一、企業(yè)基本情況

二、企業(yè)簡介

    浙江杭蕭鋼構(gòu)股份有限公司(以下簡稱杭蕭鋼構(gòu))成立于1986年，專業(yè)從事工業(yè)、民用、商業(yè)及專用設(shè)施鋼結(jié)構(gòu)工程的制作安裝、地基與基礎(chǔ)施工以及專項工程設(shè)計等業(yè)務(wù)，主導(dǎo)產(chǎn)品為輕型鋼結(jié)構(gòu)、多高層鋼結(jié)構(gòu)以及住宅鋼結(jié)構(gòu)等。杭蕭鋼構(gòu)位于浙江省杭州市，屬于民營股份制企業(yè)。2003年公司股票在上海證券交易所掛牌上市，成為國內(nèi)建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)首家上市公司，目前在浙江、安徽、江西、山東、廣東和河北等地擁有八家控股子公司。

    截止到2008年底，公司目前注冊資金24757.3834萬元。2007年股份公司資產(chǎn)總值為209568萬元，資產(chǎn)負債率為69％，主要產(chǎn)品產(chǎn)量為133474噸 ，產(chǎn)值159675萬元，產(chǎn)品銷售收入159110萬元，利潤總額5219萬元，稅金4431萬元，創(chuàng)匯3800萬美元。目前擁有員工3506人，擁有專業(yè)技術(shù)職稱人員600余人，其中擁有教授級高級工程師、高級工程師、碩士、博士等職稱及學(xué)歷的高級人才80余人，一級注冊結(jié)構(gòu)師29人，一級注冊建筑師21人，高級經(jīng)濟師18人。

三、項目實施背景

    杭蕭鋼構(gòu)屬于建筑行業(yè)企業(yè)，具有建筑業(yè)項目管理的所有特征。然而，杭蕭鋼構(gòu)的經(jīng)營過程還包括設(shè)計、鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)制作和現(xiàn)場安裝、施工等過程，這就給企業(yè)的管理帶來了復(fù)雜性，各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)信息不能有效、及時、準確地傳遞和集成是制約企業(yè)管理提升和發(fā)展的主要因素。

    因此，為了進一步實現(xiàn)公司“以鋼結(jié)構(gòu)為核心整合產(chǎn)業(yè)價值鏈，穩(wěn)健步入房地產(chǎn)行業(yè)，實現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)與房地產(chǎn)兩大業(yè)務(wù)模塊的互動發(fā)展”的戰(zhàn)略思路，深化基礎(chǔ)管理、專業(yè)管理并探索創(chuàng)新管理機制，適應(yīng)不斷增長的客戶需求，確保企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)流、物流、資金流和信息流的一體化管理，提高企業(yè)運作效率，規(guī)范企業(yè)管理，公司展開了“項目協(xié)同管理”ERP項目的研究與實施工作。

四、項目建設(shè)目標

    1) 構(gòu)建統(tǒng)一、高效的信息系統(tǒng)平臺

    2) 通過高效、精細的計劃管理體系提升項目交付能力

    3) 規(guī)范項目信息管理、提高項目信息的透明度，降低運營風(fēng)險

    4) 通過實施項目會計，加強對項目成本的控制

五、項目主要內(nèi)容及關(guān)鍵技術(shù)

    5.1 項目主要內(nèi)容

    考慮項目實施與研究的復(fù)雜性，我們主要關(guān)注點研究內(nèi)容有以下幾個方面：

    1) 實現(xiàn)項目營銷信息的分散管理與集中控制；

    2) 實現(xiàn)工程項目管理全過程的信息集成與共享；

    3) 多項目管理過程中的質(zhì)量采集計劃的實現(xiàn)與質(zhì)量控制；

    4) 鋼結(jié)構(gòu)工程多項目協(xié)同管理過程中的資源優(yōu)化和配置；

    5) 通過構(gòu)建多項目管理協(xié)同平臺，實現(xiàn)項目全生命周期的管理；

    6) 逐步實現(xiàn)異地、分布式應(yīng)用條件下集團企業(yè)間信息的集成和共享。

    5.2 項目關(guān)鍵技術(shù)

