ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)理念與軟件已在中國(guó)悄然興起,然而ERP究竟涵義如何,它能為企業(yè)帶來(lái)什么?ERP與MRPⅡ及CIMS有什么聯(lián)系與區(qū)別,中國(guó)ERP事業(yè)路在何方?

    引言

    ERP的管理思想與相關(guān)軟件產(chǎn)品是如此迅速而又似乎是悄然而至地出現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)面前,讓我國(guó)的企業(yè)管理理論界,政府管理者及許多企業(yè)家感到有些難以適應(yīng)。人們還沒(méi)有來(lái)得及體會(huì)Internet或Intranet給我們帶來(lái)的好處,企業(yè)還沒(méi)有來(lái)得及適應(yīng)諸如MRPⅡ(制造資源計(jì)劃)等思想和方法,知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的氣息已經(jīng)讓我們感受到強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)感和緊迫感,企業(yè)資源的綜合運(yùn)營(yíng)能力業(yè)已成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要標(biāo)志。其中ERP思想、方法及產(chǎn)品運(yùn)用將成為主要內(nèi)容。究竟如何理解ERP,它與MRPⅡ或CIMS等概念有何區(qū)別與聯(lián)系,ERP是否能在中國(guó)廣泛運(yùn)用,我國(guó)在發(fā)展ERP事業(yè)中應(yīng)如何把握機(jī)遇,是我們需要冷靜思考的問(wèn)題。

    一、企業(yè)管理與管理軟件的發(fā)展

    商業(yè)管理和企業(yè)管理一直是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的重要領(lǐng)域。目前常見(jiàn)的MRPⅡ包括八大模塊,即銷售管理、主生產(chǎn)計(jì)劃、MRP(物料需求計(jì)劃)、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、采購(gòu)管理、能力需求計(jì)劃、數(shù)據(jù)管理和庫(kù)存管理。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)APICS的統(tǒng)計(jì)表明,企業(yè)在使用MRPⅡ管理后,可明顯改善庫(kù)存管理,減少庫(kù)存資金占用,提高資金周轉(zhuǎn)次數(shù),提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,有效降低生產(chǎn)成本,從而提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速,僅能管理企業(yè)內(nèi)部物流和資源流的MRPⅡ已不能滿足需要。于是新的企業(yè)管理哲理和軟件應(yīng)運(yùn)而生。其中影響最為深遠(yuǎn)的就是CIM和ERP思想。CIM是計(jì)算機(jī)集成制造(ComputerIntegratedManufacturing),它將整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程(從市場(chǎng)、設(shè)計(jì)、制造到管理、售后服務(wù)等)認(rèn)同為一個(gè)整體,企業(yè)利用信息技術(shù)改善設(shè)計(jì)過(guò)程、管理決策過(guò)程和加工制造過(guò)程,并且在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)的支持下,實(shí)現(xiàn)信息集成,進(jìn)而優(yōu)化生產(chǎn),提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。另一方面,以MRPⅡ?yàn)榛�礎(chǔ)逐步發(fā)展起來(lái)的ERP思想和系統(tǒng)逐漸推開(kāi),ERP把原來(lái)的制造資源計(jì)劃拓展為圍繞市場(chǎng)需求而建立的企業(yè)內(nèi)、外部資源計(jì)劃系統(tǒng)。它不僅從制造業(yè)延伸到各行各業(yè),而且突破了原來(lái)只管理企業(yè)內(nèi)部資源的方式,把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng),以及供應(yīng)商的資源融合在一起,體現(xiàn)了完全按市場(chǎng)需求制造的思想。ERP系統(tǒng)的基本目標(biāo)是將供應(yīng)鏈有效運(yùn)轉(zhuǎn)并運(yùn)用計(jì)算機(jī)硬、軟件手段盡力縮短這個(gè)供應(yīng)鏈,提高其運(yùn)轉(zhuǎn)效率,為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)需求和客戶滿意提供保障,最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

