(載自客戶內(nèi)部刊物)社會(huì)在大踏步進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的時(shí)候,制造企業(yè)都在追求相似的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理利用,既人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、空間的合理利用,以期增加企業(yè)利潤(rùn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在實(shí)際的管理過程中往往會(huì)碰到諸多問題,但最大的問題是企業(yè)的生存和發(fā)展。目前企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了極大的變化:顧客的需求走向多元化、技術(shù)創(chuàng)新不斷加快、產(chǎn)品生命周期越來越短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了構(gòu)建企業(yè)的快速反應(yīng)決策機(jī)制,2005年2月,在神州數(shù)碼公司幫助下,公司開展實(shí)施了ERP--即企業(yè)資源計(jì)劃。
ERP是在物料需求計(jì)劃(MRP)和制造資源計(jì)劃(MRPII)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,它體現(xiàn)了一種更加完善和先進(jìn)的管理思想和方法,它通過企業(yè)內(nèi)部資源與企業(yè)相關(guān)的外部資源的信息集成,實(shí)現(xiàn)“在正確的時(shí)間,把正確的指令,傳達(dá)到正確的崗位。”它是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng),是改造企業(yè)的有力工具。實(shí)施ERP工程,公司主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:
一是市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型使競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。當(dāng)今國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的格局在不斷發(fā)生變化,以往只有幾家企業(yè)占據(jù)著市場(chǎng)的主要份額,如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入了白熱化。中國(guó)入世后,國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),他們的產(chǎn)品質(zhì)量較國(guó)內(nèi)要好,而價(jià)格也已經(jīng)接近國(guó)內(nèi)價(jià)格,企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)。
二是市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型,要求產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)型、管理手段的轉(zhuǎn)型、設(shè)計(jì)手段的更新?蛻舻囊笤絹碓教籼蓿▊(gè)性化、點(diǎn)菜式、滿足一些特殊要求的量身定做),質(zhì)量要求越來越高,價(jià)格越來越低,交貨時(shí)間越來越短,沒有先進(jìn)的手段,誰都難以做到。
三是在生產(chǎn)組織方式上,過去是在設(shè)計(jì)完成以后,不管三七二十一,把整套資料下到采購(gòu)部門和生產(chǎn)車間,采購(gòu)和生產(chǎn)的計(jì)劃安排全靠計(jì)劃調(diào)度人員的經(jīng)驗(yàn),缺乏理論論據(jù),所以在整個(gè)生產(chǎn)過程中要開無數(shù)次的協(xié)調(diào)會(huì),不斷地做這樣一個(gè)循環(huán):生產(chǎn)、協(xié)調(diào)、再生產(chǎn)、再協(xié)調(diào)。這種解決問題的方法往往滯后于問題的出現(xiàn),所在生產(chǎn)難于得到有效控制。要解決這一問題,首先要使采購(gòu)、生產(chǎn)等有高度計(jì)劃性。
而實(shí)施ERP工程解決企業(yè)以下實(shí)際問題:
1、解決管理手段的落后問題。以往的人工處理方法在處理速度、準(zhǔn)確性、完整性等方面均不能滿足管理的要求;數(shù)據(jù)量增大使管理人員不堪重負(fù),更難于有精力考慮如何改進(jìn)管理工作;部門之間數(shù)據(jù)一致性差,給生產(chǎn)協(xié)調(diào)及進(jìn)度控制帶來障礙,影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
2、解決準(zhǔn)確快速的產(chǎn)品成本核算和成本分析問題?焖贉(zhǔn)確的成本核算(預(yù)算)是產(chǎn)品報(bào)價(jià)的基礎(chǔ),通過成本分析,可以得到產(chǎn)品成本因素的分布情況,找出降低成本的關(guān)鍵因素,通過采取適當(dāng)?shù)拇胧┙档彤a(chǎn)品成本,有利于參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
