企業(yè)商務(wù)應(yīng)用軟件(EntERPriseBusinessApplication)供應(yīng)商從未象現(xiàn)在這樣不知停息地追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)商務(wù)應(yīng)用軟件市場(chǎng)也從未象現(xiàn)在這樣被精細(xì)地分化。潛在的客戶越來(lái)越看重使用某一企業(yè)資源管理系統(tǒng)能否給它們帶來(lái)顯著的利潤(rùn)，并且利用這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量不同軟件供應(yīng)商的解決方案。
    世界最大的三家企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）應(yīng)用軟件供應(yīng)商──Baan，Oracle和SAP──之間的競(jìng)爭(zhēng)正變得越來(lái)越激烈。它們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出技術(shù)的范圍，變成了包括技術(shù)在內(nèi)的，由功能、產(chǎn)品和服務(wù)伙伴、以及對(duì)主要市場(chǎng)和行業(yè)的非常特定的需求提供非常專業(yè)之解決方案的承諾所組成的綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。
    世界上各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到，要獲取成功，關(guān)鍵是具備發(fā)現(xiàn)、采用、拓展那些能夠推動(dòng)持續(xù)改善的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐（BestPractices）的能力。這些企業(yè)相信唯有創(chuàng)新才是引導(dǎo)它們走向成功的未來(lái)之路。這就要求它們能夠迅速地采納并推廣來(lái)自本行業(yè)甚至其他行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐。很明顯，任何行業(yè)的企業(yè)都希望擁有為它們定制的、能夠適應(yīng)行業(yè)特殊需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。而且，為了贏得或維持領(lǐng)先地位，這些企業(yè)還希望系統(tǒng)能夠特別地支持本企業(yè)特有的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。在當(dāng)前日益擴(kuò)展的全球供應(yīng)鏈環(huán)境中，要實(shí)現(xiàn)這些功能并將其成功地應(yīng)用于企業(yè)，變得非常復(fù)雜和困難。
    
    評(píng)比的條件

    企業(yè)為了能夠擁有符合上述要求的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善、贏得并維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)，無(wú)疑需要ERP供應(yīng)商的支持。這樣，就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：我們?nèi)绾卧u(píng)估軟件供應(yīng)商和它們提供的解決方案呢？根據(jù)Aberdeen咨詢公司的研究，對(duì)任何ERP供應(yīng)商的評(píng)估都應(yīng)覆蓋以下三個(gè)方面：可獲性（Availability）、集成性（Integration）和擴(kuò)展性（Extensibility）。換句話來(lái)說(shuō)，就是看供應(yīng)商能否有效地處理三個(gè)I：即界面（Interface）、集成（Integration）和更為重要的創(chuàng)新（Innovate）。在這里，界面的意思是所實(shí)施的系統(tǒng)包括了特定行業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)踐，從而使得客戶與供應(yīng)商之間的交流與在此基礎(chǔ)上的合作成為可能。集成的要求是在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施具有多種功能的系統(tǒng)時(shí)必須有良好的投資效益比，以及較短的實(shí)施周期。創(chuàng)新則意味著需要具備迅速吸取并推廣應(yīng)用各行業(yè)最優(yōu)業(yè)務(wù)實(shí)踐以滿足企業(yè)需求的能力。
    正是創(chuàng)新能力導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)及行業(yè)間不同企業(yè)的最根本的區(qū)別，所以，支持創(chuàng)新的能力大小也就成為我們比較三大主要ERP供應(yīng)商的主要依據(jù)。我們來(lái)看看它們是采用了什么樣的業(yè)務(wù)和流程建模工具來(lái)滿足企業(yè)關(guān)于創(chuàng)新的要求的，同時(shí)，我們也研究一下這些模型是如何相互作用并影響實(shí)際的應(yīng)用系統(tǒng)的。
    如果以3I，尤其是創(chuàng)新，作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)Aberdeen咨詢公司的比較，Baan公司在為支持創(chuàng)新能力而提供的柔性的、可獲的以及接近實(shí)時(shí)性的持續(xù)改善環(huán)境方面領(lǐng)先于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
    
