0 引言
經(jīng)濟國際化趨勢的日趨顯著，使得信息網(wǎng)絡，信息產(chǎn)業(yè)融合在供應鏈的需求不斷增加，隨之而帶來的整個社會的管理體系都在發(fā)生著深刻的變化。信息技術已廣泛應用于許多領域中，在企業(yè)管理中的應用從根本上改變了原先成本高、機構(gòu)冗余、管理復雜的局面，從而提升了企業(yè)在供應鏈這一方面的核心競爭力，為企業(yè)在現(xiàn)階段世界經(jīng)濟一體化的新局面中贏得了機會。
在整個企業(yè)的經(jīng)濟活動中，為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，必須經(jīng)過信息的傳遞，一方面把信息自上而下精確無誤地傳遞給員工，另一方面進行信息的從下而上的反饋，這個過程就是信息的無障礙傳遞。
在組織企業(yè)做戰(zhàn)略部署時，各個部門、各個崗位的經(jīng)濟行為的反饋，就顯得有尤為重要。而在關注供應鏈的過程中，發(fā)現(xiàn)不僅僅要精確掌控一個企業(yè)的信息傳遞，為了降低整個供應鏈的成本，還必須對整個供應鏈的信息有一個完整并長遠的計劃，才能真正降低供應鏈中大多數(shù)企業(yè)的成本，提升效率、增加利潤。信息技術在供應鏈中的應用保證了信息傳遞的暢通，更高效和快速地實現(xiàn)了供應鏈的整合精簡。
1 供應鏈管理的信息特征
供應鏈管理的主要特征有以下幾個方面：一是管理目標多元化，供應鏈管理的目標比較復雜，不僅僅追求問題的最終解決，而且關注解決問題的方式方法，既有時間方面的要求，也有成本方面的要求，所以把信息技術應用在供應鏈的商業(yè)活動中，可以提高整體的效率；二是管理視域擴大化，在集成思想指導下供應鏈管理的事業(yè)極大拓寬，它已從一個部門延伸到另外一個部門，從企業(yè)內(nèi)延伸到企業(yè)外，從本行業(yè)延伸到其他相關行業(yè)，成為全方位、立體狀的運作空間。應用信息技術可以跨越地域和空間的限制，真正做到信息的無障礙通信。
通過以上分析可以得出符合市場實際的信息技術解決方法。在現(xiàn)代經(jīng)濟活動中，信息技術所起的作用和技術解決方式為利潤的提升起到了至關重要的作用，利用信息技術管理供應鏈過程能夠使企業(yè)加強控制市場的能力，尤其是對于掌握了當代前沿技術的公司可以獲得遠遠高于平均利潤的高額利潤，對于這樣的利潤人們稱之為“達爾文利潤”，即由于企業(yè)管理系統(tǒng)或生產(chǎn)技術的創(chuàng)新而使企業(yè)獲得的超額利潤。
2 供應鏈管理中的信息技術
2.1 物料管理技術
現(xiàn)代化生產(chǎn)物料配套是否協(xié)調(diào)，將極大程度的影響產(chǎn)品生產(chǎn)效率，雜亂無章的物料倉儲體系影響了供應鏈中供應商物料的存儲效率和加工再生產(chǎn)效率，所以在這一環(huán)節(jié)上應用高效的信息管理模式和管理方式提升了整體的經(jīng)濟活動。
(1)條形碼技術。條形碼技術是一組按一定編碼規(guī)則排列的條形符號，用以表示一定的字符、數(shù)字，以及符號組成的信息，條形碼技術是計算機處理自動識別技術。當然條形碼技術所涉及的領域很廣闊，有條形碼原理及規(guī)則標準、條形碼譯碼技術、光電技術、印刷技術、掃描技術、通信技術、計算機技術等。在應用條形碼技術的條件下，可以加快物料尤其是生產(chǎn)制造型企業(yè)所需要的原材料的入庫、出庫以及加工各個過程的識別時間和識別精度準度。在此環(huán)節(jié)中應用條形碼技術可以追蹤物料的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，建立完整的產(chǎn)品加工生產(chǎn)記錄，實現(xiàn)物料資源的優(yōu)化配置，降低庫存成本。
(2)物料采購信息化。采購供應信息化是對物品需求的作業(yè)層、物品采購的執(zhí)行層、物品采購的管理層及供應鏈中的外部供應商而建立起來的信息系統(tǒng)管理軟件和方式。作為企業(yè)的原料采購環(huán)節(jié)，建立數(shù)據(jù)倉庫和管理系統(tǒng)是減少成本所必須的。如圖1所示，一個完整的物料進貨程序和庫存管理過程全程都由數(shù)據(jù)倉庫支持，這就為精確完整的庫存管理奠定了基礎。根據(jù)采購協(xié)同平臺的協(xié)作管理，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)資源管理系統(tǒng)(EntERPrise Resource Planning，ERP)，將有利于企業(yè)電子商務的開展，電子商務的推進又能促進采購運作效率的提高。
圖1 物料進貨程序和庫存管理過程
2.2 面向業(yè)務的信息交換技術
(1)企業(yè)外部信息交換技術。針對企業(yè)外部信息，要通過外部網(wǎng)絡實施信息和數(shù)據(jù)的交換，所以網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和安全性是首先要考慮的問題。通過Internet完成對企業(yè)在不同地域的分支機構(gòu)、合作伙伴的溝通與控制，實現(xiàn)對重要客戶的及時訪問和信息收集，尤其重要的是可以實現(xiàn)企業(yè)的電子貿(mào)易，在網(wǎng)上進行售前、售中和售后服務的業(yè)務及金融交易。這其中主要的技術操作是企業(yè)外部的Internet信息與企業(yè)自身信息記錄的交換。在針對企業(yè)業(yè)務的外部信息交換技術中，電子商務的應用是現(xiàn)階段較為重要的模式，電子數(shù)據(jù)交換EDI(Electronic data interchange)是電子商務的重要組成部分，要想成功實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換，企業(yè)的信息基礎設施建設是關鍵，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設是重要的一環(huán)。
