在ERP——EntERPrise Resources Planning——企業(yè)資源計(jì)劃（規(guī)劃）的普及大潮中，人們對(duì)ERP一詞所作的解釋可謂多矣，但眾說紛紜，難求統(tǒng)一。為了能夠更好地理解ERP，不妨避開其深?yuàn)W的定義，從ERP的對(duì)象——資源入手，看看這個(gè)R——Resources——資源，在ERP一詞中，它真正的所指是什么？

    什么是資源？

    最初資源是僅指自然資源的。所以《辭�！穼�(duì)資源的解釋是：“資財(cái)?shù)膩碓矗�一般指天然的�?cái)源�！倍�聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署也有著類似的定義：“所謂資源，特別是自然資源是指在一定時(shí)期、地點(diǎn)條件下能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值，以提高人類當(dāng)前和將來福利的自然因素和條件�！币虼耍�彼得?德魯克在其著作中發(fā)出了這樣的慨嘆：“人們總是將各種資源看作是對(duì)人類活動(dòng)的一種限制和對(duì)人類控制其環(huán)境的一種制約，而不是看作是人類控制自然的一種機(jī)會(huì)和手段。資源始終被他們看作是上帝賜予的、不能改變的東西。”
    按照這樣的觀點(diǎn)，不但ERP，什么樣的軟件也很難對(duì)資源進(jìn)行有效的規(guī)劃與管理了。幸好，今天的企業(yè)、企業(yè)家、企業(yè)管理者們并不將資源看得如此狹隘，他們認(rèn)為：一切形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素都可以看成資源。企業(yè)可以運(yùn)作的所有對(duì)象，如人、財(cái)、物、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、社會(huì)關(guān)系等等都是資源，它可以是實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)資源，像設(shè)備、材料、能源等，也可以是諸如時(shí)間、品牌、信息等相對(duì)虛擬的事物。而這些恰恰也是ERP的管理對(duì)象。

    資源的模型

    曾經(jīng)的咨詢界大佬安達(dá)信公司提出過一個(gè)企業(yè)資源的動(dòng)態(tài)模型，如圖1。這個(gè)資源模型將企業(yè)的有形資產(chǎn)、財(cái)務(wù)資源、客戶、員工、供應(yīng)商、甚至是創(chuàng)新能力與業(yè)務(wù)流程等組織資源全部納入其中，一個(gè)企業(yè)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展基業(yè)常青，就要有效地挖掘自身各類資源的潛力，優(yōu)化資源配置、整合資源結(jié)構(gòu)使其發(fā)揮更大的作用。

圖1：企業(yè)資源動(dòng)態(tài)模型

    為了充分發(fā)揮某一種資源的潛力，企業(yè)通常會(huì)選擇使用一種軟件來幫助自己。例如：為了有效管理存貨，可以選擇庫存管理軟件或物料需求計(jì)劃（MRP）；為了更好地管理客戶資源，可以選擇客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）；為了更好地管理流程與知識(shí)，可以選擇辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）或群件系統(tǒng)等等。要對(duì)整個(gè)模型中的各類資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從有限的資源總量中通過周密計(jì)劃將各類資源協(xié)調(diào)起來發(fā)揮更大的效能，就非ERP莫屬了。

    ERP關(guān)注的資源

    ERP所關(guān)注的資源，主要還是那些能夠通過有效管理而增加其時(shí)間上、技術(shù)上、資金上價(jià)值的資源，例如零部件、設(shè)備產(chǎn)能、客戶關(guān)系等等，而不是傳統(tǒng)意義上的自然資源。這一點(diǎn)我們可以從ERP的發(fā)展歷史（如圖2）推斷得出：在訂貨點(diǎn)法階段，管理的對(duì)象是倉庫中某一個(gè)品種的物料，是將各自分離的原料、零部件、產(chǎn)成品等作為資源進(jìn)行管理；在物料需求計(jì)劃（MRP）階段，管理的對(duì)象根據(jù)BOM擴(kuò)展到了技術(shù)上相關(guān)的所有物料，物的資源內(nèi)部通過技術(shù)產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)；到了閉環(huán)MRP階段，資源的范圍除了物之外，還包括技術(shù)與產(chǎn)能，管理的內(nèi)容于是擴(kuò)充到了物料、工藝以及工作中心的能力；而制造資源計(jì)劃（MRPII）已經(jīng)基本上將圍繞制造環(huán)節(jié)的資源范疇全部囊括了，物、技術(shù)、產(chǎn)能、資金、人力均已經(jīng)進(jìn)入到了可以計(jì)算可以量化管理的資源列表之中。到了20世紀(jì)八、九十年代的時(shí)候，跨行業(yè)、多地點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)開始考慮如何將物、技術(shù)、產(chǎn)能、資金、人力、品牌、流程、關(guān)系等等各類資源優(yōu)化整合發(fā)揮最大效能的問題了，而ERP這一概念以及隨后誕生的各種ERP軟件，就是為解決企業(yè)這一難題而提出的解決辦法。

圖2：ERP與其管理對(duì)象、資源觀念的發(fā)展過程

    所以在很多成熟的ERP產(chǎn)品中，都可以看到其針對(duì)上述不同資源所作的努力。在Gartner Group對(duì)ERP的描述中，除了圍繞制造環(huán)節(jié)的資源管理外，ERP還應(yīng)該有能力處理這樣的問題：為了整合技術(shù)等知識(shí)資源同產(chǎn)品研發(fā)集成，因而融合、發(fā)展、集成了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)（CAPP）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）、產(chǎn)品生命周期管理（PLM）、電子商務(wù)支持下的協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)（CPC）；為了整合設(shè)備能力、人力資源等將企業(yè)核心業(yè)務(wù)集成，因而融合、發(fā)展、集成了制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、人力資源管理（HRMS）、企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）、辦公自動(dòng)化（OA）；為了整合品牌、社會(huì)關(guān)系等資源而與外部環(huán)境集成，因而融合、發(fā)展、集成了客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）。

    結(jié)論：什么是ERP中的R

    基于上述分析可以知道，ERP中所指的資源是有其特殊含義的。它不僅是泛泛而言的自然資源、物質(zhì)資源，更特指現(xiàn)代企業(yè)中可以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的、可以量化管理的一系列相關(guān)因素�？梢孕纬筛�(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素才是ERP的關(guān)注對(duì)象，可以量化管理的要素才能通過ERP來優(yōu)化整合。理解什么是ERP中的R，要考慮既能夠充分發(fā)揮資源的作用也能夠充分發(fā)揮ERP的作用。
    所以，不要把ERP中的R看得太簡(jiǎn)單。陳啟申老師曾說，實(shí)施ERP要知理知己知彼。什么是資源，ERP對(duì)哪些資源充分發(fā)揮作用更有效，自己的企業(yè)有哪些資源更需要提高效率，備選軟件針對(duì)企業(yè)最關(guān)注資源的解決辦法是否最佳，等等諸如此類的問題，應(yīng)該是知理知己知彼的核心問題了。實(shí)踐中，有些大規(guī)模分銷企業(yè)選擇了專注制造業(yè)的ERP；有些單體制造廠選擇了人力資源強(qiáng)項(xiàng)的ERP；有些跨行業(yè)的企業(yè)集團(tuán)不選擇擅長(zhǎng)處理資金、財(cái)務(wù)、流程、人力資源問題的軟件，卻應(yīng)用哪些擅長(zhǎng)物流、供應(yīng)鏈的ERP，凡此種種，或許是因?yàn)闆]有搞清楚“什么是ERP的R”吧!
   

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本文標(biāo)題：ERP中R是什么意思？

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