向部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，和業(yè)務(wù)部的同事坐在一起參加他們的會(huì)議。因此，成功的BI領(lǐng)導(dǎo)者建立一個(gè)專注于傳遞業(yè)務(wù)價(jià)值的團(tuán)隊(duì)，而不是將業(yè)務(wù)和技術(shù)分隔開來。
這樣的領(lǐng)導(dǎo)者也雇傭高端人才。但是他們并不僅僅是尋找專家，他們尋找其他的紫色人物，這類人遍布于業(yè)務(wù)分析師，或者我們稱之為產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要具備一種特定程度的技術(shù)能力，但是他們也需要深厚的業(yè)務(wù)知識(shí)以及利用數(shù)據(jù)獲得商業(yè)回報(bào)的激情。他們意識(shí)到訓(xùn)練聰明、有積極性的業(yè)務(wù)人士使用技術(shù)，比教會(huì)技術(shù)專家業(yè)務(wù)知識(shí)更容易些。
BI領(lǐng)導(dǎo)者所要考慮的還有很多
BI領(lǐng)導(dǎo)者所面對(duì)的另一個(gè)挑戰(zhàn)來自于部門經(jīng)理的內(nèi)在不信任，他們害怕如果將權(quán)利交付給一個(gè)中心組織，他們的商務(wù)智能項(xiàng)目將永無天日或者將被企業(yè)需求的焦慮所沖淡。相反，IT人員擔(dān)心業(yè)務(wù)部門的用戶創(chuàng)建大量使用非標(biāo)準(zhǔn)化的工具生成的信息。
為了解決雙方的顧慮，成功的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)商務(wù)智能團(tuán)隊(duì)采用一種類似于聯(lián)邦制的方法：一個(gè)聯(lián)合的小組負(fù)責(zé)最適合集中管理的項(xiàng)目，而各個(gè)部門負(fù)責(zé)管理最適合在業(yè)務(wù)中的開發(fā)項(xiàng)目。這就保證了經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和效率，同時(shí)也不會(huì)破壞各部門去實(shí)現(xiàn)他們自己信息需求的能力。
平衡企業(yè)和部門需求需要技巧和溝通。中心團(tuán)隊(duì)必須標(biāo)準(zhǔn)化共享的數(shù)據(jù)和定義并且時(shí)刻準(zhǔn)備好給每個(gè)部門提供他們所需要等級(jí)的技術(shù)支持以建立數(shù)據(jù)集市和報(bào)表。相應(yīng)地，各個(gè)部門需要遵守企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并且愿意將他們的技術(shù)和時(shí)間貢獻(xiàn)出來以發(fā)展核心平臺(tái)創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)來管理商務(wù)智能的配置。為了走好這條鋼索，BI領(lǐng)導(dǎo)者需要及早并經(jīng)常和他們的直接領(lǐng)導(dǎo)以及他們拓展的BI團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。領(lǐng)導(dǎo)力，而非技術(shù)，是商務(wù)智能成功的關(guān)鍵因素。我希望這是2013年的新趨勢(shì)。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：商務(wù)智能（BI）領(lǐng)導(dǎo)者需要的不僅是技術(shù)
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