自從20世紀(jì)90年代Gartner Group Inc.提出“下一代MRPII的遠(yuǎn)景設(shè)想”——ERP以來，對于ERP這三個字母的解釋，可謂眾說紛紜見仁見智。令人感到尷尬的是，除了ERP是Enterprise Resources Planning的縮寫、是企業(yè)資源計劃、是比MRPII更先進(jìn)的企業(yè)管理系統(tǒng)這一基本理解外，對于其真正含義的詮釋卻仍然難以形成共識。為了能夠更好地理解ERP，不妨避開這個可能引起爭論的定義，從ERP的核心——“計劃”入手，看看這個P——Planning——計劃，在ERP一詞中，它真正的所指是什么？
什么是計劃？
管理大師德魯克先生說：計劃，是事先對未來應(yīng)采取的行動所作的規(guī)劃和安排。計劃不僅指《某某計劃表》、《某某計劃方案》這些工作成果，更包括了為完成這些成果所進(jìn)行的一系列活動。因此，在經(jīng)典管理理論中，計劃職能始終是管理的基本職能之一，無論是法約爾的基本職能論（管理的基本職能為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等五項），還是周三多教授的基本職能論（管理的基本職能為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等五項），均把計劃作為第一位的管理職能，認(rèn)為計劃是其他管理職能得以發(fā)揮所依賴的基礎(chǔ)。
在企業(yè)中，計劃工作貫穿經(jīng)營管理的全過程，不但與幾乎所有的管理活動相聯(lián)系，而且與企業(yè)組織中所有層次、所有成員有關(guān)。經(jīng)理們通過計劃為組織確立目的和目標(biāo)，并找到最佳的實(shí)現(xiàn)方式。通常，人們用SMART來形容一個好的計劃目標(biāo)，就是說一個有效的計劃目標(biāo)具有如下幾個特性：明確具體的、可衡量的、可達(dá)到的、實(shí)事求是的、有時間限制的。通常，人們也會要求計劃的內(nèi)容完整清晰：任務(wù)（子任務(wù)）內(nèi)容明確、步驟安排合理、執(zhí)行人的責(zé)任明確、符合質(zhì)量與成本的限制。圖1為一個新產(chǎn)品開發(fā)計劃的樣本。
圖1：一個新產(chǎn)品開發(fā)計劃的樣本
ERP中的計劃內(nèi)容
在ERP系統(tǒng)中，除了圍繞制造過程的主生產(chǎn)計劃（MPS）、物料需求計劃（MRP）、能力需求計劃（CRP）等三大核心計劃外，還包括企業(yè)經(jīng)營中常用的預(yù)算、資金計劃、銷售計劃、采購計劃、車間作業(yè)計劃等等各項基本的計劃。作為一種通過計劃來對企業(yè)各種資源進(jìn)行管理的系統(tǒng)，ERP對能夠形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的各種要素都針對性地制定了優(yōu)化整合的計劃方案，例如：
為了優(yōu)化整合銷售分銷鏈中的客戶資源，ERP通過制定與客戶間的分期交貨計劃，來接收并檢查客戶實(shí)際需求，自動排列、調(diào)節(jié)進(jìn)度表的差異。
為了優(yōu)化整合供應(yīng)鏈后端的供應(yīng)商資源，在大批量制造環(huán)境中，在與供應(yīng)商關(guān)系緊密的情況下，ERP通過制定供應(yīng)商計劃，與供應(yīng)商及時溝通最新的物料需求情況，根據(jù)選定的送貨模式來生成、批準(zhǔn)和下達(dá)供貨計劃。
為了充分利用企業(yè)的設(shè)備產(chǎn)能資源，ERP通過制定設(shè)備檢修計劃，來對設(shè)備檢查、預(yù)防性維修等建立時間安排，直接或間接地減少維修成本和設(shè)備停機(jī)多造成的損失。
為了及時補(bǔ)充并充分利用企業(yè)的人力資源，ERP通過制定人力資源需求計劃、員工培訓(xùn)計劃等，來明確企業(yè)應(yīng)該在什么時候招聘什么級別及類型的人員，制訂企業(yè)在某時間段內(nèi)所安排的培訓(xùn)內(nèi)容、地點(diǎn)、時間、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算。
計劃是ERP管理思想的核心部分
經(jīng)過十幾年的發(fā)展，ERP成為了一個使用頻率高、影響面廣的概念。通常ERP包含這樣三個層次的內(nèi)容：其一是ERP所包含的管理思想與管理方法；其二是指各軟件公司以ERP管理思想為核心開發(fā)出的軟件產(chǎn)品；其三是指在企業(yè)中已經(jīng)運(yùn)行的，基于某種ERP軟件的，整合了管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)系統(tǒng)。如圖2所示，在三者的關(guān)系中，ERP思想是真正的核心。
