1.移動互聯(lián)網(wǎng)應用創(chuàng)新需要敏捷開發(fā)

    1.1 傳統(tǒng)開發(fā)和敏捷開發(fā)的區(qū)別。傳統(tǒng)開發(fā)方法即生命周期方法，又稱結構化范型。它采用結構化技術來完成軟件開發(fā)的各項任務。瀑布模型是傳統(tǒng)方法代表，該模型將軟件生命周期定義為六個基本活動：計劃制定、需求分析、軟件設計、代碼編寫、上線測試和運行維護，并且規(guī)定它們由始至終、相互銜接的固定順序，猶如瀑布流水，逐級下落。

    敏捷開發(fā)則是把大項目劃分為多個互相關聯(lián)，但也可獨立運行的小項目，并分別完成，子項目的成果都經(jīng)過單獨測試，均具備集成和可運行的特征，因此在實施過程中軟件可一直處于使用狀態(tài)。敏捷開發(fā)由幾種輕量級的軟件開發(fā)方法組成，如極限編程，Scrum，精益開發(fā)，特征驅動開發(fā)，動態(tài)系統(tǒng)開發(fā)方法，水晶開發(fā)等等。

    由此可見傳統(tǒng)開發(fā)模式在結構層次明晰，但流程上較為固定，對各個階段的準確度要求較高，對軟件的實施結果可預見性差。而敏捷開發(fā)化繁為簡，各模塊獨立性強并能單獨部署，所見即所得，提高投資的可靠性和回報速度。

　　1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)應用創(chuàng)新特點。美國經(jīng)濟學家熊•彼得說：所謂創(chuàng)新就是要“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即“生產(chǎn)要素的重新組合”，就是要把一種從來沒有的關于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引進生產(chǎn)體系中去，以實現(xiàn)對生產(chǎn)要素或生產(chǎn)條件的“新組合”。創(chuàng)新的目的是對老舊的流程進行改進和革新，從而引領時代發(fā)展的潮流。創(chuàng)新分為兩類，一類是技術創(chuàng)新，一類是管理創(chuàng)新。而技術創(chuàng)新是工具，其目的是為了實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)應用創(chuàng)新具有以下特點：

　�。�1）移動互聯(lián)網(wǎng)應用創(chuàng)新的主要切入點為“提升客戶感知”：移動應用創(chuàng)新的技術難度均不復雜，關鍵在于想法新穎不新穎。從目前來看，絕大部分創(chuàng)新應用是基于移動互聯(lián)網(wǎng)地理定位、私密性、便捷性等的特點，來改善客戶感知，如基于LBS的服務、即時通信、移動商務、應用商店等。而基于客戶感知方面的需求往往是要求能短平快實現(xiàn)和解決，這就契合了敏捷開發(fā)的特點。

　�。�2）創(chuàng)新需緊跟潮流并具有不確定性：由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的迅速變化，如何將app或業(yè)務快速推如市場成為創(chuàng)新應用成敗的關鍵，也就是我們說的敏捷度。敏捷開發(fā)精神強調程序員與業(yè)務管理者之間的直接溝通、緊湊而主動的團隊協(xié)作，充分發(fā)揮軟件開發(fā)中人的作用，通過軟件版本的頻繁交付，因此能夠很好地適應需求的快速變化。同時，創(chuàng)新性移動應用的最大特點是未來市場的不確定性和難以預測性，在開發(fā)中，采用依托于敏捷開發(fā)的核心精髓的循環(huán)迭代流程，能幫助開發(fā)者提高效率、降低成本，并盡可能貼近市場需求。

　　1.3 傳統(tǒng)開發(fā)模式無法支撐移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新。移動互聯(lián)網(wǎng)應用創(chuàng)新特點對軟件開發(fā)項目管理提出了如下要求：能夠“隨即而動”響應不斷變化的需求，能夠正確快速的接應需求迅速進入開發(fā)狀態(tài)，代碼和軟件維護的便捷性以保證7*24小時不間斷服務，能夠迅速提供產(chǎn)品并不斷完善。而傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法，將很難實現(xiàn)以上要求：

　�。�1）在實際的軟件開發(fā)過程中，有時因顧客不能很好的表達自己的需求，或者顧客和開發(fā)者理解上的差異，導致大多數(shù)情況下軟件開發(fā)過程需求還會不斷隨時間變化而變化。瀑布開發(fā)模型很難適應這種變化；敏捷擁抱變化，允許變化可以隨時隨地發(fā)生。在敏捷開發(fā)中，變化與增加新功能是沒有矛盾的。