    二、ERP將成為新世紀(jì)中國(guó)企業(yè)管理的基石

    1.客觀與必然
    20年的改革開(kāi)放,讓中國(guó)老百姓看到了什么是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。從當(dāng)年的糧票、布票到后來(lái)的彩電票,再到現(xiàn)在中國(guó)要加入世貿(mào)組織的門(mén)票,著實(shí)讓中國(guó)人感受到賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的魅力與進(jìn)程。而仍帶有很多計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印的許多國(guó)有企業(yè)卻只能在機(jī)制靈活的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)與具有先進(jìn)管理手段與經(jīng)驗(yàn)的三資企業(yè)之間求生存。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則讓這些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的寵兒發(fā)生了生存危機(jī),如何重組與振興國(guó)有企業(yè)成了本世紀(jì)末我國(guó)政府的頭等大事。事實(shí)上,國(guó)有企業(yè)效益下降、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力變?nèi)醯脑��?除了受全球經(jīng)濟(jì)一體化影響以及體制調(diào)整未到位等因素的影響外,另一個(gè)非常重要的因素就是企業(yè)資源利用水平和企業(yè)管理水平不高。一方面,適銷對(duì)路產(chǎn)品供不應(yīng)求,另一方面企業(yè)庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}嚴(yán)重;許多企業(yè)沒(méi)有運(yùn)用MRPⅡ的思想和軟件,無(wú)法充分利用企業(yè)的物料和資金資源。種種現(xiàn)象都表明,企業(yè)資源的綜合營(yíng)運(yùn)能力是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要法寶,ERP理念和軟件系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)用是現(xiàn)代企業(yè)的客觀需要和必然趨勢(shì)。

    2.探索與思考
    既然ERP理念與系統(tǒng)如此神奇,如此有功效,卻為什么到現(xiàn)在未能在中國(guó)普及,中國(guó)的ERP之路將走向何方,這是專家、企業(yè)一直在探索的首要問(wèn)題。就目前狀況,筆者認(rèn)為,我國(guó)的ERP事業(yè)前景光明,但任重道遠(yuǎn),需要做的事還很多。
    首先,大力宣傳ERP管理理念,培養(yǎng)廣泛的消費(fèi)群體和市場(chǎng)需求。市場(chǎng)的有效需求是推動(dòng)某種產(chǎn)品或行業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,ERP市場(chǎng)也不例外。ERP理念與產(chǎn)品既不是為了某項(xiàng)生產(chǎn)工藝,也不是某個(gè)企業(yè)管理部門(mén)的自動(dòng)化技術(shù),它是企業(yè)的全面內(nèi)外資源計(jì)劃與營(yíng)運(yùn),毫無(wú)疑問(wèn),ERP產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象是企業(yè)董事會(huì)或主要經(jīng)營(yíng)者,讓他們理解并運(yùn)用ERP理念,才是推進(jìn)ERP產(chǎn)品市場(chǎng)化的首要任務(wù)。
    其次,歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們,軟件行業(yè)的發(fā)展必須走商品化道路,甚至先進(jìn)企管思想也應(yīng)該走商品化道路,只有規(guī)范的市場(chǎng)行為才能促進(jìn)其健康有序發(fā)展。
    第三,應(yīng)大力推進(jìn)企業(yè)管理軟件的支持和實(shí)施服務(wù)的職業(yè)化進(jìn)程。ERP系統(tǒng)的實(shí)施和服務(wù)不同于一般軟件產(chǎn)品,ERP系統(tǒng)一般會(huì)涉及到企業(yè)管理的所有方面,所以,與其說(shuō)管理軟件的運(yùn)用必須經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的安裝和實(shí)施過(guò)程,不如說(shuō)企業(yè)用管理軟件就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理工作的一場(chǎng)革命。這場(chǎng)革命既需要許多具有軟、硬件和通信技術(shù)知識(shí)的技術(shù)專家,也需要具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的管理專家來(lái)幫助用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組,更需要培養(yǎng)和提高專業(yè)管理人員的ERP理念和運(yùn)用系統(tǒng)的能力,真正把ERP系統(tǒng)的功能與用戶管理需求相結(jié)合。用戶ERP素質(zhì)的提高應(yīng)是實(shí)施工作中的重要組成部分。數(shù)據(jù)表明,ERP系統(tǒng)實(shí)施和支持的費(fèi)用已超出了其軟件支出。隨著企業(yè)個(gè)性化趨勢(shì)的發(fā)展,實(shí)施和支持服務(wù)將顯得更為重要。
    最后,政府部門(mén)的系統(tǒng)規(guī)劃和宏觀引導(dǎo),將成為ERP事業(yè)的首要推動(dòng)力量。在一個(gè)市場(chǎng)還處于發(fā)展的萌芽階段時(shí),政府的規(guī)劃與推動(dòng)可以讓市場(chǎng)健康發(fā)育并起到保姆和事半功倍的作用。我認(rèn)為,政府管理部門(mén)應(yīng)力求做到堅(jiān)持一項(xiàng)基本原則和四個(gè)推動(dòng),即堅(jiān)持以培育和維護(hù)ERP市場(chǎng)為原則,推動(dòng)ERP走向行業(yè)自律;推動(dòng)民族ERP產(chǎn)品的發(fā)展;推動(dòng)廣大企業(yè)管理人員ERP素質(zhì)的提高;推動(dòng)ERP支持和服務(wù)職業(yè)化進(jìn)程。

