摘要：為了了解我國企業(yè)的管理水平和應(yīng)用企業(yè)管理軟件的情況，考慮地域分布、不同行業(yè)、不同的軟件提供商等因素，99年下半年在全國選取了16家企業(yè)MRRII／ERP系統(tǒng)的應(yīng)用情況進行了調(diào)查研究，包括科龍、美的、深圳中國集裝箱進出口公司、康寶集團、山西經(jīng)緯紡織機械廠、西安高壓開關(guān)廠、北京第一機床廠、聯(lián)想集團、哈爾濱電機集團、沈陽鼓風(fēng)機廠、中山香山衡器廠、健力寶言特容器廠、康佳集團、長沙卷煙廠、廣州日立電梯集團、合肥叉車廠。

    1.企業(yè)管理水平、管理軟件

　　我國企業(yè)管理的整體水平及其發(fā)展趨勢
 
　　通過此次的調(diào)查研究可以得出下面的總體印象。

    1．1我國企業(yè)的基礎(chǔ)管理近幾年被忽視，基礎(chǔ)管理差制約企業(yè)的長期發(fā)展
　　外國著名的成功企業(yè)都是以管理取勝，而前幾年我國的市場空白多，企業(yè)一夜成名的機會使得企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理退后。有的企業(yè)寄希望于短期的、表面的、缺乏科學(xué)分析的廣告戰(zhàn)術(shù)、策劃熱、文化熱、戰(zhàn)略熱發(fā)財，促成了企業(yè)忽視內(nèi)部的基礎(chǔ)管理。大批企業(yè)基礎(chǔ)薄弱表現(xiàn)在：
    1．1．1主要原材料依賴進口，采購周期長，受制于人
　　廣日、中集、康寶、富特的鋼材80％依賴進口，采購周期長達半年，制約企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度。
    1．1．2主要的加工設(shè)備，關(guān)鍵制造技術(shù)依賴進口，技術(shù)創(chuàng)新受制于人。
　　北京一機床、哈電機、沈鼓、富特、美的、科龍、長卷等企業(yè)的設(shè)備是依賴進口，備品備件占用資金多，設(shè)備更新及操作規(guī)程需有序的管理方法作保障。
    1．1．3加工的成品積壓，回收款低，市場疲軟
　　廣日、哈電機、會又、沈鼓等企業(yè)的產(chǎn)成品資金占用大，占產(chǎn)值10％左右，回收款低，貨款占70％。如果沒有客戶提貨就成了頭痛的問題，既占用了資金，還占用了廠房面積。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展太快，顧不了基礎(chǔ)管理，造成某些部門浪費驚人。
    1．1.4質(zhì)量管理評審工作過后就掛在墻上，鎖在檔案室里，沒有形成運作機制，溶于企業(yè)的日常工作中
　　抓企業(yè)的基礎(chǔ)管理需要從最簡單的基礎(chǔ)設(shè)計模塊化、產(chǎn)品生產(chǎn)專業(yè)化、計劃數(shù)據(jù)準(zhǔn)確化等最簡單、最基本的要求做起，需要“靜下心來，扎下身子實干”。調(diào)查的企業(yè)都通過了ISO9000系列論證。但是企業(yè)的質(zhì)量保護體系受供應(yīng)商供貨質(zhì)量、商業(yè)信譽等因素影響，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，返工率高、廢品率高。
　　企業(yè)管理是動態(tài)管理，每一個階段都需要抓基礎(chǔ)管理，這樣才能保證企業(yè)在發(fā)展中創(chuàng)造適應(yīng)自身的管理模式，使企業(yè)的效益穩(wěn)步上升。隨著競爭的加劇，企業(yè)會加強基礎(chǔ)管理的投入，企業(yè)的生產(chǎn)管理技術(shù)的需求會有地位，進而帶動勞動企業(yè)管理軟件的需求。