3、解決工作程序和流程固化的問題。企業(yè)實(shí)施了ISO9001質(zhì)量保證體系以后,工作程序和流程是否執(zhí)行,有沒有得到固化,執(zhí)行好壞很難控制和考核,人為因素較大。而計(jì)算機(jī)則不一樣,它一不會(huì)偷懶,二不會(huì)感情用事,更不會(huì)弄虛作假。
4、建立一個(gè)覆蓋全企業(yè)的科學(xué)管理系統(tǒng)。沒有完善的信息系統(tǒng),根本談不上科學(xué)的管理系統(tǒng)。以前公司對(duì)市場(chǎng)銷售、生產(chǎn)控制、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量控制、成本分析與核算等信息的收集、處理和使用,缺乏統(tǒng)一的儲(chǔ)存與共享。信息的人工處理十分繁雜,工作量十分繁重,常常導(dǎo)致信息的丟失和部門之間信息的不一致,給各項(xiàng)工作和決策帶來困難。因此,隨著企業(yè)規(guī)模的壯大,建立覆蓋全企業(yè)的完善的信息系統(tǒng)已是當(dāng)務(wù)之急。
XXXX公司是列入湖北省制造業(yè)信息化示范工程的試點(diǎn)企業(yè)之一。企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況,首先制訂了《湖北XXXX電氣設(shè)備有限公司企業(yè)信息化實(shí)施計(jì)劃》,經(jīng)過周密的前期調(diào)研準(zhǔn)備和考察論證,公司于
根據(jù)ERP總體實(shí)施計(jì)劃,企業(yè)實(shí)施ERP的內(nèi)容和范圍是:進(jìn)銷存管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理、計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、設(shè)備管理和薪金管理等幾大模式。實(shí)施ERP的目標(biāo)就是按照“需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則,采用現(xiàn)代信息處理技術(shù),建立完整有效的計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò),使決策更加合理、生產(chǎn)更加有序、成本核算快速準(zhǔn)確、庫(kù)存更加合理準(zhǔn)確、產(chǎn)品開發(fā)周期縮短、開發(fā)效率提高、產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量檔次提高,使企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、時(shí)間空間等各類信息反饋更加通暢及時(shí)和準(zhǔn)確,部門協(xié)調(diào)和工作處理更加高效準(zhǔn)確,企業(yè)整體能更加提高。ERP功能覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)、庫(kù)存管理、車間作業(yè)、財(cái)務(wù)、成本控制等業(yè)務(wù),成為企業(yè)人財(cái)物、產(chǎn)供銷運(yùn)作的核心。經(jīng)過項(xiàng)目實(shí)施,公司主要在以下幾個(gè)方面取得了一定的成效:
一、優(yōu)化了存貨管理、降低了庫(kù)存資金
在整個(gè)ERP實(shí)施的過程中,我們一直將庫(kù)存管理作為實(shí)施的重點(diǎn)來抓,我們制定了嚴(yán)格的操作規(guī)范來保障庫(kù)存數(shù)據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確;并通過經(jīng)常性的核查、盤點(diǎn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度;再有就是經(jīng)常通過ERP查看呆滯物料情況并及時(shí)進(jìn)行清理。到目前為止,庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率已達(dá)95%,近期內(nèi)可達(dá)98%以上,使庫(kù)存物資實(shí)現(xiàn)了帳、卡、物三相符。庫(kù)存資金占用較實(shí)施ERP項(xiàng)目以前有了明顯降低。
二、加強(qiáng)了生產(chǎn)過程管理和成本控制,降低了產(chǎn)品成本,提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
加入WTO后,企業(yè)將參與全球供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng),借助ERP這個(gè)信息技術(shù)和手段來提高管理水平,變粗放管理為精細(xì)管理,降低產(chǎn)品成本,使企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有一立足之地。ERP的實(shí)施,對(duì)供應(yīng)商的信息(如價(jià)格,質(zhì)量,誠(chéng)信度等歷史資料)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,為比價(jià)采購(gòu),降低采購(gòu)成本創(chuàng)造了條件。