    項目管理以及項目協(xié)同管理在國內(nèi)建筑行業(yè)的應(yīng)用還缺乏先例。從世界范圍來說，建筑行業(yè)基于項目管理的信息系統(tǒng)以及面向鋼結(jié)構(gòu)制造的離散制造系統(tǒng)均有較多的成功案例，但是缺乏一個涵蓋鋼結(jié)構(gòu)工程項目全過程管理的協(xié)同平臺。因此，項目的研發(fā)具有一定的難點和挑戰(zhàn)，關(guān)鍵技術(shù)有：

    1) 基于人員小時費率和作業(yè)成本管理的鋼結(jié)構(gòu)建筑行業(yè)項目管理策略；

    2) 對項目營銷、設(shè)計、計劃、采購、庫存、制作、發(fā)貨、安裝和售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)物流、資金流、信息流集成控制方法；

    3) 工程項目管理過程中項目的進度控制、變更管理、資源優(yōu)化和多項目協(xié)同方法；

    4) 引入現(xiàn)場施工計劃的多階段生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)理論與方法；

    5) 探索基于整個企業(yè)集團和產(chǎn)業(yè)鏈的信息系統(tǒng)實施與應(yīng)用。

六、項目組織機構(gòu)和人員

    6.1 項目組織機構(gòu)

    6.2 人員配備
 
    為了ERP系統(tǒng)順利實施、應(yīng)用和維護，同時考慮將來系統(tǒng)在集團其余子公司的推廣應(yīng)用，公司引進、培養(yǎng)了一批基礎(chǔ)扎實、經(jīng)驗豐富、素質(zhì)高，包括實施、系統(tǒng)分析、開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫等方面的信息化專門人才。目前已經(jīng)形成了一支近20人的專職隊伍，其中博士后2人，OCE認證1人，OCA認證2人，OCP認證1人，為公司信息化工作的持續(xù)推進奠定了堅實基礎(chǔ)。

七、項目實施進度

    從2007年1月開始，經(jīng)過詳盡的方案研討和論證，公司開始實施世界上主流的大型企業(yè)級ERP系統(tǒng)——美國甲骨文公司(Oracle)的EBS系統(tǒng)。通過ERP系統(tǒng)的實施、二次開發(fā)和應(yīng)用，逐步建立了企業(yè)信息集成基礎(chǔ)平臺，解決了公司以大型復(fù)雜工程項目的開發(fā)和生產(chǎn)為主體，以項目管理為中心，按項目組織調(diào)度資源和涵蓋營銷、設(shè)計、采購、制造、現(xiàn)場施工、安裝、售后服務(wù)等較長業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵問題，實現(xiàn)了基于項目生命周期管理的多項目協(xié)同管理（圖1），有效促進現(xiàn)有公司管理現(xiàn)代化、規(guī)范化，以不斷適應(yīng)日益激烈的市場競爭要求，使得公司信息化水平持續(xù)走在同行業(yè)前列。

圖2 支持以交付驅(qū)動的項目生命周期管理

圖3 杭蕭鋼構(gòu)ORACLE ERP應(yīng)用系統(tǒng)圖

    1) 項目管理

    項目管理(PM)是公司ERP系統(tǒng)中的重要功能模塊，也是公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心，其應(yīng)用為公司項目管理與控制提供了有效的溝通平臺和機制。通過項目管理模塊中合理的流程確保信息傳遞的準確性，同時避免可能造成信息錯誤與冗余。PM主要管理內(nèi)容包括項目計劃平臺、設(shè)計與清單計劃、安裝計劃、制作計劃、采購計劃、發(fā)貨計劃、收款計劃、項目監(jiān)控、工程進度、項目成本等。