    1．2我國企業(yè)管理水平整體上不是很高
　　雖然我國企業(yè)管理某個方面有的已經(jīng)達到了國際上的先進水平，但是整體上還處于國外七、八十年代的管理水平。例如，北京第一機床廠獲得過“工業(yè)領(lǐng)先獎”，但是企業(yè)的管理水平和MRPII的應(yīng)用情況還存在與市場接軌、不斷挖掘潛力的問題。近年來，隨著市場競爭的加劇，北京第一機床廠的廠長提出的管理需求越來越多，其中成本核算、產(chǎn)品報價和物料齊套管理用原來的InfO－power軟件包都可以實現(xiàn)，但是前幾年企業(yè)沒有市場壓力、車間沒有詳細的成本核算而沒有去用這些功能。引進的I一manufacture軟件這些功能都有，只是企業(yè)的需求不成熟放在那兒幾年沒有用，現(xiàn)在又逐漸利用自己的開發(fā)力量把擱淺的軟件功能用起來了。因此，企業(yè)的需求是應(yīng)用MRPII的第一推動力，而且企業(yè)的MRPII應(yīng)用是一個循序漸進、持續(xù)改進、深入提高的過程。

    1．3企業(yè)之間管理水平的差距較大
　　如果按照地理位置來分的話，我國企業(yè)管理水平呈現(xiàn)出梯級撥展的趨勢，即南方（主要是華南地區(qū)）最高，其次是東方（中原地區(qū)和華東地區(qū)）、北方（華北地區(qū)和東北地區(qū)），最后是西方（西北地區(qū)），同時，也各有其特點，相應(yīng)地企業(yè)管理軟件的市場成熟程度也是梯級發(fā)展趨勢。
    1．3．1華南地區(qū)為代表的南方企業(yè)（加深中集、美的、科龍、健力寶富特、徐寶、廣日、康佳）相對來說成立的時間短，包袱輕，企業(yè)實行勞動合同制，企業(yè)是自己的，干不好就要被淘汰，被炒魷魚。在企業(yè)里年輕人占多數(shù)，廠長、車間主任、CIO容易接受新觀念，因此，企業(yè)管理的整體水平較高。
    1.3.2中原和華東地區(qū)為代表的企業(yè)（如合肥叉車、上海旅貴寶等）由于靠近東南沿海，信息發(fā)達、地區(qū)經(jīng)濟、文化也較發(fā)達，人們的素質(zhì)普遍高，相對于華南地區(qū)來說，因為華南地區(qū)得改革開放風(fēng)氣之先，所以過去占有一定的優(yōu)勢，但是，目前就發(fā)展的速反而言，華東地區(qū)的發(fā)展勢頭好于華南。
    1．3．3以華北、東北地區(qū)為代表的北方地區(qū)企業(yè)（如北京一機床、哈電機、沈陽鼓風(fēng)機廠）由于是老工業(yè)基地，工業(yè)基礎(chǔ)好，在實施MRPII等現(xiàn)代化管理手段方面國家給予了較大的政策、資金上的支持，但是由于體制、觀念、經(jīng)濟大環(huán)境等方面的原因綜合在一起，影響了企業(yè)管理的整體水平。
    1．2．4以西北地區(qū)為代表的西部地區(qū)（如經(jīng)緯紡機、西安高壓開關(guān)廠等），由于地理位置的因素，觀念、用人機制等體制上的原因，使企業(yè)的整體管理水平存在更多的問題，由于一般企業(yè)對于會計電算化還沒有接納，缺乏資金投入到計算機系統(tǒng)上，而且人才流失到南方非常嚴(yán)重。

    1．4缺乏現(xiàn)代先進的企業(yè)管理理念
　　先進的現(xiàn)代企業(yè)管理理念是企業(yè)提高管理水平的基礎(chǔ)和根本，企業(yè)的先進管理理念往往只是維系在企業(yè)的廠長或總經(jīng)理一人身上，因此，即使上MRPII也要進行大面積、廣范圍、全方位艱苦的企業(yè)管理基本知識培訓(xùn)，這些基本的科普培訓(xùn)有時還不一定為各個層次的受訓(xùn)人員所認(rèn)同，這一點從企業(yè)對軟件商服務(wù)費的態(tài)度上可見一斑，“一人1000美金的培訓(xùn)費太貴了！”這是絕大多數(shù)企業(yè)的呼聲。很多企業(yè)實施MRPII失敗的原因也在于沒有企業(yè)管理的先進理念，受訓(xùn)時對先進的管理方式和管理理念的重視程度不夠，從而直接影響到對MRPII實施的支持力度，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)實施的失敗。

