不時(shí)有公司問我，他們行業(yè)的供應(yīng)鏈怎么管理？有沒有行業(yè)標(biāo)兵的案例或做法？我能理解，他們想完全定制，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)本行業(yè)的最佳實(shí)踐，以最快提高本公司的供應(yīng)鏈管理。我想說的是，不管是哪項(xiàng)管理實(shí)踐，最好的學(xué)習(xí)對(duì)象往往不在你自己的行業(yè)，而在別的行業(yè)，即最佳實(shí)踐開始的行業(yè)。本行業(yè)的標(biāo)兵，其實(shí)不一定就做地好。跟他們學(xué)，往往是越描越不像，一代不如一代。
比如一個(gè)設(shè)備生產(chǎn)商要導(dǎo)入供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理，問我該怎么做，以及他們的行業(yè)標(biāo)兵怎么做。其實(shí)他們不知道，該行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)也在問我同樣的問題。同一行業(yè)，大家面臨的挑戰(zhàn)大致相同。你沒有解決方案的，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手八成也沒有好辦法，雖然他們總體上比你們做地好。相反，類似行業(yè)往往已經(jīng)更好地解決了這些問題，更值得學(xué)習(xí)。例如硅谷的半島設(shè)備行業(yè)剛開始大規(guī)模外包時(shí)，就是從飛機(jī)制造行業(yè)取經(jīng)、挖人，因?yàn)閮蓚�(gè)行業(yè)都是小批量行業(yè)，產(chǎn)品復(fù)雜，可比性很高，而飛機(jī)制造行業(yè)的一些公司更早推行外包戰(zhàn)略，積累了很多經(jīng)驗(yàn)。我在半導(dǎo)體設(shè)備行業(yè)十多年，其供應(yīng)商管理就是系統(tǒng)地向飛機(jī)制造行業(yè)學(xué)來的。
向本行而不是做地最好的行業(yè)學(xué)習(xí)，就有個(gè)層層遞減的問題。比如說你在采掘業(yè)，要推行精益生產(chǎn)。你拿采掘業(yè)的標(biāo)兵作為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾巫鼍嫔a(chǎn)，估計(jì)能學(xué)到他們的80%就很好了。他們剛開始學(xué)時(shí)，采掘業(yè)還沒精益生產(chǎn)這回事兒，從哪里學(xué)？八成是汽車行業(yè)，即精益生產(chǎn)最初發(fā)軔的行業(yè)，估計(jì)最多也就學(xué)到80%。這樣，兩個(gè)八折打下來，你學(xué)到的也就是五六成而已。這注定你學(xué)不好，也超不過你的行業(yè)標(biāo)兵。
這就如唐僧取經(jīng)：唐僧之所以不遠(yuǎn)萬里去西天取經(jīng)，就是為了取到最原始的、最根本的經(jīng)，避免層層“打折”，防止以訛傳訛。如果按照當(dāng)前一些企業(yè)的思維，那唐僧就會(huì)在鄰近處找些好一點(diǎn)的尼姑庵、和尚廟----他們符合“同行”和“標(biāo)桿企業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)，念的經(jīng)都針對(duì)唐僧所處的環(huán)境定制過了，學(xué)也容易，“落地”也不難。但結(jié)果了，大唐只會(huì)多了一個(gè)“蕓蕓眾僧”，《西游記》自然也是沒的讀了。
唐僧到西天取經(jīng)，路途遙遠(yuǎn)，成本高；到一個(gè)外語(yǔ)環(huán)境，溝通難；而且一幫老印讀的經(jīng)文，恐怕不一定適合老中來讀----想想當(dāng)時(shí)中國(guó)與印度的區(qū)別之大，天上地下，恐怕絲毫不亞于建筑工地跟汽車生產(chǎn)流水線之間的差距。這么多的問題，唐僧都克服了，也沒出現(xiàn)落地難的問題，那我們有什么借口，說別的行業(yè)的實(shí)踐好是好，但在我們行業(yè)、我們公司行不通呢？這其實(shí)反映了一個(gè)組織的惰性和封閉性，有遠(yuǎn)見的公司會(huì)刻意反對(duì)，比如英特爾就強(qiáng)烈反對(duì)NIH心態(tài)（Not Invented Here；意思是如果不是英特爾發(fā)明的，就不適合英特爾）；沒遠(yuǎn)見的公司則在固步自封中成為歷史。
