ERP中國(guó)興盛史
記者：從2001年開(kāi)始，ERP在中國(guó)開(kāi)始真正地進(jìn)入加速跑階段。SAP中國(guó)公司在去年也拿下了不少ERP項(xiàng)目。但是，據(jù)了解，erp進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)不下10年的歷史了。為什么erp在中國(guó)經(jīng)歷了這么長(zhǎng)時(shí)間的緩慢導(dǎo)入期？您能不能給介紹一下erp在中國(guó)的發(fā)展史？
張雪峰：把erp最早帶入中國(guó)的是ssa公司。ssa早期是做mrpⅱ，主要是生產(chǎn)和物料的計(jì)劃。雖然中國(guó)很早就接觸mprⅱ、erp，但從當(dāng)時(shí)的實(shí)施效果看，主要有幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是與當(dāng)時(shí)企業(yè)面臨的外部環(huán)境有關(guān)，市場(chǎng)還不夠成熟；二是企業(yè)管理水平和人員素質(zhì)還有差距；三是信息化產(chǎn)品提供商對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)還不全面，而且產(chǎn)品本身也存在局限性。包括售后服務(wù)也不配套，因此，erp沒(méi)有形成氣候。
直到2001年，企業(yè)才開(kāi)始真正重視erp，并把erp提到議事日程上來(lái)。原因主要有幾點(diǎn)，一是市場(chǎng)的成熟度使然。二是隨著國(guó)外先進(jìn)管理思想的引進(jìn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)逐步接受了許多先進(jìn)的管理思想。因此，這也就到了所說(shuō)的erp的臨界點(diǎn)。三是中國(guó)加入wto，企業(yè)預(yù)感到未來(lái)的沖擊，尤其是較早就參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)、企業(yè)更感受到壓力，促使他們迫切希望引入先進(jìn)管理軟件。四是國(guó)家的改革進(jìn)一步深化，對(duì)行業(yè)、企業(yè)的政策進(jìn)一步調(diào)整。像中石化、中油等大型國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)向股份制公司制。特別是企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)國(guó)際化，就必須關(guān)注重視國(guó)際上的市場(chǎng)環(huán)境變化。五是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破裂，使企業(yè)真正理性地認(rèn)識(shí)到上erp是企業(yè)信息化的正確途徑。erp管理信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。涉及到供應(yīng)鏈的企業(yè)，必然存在一個(gè)基礎(chǔ)管理優(yōu)化問(wèn)題。以后還要建設(shè)crm，scm，b2b，b2c等。六是國(guó)家開(kāi)始大力支持企業(yè)信息化。有了政府的支持，內(nèi)外環(huán)境的促進(jìn)，企業(yè)的自身需求。今天erp在中國(guó)的升溫很正常，也很理性的。
今天的erp市場(chǎng)
記者：目前在市場(chǎng)上可以看到有許多ERP軟件供應(yīng)商，國(guó)內(nèi)國(guó)外不下幾十家。中國(guó)的企業(yè)在引入ERP系統(tǒng)時(shí)，不免有些茫然。您認(rèn)為，現(xiàn)在的erp市場(chǎng)是怎樣的狀況？中國(guó)企業(yè)應(yīng)用erp走了一條什么樣的路？
張雪峰：從erp供應(yīng)商市場(chǎng)來(lái)看可分為兩端。低端是國(guó)內(nèi)從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件公司轉(zhuǎn)型而來(lái)的erp提供商，像金蝶、用友等；另外，從做mprⅱ轉(zhuǎn)來(lái)的公司，像開(kāi)思、啟明等也屬于這一端。而SAP、oracle等則從軟件適應(yīng)復(fù)雜性、靈活性以及技術(shù)架構(gòu)等方面來(lái)看，則屬于另一端。
從用戶應(yīng)用角度看，中國(guó)企業(yè)對(duì)先進(jìn)管理思想、對(duì)ERP軟件的認(rèn)識(shí)和接受程度在逐漸成熟。erp不僅是一個(gè)軟件，還是一個(gè)管理思想的固化。通過(guò)管理模式、體系的優(yōu)化和固化，可以把企業(yè)管理提升。erp決不僅是一個(gè)公司電子化的問(wèn)題。過(guò)去，中國(guó)企業(yè)的基礎(chǔ)管理薄弱，企業(yè)機(jī)制的限制等等，erp推廣不順利。今天，成熟的市場(chǎng)化為erp的推廣奠定了基礎(chǔ)。隨著管理觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)家已經(jīng)開(kāi)始著重管理體制、流程的改革。一方面是管理，一方面是技術(shù)。至于商用管理軟件的概念，歐美企業(yè)在20世紀(jì)七八十年代也沒(méi)有成熟的認(rèn)識(shí)。中國(guó)也曾走過(guò)這條路。過(guò)去，有很多大型企業(yè)對(duì)it的投資，更多是從技術(shù)的角度。像軟件開(kāi)發(fā)的投資、基礎(chǔ)軟件的投資，數(shù)據(jù)庫(kù)等。