    1．5經(jīng)濟效益不好影響了企業(yè)管理軟件的應(yīng)用
    1．5．1管理水平較差的企業(yè)經(jīng)濟效益也差，經(jīng)濟效益差的企業(yè)管理水平也差。
　　由于管理水平差，企業(yè)在許許多多的地方存在“跑”、“滴”和“漏”的情況，導(dǎo)致經(jīng)濟效益下降，甚至是人心渙散。反過來，經(jīng)濟效益差，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心的是企業(yè)職工的工資能否按期發(fā)出，是否能發(fā)一點獎金，可能會把主要精力放在銷售上而較少關(guān)注企業(yè)管理水平的提高，畢竟管理水平的提高只影響企業(yè)的未來發(fā)展，火燒眉毛要光顧眼前，無力來抓象MRPII這樣的“一把手”工程。例如西安高壓開關(guān)廠、哈爾濱電機廠、沈陽鼓風(fēng)機廠廠長心有余而力不足。在MRPII實施過程中，進行持續(xù)改進時因為大的經(jīng)濟環(huán)境不好，企業(yè)的經(jīng)濟效益下降，企業(yè)沒有錢投入，使管理水天也相應(yīng)下降，甚至是回到原來的模樣。
    1．5．2目前企業(yè)管理水平高或者較高的企業(yè)，經(jīng)濟效益一般都很好或者較好。反過來，經(jīng)濟效益很好或者較好的企業(yè)，又舍得花錢在管理上來穩(wěn)固企業(yè)的效益。如調(diào)查的生產(chǎn)企業(yè)科龍、美的、中集、合肥叉車、香山衡器、富特容器在國內(nèi)同類企業(yè)中具有較高的企業(yè)管理水平。
　　由于企業(yè)管理水平高；一方面，企業(yè)能在節(jié)流方面產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益，由于庫存的下降、在制品的減少，從而導(dǎo)致流動資金的大量節(jié)約；另一方面，由于可以隨時方便、快捷地得到企業(yè)的生產(chǎn)、管理數(shù)據(jù)，企業(yè)開拓市場的能力也強，使企業(yè)在爭奪市場方面也產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益。
　　因此，隨著市場機制從建立到規(guī)范，我國企業(yè)的貧富不均現(xiàn)象會加劇、企業(yè)的管理和效益會趨向公平、合理，機會也會均等，企業(yè)管理的要求會更加迫切，也推動我國企業(yè)管理軟件的升級換代。

    2我國企業(yè)管理軟件應(yīng)用的現(xiàn)狀及其問題分析

    2．1加強基礎(chǔ)管理是實施企業(yè)管理軟件的出發(fā)點　　
　　16家調(diào)查企業(yè)中95％以上的企業(yè)對于MRPII系統(tǒng)在加強企業(yè)基礎(chǔ)管理中的貢獻是肯定的。從廠長們對系統(tǒng)的滿意程度看，認(rèn)為MRII雖然艱難，但是投資是值得的，是花錢辦實事。其中，小MRP、BOM單的管理是實施效益最大的，而且也是MRPII系統(tǒng)的基本功能和必要功能，是企業(yè)現(xiàn)代化管理的出發(fā)點。
　　現(xiàn)階段我國流行許多新名詞，如電子商務(wù)、虛擬企業(yè)、BPR、ERP、供應(yīng)鏈、PDM、CIMS，但是企業(yè)管理軟件的核心仍然是MRPII。雖然16家MRPI／ERP企業(yè)中有的已經(jīng)走在ERP、CIMS、PDM、并行工程的前列，例如經(jīng)緯的FMS車間、哈電機CAD、CAM一體化下料、富特的質(zhì)量檢測和現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集，但是這幾家企業(yè)普遍認(rèn)為企業(yè)MRPII實施的難點和重點是在對于企業(yè)基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)的管理，用MRP計劃代替手工計劃。
　　因此，現(xiàn)階段大批的中小企業(yè)的迫切需求是管理好庫存，摸清家底、了解企業(yè)的人財物等資源的可利用程度。管理好庫存的出發(fā)點則不能靠傳統(tǒng)的單項庫存臺帳管理就能夠見效，必須全面實施以物料清單為主的小MRP，如同CAD甩掉制圖板一樣甩掉企業(yè)的手工產(chǎn)品明細表。在實施完善小MRP、依照產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)樹能夠清晰明確地拉出企業(yè)的相關(guān)采購計劃、外協(xié)計劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合財務(wù)和分銷實施MRPII。