    3.理念與誤區(qū)
    ERP的發(fā)展雖然在中國(guó)還是新鮮事物,但在認(rèn)識(shí)上已經(jīng)有許多誤區(qū),ERP哲理和產(chǎn)品要真正為廣大企業(yè)所接受,還應(yīng)長(zhǎng)期努力,其中如何正確理解ERP理念和消除認(rèn)識(shí)誤區(qū)也是重要一環(huán)。筆者下面歸納了目前社會(huì)上對(duì)ERP認(rèn)識(shí)上的一些誤區(qū)。
    誤區(qū)一:ERP是泊來(lái)品,不適應(yīng)中國(guó)國(guó)情。這種觀點(diǎn)是看到我國(guó)不少企業(yè)在選用國(guó)外MRPⅡ產(chǎn)品慘遭失敗后提出的。正因?yàn)槿绱?我們既要多學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),又要努力開(kāi)發(fā)出適合中國(guó)企業(yè)管理需要的民族ERP產(chǎn)品,做到洋為中用。
    誤區(qū)二:中國(guó)企業(yè)管理還未發(fā)展到使用ERP的階段。但是,中國(guó)目前的市場(chǎng)已是國(guó)際市場(chǎng)的重要部分,中國(guó)企業(yè)已不得不參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),時(shí)代迫使中國(guó)企業(yè)要上ERP。相反,我國(guó)的企業(yè)在實(shí)施ERP和CIMS系統(tǒng)中,可減少西方企業(yè)普遍存在的信息孤島問(wèn)題。
    誤區(qū)三:ERP只是技術(shù)人員的任務(wù),而與管理人員無(wú)關(guān)。談到計(jì)算機(jī)應(yīng)用推廣,一般中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為是計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的事,而ERP的實(shí)施必須首先要由企業(yè)管理層決策并指揮和參與實(shí)施的全過(guò)程,ERP系統(tǒng)既是技術(shù)的實(shí)施,更是管理的革命。
    誤區(qū)四:實(shí)施ERP會(huì)給企業(yè)帶來(lái)困難,甚至失敗。雖然西方管理界有計(jì)算機(jī)在管理上的應(yīng)用幾乎失敗,但一有機(jī)會(huì)都還想用計(jì)算機(jī)的普遍觀點(diǎn),但應(yīng)該堅(jiān)信,ERP將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大作用和效益,同時(shí)也應(yīng)看到實(shí)施工作的難度和艱辛。
    誤區(qū)五:ERP只適用于效益好的和大型企業(yè),效益差或中小型企業(yè)不能上ERP。首先,不管是什么樣的企業(yè),都應(yīng)該學(xué)習(xí)并運(yùn)用ERP理念與方法,而ERP系統(tǒng)的實(shí)施則要視企業(yè)規(guī)模與條件來(lái)定,但是ERP的采用與企業(yè)效益和規(guī)模沒(méi)有必然聯(lián)系。
    誤區(qū)六:企業(yè)可以采用ERP,但管理人員素質(zhì)和設(shè)施不必作重大調(diào)整。實(shí)施ERP是否成功,其中兩個(gè)重要因素就是企業(yè)管理人員ERP素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)流程重組的成功與否。
    誤區(qū)七:ERP理念與產(chǎn)品談起來(lái)似乎容易理解,但實(shí)際上卻難以實(shí)用,要想用好幾乎不可能。ERP理念與產(chǎn)品和ERP的實(shí)施的確是兩回事,正因?yàn)檫@樣,在ERP理念和產(chǎn)品被接受后,應(yīng)更關(guān)注實(shí)施的科學(xué)化、職業(yè)化。
    誤區(qū)八:ERP實(shí)施時(shí)間太長(zhǎng),難見(jiàn)效果和效益。這或許已經(jīng)成為企業(yè)怕上ERP的重要原因之一。企業(yè)實(shí)施ERP是企業(yè)管理技術(shù)和思想的一場(chǎng)革命,客觀上需要一年或更長(zhǎng)一段時(shí)間,企業(yè)應(yīng)有這樣的思想準(zhǔn)備,但實(shí)施ERP系統(tǒng),一定要做到統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施,力爭(zhēng)逐步總結(jié),逐漸見(jiàn)效。
    誤區(qū)九:ERP只需要專業(yè)軟件公司服務(wù),不需要請(qǐng)專業(yè)管理咨詢公司顧問(wèn)。ERP的實(shí)施不同于其他軟件,實(shí)施本身具有極強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),選購(gòu)ERP軟件需要找軟件公司,實(shí)施ERP必須請(qǐng)專業(yè)管理咨詢顧問(wèn)幫助。企業(yè)不僅需要法律顧問(wèn)、財(cái)務(wù)顧問(wèn),還需要管理咨詢顧問(wèn)。
    誤區(qū)十:ERP無(wú)所不能,用它可實(shí)現(xiàn)管理的全自動(dòng)化。ERP思想有許多理念,對(duì)管理非常有作用,ERP產(chǎn)品可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的有序營(yíng)運(yùn)。但ERP也有其自身的局限性,需要不斷發(fā)展和完善其思想和方法體系。它是企業(yè)管理現(xiàn)代化的基石,是企業(yè)管理與決策的助手,不可能替代企業(yè)管理者去作經(jīng)營(yíng)決策或創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng),ERP永遠(yuǎn)是管理者營(yíng)運(yùn)資源與創(chuàng)造資源的科學(xué)武器。