    目前，通過項目管理模塊的實施和流程的優(yōu)化，我們實現(xiàn)了公司工程項目管理中基本的功能，大大增加了公司項目管理的柔性、調(diào)度的彈性以及跨項目的協(xié)調(diào)能力。進一步的，通過完善相關(guān)報表的開發(fā)，可以使得管理層通過系統(tǒng)來清楚了解工程項目的瓶頸、沖突、安裝進度、制作進度、采購進度、資金準備情況、回款情況以及發(fā)運情況等。此外，通過項目管理協(xié)同平臺，可以在系統(tǒng)中做到及時提交工程項目管理和施工過程中出現(xiàn)的任何問題，通過工作流在相關(guān)部門和角色間協(xié)同解決。

    2) 庫存管理

    通過ERP系統(tǒng)中INV模塊的實施和應(yīng)用，建立統(tǒng)一的庫存事務(wù)管理，極大地提高了公司庫存數(shù)據(jù)準確度，實現(xiàn)了庫存信息在相關(guān)業(yè)務(wù)部門間的共享，消除了長久以來困擾公司的信息孤島問題。單據(jù)打印平臺應(yīng)用提高了材料和庫存業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)間銜接的效率。同時，通過規(guī)范操作流程，提高了庫存數(shù)據(jù)準確性和及時性，還建立了統(tǒng)一的庫存查詢平臺。

    在原材料管理方面，結(jié)合鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的特點，建立了原材料管理信息平臺，以有效管理原材料庫位、疊放順序、單位轉(zhuǎn)換系數(shù)以及尺寸規(guī)格等信息，對鋼板等重要的原材料進行單品管理。同時簡化了原材料定位管理的操作，保持系統(tǒng)貨位與實際貨位嚴格對應(yīng)關(guān)系，進一步細化原材料管理，增加廠家及所屬工程項目兩個維度的信息，并可以做到跟蹤板材爐批號、對原材料領(lǐng)用進行嚴格控制。

    成品管理方面，利用條形碼來控制發(fā)運環(huán)節(jié)，通過自動生成發(fā)運單以及發(fā)運校驗，提高了發(fā)運準確度，縮短了發(fā)運周期。

    3) 采購管理

    公司的采購管理涵蓋供應(yīng)管理部、設(shè)備保障部、財務(wù)管理部、審計決算部、總監(jiān)辦、中心倉庫等部門業(yè)務(wù)。對于采購管理主要采用了Oracle Purchasing模塊來對公司相關(guān)部門的報價、核價、采購業(yè)務(wù)進行管理。

    系統(tǒng)還加強了對供應(yīng)商信息的管理：通過提供一系列報表輔助采購部對供應(yīng)商進行考核，包括價格分析、訂單數(shù)量和金額、質(zhì)量表現(xiàn)以及表現(xiàn)分析等，以定期查看某種物品供應(yīng)商的能力和質(zhì)量表現(xiàn)，決定是否調(diào)整該供應(yīng)商作為合格供方的資格。

    通過采購模塊的實施與應(yīng)用，規(guī)范了公司采購處理流程，同時實現(xiàn)了對主材、構(gòu)件外協(xié)、備品備件采購、辦公用品及其他費用采購。此外，還加強了采購流程的審批控制，相應(yīng)的統(tǒng)計報表及單據(jù)匯總也為公司高層和相關(guān)部門提供了決策依據(jù)。

    4) 銷售管理

    通過Oracle銷售在線(OSO)模塊實現(xiàn)了工程項目業(yè)主信息的集中管理和項目信息的過程跟蹤與協(xié)同。特別對銷售過程中工程項目的不同階段變化進行了跟蹤，包括期間發(fā)生的銷售代表與業(yè)主或設(shè)計院的技術(shù)溝通記錄、與業(yè)主或設(shè)計院的來往記錄。同時對工程跟蹤過程中報價不同版本的記錄與跟蹤，對投標準備過程中與不同部門的協(xié)同進行管理，使得工程信息得以共享，增加了準備工作進度透明度。