實(shí)施了ERP后,企業(yè)對(duì)所有采購(gòu)物料的價(jià)格都清清楚楚地記錄在系統(tǒng)電腦里,產(chǎn)生的價(jià)格差異必須說明理由。這樣,在公司內(nèi)部形成了一種無形的監(jiān)督機(jī)制。會(huì)使企業(yè)采購(gòu)成本不斷降低,增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力,使緊急采購(gòu)和緊急調(diào)度的忙亂現(xiàn)象大為減少。
在車間管理中,通過ERP系統(tǒng)實(shí)行了嚴(yán)格的定額發(fā)料制,提高了原材料的利用率,隨著ERP將逐步實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化的生產(chǎn)管理和成本控制。五金標(biāo)準(zhǔn)件等的領(lǐng)用定額將都會(huì)得到有效控制,
三、產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備及制造周期大大縮短
我公司是典型的離散型電氣制造企業(yè),客戶化設(shè)計(jì)、個(gè)性化設(shè)計(jì)的工作量很大,每一份合同、每一個(gè)用戶均有大量的特殊設(shè)計(jì)和改型工作。特別是電能質(zhì)量項(xiàng)目,從方案設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、做標(biāo)書到中標(biāo)后的系統(tǒng)設(shè)計(jì)等工作量相當(dāng)大。過去采用手工的方式,不僅勞動(dòng)強(qiáng)度大效率低,而且差錯(cuò)多,不規(guī)范現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn),有時(shí)甚至由于周期長(zhǎng),滿足不了用戶的交貨期而失去訂單。公司通過ERP系統(tǒng)可以緩解企業(yè)這一瓶頸問題。另外,由于資源共享,還可大大推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程中的標(biāo)準(zhǔn)化程度,提高了系列產(chǎn)品的通用化,提高了總體設(shè)計(jì)效率。
ERP系統(tǒng)為進(jìn)行物料需求計(jì)劃、能力平衡等工作提供了工程數(shù)據(jù)源,一改以往靠人工統(tǒng)計(jì)整理、人工比較的落后手段,使得生產(chǎn)準(zhǔn)備周期大幅度縮短。
四、企業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化
實(shí)施了ERP后,公司進(jìn)一步明確了采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃業(yè)務(wù)等的崗位職責(zé)和各個(gè)工作流程。規(guī)范了公司物料管理,制訂了公司物料編碼原則和物料編碼維護(hù)制度,確保公司內(nèi)部物料名稱的一致性,保證物料編碼的唯一性。目前ERP系統(tǒng)已覆蓋到公司管理的各個(gè)層面,取代了大量的手工操作。公司單據(jù)的流轉(zhuǎn)得到合理優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)在指定范圍內(nèi)授權(quán)共享,為公司決策提供有力的信息支撐。企業(yè)中高層管理者可以隨時(shí)動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)各方面的情況,根據(jù)信息、合理調(diào)配資源,做也更科學(xué)合理的決策,不斷改進(jìn)和提高管理水平,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)管理人員可從事務(wù)性的工作中解脫出來,致力于實(shí)質(zhì)性的管理工作,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,用信息化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)再造流程,雖然是艱巨和痛苦的,但是現(xiàn)在已經(jīng)看到收效了。
五、業(yè)務(wù)流程重組與信息資源的共享使公司部門工作效率得到提高
ERP的實(shí)施,促進(jìn)了公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的有序整理和規(guī)范輸入,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和工藝路線數(shù)據(jù),為公司主體業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。通過業(yè)務(wù)流程的重組,銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及物資收發(fā)信息的實(shí)時(shí)性、同步程度大為提高。各主體業(yè)務(wù)功能之間實(shí)現(xiàn)集成,使部門間既做到信息互通,又相互聯(lián)系監(jiān)督。信息資源共享的優(yōu)越性,實(shí)現(xiàn)了物流、資金流和信息流的三流合一,使各部門協(xié)同工作的效率得到提高。
六、員工素質(zhì)得到全面提升