    2．2企業(yè)管理軟件的基本功能是物料單和小MRP
　　企業(yè)管理的四大職能之一是計劃，而且計劃是管理的首要職能，因此，企業(yè)管理軟件區(qū)別于會計電算化軟件、財務(wù)進銷存軟件的標(biāo)準(zhǔn)是按照軟件包中的計劃功能模塊來區(qū)分的。
　　傳統(tǒng)的進銷存軟件包或者單項MIS管理系統(tǒng)不能有效、深刻地解決企業(yè)的庫存問題，主要原因是沒有依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)建立物料單，回避了物料之間的獨立需求和相關(guān)需求，因此，只能做到對庫存的進出事物處理，不能依據(jù)MRP計劃有效控制庫存量的已經(jīng)分配置、將要入庫量和相關(guān)消耗量。美的、長沙卷煙廠委托高校和科研院所開發(fā)的軟件包不能用，失敗的原因就是沒有攻關(guān)MRP。這些企業(yè)在實施MRP、MRPII過程中所受到的挫折和豐富經(jīng)驗為現(xiàn)在企業(yè)實施管理軟件提供了借鑒。

    2．3　MRPll/ERP系統(tǒng)的價值工程分析　　
　　價值工程分析是對企業(yè)運用MRPII／ERP系統(tǒng)的功能和成本進行分析。從這些企業(yè)應(yīng)用MRPII的歷史和系統(tǒng)擴展來看，他們有用MRP替代傳統(tǒng)的手工作業(yè)計劃、用物料單替代傳統(tǒng)的產(chǎn)品明細表、進而加強企業(yè)的基礎(chǔ)管理、提高企業(yè)管理事物的處理速度上效益最大。從南到北我國企業(yè)實施企業(yè)管理軟件包的條件參差不齊，大多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平還較低，完整實施ERP的條件不成熟，企業(yè)花錢買ERP軟件如果買過剩功能，就會花冤枉錢。其中，MRPII/ERP系統(tǒng)的主體功能是BOM、MRP、庫存、銷售合同、采購系統(tǒng)，圍繞BOM展開企業(yè)的銷售發(fā)貨、庫存進出、采購收發(fā)是必要功能，是企業(yè)從手工管理向電腦管理的標(biāo)志。主生產(chǎn)計劃、能力需求計劃和生產(chǎn)加工進度計劃是對小MRP的輔助功能，是閉環(huán)MRPII的必要功能，在此階段，能力需求計劃被大多數(shù)企業(yè)忽視。