　�。�2）傳統(tǒng)方法開發(fā)軟件的過程，往往是顧客與開發(fā)團隊的利益博弈的過程，開發(fā)過程中顧客的參與度不高。這也是傳統(tǒng)開發(fā)模式下最終交付軟件與顧客預期存在巨大差距的重要原因。而在敏捷開發(fā)中，要求顧客和開發(fā)團隊一起開發(fā)，保障軟件和客戶目標的一致性。

　　（3）傳統(tǒng)方法學不同開發(fā)階段由不同的人來完成，團隊成員參與度不高，不利于軟件整體維護。敏捷開發(fā)強調簡單設計，合作開發(fā)，團隊每個成員都從開始接觸客戶到需求分析，程序設計以及編碼、維護工作，全程參與全部承擔。

　�。�4）傳統(tǒng)方法往往要到最后才能得到可執(zhí)行的產(chǎn)品，而敏捷開發(fā)很早就可以得到可執(zhí)行的產(chǎn)品。

　　1.4 結論。因此，在絕大部分情況下，移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應用，我們必須采取敏捷開發(fā)的模式。

　2.敏捷開發(fā)實踐

　　2.1 項目介紹。本次創(chuàng)新開發(fā)實踐的項目名稱為“微信客服”。微信由于“一對一”私密性與互動性，在客戶服務方面具有獨特的優(yōu)勢，它一方面可安全高效地完成用戶業(yè)務咨詢需求，另一方面讓用戶能感知到自己互動的對象是實實在在的人。通過微信渠道，為用戶提供個性化的客戶服務，對提升企業(yè)形象、增強客戶粘度能起到良好的促進作用。

　　將“微信”作為客戶服務的一種渠道是比較大膽的創(chuàng)新探索，為規(guī)避投資風險，同時從節(jié)約開發(fā)成本方面考慮，采取創(chuàng)建小型虛擬團隊以極限編程模式進行開發(fā)。

　　2.2 項目實施流程。

　�。�1）與客戶溝通，制定開發(fā)計劃。項目組成立后，程序員團隊立即與客戶進行溝通，并從“客戶感知”的角度出發(fā)共同確定系統(tǒng)需求，擬定功能模塊，形成簡單需求文檔。同時制定開發(fā)計劃：實現(xiàn)三個迭代周期：第一個周期完成話費查詢、積分查詢、營業(yè)廳查詢這三個模塊；第二個周期完成業(yè)務定制、促銷活動、在線客服這三個模塊；第三個周期完成自定義菜單、后臺管理功能兩個模塊。

　�。�2）結對編程，提高質量。團隊成員按照功模塊進行簡單分工，兩兩組隊，使用基于團隊開發(fā)的工具如GIT，SVN，共同完成同一功能模塊。結對模式是團隊成員中進行新老搭配，老成員負責編寫代碼，新成員負責系統(tǒng)測試及代碼走查，以保證代碼的準確性性和可讀性。

　�。�3）共享代碼，共同維護。使用GIT版本管理工具，保證代碼的同步更新和合作開發(fā)，保證所有成員具有相同的閱讀權限，每個成員不僅需清楚自己所編寫的代碼，也要了解其它隊員代碼編寫情況，同時賦予每個成員都更改代碼的權利，任何問題的出現(xiàn)都由全團隊成員一起討論、修改，這樣，即使因某個團隊成員的離開也不會影響到整個項目的開發(fā)進程。

　�。�4）持續(xù)集成、測試。每周開展一次集體測試會，邀請客戶一起進行測試，在這過程中注意客戶的反饋意見，及時變更部分需求，積極進行編碼測試，保證開發(fā)的質量和避免風險的發(fā)生。

　　2.3 效果和效益評價。整個系統(tǒng)經(jīng)過一個半月的迭代開發(fā)，到最后一個版本發(fā)布時，整個系統(tǒng)早已穩(wěn)定運行。團開發(fā)充分注重了安全性、易用性及靈活性，同時敏捷模式使客戶對系統(tǒng)所提出的任何要求均按質按量全部實現(xiàn)，獲得了客戶的高度好評。

　　如按照原來的流程進行開發(fā)，客戶必須一次性整理需求，且中途無法變更，導致需求搜集時間過長，拖延開發(fā)周期。同時采用傳統(tǒng)開發(fā)模式，通常采用一次性交付軟件的方式，對使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題或新產(chǎn)生的需求，必須增加投資進行解決或實現(xiàn)。

　　由此可見，通過敏捷開發(fā)的方式，即有效的提高了客戶感知，也大量的縮短了開發(fā)時間成本和投入成本。

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