大家上午好：
   
    應該說時至今日，在推動我國信息化進程中已經(jīng)有很多國內(nèi)外成熟的理論和方法，然而目前我國制造業(yè)很多企業(yè)信息化卻依然面臨著步履艱難，重復投入，進展緩慢和績效不明顯的尷尬。問題到底出在哪里？原因到底是什么？我認為其中一個很重要的原因就是很多企業(yè)沒有深入學習掌握信息化理論和方法，也沒有將這些理論和方法用來指導和解決實際問題。
   
    因此，今天我和大家討論的題目是贏在落到實處，其中談到的很多觀點也都是我過去反復談過的觀點，因為這些觀點所涉及的問題仍然在嚴重影響著我國企業(yè)創(chuàng)新和制造業(yè)信息化的進程與績效。在我看來，贏在落到實處的基本含義，就是說我們在研究理論和方法的同時，更多的是如何盡快地將這些理論和方法用來解決企業(yè)創(chuàng)新和信息化進程中的實際問題。只有這樣才能使其迅速發(fā)揮應有的作用，轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。
   
    由于今天是信息化沙龍活動，因此大家有任何問題可隨時提出來我們進行交流。
   
    一、未能落到實處的六大問題
   
    一是企業(yè)主體意識仍然不強。企業(yè)信息化的主體是企業(yè)，主體意識不增強，企業(yè)信息化又將如何有效地推進呢？具體說來就是企業(yè)為何推進信息化、何時推進信息化和如何推進信息化這些現(xiàn)實問題。這些問題我已經(jīng)談了十幾年了�，F(xiàn)在仍有很多企業(yè)對這些問題的認識不夠清晰，對信息化的目的與意義，理論與方法缺乏全面深入的認識和理解。
   
    二是企業(yè)IT戰(zhàn)略不夠清晰。很多企業(yè)認為信息化就是信息技術的學習和應用，只要選好軟硬件，構建網(wǎng)絡平臺，建立信息系統(tǒng)，企業(yè)信息化就算成功了。顯然，這些企業(yè)沒有深刻認識領會信息化帶動企業(yè)現(xiàn)代化，信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略意義，也沒有去深入分析如何推進信息化才能實現(xiàn)帶動現(xiàn)代化和工業(yè)化這個戰(zhàn)略目標。
   
    三是企業(yè)缺乏有效的信息化規(guī)劃。很多企業(yè)沒有認識到信息化規(guī)劃的必要性和緊迫性，有的企業(yè)則停留在口頭上說說而已，也有的企業(yè)雖然編制了信息化規(guī)劃，但內(nèi)容、范圍與深度沒有達到規(guī)劃要求。事實上，沒有科學的信息化規(guī)劃勢必會影響企業(yè)創(chuàng)新和信息化的進程與績效。
   
    四是企業(yè)沒有引入業(yè)務模式重組。很多企業(yè)對流程與模式、模式與戰(zhàn)略之間的從屬關系缺乏深入的認識和理解。這些企業(yè)在實行業(yè)務流程重組過程中未能引入業(yè)務模式重組，以致難以從根本上提升企業(yè)創(chuàng)新績效和信息化水平，進而實現(xiàn)信息化帶動現(xiàn)代化和工業(yè)化這個戰(zhàn)略目標。
   
    五是企業(yè)信息尚未全面集成。以ERP應用為例，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國大約只有七八千個企業(yè)在集成應用ERP，這個數(shù)字約僅占國有及規(guī)模以上非國有企業(yè)總數(shù)的3.5%。而實現(xiàn)CAx與PDM、ERP集成的企業(yè)就更少了。大多數(shù)企業(yè)仍處于單元技術應用、子系統(tǒng)應用或信息孤島的狀況，這從一個側面表明我國企業(yè)信息化進展緩慢問題。
   