要增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)員工素質(zhì)的提高也是個(gè)關(guān)鍵。ERP的實(shí)施,不僅僅使企業(yè)建立了一套信息化管理系統(tǒng),更重要的是使企業(yè)學(xué)到了現(xiàn)代管理思想和方法。通過實(shí)施ERP系統(tǒng),促進(jìn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組,改變了企業(yè)粗放落后的傳統(tǒng)管理模式,進(jìn)而建立一套適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變,需要企業(yè)員工不斷改變觀念、接受培訓(xùn)、更新知識(shí)。管理模式的改變,不是把傳統(tǒng)的方法搬到計(jì)算機(jī)上就可以了。而是需要培養(yǎng)一支企業(yè)自己的管理隊(duì)伍和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)隊(duì)伍。為了更好地實(shí)施ERP工作,企業(yè)在抓好ERP知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)流程重組的同時(shí),企業(yè)組織開展了計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)的培訓(xùn),有50多人參加了學(xué)習(xí),使職工對(duì)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理有了一定的感性認(rèn)識(shí),消除了操作電腦的恐懼心理,F(xiàn)在許多年齡較大一點(diǎn)的職工,在邊學(xué)邊干和邊干邊學(xué)的過程中,都能在各自的崗們上熟練操作ERP。實(shí)施ERP管理,使企業(yè)員工增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和緊迫感。干部員工學(xué)習(xí)科學(xué)管理知識(shí)的積極性空前提高,崗位工作的責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng),不但年輕職工有學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握崗位技能的緊迫感,大年齡員工也自覺學(xué)習(xí),刻苦鉆研,不使自己在知識(shí)更新的大潮中被淘汰。
實(shí)施企業(yè)ERP工作,我們感到有以下幾點(diǎn)體會(huì):
1.ERP工作是“一把手”工程
因?yàn)樾畔⒒こ滩皇呛?jiǎn)單的軟件工程,而是一個(gè)復(fù)雜的管理工程,涉及到企業(yè)的方方面面,只有領(lǐng)導(dǎo)重視了,其推廣應(yīng)用才能深入下去。ERP工作開展之初,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作進(jìn)展情況極為重視,總經(jīng)理親自參加ERP實(shí)施工作會(huì),認(rèn)真聽取實(shí)施組關(guān)于工作進(jìn)展情況的匯報(bào),解決在項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的問題。公司高層領(lǐng)導(dǎo)還直接參加ERP的使用,并提出許多建設(shè)性的意見,這大大促進(jìn)了ERP工作的正常開展。現(xiàn)在,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)每天都能通過ERP查閱所需要的管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并應(yīng)用到管理決策中。
2.組織機(jī)構(gòu)是保證
實(shí)施ERP項(xiàng)目一定要有一個(gè)強(qiáng)大的組織機(jī)構(gòu)。工程一開始,公司專門成立了ERP領(lǐng)導(dǎo)小組和ERP實(shí)施小組,由公司總裁任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),全面負(fù)責(zé)指揮與協(xié)調(diào)工作。并選派有經(jīng)驗(yàn)懂管理的干部任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,ERP實(shí)施小組在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人計(jì)劃安排下,有條不紊地按分階段開展ERP的實(shí)施工作,從而保證了ERP工作的順利推進(jìn)。
3.數(shù)據(jù)是實(shí)施ERP的根本
“三分技術(shù),七分管理,十二分?jǐn)?shù)據(jù)”,這是實(shí)施ERP的形象描述。計(jì)算機(jī)軟硬件可以拿錢買來,但數(shù)據(jù)是花錢也買不來的,因?yàn)楫a(chǎn)品是企業(yè)的,只有企業(yè)才擁有自己最為寶貴的財(cái)富——數(shù)據(jù),只有將企業(yè)在人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、時(shí)間、信息、空間等諸方面的真實(shí)信息進(jìn)行有機(jī)的集成,才能對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面而真實(shí)的反映,從而保證企業(yè)能夠健康持續(xù)的發(fā)展。整理數(shù)據(jù)是ERP實(shí)施中最關(guān)鍵、最繁重的工作。我們從制定物料編碼規(guī)則入手,對(duì)技術(shù)、供應(yīng)、倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及物料進(jìn)行了整頓和清理,在二個(gè)月時(shí)間里,項(xiàng)目小組不畏勞苦,日夜加班,連續(xù)作戰(zhàn),從源頭保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的唯一性和準(zhǔn)確性。