    2.4國內(nèi)外軟件商比較分析　　
　　這次調(diào)查的樣本共有16家，從地理位置上看，有東、西、南、北方的企業(yè)；從行業(yè)上看有流程式生產(chǎn)、大批量生產(chǎn)以及接訂單生產(chǎn)方式；從使用的軟件來看，有國產(chǎn)軟件、國外軟件、以及引進國外軟件后消化吸收成有自主版權(quán)的軟件，具有較強的代表性。
    2．4．1引進國外軟件并消化吸收成自主版權(quán)軟件的企業(yè)一般是國家的大中型企業(yè)，是國家MRPII／CIMS應(yīng)用的試點單位，這包含三個方面的意思，一是這些企業(yè)在以前如十年前是國家的骨干企業(yè)，在技改貸款、技政撥款等方面的政策上有些優(yōu)惠；二是實施CIMS工程國家有相應(yīng)的863項目費用，可以減輕企業(yè)的一部分負擔(dān)；三是在當(dāng)時的經(jīng)濟環(huán)境下，這些企業(yè)的經(jīng)濟效益還是不錯的，如北京一機床、經(jīng)緯紡機等。這些企業(yè)由于接觸現(xiàn)代先進的管理思想較早、而且有國家的政策扶持，因此，企業(yè)的管理軟件應(yīng)用水平較高，但是，在現(xiàn)在市場經(jīng)濟環(huán)境條件下，受體制、經(jīng)濟效益滑坡等方面的影響，這些又限制了管理軟件在這些企業(yè)深層次的應(yīng)用。反而成了這樣的一種現(xiàn)象：這些企業(yè)的信息部門往往同時又是共計算機軟件公司的員工，企業(yè)的CIO是該計算機公司的總經(jīng)理，所出賣的產(chǎn)品就是消化吸收的有自主版權(quán)的國外軟件，如JW—MRP和EMIS，信息部門的主要職責(zé)主次已經(jīng)顛倒過來了，本企業(yè)計算機應(yīng)用水平的深入和提高應(yīng)該成為主業(yè)，但是現(xiàn)在變成了進行日常的維護，只是作為副業(yè)看待；對外承接項目本應(yīng)該是副業(yè)，而現(xiàn)在卻成為了主業(yè)。這使管理軟件的持續(xù)改進和水平的提升受到一定的局限。
　　國外的管理軟件代表著比較高的管理水平，蘊涵著先進的管理思想，從軟件商的角度來說也有它的弱點，首先，是對中國的管理實際、國情不是很了解，導(dǎo)致國外軟件在國內(nèi)的應(yīng)用要經(jīng)過大量的二次開發(fā)，有些模塊或模塊的功能還用不上，給企業(yè)增加了很多不必要功能的費用；其次，就是國外軟件在財務(wù)報表、憑證格式上和我國財務(wù)人員的使用習(xí)慣相差甚遠，同時也未通過財政部的評審，因此，國外MRPII軟件在財務(wù)上的應(yīng)用不是很好，從而也影響了整個軟件的應(yīng)用效果；最后，外企的人力資源成本高，導(dǎo)致外企要在中國維持正常的運作費用較高，因此，軟件的價格也較高。
    2．4．2國外軟件在我國的應(yīng)用分為幾種情況。一種情況是本身企業(yè)的管理水平較高，人員素質(zhì)較好，但是可能過于迷信國外的管理軟件，反而是實施不理想。另外一種是覺得自己的企業(yè)還不錯，特別是指行政級別較高的企業(yè)，這些企業(yè)往往計劃體制的烙印比較濃厚，認(rèn)為購買國產(chǎn)軟件有失身份而購買國外軟件，在這種情況下，帶來的結(jié)果往往是較為悲哀的結(jié)局或后果，不但不能使企業(yè)應(yīng)用管理軟件來提升企業(yè)的管理水平，反而會沉淀大筆的投資而成為拖累企業(yè)發(fā)展的累贅。三是企業(yè)的機制比較靈活并且管理相對規(guī)范，使用國外的軟件取得了比較好的經(jīng)濟效益，企業(yè)的整體管理水平被提升到了相當(dāng)?shù)母叨�，這以南方或華東地區(qū)的企業(yè)為代表，如科龍、美的、合肥叉車等股份制／上市公司／企業(yè)，或者是象西安楊森、上海施貴定為代表的外資/合資企業(yè)。四是經(jīng)濟效益非常好的企業(yè)，如國家專營的某些行業(yè)，如長沙卷煙廠等，有足夠的資金持續(xù)不斷地投入；或者是流程式制造業(yè)，相對來說管理比較簡單，如健力寶富特容器廠，在這些企業(yè)，管理軟件的應(yīng)用成功的機會也大，水平會較高。
　　國產(chǎn)軟件的應(yīng)用由于是在國內(nèi)經(jīng)過檢驗并適合國情的軟件，而且實施人員往往是在本企業(yè)的實施第一線上做出來的，可能整體的素質(zhì)和文化水平與外企的人員還有差距，但是他們經(jīng)驗豐富，而且一般是在同行業(yè)中進行實施，實施的效果還是很明顯的，特別是初期效果比較明顯，如康寶MRII的實施，但要進一步幫助企業(yè)提升管理和應(yīng)用水平還有一定的困難。

