一、前言
隨著信息化的浪潮席卷全國，在加上國資委、工業(yè)和信息化部等政府部門的強力推動，國內央企掀起了一股“信息化”的熱潮。實施ERP系統(tǒng)成為眾多企業(yè)信息化的目標。華北電網有限公司也為實現“一強三優(yōu)”的公司戰(zhàn)略目標，于2007年開始在其直屬單位試點實施Oracle ERP系統(tǒng)。然而50％的實施失敗率卻使對ERP系統(tǒng)實施并不樂觀。由于各個企業(yè)情況不盡相同，實施失敗的原因也多種多樣。作者曾作為一名試點公司的實施關鍵用戶全程參加了華北電網有限公司實施Oracle ERP的項目。Oracle ERP系統(tǒng)作為世界一流的電子商務套裝軟件，憑借它強大的功能長期占據著中國ERP產品的高端市場。然而就是這樣的一套成熟套裝系統(tǒng)，在實施過程中仍難免遇到種種困難，甚至走過一些彎路。根據參與實施Oracle ERP系統(tǒng)的經驗和教訓，總結出在實施Oracle ERP系統(tǒng)時應注意的關鍵問題，以及所有ERP系統(tǒng)實施過程中均應高度注意的事項。
二、Oracle ERP系統(tǒng)實施方案要點
1、科目表的設置
Oracle ERP系統(tǒng)中的科目表COA(Chart of Accounts)不是傳統(tǒng)意義上簡單的會計科目，而是包括其他一些會計核算信息在內的段值組合。COA中的段可多可少，每個段的長度也是可以隨意設置的。而正是這種靈活性給具體的應用實施帶來了一定的難度，因為一方面段越多，可記錄的財務及業(yè)務信息就越多，越有利于作財務分析和決策支持。然而同時，太多的段值必然造成操作該系統(tǒng)時輸入的工作量加大，并且大量的段值會造成系統(tǒng)資源的大量消耗。因此在利弊兩方面的因素下權衡段的多少和段長顯得尤為重要．作者認為COA中的段以6到8個為宜，每個段的長度以4到12個字符為宜，最長不要超過12個字符。以華北電網有限公司的項目為例，該科目表采用8段(兩段備用)共42位，具體如表1所示。
表1 科目表結構
公司段：該段的設置原則是為每一個獨立核算的法人實體，或是每一個需要獨立財務報表的業(yè)務實體設置一個段值。
成本中心段：該段一般比較容易設置，主要用于成本費用的歸集，因而可以按公司中的各個職能部門來劃分設置。
會計科目段：該段可以按照我國會計核算準則中的科目內容來設置，其明細程度可以按企業(yè)的管理需求來掌握，但要注意那些原來必須通過不同的科目來歸集的信息，現在可以通過項目段、往來段或供應商來體現。
項目段：該段用來歸集與工程項目有關的財務信息。
往來段：該段主要用于內部往來科目，以標識與該業(yè)務有往來的對方公司。
電壓等級段：該段用來標識成本費用支出的各個電壓等級。備用12段：該段暫時沒有用途，以備將來業(yè)務發(fā)展或有新的管理需求時，可以方便的啟用。
2、供應商設置
供應商管理對于需要大量采購原材料或設備的電網企業(yè)意義重大�？梢詫⒂虚L期經常性業(yè)務往來或采用分期付款方式結算的廠商定義為Oracle ERP系統(tǒng)中的供應商，這樣可以更清楚地了解與該供應商之間的業(yè)務往來以及付款掛賬情況。而對于那些偶爾發(fā)生一次的、即時付款不需要掛賬的廠商可以不必挨個的在系統(tǒng)中建供應商，可以通過一個廣泛意義上的“零星供應商”來實現應付系統(tǒng)中的業(yè)務信息錄入。這樣就可以節(jié)省人員時間和系統(tǒng)資源，也不會造成數據混亂。
3、客戶設置
廊坊供電公司的最終用戶有數十萬，將這么龐大的客戶信息放在Oracle ERP系統(tǒng)中來維護是比較困難的。又因作者公司已經有一套完整的營銷系統(tǒng)包含終端用戶的信息，再將他們輸人ERP系統(tǒng)中是一種資源的浪費，同時也很難做到兩套系統(tǒng)中的信息同步。出于以上考慮，可以將廊坊供電公司營銷部門作為整體為Oracle ERP系統(tǒng)中的客戶。通過客戶化開發(fā)將營銷系統(tǒng)中的營業(yè)、收款等信息直接導人Oracle ERP系統(tǒng)中，完成從業(yè)務信息到賬務信息的集成。
4、報表生成
Oracle ERP系統(tǒng)各個模塊都提供一些標準報表，比如總賬模塊的試算平衡表，賬戶分析報表，應付模塊的供應商付款歷史報表等，基本上可以滿足業(yè)務開展的需要。除此之外，總賬模塊還提供FSG (Financial Statement Generator)報表功能。FSG報表初始設置比較麻煩，但象資產負債表、損益表等可以通過一次初始設置，以后每期簡單的運行一下就能得到。然而FSG報表只能提取科目的期間余額或發(fā)生額，象現金流量表那樣與具體的業(yè)務有關的數據報表則無法生成。目前，現金流量表多由客戶化開發(fā)來實現。為了更好的滿足用戶對報表的需求，Oracle公司提供了一個工具Discoverer，使用起來簡單方便，用戶可以利用它來設計生成自己想要的各式各樣的報表。