圖2：ERP概念層次圖
那么，什么是ERP的管理思想與管理方法呢？計劃！ERP的一切都是圍繞著 “預(yù)則立不預(yù)則廢”的思想而建設(shè)，對企業(yè)的各項資源、各項活動進(jìn)行科學(xué)的計劃并嚴(yán)格地執(zhí)行。而前面所介紹的ERP中的各種計劃，則是其核心的方法。企業(yè)中的資源是各不相同的，但資源的有限特性是相同的，任何一個企業(yè)、任何一種資源莫不如是。因此，了解并分析資源的能力、潛力、局限與資源轉(zhuǎn)化替換的方法，使用科學(xué)的預(yù)測模型、計劃原則、操作方法，對資源進(jìn)行合理的安排利用，使之發(fā)揮最大的效用，是ERP提供給企業(yè)的管理思想的靈魂。
計劃不僅是確定目標(biāo)與行動步驟
一般而言，計劃是指通過預(yù)測分析等方法制定目標(biāo)與行動步驟的過程。ERP決不僅僅是進(jìn)行計算然后給出計算結(jié)果——計劃表，還包括執(zhí)行（或者規(guī)范執(zhí)行的方法）、檢查（或者給出檢查的依據(jù)）、改進(jìn)（或者提出改進(jìn)的建議與方法）。
在ERP中，圍繞計劃而進(jìn)行的管理運(yùn)作內(nèi)容，與美國質(zhì)量管理專家戴明提出的戴明環(huán)，或者叫PDCA循環(huán)的過程非常類似。以主生產(chǎn)計劃MPS的管理過程為例：ERP系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單、銷售預(yù)測、成品庫存、提前期等各種基本信息，選擇相應(yīng)參數(shù)，計算出相應(yīng)時期內(nèi)可行的生產(chǎn)計劃；MPS的計算結(jié)果，傳遞給MRP等其他相關(guān)計劃作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，更重要的是，ERP將之作為生產(chǎn)訂單傳遞給相應(yīng)的生產(chǎn)部門以執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)；在生產(chǎn)部門執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)的過程中，ERP比較計劃數(shù)據(jù)與執(zhí)行結(jié)果，檢查計劃的執(zhí)行效果及時發(fā)現(xiàn)問題；對于檢查的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)通過修訂計算參數(shù)、修訂工作流程等方式，再總結(jié)到計劃模型中去。這樣一個PDCA循環(huán)接一個PDCA循環(huán)的進(jìn)行下去，ERP使企業(yè)各項工作有條不紊地加以改進(jìn)，對資源的把握日益加強(qiáng)。
結(jié)論
所以，ERP中所指的計劃是有著自己的特殊含義的。它不僅僅是我們通常所說的制定目標(biāo)與行動方案，也不僅僅是管理學(xué)家們所說的基本職能、規(guī)劃安排。在ERP中，計劃特指圍繞企業(yè)各項有用有限的資源而進(jìn)行的，以計劃為核心的預(yù)測、計算、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)等一系列工作�？茖W(xué)可行的各種計劃表是ERP的精髓所在，也是企業(yè)應(yīng)用ERP能夠產(chǎn)生效益的根本原因。
ERP與傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的一大區(qū)別就是它具有先進(jìn)的管理思想——各種科學(xué)的計劃模型。ERP絕不僅僅是輸入單據(jù)、查詢統(tǒng)計報表那么簡單，基于統(tǒng)計原理設(shè)計的預(yù)測模型、根據(jù)管理原則與資源限制設(shè)計的計劃模型、圍繞計劃編制執(zhí)行的一系列相關(guān)流程，才是需要我們研究關(guān)注的核心。沒有計劃、沒有足夠的計劃模型的軟件，可以把它叫企業(yè)管理軟件、企業(yè)流程整合軟件，可以叫做除ERP外的任何東西，但它不是ERP，因?yàn)槲覀冎溃珽RP是以計劃為核心的。
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本文標(biāo)題：ERP中P是什么意思？
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