失敗是成功之母，這是我們經(jīng)常說的一句話，它告訴我們，要善于從失敗中吸取經(jīng)驗教訓，才能獲得成功�；谶@個思路，我們分析了大量的ERP案例，所以通過這篇文章希望和大家一起來探討，那些ERP項目做得不太好的企業(yè)，他們做錯了什么，而那些成功實施的企業(yè)，他們又做對了什么。
通過分析我們發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)實施ERP的方式主要有兩種，一種是被動實施，另一種就是主動實施。
什么叫被動實施呢？我們歸納總結(jié)了一下，被動實施主要有下面的一些特征：
第一、在選型的時候比較被動。很多企業(yè)在選型的時候主要是三憑，也就是憑感覺、憑關(guān)系、憑價格來選擇一套ERP系統(tǒng)，至于這套系統(tǒng)的功能怎么樣，能夠解決多少問題，就不是企業(yè)關(guān)心的重點，所以很多企業(yè)在項目做完以后就開始后悔了，后悔當初要是選某某公司的軟件就好了，但是后悔已經(jīng)來不及了。
第二、就是在具體實施的時候，企業(yè)的表現(xiàn)比較被動。這種被動體現(xiàn)在兩個方面，第一，項目的進度是由廠商來控制的，并且實施的主動權(quán)，也掌握在顧問的手里面，在實施過程中實施顧問讓企業(yè)做什么，企業(yè)就做什么；第二個方面，企業(yè)的員工沒有積極的參與和配合。很多人總是以工作忙沒有時間為借口來逃避實施工作；由于企業(yè)員工的不配合，所以實施顧問要花很多的時間，來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系。
大家想一想，對于企業(yè)來說，實施顧問的哪些工作是最有價值的呢？有五項工作是最有價值的，第一就是幫企業(yè)做更好的需求分析；第二就是幫企業(yè)設(shè)計更合理的業(yè)務流程；第三就是給企業(yè)員工做更好的培訓；第四就是對ERP系統(tǒng)進行更合理的參數(shù)設(shè)置；第五就是幫企業(yè)把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理得更好。這些工作都是非常重要的，如果有一項沒做好，就會影響整體的實施效果。所以如果顧問花了很多的時間去處理關(guān)系，那么就只能有較少的時間去做這些真正有價值的工作，畢竟顧問在現(xiàn)場的時間是有限的。
因此在這種被動的方式下，會帶來什么結(jié)果呢？當然是很難取得預期的效果，具體表現(xiàn)就是項目延期、超預算，并且成功率不高。因此在被動方式下實施ERP，不但企業(yè)自己感覺累，廠商也會很累，還累不出一個好的結(jié)果來。
我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在ERP項目做完以后，留下了兩個很大的后遺癥，第一個就是系統(tǒng)里的很多參數(shù)設(shè)置是不合理的。我們知道，在實施以前，ERP軟件只不過是一套通用的軟件，而實施完以后，就應該是面向企業(yè)的一套個性化解決方案，那么怎樣實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變呢？主要就靠對系統(tǒng)進行參數(shù)設(shè)置，所以如果系統(tǒng)參數(shù)沒有設(shè)置好，那么解決方案就會有問題，系統(tǒng)的運行效果就不會好；第二個后遺癥，就是系統(tǒng)里的很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是不準確、不完整的。所以很多企業(yè)在ERP上線以后，還要花很多的時間來修正系統(tǒng)里的參數(shù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，真的是很無奈，我們?yōu)槭裁床灰淮尉桶咽虑樽龊媚兀?BR>