再想想看，一本“經(jīng)”，之所以能成為真經(jīng)，是因?yàn)槠鋬?nèi)在的價(jià)值和原創(chuàng)思想的光芒。圍繞這些“經(jīng)”有很多衍生的書，雖說有不乏亮點(diǎn)者，但總體上很難超越真經(jīng)的原創(chuàng)性。這也是為什么這些衍生物不能大紅大紫，成為人人都讀的真經(jīng)。在管理上也是這樣。幾乎每個(gè)行業(yè)都有學(xué)習(xí)豐田技術(shù)的，但沒看到哪個(gè)公司能學(xué)到取代豐田的地步；很多行業(yè)都在模仿戴爾的直銷模式，但沒見過誰能夠比戴爾做地更好。所以，不要因?yàn)橥邢葘W(xué)幾年就學(xué)他們；要學(xué)真經(jīng)，就得找到最根本的那個(gè)公司、那個(gè)行業(yè)來對(duì)標(biāo)----再不濟(jì)，也得找與他們接近的公司。這就如學(xué)功夫，最好是拜創(chuàng)始人、掌門人學(xué)；拜不到，也盡量拜他們的直傳徒弟。你不能像公園里的老頭老太，看著別人先學(xué)了幾天太極拳，懂了點(diǎn)皮毛，就拜他為師。
在學(xué)習(xí)別的行業(yè)的最佳實(shí)踐時(shí)，也不要過分強(qiáng)調(diào)定制。一定程度的定制是必須的，比如沒幾個(gè)人能讀懂梵文，所以佛經(jīng)翻譯成中文是必要的。但是，過分定制，則適得其反。比如基督教傳到中國(guó)了，讓我們來按照中國(guó)的國(guó)情改編一本《中國(guó)特色的圣經(jīng)》，給一幫急著發(fā)財(cái)?shù)?ldquo;白貓”、“黑貓”以及專拿“馬克思主義手電筒照別人”的共產(chǎn)黨員讀；或者說烤面包與賣牛奶是兩個(gè)不同的行業(yè)，就得有針對(duì)性地定制兩套《圣經(jīng)》，分別給面包師傅與擠牛奶的大媽讀；更進(jìn)一步，現(xiàn)在是信息時(shí)代了，游牧?xí)r代的《圣經(jīng)》過時(shí)了，讓我們定制一本《信息時(shí)代的圣經(jīng)》來代替：這些都是愚蠢的做法，你不需要是個(gè)博士才能判斷出來。
話說回來，我不反對(duì)針對(duì)行業(yè)和公司的定制。相反，不管是公司內(nèi)訓(xùn)還是公開課，我的培訓(xùn)都是圍繞客戶和學(xué)員來定制，根據(jù)他們的行業(yè)、公司、員工的職業(yè)經(jīng)歷和面臨的挑戰(zhàn)來定制。這就如裁縫做衣服，定制是合身的關(guān)鍵。但我也意識(shí)到，過分局限于某個(gè)行業(yè)，深度根據(jù)行業(yè)特性定制，過濾掉了太多的東西，相當(dāng)于把東西嚼爛了喂給孩子，或者給孩子吃的都是細(xì)糧，受眾失去了選擇、咀嚼的機(jī)會(huì)，反倒不好。給他們讀“原著”的機(jī)會(huì)，盡管他們不一定能完全讀懂。
我理想中的定制，也是我給很多客戶做的，就是“適度定制、雜交優(yōu)勢(shì)”：針對(duì)客戶所在的行業(yè)和面對(duì)的問題，我會(huì)適度定制，分享采購(gòu)和供應(yīng)鏈的普遍最佳實(shí)踐；客戶熟悉他們的行業(yè)、公司實(shí)際情況，把這些普遍的實(shí)踐與公司的具體情況相結(jié)合，雜交優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來了。這種融會(huì)貫通后的雜交其實(shí)就是最終的定制，外來者沒法完成，必須得由公司自己完成。如果你強(qiáng)迫外來者做這樣的定制，那定制的結(jié)果肯定是次優(yōu)化的，達(dá)不到你希望達(dá)到的目的。
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本文標(biāo)題：向本行，還是別的行業(yè)學(xué)習(xí)？
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