    此外，模塊還實現(xiàn)了對銷售過程文檔進行管理與記錄，對項目信息進行統(tǒng)計與匯總，使得公司高層能夠及時了解工程項目的狀況。同時，銷售在線模塊還提供了銷售預(yù)測和市場百科全書功能。基于贏率、定期按組織層次進行提交和匯總的銷售預(yù)測為公司能夠?qū)崿F(xiàn)較早的生產(chǎn)與資源準備提供了依據(jù)。市場百科全書則為市場營銷體系人員提供了一個共享的知識管理平臺。

    5) 車間管理

    離散制造是整個ERP系統(tǒng)的核心，通過Oracle的在制品管理(WIP)模塊實現(xiàn)了公司對各制造部的業(yè)務(wù)進行全面管理，包括車間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、車間調(diào)度、制造過程管理以及質(zhì)量管理等。WIP模塊的應(yīng)用，強化了車間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理：將生產(chǎn)線、工段、班組、關(guān)鍵設(shè)備、人員的信息以及工價標準定額等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)逐步整理完善，并在系統(tǒng)中進行了維護，為車間任務(wù)的執(zhí)行、分析和決策提供了清晰和客觀的依據(jù)。

    車間調(diào)度的管理是通過任務(wù)單向工段、班組下達生產(chǎn)指令，使得各班組可以在任務(wù)單上清楚地看到每一項待處理的工作。通過車間任務(wù)調(diào)整單可以向班組傳遞項目協(xié)同決策和調(diào)整的結(jié)果，將決策落實到每一個相關(guān)的具體執(zhí)行班組。同時在單據(jù)上可以體現(xiàn)工程項目和區(qū)塊的加工優(yōu)先級，使得班組清晰地了解加工任務(wù)的輕重緩急。

    整個生產(chǎn)過程的管理是通過工序移動事務(wù)來跟蹤到每一根構(gòu)件的加工進度，施工票的管理可以做到跟蹤每一個工序、每一個班組、每一根構(gòu)件的工價執(zhí)行過程。

    Oracle的質(zhì)量管理是在WIP模塊中進行管理的，主要是通過質(zhì)量收集計劃來收集關(guān)鍵的質(zhì)量數(shù)據(jù)，并以標準的格式存儲在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中。通過進一步的開發(fā)，可做到快速準確地生成各種質(zhì)量報表，以分析發(fā)現(xiàn)存在的或者潛在的問題，為公司高層提供決策依據(jù)。

    6) 質(zhì)量管理

    鋼結(jié)構(gòu)建筑工程項目的質(zhì)量管理有其特殊性，受到施工進度的影響以及原材料屬性和質(zhì)保信息等制約。通過集成庫存管理、采購管理、離散制造過程中的質(zhì)量管理功能，加強項目質(zhì)量的管理與控制，實現(xiàn)安裝構(gòu)件質(zhì)量的可追溯性。

    在采購入庫環(huán)節(jié)通過Oracle的庫存檢驗設(shè)置，在原材料入庫前進行檢驗，對不合格的原材料采用拒接接收設(shè)置，使不合格材料不能在生產(chǎn)環(huán)節(jié)被領(lǐng)用，防止不合格品的產(chǎn)生。在生產(chǎn)各工序環(huán)節(jié)采用Oracle的質(zhì)量模塊的質(zhì)量收集計劃功能進行工序質(zhì)量數(shù)據(jù)采集，形成統(tǒng)一的質(zhì)量數(shù)據(jù)文件，加強了過程的質(zhì)量監(jiān)控手段，提高了質(zhì)量的可追溯性。