被動實施的第三個特征，就是在系統(tǒng)上線以后員工用的比較被動。這也是被動實施的一個后遺癥。什么叫用的很被動呢？有很多人就不太愿意用自己公司的ERP系統(tǒng)，為什么呢？有兩個原因，第一是ERP系統(tǒng)本身的問題，就是剛才所講的系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置問題，以及數(shù)據(jù)問題。舉個例子，如果我們的采購人員根據(jù)ERP所生成的采購計劃去執(zhí)行采購作業(yè)，結(jié)果經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不該采購的被采購回來，而生產(chǎn)所需的原材料卻沒有采購，結(jié)果導致庫存積壓和生產(chǎn)缺料，那么計劃人員或者采購人員，他還會不會相信ERP所生成的計劃呢？企業(yè)員工不愿意用ERP的第二個原因，可以從人性的角度來進行分析，因為每個人對自己的行為會保持前后的一致性，所以如果企業(yè)員工在項目實施的時候，是被動的、消極的，那么在使用的時候，同樣會是被動的，消極的，想要改過來也是很難的。
所以被動實施的負面影響，是非常大的，它會把企業(yè)的ERP項目帶進一個惡性的、負面的循環(huán)，所以為什么很多企業(yè)的ERP用得不太好，有些企業(yè)甚至在ERP用了一年或者兩年之后，最終放棄了使用，就是這個原因。
而主動實施的效果就不一樣了。主動實施主要有下面一些特征：
第一、就是在選型之前會認真的提煉需求分析。那些成功實施的企業(yè)，他們在選型的時候，除了要考察廠商的市場口碑、實施能力、售后服務能力、研發(fā)能力之外，更重要的是考察軟件本身。怎么考察，就是通過需求分析報告來考察，需求分析報告的內(nèi)容是什么呢？主要就是我們想要解決的問題，或者說是我們想要的軟件功能，所以在選型的時候，如果一家公司的軟件不能解決我們的問題，或者沒有我們想要的功能，那么我們就不會選它，這樣的話，就能確保選到一套最適合企業(yè)的ERP系統(tǒng)；
第二個特征，就是在項目實施前會認真的進行前期數(shù)據(jù)整理。我們知道，在ERP實施過程中，有60%的時間是在進行數(shù)據(jù)整理，所以如果能夠提前把一些數(shù)據(jù)整理好，那么就可以有效的縮短實施周期，降低實施費用，并且提高實施的成功率；
第三個特征，就是在具體實施的時候，項目的進度是由企業(yè)控制的，項目的主動權(quán)，也掌握在企業(yè)手里。企業(yè)的各級員工都能夠積極的參與和配合，有什么事情，只要交代一下就可以了，沒有任何借口，這樣一來，外部的實施顧問就能夠把精力放在那些最有價值的工作上面。
因此這樣的一種實施方式，就能有效的提高實施成功率。并且在系統(tǒng)上線以后，員工都能夠積極的使用。所以主動實施的方式，就容易把企業(yè)的ERP項目帶入一個正面的積極的循環(huán)，ERP就會用得越來越好，ERP的價值體現(xiàn)也會越來越大。
所以各位，我們在做ERP項目的時候，是希望主動實施，還是被動實施？當然是主動實施的方式要好。那么我們要怎樣才能做到主動呢？
要想采取主動的實施方式，條件只有一個，就是一定要有主動的企業(yè)員工。因為事在人為，人的問題解決了，事情自然就做好了，如果人的問題沒有解決好，事情就肯定做不好。
那么我們要怎樣讓企業(yè)員工主動的參與到ERP項目中來呢？
這個主動包含兩層含義，第一層含義，就是要對ERP項目有一個積極的態(tài)度。因為良好的態(tài)度是我們做好任何事情的前提；第二層含義，就是要對ERP項目擁有足夠的能力。
所以在很多企業(yè)的ERP項目中，員工的表現(xiàn)之所以不太好，一個是態(tài)度上的原因，因為不知道ERP能幫自己解決哪些問題，能給自己帶來什么樣的好處，所以就很難積極起來；第二就是能力不夠的原因，因為他們不知道要怎樣才能把事情做好，所以就干脆不去做，能躲就躲，對不對？
可見任何企業(yè)要想把ERP項目做好，就一定要讓企業(yè)員工對ERP項目有一個積極的態(tài)度，同時要擁有足夠的能力。
那么我們要怎樣才能做到這點呢？當然最好的方式就是培訓。
在這里我想把我們的一套培訓課程和大家做一個分享，希望能對大家有所幫助。這是我們基于多年的培訓實踐所提煉出來的一套課程，這套課程主要有兩個目的：第一是培養(yǎng)態(tài)度，要讓大家對ERP項目有一個積極的、正確的態(tài)度；第二就是提高能力，提高大家在實施ERP和運用ERP方面的能力。