    2.5　MRPII人才奇缺，需要在小MRP、MRPII階段“練兵”　　
　　我國大多數(shù)企業(yè)的管理人員沒有PC基礎(chǔ)，害怕計算機，對于MIS單項管理經(jīng)驗少，大批的中小企業(yè)不僅需要商品化程度高的企業(yè)管理軟件，更需要在管理人員中打破PC的神秘感，由庫存等容易入手的系統(tǒng)開始實施系統(tǒng)。依據(jù)企業(yè)的信息人員的實力強弱，企業(yè)的規(guī)模尤其是投資實力最力而行，不必要花錢買自己吃不消或者不具備MRP功能的系統(tǒng)，康佳、美的、合肥叉車、西開在這方面交的學(xué)費值得借鑒。
　　此外，我國的信息技術(shù)人員奇缺，需要在小MRP、MRPII階段“練兵、操練”。實踐證明，科龍、合肥叉車廠、山西經(jīng)緯機城廠、富特容器廠、沈陽鼓風(fēng)機廠、美的風(fēng)扇廠等MRPII實施中，企業(yè)注重在小MRP、MRPII階段先練兵等實施策略，既培養(yǎng)了自己的實施骨干，也樹立了樣板工程。

    3我國企業(yè)管理軟件的實施策路

　　企業(yè)管理軟件的實施環(huán)節(jié)直接影響到應(yīng)用效果的好壞，因此，我國企業(yè)管理軟件的實施可以采取下面的一些策略。

    3．1全過程的培訓(xùn)工作
　　MRPII／ERP系統(tǒng)項目的成功與否，在相當(dāng)大的程度上取決于企業(yè)全體員工的支持與參與。正如前面所述，在任何一家企業(yè)實施MRPII/ERP系統(tǒng)，都是一場影響深遠的企業(yè)管理的變革。降低變革阻力的最好方法是對企業(yè)員工作適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，一方面可以教育員工，與之溝通，使之了解變革的理由；另一方面，可以使員工參與項目的實施過程，提高他們的工作能力，使之能夠支持和促進項目的實施。
　　不同的對象的培訓(xùn)內(nèi)容是不同的。對于中高層管理人員，主要進行MRPII/ERP管理思想、理念和管理模式方面的培訓(xùn)，還有PC掃盲。
　　對于一般管理人員和基層工作人員，則主要是進行MRPII/ERP的基礎(chǔ)知識方面的培訓(xùn)。對于信息技術(shù)人員，主要進行系統(tǒng)技術(shù)特點、內(nèi)部構(gòu)架以及二次開發(fā)等方面的知識和技能培訓(xùn)。對于系統(tǒng)操作人員，主要進行系統(tǒng)操作、維護和常見問題處理的培訓(xùn)。

