主持人：e-works總編 黃培博士

嘉賓（自左至右）：

    天之華高級咨詢顧問(總監(jiān))    陳圣

    牧羊有限公司信息中心經(jīng)理    陳杰

    長飛光纖光纜有限公司信息技術(shù)與持續(xù)改進(jìn)部經(jīng)理 查玉峰

    亦策軟件總經(jīng)理    鄧強(qiáng)勇

    黃培：制造企業(yè)推進(jìn)BI到底需要什么前提條件，是不是我們的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的梳理，比如說我的ERP應(yīng)用達(dá)到了一定階段才能啟動BI？

    鄧強(qiáng)勇：我覺得兩個字，想法！

    陳圣：首先還是領(lǐng)導(dǎo)的想法，不一定是數(shù)據(jù)達(dá)到那個程度我們才去做，可以先去做，如果不對可以去倒逼，倒逼各個業(yè)務(wù)部門把這個數(shù)據(jù)找準(zhǔn)，倒逼他想要緯度的數(shù)據(jù)，沒有可以想辦法去做。還有一些歷史數(shù)據(jù)，剛才提的預(yù)算的，可以先把粗一點(diǎn)的弄進(jìn)去。

    黃培：到底如何推動BI取得實(shí)效，真正支撐各級干部的決策？

    陳圣：我們有的項(xiàng)目，包括做完之后，肯定會有很多業(yè)務(wù)人員還會抵觸，或者不愿意接受，這個時候我們可以用其他的方式，把BI的信息融入到工作中，比如說終端的門店，打開電腦之后就是昨天的營運(yùn)情況，公司的一些高管，每天都會收到短信，事業(yè)部是什么情況，其他的每個月做一些類似的小冊子報告，幫助每一個戰(zhàn)略單元來分析業(yè)務(wù)情況。通過這種方式來選擇接受和習(xí)慣于BI的存在，幫助他們改變做業(yè)務(wù)的方式，這是一個建議，我覺得這個建議很好，大家可以參考。總的來說有些項(xiàng)目做完之后，用戶的反饋還是不錯的。

    陳杰：我們的做法是先說服總經(jīng)理，先從支持人開始推進(jìn)，拿他們作為試點(diǎn)，他們的數(shù)據(jù)很對很準(zhǔn)，這樣在開會的時候就比人家做的好。

    黃培：各個擊破，我們數(shù)據(jù)不可能等所有數(shù)據(jù)都準(zhǔn)確了再去上BI，一上BI，老板心里也知道一些數(shù)據(jù)大概是什么樣，為了對比數(shù)據(jù)和心里面想法是不是一樣，可能有些數(shù)據(jù)明顯是不對的，就會看出來問題，這樣促使他改進(jìn)。

    查玉峰：我感覺這個事情還是挺難的，在公司里BI可以發(fā)現(xiàn)公司里的很多機(jī)會，但是也會發(fā)現(xiàn)很多問題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候，互相之間就有一些推諉的現(xiàn)象，有一些視而不見，他們有時候就故意要回避這樣的一些問題，讓IT部門推動這個事情，一兩件是可以的，但是長期做的話是很討厭的，要抓住機(jī)會，當(dāng)你掌握了大量數(shù)據(jù)，這個事情就可能繼續(xù)往下做，做了以后不見得馬上就要產(chǎn)生效果。但是一旦抓到一個機(jī)會，能夠展現(xiàn)這個事情，能夠用它來說明問題的時候，畢竟不可能把你做的工作全部讓老總看得到的。

    鄧強(qiáng)勇：我們服務(wù)了幾百家客戶，有兩個趨勢，我們感覺是非常明顯，而且特別有別于傳統(tǒng)的。第一個趨勢是說草根化�，F(xiàn)在我們看到的趨勢是這些自助式BI工具越來越流行，輕量化的工具越來越流行，我們看到有很多是從客戶最底層的業(yè)務(wù)部門開始做BI，這個時候也許就會從excel，從他們手上的數(shù)據(jù)開始，目前一個BI要幾十萬，而一個自助式的可能只需要幾萬塊錢，像病毒一樣復(fù)制，最后會成為一個企業(yè)級的BI，這是我們看到非常明顯的趨勢；第二個是碎片化。現(xiàn)在我們看到的趨勢里面，越來越少的看到一個應(yīng)用有幾百個人在用，現(xiàn)在這樣的應(yīng)用很少。現(xiàn)在我們看到更多的是有個性的應(yīng)用，可能是部門級的，小組級的，甚至說是數(shù)據(jù)的愛好者來做的應(yīng)用。往往這些應(yīng)用對企業(yè)來看是最有價值的。可能我們真的要轉(zhuǎn)變一些傳統(tǒng)的做法，去思考下如何轉(zhuǎn)變。

