普元軟件服務總監(jiān)/資深架構師張學勇
一、普元公司簡介
從2001年成立至今，普元軟件一直聚焦在信息化基礎設施，普元的愿景是成為領先的基礎軟件產品及解決方案提供商。普元的使命是提升國產基礎軟件產品的競爭地位；推動SOA與云計算平臺軟件的技術發(fā)展；促進技術與業(yè)務的融合，幫助客戶信息化建設持續(xù)進步。
普元的總部位于上海，并在北京、廣州、西安、武漢、成都等多地設有分支機構。人員規(guī)模已逾450余人，技術人員占比80%，擁有穩(wěn)定的核心管理和技術團隊。
普元是中國基礎軟件平臺領先品牌，據計世資訊2009年相關研究報告顯示，普元在國產基礎平臺市場份額達到39.7%，大大領先于其他國內競爭廠商，位居第一，已成為銀行、電信、能源、IT、國防等高端用戶選購基礎軟件平臺值得信任的少數(shù)品牌之一。 公司在國內SOA基礎軟件市場占有率為7.2%，次于IBM、Oracle兩家國際競爭對手，位居第三。
從全球來看，普元的成績可圈可點。普元是SOA及云計算標準的制訂者，OSOA (Open SOA)企業(yè)聯(lián)盟全球18家核心會員之一，與IBM等4家企業(yè)簽訂 SCA/SDO標準合作協(xié)議（含專利互換條款）； 電子商務標準制訂國際組織OASIS的全球4家核心奠基會員之一；已有12名核心技術人員加入OASIS下設7個技術委員會（包括CloudTC）；中國SOA標準工作組副組長單位、云計算專題組成員單位。
十幾年的歷程，普元的大中型客戶已超過了300多家。圖1是普元的部分客戶。
圖1 普元的客戶
普元這些年來積累的產品，包括應用交付、業(yè)務集成、數(shù)據平臺、云計算及運維等（圖2）。
圖2 普元產品及軟件平臺概覽
二、普元BPM解決方案的實踐案例
1．ERP軟件實施的問題與挑戰(zhàn)
絕大部分的企業(yè)在信息化建設多年以后，已經把職能型的企業(yè)管理建立得相當完善了。在這個大的背景下，企業(yè)上了ERP可能會遇到以下的問題：
·ERP的實施、培訓、使用、維護和變更的成本非常昂貴，導致企業(yè)持續(xù)投入的信息化資金只有少部分真正帶來業(yè)務價值。
·ERP的UI操作非常復雜繁瑣，操作人員面對特殊業(yè)務場景時常常不知如何處理，也不能完全適應中國企業(yè)的操作習慣。
·ERP的業(yè)務流程難以完全覆蓋真實業(yè)務流程的全過程
·ERP的流程控制相對簡單，不能滿足中國企業(yè)的深度管理要求
·無法快捷滿足業(yè)務流程的變更，同時無法跟蹤和統(tǒng)計業(yè)務流程執(zhí)行狀態(tài)。
·由于ERP系統(tǒng)的復雜性以及與其它系統(tǒng)數(shù)據的不一致性，導致其很難與其它系統(tǒng)進行整合協(xié)作。
·ERP的大量工作仍然需要人工線下溝通和處理。
ERP最核心的價值是在它的業(yè)務模型，而不在于它的流程。業(yè)務模型相對來說是穩(wěn)定的，而流程是不穩(wěn)定的。各個企業(yè)的業(yè)務模型類似，但是形成業(yè)務模型的業(yè)務流程是多樣的，所以才有了ERP的各類定制開發(fā)的問題。其實所有的ERP都有流程，但是ERP自帶的流程，是很難滿足客戶需求的。
其解決之道，就是分離問題域，不同的系統(tǒng)解決不同的問題（圖3）。BPM面向大多數(shù)員工，主要解決業(yè)務集成和信息流轉問題，為企業(yè)提供宏觀靈敏協(xié)作，以提升企業(yè)整體業(yè)務績效、降低反饋周期和適應變化調整為目標。ERP則是面向少數(shù)ERP專業(yè)操作人員，主要解決業(yè)務模型和信息載體問題，提供業(yè)務事務作業(yè)的微觀緊密集成，以業(yè)務的規(guī)范化、專業(yè)化、穩(wěn)定化為目標。
圖3 分離問題域
2．后ERP時代企業(yè)IT建設的要求
后ERP時代企業(yè)IT建設的要求主要有以下四點：
1）財務業(yè)務一體化
從傳統(tǒng)記賬模式轉變?yōu)樨攧展芸�，實現(xiàn)業(yè)務過程財務管理流程，通過數(shù)據整合運營財務數(shù)據共享。
案例：德邦物流以BPM平臺為核心的IT架構（圖4）
圖4 德邦物流以BPM平臺為核心的IT架構
2）業(yè)務過程流程化
通過流程梳理規(guī)范企業(yè)管理，通過流程建設逐漸優(yōu)化企業(yè)管理。
案例：九陽Super OA(SOA)平臺建設（圖5）
圖5 九陽Super OA(SOA)平臺建設
3）IT系統(tǒng)整合化
通過流程整合實現(xiàn)業(yè)務穿透，通過數(shù)據整合實現(xiàn)企業(yè)經營分析，通過門戶整合實現(xiàn)系統(tǒng)集約化。
案例：國家電網基于BPM/BAM實現(xiàn)財務標準流程監(jiān)控（圖6）
圖6 國家電網基于BPM/BAM實現(xiàn)財務標準流程監(jiān)控
4）IT建設定制化
定制化軟件實現(xiàn)企業(yè)管理個性化，靈活IT架構支撐管理的變化。
案例：航天科工某院管理平臺-解決方案（圖7）
圖7 航天科工某院管理平臺-解決方案
三、普元BPM解決方案定位與價值
普元BPM總體解決方案的工具平臺，包含企業(yè)門戶平臺、業(yè)務流程平臺、企業(yè)服務總線、數(shù)據整合平臺。同時普元不希望讓這個工具平臺太孤立，而是希望同時能夠提供工具和方法，使得工具的價值體現(xiàn)得更加淋漓盡致。同時普元希望在實施完成后，能為企業(yè)的平臺功能演進做出盡可能多的積累，從而使得企業(yè)的投資有更大的效應。比如說流程庫，知識庫等都會逐漸的形成（圖8）。
圖8 普元BPM總體解決方案
這部分系統(tǒng)和功能最終希望達到的效果是，50%-60%的功能是業(yè)務化配置功能，10%-20%是系統(tǒng)集成，10%-20%是移動功能，10%-20%是需要開發(fā)的，這樣絕大部分的工作是前期積累好了，企業(yè)的業(yè)務通過配置可實現(xiàn)。
四、普元 BPM 解決方案實施與部署
BPM從實施上來說，主要有四種落地方式，包括業(yè)務管理流程化、數(shù)據維護、辦公審批、流程驅動等（如圖9）。業(yè)務管理流程化主要由業(yè)務驅動，通過跨系統(tǒng)的信息交互，實現(xiàn)業(yè)務化流程，具有靈活的部署架構；辦公審批注重審批類型，其業(yè)務模型不確定且需求可隨機增長，業(yè)務靈活可變；數(shù)據維護包括維護功能、表單定制等，不涉及流程；流程驅動包括維護管理等，具有靈活的部署架構。
圖9 4種典型場景的落地實施
本文根據普元軟件服務總監(jiān)/資深架構師張學勇在“2014（第十一屆）中國制造業(yè)管理信息化大會”上的發(fā)言整理而成，未經本人確認。
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