從內(nèi)容上來看，我們的課程主要包括四部分，在第一部分，我們會深入分析制造業(yè)的五個管理難題，也就是庫存積壓、生產(chǎn)缺料、成本核算，往來帳管理，還有一個就是計劃制訂。通過分析這五個問題，一方面是要讓大家對自身存在的問題有一個更深入的了解，同時要讓大家意識到，這些問題之所以長期存在，不是因為我們的管理水平不高，而是由于我們的手工處理能力有限，從而讓大家明白，實施ERP真的是企業(yè)做強做大的必由之路。
在課程的第二、第三和第四部分，我們要講解ERP的工作原理以及ERP的價值和優(yōu)勢。我們把ERP的工作原理，總結(jié)為三個解決方案。
第一個方案就是部門信息集成和業(yè)務控制解決方案。在這一部分，我們首先要介紹一個非常有用的企業(yè)業(yè)務管理模型，掌握了這個模型，就可以對ERP的信息集成原理有一個清晰的了解；然后我們將以這個模型為基礎(chǔ)，介紹ERP的產(chǎn)供銷三大業(yè)務流程，我們要分析，在ERP里面，一條常規(guī)的業(yè)務流程包括哪些環(huán)節(jié)，以及ERP是怎樣對每一個環(huán)節(jié)進行管理、進行控制的。
在課程的第三部分，我們要講解ERP三大方案的第二個，就是往來帳管理和成本核算。在這一部分，我們要介紹兩個模型，一個就是ERP里面的財務帳戶的設(shè)置模型，這是了解ERP里面財務解決方案的一個很重要的基礎(chǔ)，有了這個基礎(chǔ)，我們才能了解，在ERP里面是怎樣實現(xiàn)財務業(yè)務的一體化處理的，才能了解為什么有了ERP，企業(yè)里面80%甚至90%以上的憑證可以自動生成，尤其重要的是，只有掌握了這個模型，我們在實施ERP的時候，才能把企業(yè)的財務帳戶合理的設(shè)置好。第二個模型就是ERP里面的成本核算模型，這個模型非常的重要，因為只有掌握了這個模型，我們才能理解ERP里面的整套成本核算解決方案。比如ERP是怎樣制訂產(chǎn)品的標準成本的，是怎樣計算生產(chǎn)訂單的計劃成本的，是怎樣核算生產(chǎn)訂單的實際成本的，是怎樣對產(chǎn)品的成本進行模擬的等等。
在課程的第四部分，我們要講解ERP三大方案的第三個，就是以BOM為基礎(chǔ)的MPS/MRP邏輯。在這一部分，我們首先要介紹MPS/MRP的整套工作原理，然后接著分析，ERP是怎樣幫企業(yè)快速的制訂計劃，快速的調(diào)整計劃的，ERP是怎樣對計劃進行模擬的，以及ERP是怎樣幫我們監(jiān)督計劃的執(zhí)行的，所以這部分內(nèi)容，對于我們掌握和靈活運用ERP的計劃功能，是一個很重要的前提和基礎(chǔ)。
這樣的一個培訓不是面面具到，而是抓住重點，抓住核心，在講解中通過建立模型來把問題講透，同時通過建立模型來把解決方案講徹底，而不是蜻蜓點水，一帶而過。所以學習完這樣的一套課程，我們就知道了ERP是怎樣解決制造業(yè)的五個管理難題的，就知道了ERP是怎樣幫企業(yè)實現(xiàn)精細控制、精細財務和精細計劃的，就能夠充分了解ERP的價值和優(yōu)勢，就能清醒地認識到企業(yè)實施ERP是必然的，而不是可有可無的。
同時有了這些知識，我們在提煉需求的時候，就能夠有章可循；在進行前期數(shù)據(jù)整理的時候，就能夠有的放矢；在看ERP廠商的產(chǎn)品演示的時候，就不會是走馬觀花；在接受實施培訓的時候，就能夠比較好的吸收；在運用ERP的時候，我們就能夠靈活的運用，從而獲得一個事半功倍的效果。
所以在企業(yè)的ERP項目前期，通過向員工提供這樣的一個培訓，既可以讓員工對ERP項目有一個正確的態(tài)度，又可以讓員工掌握實施和運用ERP的諸多能力，同時還可以樹立一些正確的觀念，這對于企業(yè)的ERP項目來說，是很重要的，所以說磨刀不誤砍柴工，工欲善其事，必先利其器，其實都是講的這樣一個道理。
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本文標題：ERP項目成敗分析與對策
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