如何選擇erp產(chǎn)品
記者：企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)，必然要面臨到選擇erp管理信息系統(tǒng)軟件。您認(rèn)為，中國(guó)的企業(yè)上ERP系統(tǒng)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題，避免哪些致命的陷阱？
張雪峰：從erp產(chǎn)品的發(fā)展歷史看，起初是帶有普遍性的，通用的。但是erp發(fā)展到今天，已經(jīng)走入許多行業(yè)領(lǐng)域，為許多不同的企業(yè)服務(wù)。這就要求軟件產(chǎn)品必須根據(jù)客戶行業(yè)來(lái)細(xì)分。如石油天然氣的庫(kù)存管理與汽車、電腦完全不同。石油天然氣是液態(tài)的，計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)是升，而且與密度、溫度有關(guān)。并且，原油的采購(gòu)還有期貨的概念存在。erp管理軟件必須支撐這些特點(diǎn)。不能僅實(shí)現(xiàn)局部最優(yōu)化，必須解決企業(yè)全面信息化的問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)整體、集成的最優(yōu)化。因此，一定要選擇適應(yīng)本行業(yè)的erp產(chǎn)品。企業(yè)信息化不能看局部，必須是一體解決方案，否則就會(huì)造成信息孤島。
erp的實(shí)施方法論
記者：中國(guó)上ERP系統(tǒng)的企業(yè)越來(lái)越多，在實(shí)際實(shí)施中碰到了許多問(wèn)題和阻力，甚至有的企業(yè)內(nèi)部矛盾可以說(shuō)到了“劍拔弩張”的程度。有人說(shuō)，erp系統(tǒng)的實(shí)施不像蓋房子。蓋房子只需建筑商按照?qǐng)D紙建，建成后用戶入住就好了。而erp的本質(zhì)是管理變革和創(chuàng)新，改變?cè)S多人已經(jīng)習(xí)慣的工作模式是很難的。SAP在幫助客戶erp實(shí)施時(shí)是如何做的？
asap方法論概圖
張雪峰：隨著市場(chǎng)的成熟，企業(yè)會(huì)著力建設(shè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)把自己不熟悉的it交給專業(yè)公司。中國(guó)的企業(yè)完全可以借鑒歐美企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展，吸收行業(yè)的先進(jìn)知識(shí)、特性及成功的管理經(jīng)驗(yàn)而來(lái)。比如說(shuō)，it部門的角色要轉(zhuǎn)化，最重要的是與管理和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)合，否則技術(shù)就是孤立的。“技術(shù)發(fā)燒友”僅對(duì)軟件偏愛(ài)是不夠的。erp的對(duì)象應(yīng)該首先是企業(yè)的高中層管理者，必須包括業(yè)務(wù)流程重組，管理的提升等許多方面，不應(yīng)是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)軟件培訓(xùn)。
在erp實(shí)施過(guò)程中，sap有一個(gè)加速方法論（acceleratedsap，asap）。通過(guò)業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)重組，把bpr與erp有機(jī)結(jié)合起來(lái)。一方面要滿足個(gè)性化，考慮水土問(wèn)題。sap的產(chǎn)品是柔性管理系統(tǒng)，可以通過(guò)設(shè)置參數(shù)配置來(lái)實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)流程；另一方面是模塊化。從管理角度來(lái)看，企業(yè)管理是有共性的，流程本身也有相似的部分。比如采購(gòu)申請(qǐng)審批過(guò)程，收發(fā)貨的過(guò)程，財(cái)務(wù)確認(rèn)的過(guò)程。
當(dāng)然，管理模式與業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變比較大的企業(yè)在實(shí)施erp時(shí)難度較大。sap的經(jīng)驗(yàn)是：一方面加強(qiáng)溝通、交流。二是采用循序漸進(jìn)的優(yōu)化過(guò)程。一開(kāi)始不下“猛藥”，但一定要堅(jiān)持持續(xù)的優(yōu)化。隨著環(huán)境與人的觀念變化而循序漸進(jìn)，是一種螺旋式的上升優(yōu)化過(guò)程。例如，今年sap在石油天然氣領(lǐng)域的一大任務(wù)，就是確保中石化erp的4個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目成功，確保系統(tǒng)支持中石化的核心業(yè)務(wù)流程。
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本文標(biāo)題：SAP觀點(diǎn)：中國(guó)ERP進(jìn)行時(shí)
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