    7) 與CAD系統(tǒng)的集成

    公司設(shè)計部較早引入了國際先進的AutoCAD、三維CAD系統(tǒng)XSteel以及用于工程力學(xué)計算的PKPM等設(shè)計與應(yīng)用軟件，實現(xiàn)了鋼構(gòu)構(gòu)件的計算機輔助設(shè)計與繪圖以及力學(xué)計算及分析。特別是面向鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)設(shè)計的三維CAD系統(tǒng)XSteel的應(yīng)用，在公司設(shè)計中發(fā)揮了重要作用。但實現(xiàn)設(shè)計清單CAD系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)集成難點之一，目前，系統(tǒng)是以一定的數(shù)據(jù)標準和格式將設(shè)計成果重新導(dǎo)入到ERP系統(tǒng)中，今后我們將考慮通過進一步的分析和開發(fā)工作，實現(xiàn)從設(shè)計到清單真正意義上的信息集成。

    8) 網(wǎng)絡(luò)、安全與硬件方面

    在配合ERP系統(tǒng)實施與應(yīng)用的同時，公司進行了硬件與網(wǎng)絡(luò)方面的規(guī)劃，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。先后購置了Sun 890、Sun 2900、Dell PE 2950應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和備份服務(wù)器，Hitachi存儲設(shè)備、Brocade光纖交換機等設(shè)備。目前公司在杭州總部、制造基地、老廠區(qū)間已建成有統(tǒng)一的企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，部署了光纖、防火墻、ipsec網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、VPN系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件及服務(wù)器等，滿足了公司分布式應(yīng)用的需求。公司ERP系統(tǒng)實現(xiàn)的訪問方式如圖2所示。

圖4 公司ERP系統(tǒng)的訪問方式

    系統(tǒng)安全設(shè)備方面則采用了Array SSL VPN SP3000設(shè)備和防火墻等，從加強網(wǎng)絡(luò)信息安全、從物理環(huán)境安全、計算機網(wǎng)絡(luò)安全、計算機系統(tǒng)安全以及網(wǎng)絡(luò)信息安全制度等方面建立了公司綜合網(wǎng)絡(luò)信息安全體系。在公司進行企業(yè)級信息系統(tǒng)選型時就充分考慮了系統(tǒng)的擴展性問題，以更加開放的體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)對公司業(yè)務(wù)量的增加以及流程的變化，應(yīng)用服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的配置也充分考慮了將來的擴展問題。

    9) 實施過程的業(yè)務(wù)流程改造

    實施ERP是企業(yè)在管理觀念和管理模式上的一場革命，因此ERP實施過程中必須深入挖掘企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理方法、規(guī)章制度、激勵機制、企業(yè)文化等方面的缺陷，并提出改造的建議解決方案。

    在ERP系統(tǒng)調(diào)研分析過程中，挖掘目前業(yè)務(wù)流程中不規(guī)范、不科學(xué)、不合理的環(huán)節(jié)，組織相關(guān)部門進行深入討論、分析，將管理流程理順，并通過系統(tǒng)的實現(xiàn)將再造的流程固化下來，推行下去，以達到改善管理效率的目的；

    在ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)用于業(yè)務(wù)管理中的眾多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、不明確、不規(guī)范，組織相關(guān)技術(shù)部門進行逐一討論，并結(jié)合行業(yè)標準規(guī)范，編制了有效統(tǒng)一的物料編碼管理規(guī)范，以促進數(shù)據(jù)和信息傳遞的有效和準確；

    在ERP系統(tǒng)實施推進過程中，對遇到的各類問題通過詳細分析討論，各相關(guān)部門達成共識，以避免推諉扯皮，真正建立高效的管理隊伍來全面提升管理水平。

    10) 制度保障與培訓(xùn)