5、憑證打印
憑證是財務人員記賬的依據，因而憑證打印對財務部門來講十分重要。Oracle ERP系統(tǒng)中日記賬憑證、應付及付款憑證、應收及收款憑證、內部往來等憑證的打印是以報表形式體現的，而報表的內容和格式都是固定的。由于Oracle ERP系統(tǒng)首先是在外國開發(fā)應用的，拿到中國后只是作些簡單的漢化，將英文翻譯成中文，故很多內容不能完全適用于中國企業(yè)，尤其體現在憑證的內容和格式上。并且該報表的內容不能完全滿足我國地方政府及稅務部門的要求，因而在實施實踐中，憑證更多地是靠客戶開發(fā)。憑證編號可以通過系統(tǒng)自動產生的序列號來實現。但在使用前需要根據不同的憑證類別定義不同的序列名及序列編號，第一張憑證的編號是序列編號中設置的編號，爾后的每一張憑證編號自動加一。
三、ERP系統(tǒng)實施過程中的注意事項
1、轉變思想提升認識
ERP系統(tǒng)的建設，不僅僅是簡單建立一個信息管理系統(tǒng)，而是通過系統(tǒng)的建設使信息資源成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，促進企業(yè)經營管理水平的提升。
ERP系統(tǒng)的實施很大程度上是管理理念的轉變，而管理理念的轉變就需要按照ERP的思想進行企業(yè)結構調整、生產經營管理模式改革和企業(yè)文化的更新，應當充分認識改革企業(yè)管理模式的重要性與艱難性。
2、領導重視深度參與
領導重視是推進項目建設的前提，在所有ERP實施效果好的企業(yè)，其主要高層領導尤其是“一把手”都十分重視企業(yè)管理體制改革與ERP工程的實施，并有具體的舉措。因此得到企業(yè)高層領導的重視是最重要的因素。目前，很多企業(yè)將ERP系統(tǒng)實施當作一項向上級交待的任務來完成，高層領導只是高屋建瓴地布置一下任務，而不是從企業(yè)自身發(fā)展的高度去切實推動ERP系統(tǒng)實施進程，這就造成ERP系統(tǒng)的實施成為形式主義般的走過場，而實施ERP系統(tǒng)的目標也不可能達到。
3、結合實情扎實推進
Oracle ERP系統(tǒng)是一套成熟的全面集成的電子商務套裝軟件，但并不是它所包含的所有功能和流程都適應我國的國情，適應企業(yè)的實情。這就要求實施ERP系統(tǒng)時應結合企業(yè)具體情況，明確目標與方向，制定切實可行的實施計劃，穩(wěn)步推進，循序漸進，少走彎路。
4、組織落實隊伍穩(wěn)定
采用多級項目組織結構，要通過有針對性的政策保證實施人員的穩(wěn)定。這里的人員既包括企業(yè)中涉及的各個崗位的工作人員，也包括實施顧問。如果在項目的實施過程中，企業(yè)各個崗位的工作人員不固定，就容易出現相互推托的現象，使實施工作無法順利進行。另一方面，也不能在項目實施過程中頻繁的更換顧問方人員，那樣容易造成項目的實施不連貫，前面的實施成果得不到保證和鞏固，甚至有可能被丟棄，因為具體到每一位實施顧問都會有他自己的實施觀念和方法。
5、明確職責加強考核
通過建立職責和考核制度，將引導與強制相結合，使企業(yè)各層管理人員與業(yè)務部門人員積極參與到實施工作中來，堅持定期例會制度是一種有效方式。
6、深入宣傳加強培訓
根據不同層次的人員，組織具有針對性的培訓。一方面，要對企業(yè)領導層及各級管理人員作ERP管理理念的培訓，使ERP管理思想能為企業(yè)人員所接受。另一方面，那些貫穿于實施準備、模擬運行及用戶化、切換運行、新系統(tǒng)運行過程中的有關培訓也是至關重要的。因為只有員工才是系統(tǒng)的真正使用者，只有他們對相關的ERP軟件產品及所要求的硬件環(huán)境有了一定的了解，熟練掌握系統(tǒng)操作，才能提高工作效率，提高系統(tǒng)的效能，保證系統(tǒng)內各方面數據的準確。
7、全面清理規(guī)范收集
管理基礎數據收集的質量，直接關系到系統(tǒng)實施效益能否得到充分發(fā)揮。完整準確的數據，是保證系統(tǒng)上線后穩(wěn)定運行的關鍵�？梢哉f數據準備工作在整個系統(tǒng)實施過程中是一項頭緒最多、工作量最大、耗時最長、涉及面最廣、最容易犯錯誤且錯誤代價極大的工作，所以一定要提早進行并認真對待。
四、結論
ERP軟件不是一套簡單的通用化軟件，如何將軟件功能與企業(yè)業(yè)務結合起來，如何通過軟件功能來優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，如何使實施ERP系統(tǒng)從而提升企業(yè)管理水平增強企業(yè)競爭力的目標真正實現，除了要有一套適合企業(yè)實情的實施方案，還要有經驗豐富的實施團隊和科學的實施方法。當然，最主要的還是離不開企業(yè)自身的高度重視和積極參與。
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