    三、迎接挑戰(zhàn)

    即將跨入21世紀(jì)的中國(guó)正在迎來(lái)中華民族復(fù)興的新時(shí)代。如果說(shuō),政府積極推進(jìn)企業(yè)體制改革的舉措是賦予中國(guó)企業(yè)發(fā)展的指南針,那么,廣大有識(shí)之士探索現(xiàn)代企業(yè)管理新路的努力,則為未來(lái)中國(guó)企業(yè)走向世界提供了加速器。ERP哲理和產(chǎn)品正是這加速器中的重要部件。
    中國(guó)的ERP要靠中國(guó)人自己,中國(guó)的ERP事業(yè)既是中國(guó)企業(yè)管理界和軟件界的機(jī)遇,更是一種挑戰(zhàn)。中國(guó)ERP之路前程似錦,但道路艱辛。軟件企業(yè)將冒巨額投資風(fēng)險(xiǎn),管理咨詢將在行業(yè)發(fā)展道路上拓荒跋涉,政府管理層將面對(duì)可能的決策失誤,用戶要承擔(dān)ERP可能失敗的沉重代價(jià),而這一切與振興中國(guó)企業(yè)管理的使命相比則不值一提。我們堅(jiān)信,將會(huì)有更多的有識(shí)之士加入到完成這一光榮使命的行列。
    

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本文標(biāo)題：ERP:中國(guó)企業(yè)管理之夢(mèng)

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