    通過信息化管理制度的制定與執(zhí)行是確保ERP系統(tǒng)實施與應(yīng)用效果的重要手段，早在項目實施前期，項目組就注重制度建設(shè)和培訓(xùn)工作。根據(jù)新的業(yè)務(wù)流程和操作流程組織編制了系統(tǒng)操作手冊、用戶操作規(guī)定等業(yè)務(wù)規(guī)范，制定了信息化系統(tǒng)用戶及權(quán)限管理規(guī)范、信息化系統(tǒng)開發(fā)管理規(guī)范、信息化系統(tǒng)管理規(guī)范等規(guī)范和制度，建立了后續(xù)服務(wù)和支持體系。項目組在完善系統(tǒng)實施制度、系統(tǒng)應(yīng)用考核制度、信息系統(tǒng)安全管理制度等方面做了大量工作。

    培訓(xùn)、宣傳與變革管理方面一直受到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。項目實施伊始，項目組便有計劃地組織了ERP的理念培訓(xùn)，一直到后續(xù)的方案培訓(xùn)、開發(fā)方法培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫管理培訓(xùn)、應(yīng)用系統(tǒng)各模塊的培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)等工作，同時不斷擴大培訓(xùn)范圍和深度，有力支持了ERP系統(tǒng)的實施與應(yīng)用。

八、項目效益評估

    8.1 直接經(jīng)濟效益

    杭蕭鋼構(gòu)ERP項目運行與流程改造系統(tǒng)從導(dǎo)入至今，已經(jīng)取得了顯著成效。通過對項目初步實施前后對比分析發(fā)現(xiàn)：公司庫存率下降20%，庫存準確率從原來的94%提高到99%，庫存周轉(zhuǎn)率提升33%，產(chǎn)能提高25%，生產(chǎn)周期縮短20%以上，項目活動的響應(yīng)速度也大大提高……。隨著系統(tǒng)的進一步優(yōu)化與完善，其經(jīng)濟效益與應(yīng)用優(yōu)勢將進一步顯現(xiàn)。

    8.2 間接經(jīng)濟效益

    通過信息化的過程與變革管理徹底轉(zhuǎn)換了公司員工的觀念、規(guī)范了管理流程，同時使得公司主營業(yè)務(wù)過程中的信息得以共享并實現(xiàn)集成。這些改變和創(chuàng)新必將對杭蕭鋼構(gòu)在管理水平的提升和企業(yè)的發(fā)展方面帶來深遠影響。

    長期以來，杭蕭鋼構(gòu)規(guī)模上的國內(nèi)領(lǐng)先地位在同行業(yè)中具有極強的行業(yè)效應(yīng)。由于到目前為止國內(nèi)還沒有建筑類企業(yè)、也沒有鋼結(jié)構(gòu)建筑企業(yè)通過企業(yè)信息信息化來提升管理水平的成功案例，因此，項目實施的成功者同行業(yè)中具有示范意義和推廣價值，必將具有巨大的經(jīng)濟效益和廣泛的社會影響。

    此外，杭蕭鋼構(gòu)的實踐也不是簡單地跟蹤工程項目管理領(lǐng)域的前沿和發(fā)展趨勢，而是遵循鋼結(jié)構(gòu)建筑行業(yè)運作體系的內(nèi)在規(guī)律、結(jié)合我國國情以及我省區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展趨勢為基本立足點，來分析和探索集團企業(yè)在通過信息化提升管理水平的過程中所面臨普遍的和特殊的關(guān)鍵問題。事實上，在國外領(lǐng)先的企業(yè)中也沒有類似的經(jīng)驗可以參考和借鑒。因此，項目所實施內(nèi)容本身所體現(xiàn)良好的可行性、先進性和創(chuàng)新性，最終的將成為政府有關(guān)職能部門、行業(yè)組織和相關(guān)機構(gòu)在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、集團企業(yè)信息化和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)和重要參考，項目的成功實施將具有較長時期的指導(dǎo)意義。

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本文標題：ORACLE項目協(xié)同驅(qū)動杭蕭鋼構(gòu)管理創(chuàng)新

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