    六是企業(yè)沒有開展信息化績效評價�？冃гu價是企業(yè)信息化方法論和信息化體系的重要組成部分，然而這項有利于企業(yè)肯定成績、找出差距，認識自我，持續(xù)改進的績效評價工作，時至今日遠未被大多數(shù)企業(yè)所認識和接受。
   
    二、十一五我國企業(yè)信息化總體目標
   
    2005年初，我在國家發(fā)改委組織召開的國家十一五國民經(jīng)濟和社會信息化總體規(guī)劃專家研討會上提出了我國企業(yè)十一五信息化總體目標應是以協(xié)同商務和系統(tǒng)集成推動企業(yè)創(chuàng)新的設想。具體說來就是通過推行協(xié)同商務模式和信息系統(tǒng)集成，將研發(fā)技術、制造技術、管理技術、信息技術和自動化技術有機的結合起來；通過有效的應用，帶動產(chǎn)品研發(fā)模式和設計理念的創(chuàng)新、產(chǎn)品制造模式和方法的創(chuàng)新，企業(yè)管理模式和業(yè)務流程的創(chuàng)新、從而全面推動我國企業(yè)創(chuàng)新進程。
   
    提出這個總體目標是基于以下五個方面的研究。
   
    一是競爭與協(xié)同已經(jīng)成為21世紀企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主旋律。這既是經(jīng)濟全球化和全球信息化發(fā)展的趨勢，也是人們對傳統(tǒng)的競爭與協(xié)同理論和競爭與協(xié)同模式認識超越的結果。
   
    二是當今世界，企業(yè)與企業(yè)之間的單體競爭已經(jīng)轉向供應鏈與供應鏈之間，或者是聯(lián)盟與聯(lián)盟之間的群體競爭。競爭的焦點是如何將協(xié)同商務、相互信任和雙贏機制這種商業(yè)運作模式落到實處，實現(xiàn)企業(yè)利潤和價值的最大化。
   
    三是創(chuàng)新已經(jīng)成為國家和企業(yè)發(fā)展的永恒主題。企業(yè)只有不斷的、全方位的創(chuàng)新，才能不斷的提升市場競爭力。
   
    四是我國的聯(lián)想、中海油和華晨汽車等一批企業(yè)已經(jīng)實施走出去戰(zhàn)略，由國內(nèi)、局部和不完整的競爭與協(xié)同轉向國際化的、全方位的競爭與協(xié)同，尋求更大的競爭空間、協(xié)同空間和贏利空間。
   
    五是我國企業(yè)在經(jīng)歷了20多年的信息化進程后，時至今日多數(shù)企業(yè)的信息化仍處于單項應用、子系統(tǒng)應用或信息孤島建設階段，尚未建立基于協(xié)同商務的信息集成系統(tǒng)，以致難以對企業(yè)和供應鏈上的各種資源實行優(yōu)化配置，支撐企業(yè)和供應鏈的快速發(fā)展。
   
    三、協(xié)同商務的理念
   
    從宏觀來看，競爭與協(xié)同推動著國家、產(chǎn)業(yè)集群、供應鏈、企業(yè)的快速發(fā)展，加快經(jīng)濟全球化進程。從微觀來看，人們通過協(xié)同商務將有效地推動商品、資本、人才、技術、管理和信息六大要素在全球范圍內(nèi)加速流通。從現(xiàn)實情況來看，我國的聯(lián)想、中海油和華晨汽車等一批企業(yè)已經(jīng)實施走出去戰(zhàn)略，努力構建全球范圍的產(chǎn)業(yè)集群、供應鏈和企業(yè)間的協(xié)同商務體系，由國內(nèi)、局部和不完整的競爭與協(xié)同轉向國際化的、全方位的競爭與協(xié)同，尋求更大的競爭空間、協(xié)同空間、商業(yè)空間和贏利空間。這也正是十一五我國企業(yè)創(chuàng)新和信息化的戰(zhàn)略目標。