    黃培：我曾經(jīng)寫過一篇文章，制造企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代。我覺得仔細(xì)想想也不是所有的企業(yè)都那么關(guān)心大數(shù)據(jù)，你們覺得什么樣的企業(yè)，現(xiàn)在應(yīng)該認(rèn)真思考大數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題，通過什么樣的工具來應(yīng)用和管理大數(shù)據(jù)。

    陳圣：我看過埃森哲做的一個調(diào)查，關(guān)于在哪些業(yè)務(wù)上分析是能夠最快，最有效的增加企業(yè)業(yè)績的。我覺得包括產(chǎn)品從企劃到最后銷售過程都可以應(yīng)用。我們之前給松下做過一個輿情分析，利用松下60多年的數(shù)據(jù)看看大家對于松下認(rèn)知度有多高，得到的結(jié)論和好多人想的是不一樣的，我們也給一家服裝公司做過，把微博的會員放在里面，平時關(guān)注什么話題等做了一些分析，這些數(shù)據(jù)對營銷策略上更有幫助一些。

    陳杰：就牧羊公司而言，真正意義上的大數(shù)據(jù)可能還不需要，我們結(jié)合現(xiàn)有的后勤產(chǎn)品研發(fā)數(shù)據(jù)，通過這些銷售數(shù)據(jù)知道我們研發(fā)，知道哪些產(chǎn)品，賣了幾臺，利潤是多少，一起去生產(chǎn)，去銷售，在哪一個區(qū)域，哪一種機(jī)型比較好銷售。通過傳統(tǒng)意義上BI的分析，對我們來說更有意義。我們客戶是很固定的。

    查玉峰：這個問題我們是從兩個方面來做設(shè)計(jì)。一個是設(shè)備融資的部門，對于PIC這些東西都很熟的，跟他一起對車間的設(shè)備進(jìn)行一些改造，改造進(jìn)行一些實(shí)時的數(shù)據(jù)采集，增加很多的采集點(diǎn)。相當(dāng)于實(shí)時數(shù)據(jù)庫進(jìn)行一些分析，對改進(jìn)工藝控制產(chǎn)品質(zhì)量，可能這一塊效果會比較好一些。第二個方面可能在知識管理方面，這一塊考慮的還不是很成熟，沒有在車間考慮的成熟。

    鄧強(qiáng)勇：這是一個很熱的話題，其實(shí)坦白說在大數(shù)據(jù)方面我們一直是在跟客戶一起做探索�，F(xiàn)在落地比較多的大數(shù)據(jù)的項(xiàng)目，基本上都是精準(zhǔn)營銷，我們可以運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)外部，包括各種能夠獲取的渠道去幫助客戶把一個客戶的輪廓非常清楚的描述出來，當(dāng)然包括這個人的年齡、消費(fèi)能力、經(jīng)�；顒拥牡胤健⒏鞣N習(xí)慣等等，并基于很多這樣的數(shù)據(jù)幫客戶把他的客戶更好的描述，掛上標(biāo)簽，非常精準(zhǔn)去推一些套餐，推一些優(yōu)惠信息。我們的觀點(diǎn)是每個人都需要大數(shù)據(jù)，每個企業(yè)都需要大數(shù)據(jù)，到底把大數(shù)據(jù)用在哪些方面，哪一個階段，其實(shí)不好說。每個企業(yè)的情況真的相差太大了，客戶需要充分認(rèn)識大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)，數(shù)據(jù)的全面性，跟大數(shù)據(jù)預(yù)測的能力，實(shí)時性，充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)。我們有兩個案例了，一個B2B，一個B2C可以分享給大家。我們和松下合作一個案例叫精準(zhǔn)營銷，我們跟松下一直在做用大數(shù)據(jù)監(jiān)控微博上的空氣污染的討論，定義全國各個城市的促銷策略。我們可以做到今天出現(xiàn)熱點(diǎn)，明天促銷策略下放到城市，包括推送信息廣告的配合，包括終端的促銷，是非常成功的項(xiàng)目。另一個是重型機(jī)械行業(yè)的企業(yè)，他們很大的業(yè)務(wù)是租賃，所有設(shè)備維護(hù)全部是由原廠進(jìn)行的，針對每一個租賃設(shè)備都會進(jìn)行包括使用年限，各種關(guān)鍵部件、設(shè)備運(yùn)行時間、溫度及各種各樣的損耗、地理信息位置等數(shù)據(jù)的采集，通過這些數(shù)據(jù)整合、分析、優(yōu)化整個備品備件的數(shù)量，備品備件的路徑，備品備件整個所有的數(shù)量，從而降低庫存，這也是非常有意思的案例。

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本文標(biāo)題：圓桌討論：智能分析支撐企業(yè)實(shí)時決策

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