    3．2適當(dāng)?shù)膶嵤┝α拷M合
　　MRPII／ERP的規(guī)劃和實施涉及范圍極廣，需考慮企業(yè)遠景、經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)改造規(guī)劃和經(jīng)營環(huán)境的需求，共同時針對企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)工藝、規(guī)模、管理制度和業(yè)務(wù)流程的不同，加上對企業(yè)現(xiàn)有計算機資源評估等個別設(shè)計，因此企業(yè)需要一個精通一切的專家小組，以提供一個可行性最高、經(jīng)濟合理、盈利性能高的MRPII/ERP，整體解決方案。
　　在實施過程中，不僅需要徹底地了解企業(yè)需求，而且需要確定或預(yù)測企業(yè)發(fā)展、技術(shù)發(fā)展和環(huán)境變化的趨勢；同時必須為企業(yè)培養(yǎng)足夠的信息技術(shù)人才，以便進行系統(tǒng)的定制開發(fā)工作，才服實現(xiàn)MRPII/ERP系統(tǒng)的最終目標(biāo)。如果只靠實施方、軟件商和顧問咨詢方單方面的力量，不可能將MRPII/ERP系統(tǒng)項目徹底地實施下去，以實現(xiàn)MRPII／ERP系統(tǒng)所能達到的目標(biāo)。因此，MRPII/ERP軟件商有必要在一些發(fā)展情景較好的行業(yè)中尋求合作伙伴，聯(lián)合國內(nèi)有實力的咨詢機構(gòu)或?qū)W校，共同組建MRPII／ERP項目的實施戰(zhàn)略聯(lián)盟，以樹立MRPII/ERP系統(tǒng)實施的典范。

    3.3　重視企業(yè)的信息技術(shù)人員的培養(yǎng)
　　我國企業(yè)人員素質(zhì)相對較低，對信息技術(shù)了解比較多的管理人員和技術(shù)人員相當(dāng)缺乏，熟悉并掌握各種主要的計算機軟硬件技術(shù)和方法的信息技術(shù)人員奇缺。在合肥叉車廠，山西經(jīng)緯機械廠的實施中，企業(yè)注重培養(yǎng)“土八路”，其它企業(yè)也著重培養(yǎng)自己的實施骨干。實踐證明，在熟悉現(xiàn)場情況的計算機技術(shù)、信息技術(shù)的人員中選拔有培養(yǎng)潛能的人培養(yǎng)成CIO是最有效的方法，從外面挖人才會水土不服。實施骨干要鼓勵他們學(xué)習(xí)經(jīng)營管理知識，在MRP/ERP項目中獲取企業(yè)管理的整體性、系統(tǒng)性概念，加強與各個職能部門經(jīng)理的聯(lián)系，注重分析企業(yè)實際操作的問題及其根源所在，進而培養(yǎng)出企業(yè)的實施骨干隊伍，再由實施骨干的頭CIO來統(tǒng)領(lǐng)全公司管理信息系統(tǒng)的推進。
　　MRPII則系統(tǒng)是對現(xiàn)有系統(tǒng)的改善，不是依靠少數(shù)優(yōu)秀的人就能實施的，也不能嫌棄企業(yè)現(xiàn)有人員不懂計算機、素質(zhì)低，而是要在實施過程中搞好實施循環(huán)，注重表揚，開展針對性的手把手教。
    3．3.1做給他看（帶頭）：CIO要首先示范，不能強迫各職能部門去做，過多的批評指責(zé)會使部門人員喪失自信，而且得不到信賴�！半S風(fēng)潛入夜、潤物細無聲”才是進行改革的好方法。
    3．3．2講給他聽（說明）：在實施中，要講明新方法的內(nèi)在價值，使各部門經(jīng)理理解，相信MRPII工作的好處，有業(yè)務(wù)沖突時不能片面以行政命令和指示來威脅人，而是要“以理服人”。
    3.3．3叫他做做看（委任）：培養(yǎng)實施的二傳手，讓員工試著做。咨詢公司或者軟件實施顧問過分強調(diào)自己的經(jīng)驗，重大的實施技巧和策略留一手，只讓客戶的實施人員做助手或打雜，那么，客戶、企業(yè)永遠不能超過咨詢專家的水平。因此，應(yīng)當(dāng)把實施技項傳授給企業(yè)，“授人以魚，不如授人以漁”，咨詢專家要逐漸退于幕后幫助企業(yè)、鼓勵企業(yè)。

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本文標(biāo)題：我國企業(yè)管理水平及企業(yè)管理軟件的應(yīng)用情況及策略研究

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