    因此，對協(xié)同商務的理解，我認為絕非是當前一些協(xié)同辦公、協(xié)同軟件、協(xié)同應用和協(xié)同平臺等方面的理解。本質上，協(xié)同商務是國家與國家、產(chǎn)業(yè)集群與產(chǎn)業(yè)集群、供應鏈與供應鏈、企業(yè)與企業(yè)間的一種新的商業(yè)運作理念和模式，是人們基于經(jīng)濟全球化和全球信息化環(huán)境對競爭與協(xié)同認識超越的一種必然結果。協(xié)同商務包括協(xié)同研發(fā)、協(xié)同制造和協(xié)同管理，無論我們將協(xié)同商務落到哪個層面和環(huán)節(jié)，首先追求和實現(xiàn)的都應是理念協(xié)同、戰(zhàn)略協(xié)同、目標協(xié)同、文化協(xié)同；其次是技術協(xié)同、方法協(xié)同、工作協(xié)同、信息協(xié)同；核心是誠信與雙贏。
   
    四、流程從屬模式，模式從屬戰(zhàn)略
   
    業(yè)務流程不是憑空設計重組，孤立存在的，它遵循企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務模式和生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀規(guī)律。也就是說一個企業(yè)的業(yè)務流程是否合理、高效，將取決于這個企業(yè)的協(xié)同商務、供應鏈、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、物料采購、產(chǎn)品制造、財務成本、物流配送、售后服務等業(yè)務模式的先進性和有效性。
   
    例如，我們在對產(chǎn)品研發(fā)體系進行業(yè)務流程重組時，是繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的企業(yè)自行研發(fā)、國內(nèi)合作研發(fā)模式，還是通過中外合資、資金購買、國外協(xié)同和跨國并購等研發(fā)模式，直接快速獲取世界先進技術，提升自身研發(fā)能力。顯然，這兩種模式對構建企業(yè)自主創(chuàng)新研發(fā)體系，提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的投入、作用和效果；以及這兩種模式下的產(chǎn)品研發(fā)的策略、計劃、進度、質量、費用和人員管理等方面的業(yè)務流程及其流程重組的內(nèi)容、方法和效果都是截然不一樣的。
   
    又如，我們在對產(chǎn)品制造體系進行業(yè)務流程重組時，是繼續(xù)沿用現(xiàn)有的小而全或大而全的傳統(tǒng)制造模式，還是制定差異化戰(zhàn)略，強化自身增值核心業(yè)務，引入虛擬企業(yè)、敏捷制造和網(wǎng)絡化等制造模式，把非核心的低附加值的業(yè)務外包出去。顯然，不同的制造模式，其協(xié)同商務、業(yè)務范圍、資源配置、生產(chǎn)組織、物流配送和設備購置等方面也存在著明顯的差異，勢必影響業(yè)務流程及其重組的內(nèi)容、方法和效果。
   
    再如，我們在對成本管理體系進行業(yè)務流程重組時，是繼續(xù)沿用原有的定額成本體系或計劃成本體系，還是引入基于分析控制的西方管理會計的標準成本體系。顯然，不同的成本管理體系，其成本的核算、分攤和分析控制的方法、作用和效果，以及業(yè)務流程和重組的內(nèi)容、方法和效果也是不盡相同的。
   
    五、著力推動ERP應用績效評價
   
    隨著我國ERP應用的不斷深入，應用ERP的企業(yè)應積極開展應用績效評價工作。一方面，通過定量計算、定性分析和客觀公正的評價，從不同的角度科學地揭示ERP應用狀況，促使企業(yè)從中分析問題，認識自我，持續(xù)改進應用水平；另外也有利于我國企業(yè)ERP應用體系的建立與完善。
   
    ERP應用績效評價體系定量指標由市場銷售、生產(chǎn)運作、財務成本、資產(chǎn)運營、發(fā)展能力、信息資源和創(chuàng)新學習七個方面22個指標構成。這22個指標的變化，實際上反映了一個企業(yè)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力、企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力水平，企業(yè)的競爭力與價值所在。對這些指標進行評價，首先是ERP項目目標要明確量化，應用中要立足于業(yè)務模式重組，否則這些指標是很難有大的變化的。
   