4.全員參與是必要條件
ERP系統(tǒng)全面運(yùn)行需要各業(yè)務(wù)部門的共同參與,光靠實(shí)施部門是不行的。要使各部門用好ERP,必須對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)有比較好的理解,被動(dòng)灌輸遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上主動(dòng)思考效果好。我們要求各業(yè)務(wù)部門在對(duì)整體工作了解的基礎(chǔ)上,不斷設(shè)計(jì)和改進(jìn)工作流程,共同討論分析,確立正確的方向和具體實(shí)現(xiàn)方法,使接口合理通暢,避免產(chǎn)生信息孤島。
5.科學(xué)實(shí)用和提高綜合效益是目標(biāo)
有人認(rèn)為實(shí)施了ERP,管理人員就可以不動(dòng)腦筋了,這是錯(cuò)誤的想法。事實(shí)上,ERP的目標(biāo)是以更有效的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程的管理。實(shí)施ERP,需要解決好科學(xué)性和實(shí)用性的關(guān)系,需要在企業(yè)內(nèi)部建立一套新的價(jià)值觀和新的目標(biāo)管理體系。重點(diǎn)要解決好轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊恼J(rèn)識(shí)和態(tài)度,以形成企業(yè)整體的共識(shí)。例如在ERP實(shí)施過程中,有些部門(如技術(shù)、供應(yīng))的工作量比原有所增加(尤其在實(shí)施初期),部分人員對(duì)此無法理解。我們通過操作演示,使他們認(rèn)識(shí)到,詳細(xì)規(guī)范的數(shù)據(jù)錄入后,使物料信息的數(shù)據(jù)問題得到有效解決,生產(chǎn)、計(jì)劃、供應(yīng)、制造、財(cái)務(wù)和管理等各部門能有效共享,并能避免部門之間的重工作和多頭輸入產(chǎn)生的差錯(cuò),對(duì)企業(yè)整體而言效率得到大大提高。
6.實(shí)事求是和循序漸進(jìn)是原則
實(shí)施ERP工作,必須遵循科學(xué)的實(shí)施方法,既不能操之過急,也不能把時(shí)間拖得太久、操之過急可能“欲速則不達(dá)”,拖得太久則會(huì)推遲效益的獲取,也不利于保持人們的工作熱情,成功的機(jī)會(huì)也將減少。我公司的ERP工程,經(jīng)過項(xiàng)目組不懈努力,于
ERP工程雖然初戰(zhàn)告捷,取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,但這并不是最終目標(biāo)。為此,我們計(jì)劃下一步在以下幾個(gè)方面繼續(xù)推進(jìn)ERP工作:
1.加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息的挖掘,提高管理決策質(zhì)量
ERP工程目前主要完成了企業(yè)物流、資金流和信息的集成,下一步工作除繼續(xù)完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性之外,還要充分利用底層數(shù)據(jù)庫(kù),采用先進(jìn)的決策支持系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù),進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)行,加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃管理和控制,加強(qiáng)成本核算和控制,在降低庫(kù)存等方面做深入細(xì)致的工作,為企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高,為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策提供真實(shí)可靠的信息。有了數(shù)據(jù)不等于有了一切,一定要充分地利用數(shù)據(jù)、剖析數(shù)據(jù),挖掘數(shù)據(jù)的潛力。
2.深入研究并加強(qiáng)系統(tǒng)的集成,挖掘企業(yè)在新形勢(shì)下的新需求
ERP應(yīng)用的優(yōu)劣程度往往取決于系統(tǒng)對(duì)信息的集成度,而不斷變化的形勢(shì)會(huì)不斷產(chǎn)生新的信息和要求。如標(biāo)準(zhǔn)化管理,工藝管理都可以直接利用ERP的數(shù)據(jù)資源。所以不斷地分析企業(yè)內(nèi)外部及市場(chǎng)的變化,挖掘新的信息和需求,并將其集成于現(xiàn)有系統(tǒng)中,使企業(yè)的ERP系統(tǒng)更加適用、更加完善。
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本文標(biāo)題:提升企業(yè)素質(zhì)的ERP工程
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