    供應(yīng)鏈（SupplyChain）的環(huán)境

    各行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)，由于各自處于一個(gè)由供應(yīng)方和需求方構(gòu)成的鏈條中，所以正確理解和運(yùn)用企業(yè)間的關(guān)系成為管理上的必需。人們已經(jīng)在理論上明確了增進(jìn)公司效益的種種方法，如縮短流通時(shí)間，減少在制品庫(kù)存和建立有效的客戶響應(yīng)機(jī)制。無(wú)論是從總體上還是個(gè)別地成功實(shí)施上述方法，都可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。然而，這些方法卻沒(méi)有得到廣泛地實(shí)施。因?yàn)槿狈ψ銐蚝玫募夹g(shù)用以實(shí)現(xiàn)所需的功能，而且，它們的成功實(shí)施亦有賴于供應(yīng)鏈中其他合作伙伴具備相同的頭腦。
    直到現(xiàn)在，足以作為實(shí)施跨公司技術(shù)的參考案例是電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，簡(jiǎn)稱EDI）。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，EDI到現(xiàn)在只有5％的市場(chǎng)占有率，而且僅集中于Fortune雜志500家最大企業(yè)中。直到現(xiàn)在，才有可行的技術(shù)將其作為實(shí)現(xiàn)廣泛電子商務(wù)的手段。問(wèn)題的關(guān)鍵是，如果任何一家企業(yè)想從采用EDI上獲得利益，那就必須以它的絕大部分商業(yè)伙伴也參與進(jìn)來(lái)為前提條件。現(xiàn)在，任何企業(yè)資源管理軟件供應(yīng)商若想從這一既定市場(chǎng)上獲益，那么就必須在其ERP解決方案中加入強(qiáng)有力的支持EDI的功能。
    
    行業(yè)方面的比較

    每一個(gè)行業(yè)的客戶都希望企業(yè)資源管理軟件能具備內(nèi)在的、能夠滿足它們特殊的行業(yè)要求的業(yè)務(wù)流程和實(shí)踐。除此之外，還要有相關(guān)的界面和支持工具以利于二次開(kāi)發(fā)時(shí)的交流。這三大供應(yīng)商在它們的解決方案中都集成了面向特定行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，而且如果供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)采用了相一致的ERP解決方案的話，那么在整個(gè)供應(yīng)鏈中信息流會(huì)非常通暢。但是，在供應(yīng)鏈的末端，這種情形幾乎不可能，因?yàn)檫@部分企業(yè)一般是小公司，資源有限，甚至尚未實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。
    對(duì)于ERP供應(yīng)商之間的有關(guān)能否提供最優(yōu)業(yè)務(wù)實(shí)踐功能的競(jìng)爭(zhēng)，在很大程度上可以說(shuō)不過(guò)是快慢的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)表明，如果某一ERP供應(yīng)商現(xiàn)在不具備某項(xiàng)功能，那么它會(huì)在6個(gè)月后，或者在下一個(gè)版本發(fā)布時(shí)具備。為了更快地前進(jìn)、以實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的多公司管理功能，在很大程度上依賴于ERP供應(yīng)商進(jìn)一步開(kāi)發(fā)面向?qū)ο蟮�、基于Internet的、而且是以網(wǎng)絡(luò)為中心的產(chǎn)品。絕大多數(shù)ERP供應(yīng)商都在朝著這個(gè)方向努力。這種集成的技術(shù)環(huán)境將會(huì)使得企業(yè)真正運(yùn)行在價(jià)值鏈的基礎(chǔ)之上。當(dāng)然，這些技術(shù)可能還要等2－5年才能得到實(shí)際應(yīng)用。
    隨著ERP解決方案在技術(shù)方面的進(jìn)步，潛在的客戶可以通過(guò)仔細(xì)地評(píng)估供應(yīng)商，看其在某一行業(yè)有多少經(jīng)驗(yàn)、以及在這一行業(yè)的參考客戶的數(shù)目與實(shí)施效果等方法，從而選擇和獲得更好的服務(wù)。評(píng)估者也可以比較某個(gè)產(chǎn)品是否具有某些內(nèi)在的功能，還是捆綁進(jìn)來(lái)的，或者干脆沒(méi)有。
    對(duì)三大ERP供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，它們已經(jīng)已經(jīng)在某些行業(yè)表現(xiàn)出了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：Baan公司在航空航天、國(guó)防和汽車(chē)業(yè)；Oracle公司在能源與電信業(yè)；SAP公司在化工、醫(yī)藥和高科技產(chǎn)業(yè)。在如何于整個(gè)ERP解決方案中實(shí)施最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐這一點(diǎn)上，三個(gè)公司有所不同。具體說(shuō)來(lái)，Baan公司直接將行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐包含于其高度集成的系統(tǒng)中；Oracle公司在各個(gè)行業(yè)中的做法不盡相同，要看系統(tǒng)的實(shí)施是完全由Oracle來(lái)完成（例如在能源行業(yè)），還是通過(guò)與合作伙伴共同完成（例如在消費(fèi)品行業(yè)）；SAP公司擁有最大的通用的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐庫(kù)，通過(guò)配置其R/3系統(tǒng)，可以滿足不同行業(yè)的特殊要求。

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