    下面我們就一些關鍵指標的含義和作用進行討論。
   
    生產(chǎn)管理，生產(chǎn)計劃在企業(yè)內(nèi)部來講是至關重要的。一個企業(yè)的生產(chǎn)計劃不準確，企業(yè)怎么能連續(xù)均衡地進行生產(chǎn)，企業(yè)的資源怎么能進行有效地配置，企業(yè)的成本怎么能明顯地降低，利潤又怎么能大幅度地提升，而這一系列問題的解決，又離不開企業(yè)加強市場營銷，加強客戶關系管理，加強企業(yè)基礎管理，加強企業(yè)內(nèi)外協(xié)同供應鏈管理等方面的因素。顯然這些問題的解決也很自然地體現(xiàn)在市場預測準確率、訂單準確率、計劃準確率和期量準確率等指標的變化方面。
   
    成本費用利潤率，全面預算準確率，標準成本準確率是反映企業(yè)管理水平和財務狀況的指標。有的企業(yè)強調市場瞬息萬變，難以駕馭，預算難以準確，成本難以降低，其實不然。一方面，市場固然有其特殊性，難以駕馭；但問題的關鍵是我們企業(yè)自身的市場營銷和生產(chǎn)組織能力如何，營銷和生產(chǎn)等模式與流程是否合理。另一方面，市場競爭，企業(yè)并購，不管并購模式如何，最終結果，都將使一個行業(yè)剩下7－8個企業(yè)，家電行業(yè)就是一個典型例子。這個趨勢已經(jīng)非常清晰，這對我們提高市場預測準確率和計劃準確率，進而降低產(chǎn)品成本，加強全面預算，提升企業(yè)價值都是緊密關聯(lián)，有好處的。
   
    流動資產(chǎn)周轉率是一個很重要的指標，我們企業(yè)很多資產(chǎn)被整個物流體系，大到國家物流體系，小到企業(yè)物流體系無效的占用。2004年，我國企業(yè)平均流動資產(chǎn)周轉率為每年2.16次，而同期世界先進國家企業(yè)的平均流動資產(chǎn)周轉率為每年8次。解決這些問題僅靠ERP是不行的，需要企業(yè)立足于管理創(chuàng)新，引入業(yè)務模式重組與業(yè)務流程重組，特別是業(yè)務模式重組。
   
    全員勞動生產(chǎn)率是反映企業(yè)綜合能力的一個關鍵指標。由于我國企業(yè)現(xiàn)階段自主創(chuàng)新能力差，難以研究出具有高附加值的產(chǎn)品，因此要提高這個指標值的關鍵是要通過管理創(chuàng)新，提升企業(yè)品牌，加強市場營銷，減少中間環(huán)節(jié)的投入和企業(yè)員工數(shù)量。
   
    信息準確率和信息及時率是反映企業(yè)信息資源利用的主要指標。如何確保信息的準確和及時，這個問題又與企業(yè)的業(yè)務模式和業(yè)務流程，以及管理人員的素質與能力有著密切的關系。
   
    企業(yè)創(chuàng)新比率和專業(yè)培訓比率這兩項指標是整個績效評價指標中的關鍵指標，從根本上反映了我國企業(yè)應用ERP的戰(zhàn)略目標，構建績效評價體系的基本思想和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。顯然創(chuàng)新越多，范圍越大，深度越深，其指標值就越高。對于ERP專業(yè)培訓，僅有ERP相關原理和應用方法，以及IT方面的知識培訓是遠遠不夠的，應該增加MBA的一些課程和知識。否則必將從根本上影響我國企業(yè)ERP應用戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
   
    我的發(fā)言就到這兒，謝謝大家！

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本文標題：信息化：贏在落到實處

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