(2)企業(yè)內(nèi)部信息交換技術。企業(yè)信息管理系統(tǒng)的基礎是企業(yè)的Intranet，因為企業(yè)的事務處理、信息共享、協(xié)同計算時間是在Intranet上的，在交換信息中實現(xiàn)信息企業(yè)內(nèi)部共享，完成數(shù)據(jù)處理、狀態(tài)統(tǒng)計、趨勢分析等任務。同樣，實現(xiàn)Internet與Intranet的協(xié)作分工和明確責任是提高企業(yè)效率降低成本的重要前提，同時信息安全的保證也是必不可少的。
2.3 供應鏈中的電子數(shù)據(jù)交換技術
國際標準化組織對EDI(electronic data interchange)的定義是“將商務或行政事務按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化事務處理和文檔化的形式，從計算機到計算機的電子傳遞方法”，也就是說EDI是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標準化和格式化，用到商業(yè)供應鏈上，就相當于，在貿(mào)易伙伴的計算機系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理，這極大地提高了在經(jīng)濟全球化商業(yè)環(huán)境中的信息傳遞效率。
EDI的標準格式主要有兩個：UN/EDIFACT和ANSIX12，分別是聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會(UN/ECE)和美國國家標準化協(xié)會(ANSI)制定。EDIFACT的報文舉例說明，如表1所示。
表1 EDIFACT的報文
通過電子方式對參與企業(yè)經(jīng)濟活動中的人流、物流和資金流進行數(shù)據(jù)同步和全球無障礙數(shù)據(jù)流動，就是“無紙化貿(mào)易”。其中的主要技術有貿(mào)易數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(trade data interchange，TDI)，主要用于傳輸訂單，發(fā)貨單和各類通知等；電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)(electronic fund transfer，EFT)，主要在銀行和其他組織之間進行電子費用匯兌；交互式應答系統(tǒng)(Interactive Query Response，IQR)，可用在旅行社和航空公司之間作為機票預訂系統(tǒng)。
2.4 企業(yè)資源管理技術
企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)就是在信息技術平臺上，以系統(tǒng)化管理思想，為企業(yè)決策層及公司提供決策運行手段的管理平臺。在企業(yè)管理中可以看出，ERP不僅僅是一種管理軟件在經(jīng)濟活動中的簡單應用，而是一種先進的、網(wǎng)絡化的管理模式，ERP不僅是企業(yè)中一種提高效率的手段，而是一種管理理念，在長期化和戰(zhàn)略化的計劃中起到舉足輕重的作用。
當然，現(xiàn)階段ERP的實際應用經(jīng)過了較長的時間，對于ERP的評價體系業(yè)界已建立了相關的標準規(guī)范，《Oliver Wight ABCD檢測表》、《中國企業(yè)信息化指標體系》等等都是現(xiàn)階段ERP評價的重要指標。
3 供應鏈信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
隨著近些年電子商務的飛速發(fā)展，移動電子商務誕生并出現(xiàn)廣闊的前景。移動通信技術發(fā)展的目標是創(chuàng)造一個看不見的以人為本的信息技術服務世界，如手機、PDA等將這些多種多樣的設備以及移動通信手段與因特網(wǎng)有機結(jié)合起來，開展電子商務活動是未來信息技術在供應鏈中應用的大趨勢。因特網(wǎng)企業(yè)核心模式、平臺集成商核心模式和移動運營商核心模式都將在未來的供應鏈中起著重要的作用。與之相匹配的是創(chuàng)造性地培養(yǎng)用戶的電子商務購買習慣，改變傳統(tǒng)被動的、缺少個性的Push信息服務模式，才能用Pull方式利用服務器按照客戶預先設定的觸發(fā)事件和發(fā)送要求，在條件滿足時自動向客戶發(fā)送信息。
4 結(jié)束語
隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術的不斷發(fā)展和進步，在企業(yè)管理中的應用也逐漸清晰明確和系統(tǒng)化，但是如何更加高效地利用信息技術對企業(yè)的經(jīng)濟效益進行直接調(diào)控和提高是亟需解決的問題，而應用信息技術對企業(yè)經(jīng)濟活動中的上游(供應商)和下游(分銷商或顧客)進行整合，是提高效益的重要方式�？梢酝ㄟ^對電子商務供應鏈管理模式整合資源，將原料的價格和市場信息在企業(yè)之間進行互通，這樣不僅單一企業(yè)可以獲得最大的經(jīng)濟效益，而且整個供應鏈也可以實現(xiàn)經(jīng)濟活動中的利潤最大化，當然，這樣的前提是供應鏈中的各個參與者都會應用合適的信息技術工具共享信息。
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