BPR（企業(yè)過程重組）是90年代興起的一項重要的管理變革，強調(diào)企業(yè)組織形式從職能管理轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)管理，企業(yè)通過流程再造重組組織結(jié)構(gòu)及其運行機制、采用一系列新的生產(chǎn)管理模式，降低產(chǎn)品的成本，提高產(chǎn)品的質(zhì)量、加快市場反應(yīng)速度。

    21世紀的世界經(jīng)濟發(fā)展正處于一個由工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟過渡的轉(zhuǎn)型階段，市場競爭的不斷加劇和新技術(shù)革命的迅速發(fā)展，企業(yè)的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本性的改變。顧客需求的多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短，計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和多媒體的飛躍發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，推動著傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)生變革。企業(yè)若再采用原有的依靠規(guī)模和低成本的經(jīng)營方式，已不能夠滿足快速應(yīng)對市場變化的需要，因此，迫切要求制造業(yè)盡快建立起對外部環(huán)境變化作出靈活反應(yīng)的管理機制和組織結(jié)構(gòu)，通過管理創(chuàng)新向高效率、低成本方向發(fā)展。

1、BPR的內(nèi)涵

    BPR（企業(yè)過程重組）作為一種管理思想，是指企業(yè)放棄陳舊的標準化生產(chǎn)、等級制度、規(guī)模經(jīng)營等的管理模式，拋棄所有的陳規(guī)陋習和規(guī)定的結(jié)構(gòu)與過程，在信息技術(shù)的推動下，圍繞業(yè)務(wù)流程徹底重新構(gòu)造，突破性創(chuàng)新，絕不是對企業(yè)進行改良、增強和調(diào)整，從而大幅度降低生產(chǎn)成本、縮減生產(chǎn)時間、提高產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營方式和管理方式的根本轉(zhuǎn)變，在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，增強企業(yè)在市場中的競爭力。

2、BPR的主要方法

    BPR的實施應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的實際工作流程情況進行設(shè)計工作方式。歸納起來大致不外乎下面四種方法:

    1）相關(guān)部門合并成工作合作單元。企業(yè)可以把一個項目的相關(guān)工作合并，由一個合作組來完成，充分發(fā)揮每個員工的潛質(zhì)和積極性，增強團隊的合作精神，做到信息共享，從而提高工作效率。

    2）根據(jù)不同的工作設(shè)置出不同的工作方式。改變傳統(tǒng)的對某一業(yè)務(wù)按同一種工作方式處理的方法，根據(jù)同一業(yè)務(wù)在不同工作中的地位設(shè)置不同的工作方式，使工作變得簡捷，提高工作效率。

    3）采用非直線化的工作方式，允許交叉作業(yè)。改變傳統(tǒng)生產(chǎn)組織中工作細分化了的組織單位間流動的工作方式，使工作流程的各個步驟按其自然順序進行，可以同時進行或交叉進行，縮短工作時間，提高工作效率。

    4）從職能管理轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)管理，重組組織結(jié)構(gòu)及其運行機制。改變傳統(tǒng)的組織中工作完全按部門劃分的工作方式。淡化組織界線，可以消除原有的各部門之間的摩擦，降低管理費用和管理成本，提高工作效率。

3、BPR實施案例

    我國某汽車公司樣品研制是從原來傳統(tǒng)的流程上開始變革流程的。其原有的舊流程下的模式是：公司銷售部門從汽車制造商獲取訂單，把加工零件的規(guī)格等信息交于本廠的工程設(shè)計人員，根據(jù)規(guī)格需要設(shè)計出制造樣品。然后繪制設(shè)計圖紙，再將圖紙交給“模具車間”，由其設(shè)計和制造出模具。模具制造出來后交給制造車間，再進行金屬翻砂、橡膠澆制和零件組裝。最后，由銷售部門表將成品交給客戶--汽車制造商，這個流程一般需要5個月的時間。（圖1）

 
圖1 再造前的流程

    為了能在競爭中處于領(lǐng)先地位，來適應(yīng)市場的快速變化。該公司對整個流程做了再造。再造后的模式是銷售部門與設(shè)計部門形成相關(guān)工作組，設(shè)計師從銷售商那里直接獲取機械零件的規(guī)格尺寸和要求，進行設(shè)計。改變了以往的每次設(shè)計都從零開始的方法。借助電腦數(shù)據(jù)庫，設(shè)計師可以找出相似的設(shè)計，對所需參數(shù)進行調(diào)整即可設(shè)計，這樣，大大縮短了設(shè)計時間。設(shè)計圖紙通過數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)傳遞。設(shè)計師和負責模具的工程師、負責制造的工程師能夠充分的交流，設(shè)計師隨時可以監(jiān)控模具生產(chǎn)和零件生產(chǎn)的情況，出現(xiàn)問題及時解決。通過網(wǎng)絡(luò)信息傳遞，使得工程師可以選擇不同的工程師分別進行模具和樣品的加工，避免了以往工作分配不均所造成的拖延。再造后的流程變得靈活了，樣品生產(chǎn)周期由原來的5個月縮短僅為18天，訂單增加近3倍，大幅度降低成本、縮減時間，提高了工作效率，企業(yè)獲得了雙倍的利潤。（圖2）

 
圖2 再造后的流程

    流程再造是一種新的管理模式，一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及企業(yè)價值觀的改革、企業(yè)理念和企業(yè)文化的重構(gòu)等。因此在實施業(yè)務(wù)流程再造時應(yīng)重點關(guān)注以下幾個問題：1.組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。2.領(lǐng)導(dǎo)層親身參與。3.企業(yè)文化的再造。4.流程的完整性。

    總之，BPR能夠完全滿足我國中小企業(yè)提升管理水評的需要，能有助于解決我國中小企業(yè)面臨的困境。經(jīng)過再造后的企業(yè)才能把握住機遇，克服壓力。BPR嘗試投入最少的人力去完成更多的工作，不是盲目地削減員工，BPR可以優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并解決企業(yè)在業(yè)務(wù)流程方面的問題，企業(yè)必須打破原有的思維定勢，進行創(chuàng)造性思維，對原有的流程進行徹底改造整合。BPR的工作必須得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持、指導(dǎo)新實踐，業(yè)務(wù)骨干的全面參與，還需要有一支具有豐富專業(yè)經(jīng)驗的實施隊伍，這樣才能提高效率，減少因時間因素所帶來的機會成本，使企業(yè)發(fā)生實質(zhì)性的變化，更有效地響應(yīng)市場。

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本文標題：BPR在我國中小企業(yè)的實施應(yīng)用

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