Gartner調(diào)研顯示，業(yè)務(wù)流程管理是中國(guó)CIO關(guān)注的首要問(wèn)題，因此具有中國(guó)特色的OA與國(guó)外廣泛應(yīng)用的BPM成為應(yīng)用熱點(diǎn)。

    OA在中國(guó)的發(fā)展具有廣泛的“群眾基礎(chǔ)”，在中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的初期完整實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作“上傳下達(dá)”功能的OA無(wú)疑是企業(yè)首選，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)Microsoft Office、WPS等各類(lèi)進(jìn)行文字處理、表格處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、電子郵件、數(shù)據(jù)處理、項(xiàng)目管理等功能。2012年OA市場(chǎng)總額甚至突破百億，如此增長(zhǎng)既反映出了OA市場(chǎng)的發(fā)展，也充分表明了中國(guó)企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)流程管理的重視，也預(yù)示著在流程管理領(lǐng)域的無(wú)限潛力。目前國(guó)內(nèi)的OA市場(chǎng)相對(duì)混亂，對(duì)于OA的解讀也日漸差異化，在缺乏領(lǐng)導(dǎo)廠商的混亂市場(chǎng)環(huán)境中，想要長(zhǎng)足發(fā)展需要業(yè)內(nèi)更深層次的思考。目前技術(shù)層面看JAVA逐步成為主流，成為高端客戶(hù)的首選技術(shù)路線(xiàn)，因此相當(dāng)一部分.NET，Domino或者PHP等廠商在全力轉(zhuǎn)身，期望基于JAVA平臺(tái)重新架構(gòu)產(chǎn)品，技術(shù)的問(wèn)題將成為OA發(fā)展的硬傷。

    OA在中國(guó)發(fā)展經(jīng)歷了文件型OA、流程型OA、知識(shí)型OA、智能型OA等階段，盡管現(xiàn)在隨著社交、移動(dòng)等技術(shù)的持續(xù)增溫，OA變得越來(lái)越智能化，但是就軟件本身而言，OA 可以實(shí)現(xiàn)的功能主要包括人事管理、日程管理、文檔管理、消息管理、系統(tǒng)管理、考勤管理，很大程度上這些功能普通的即時(shí)通訊工具、e-mail或是配合一些移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用等就可以實(shí)現(xiàn)，上升到企業(yè)管理的高度還有待時(shí)日。

    e-works認(rèn)為，OA 在提升企業(yè)辦公自動(dòng)化水平，加快信息傳遞的效率，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部工作流的上傳下達(dá)等功能都是相當(dāng)優(yōu)秀的，但是局限性也不容小覷，隨著企業(yè)信息化應(yīng)用的不斷深入，企業(yè)對(duì)于信息系統(tǒng)功能的需求以及和其他信息系統(tǒng)配合的要求強(qiáng)烈，所以對(duì)于企業(yè)流程管理而言高度的提升十分的必要，目前很多的CIO將目光投向了更加全面的業(yè)務(wù)流程管理，隨著業(yè)務(wù)流程管理市場(chǎng)的穩(wěn)健發(fā)展其技術(shù)的成熟和穩(wěn)定性，以及功能上的靈活性等優(yōu)勢(shì)逐漸被企業(yè)所認(rèn)同。

    業(yè)務(wù)流程管理優(yōu)勢(shì)在于：

    1.流程的管理和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的高度一致性。企業(yè)都將在企業(yè)戰(zhàn)略中體現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，但是在底層的流程中卻沒(méi)有顯現(xiàn)，而戰(zhàn)略性的企業(yè)管理是單一的，在戰(zhàn)略目標(biāo)的所有階段進(jìn)行支持，全流程過(guò)程的管理才是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要執(zhí)行力量，企業(yè)流程的管理和企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃具有高度的一致性。

    2.高效的業(yè)務(wù)流程梳理和分析能力。全面分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程，通過(guò)流程的自動(dòng)化快速、便捷、高效的支持企業(yè)決策。通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程的梳理和優(yōu)化精簡(jiǎn)了企業(yè)流程，提高了企業(yè)工作效率。

    3.動(dòng)態(tài)仿真的流程設(shè)計(jì)能力適應(yīng)企業(yè)動(dòng)態(tài)多變的業(yè)務(wù)流程。BPM軟件可以依據(jù)動(dòng)態(tài)流程的設(shè)計(jì)改善和優(yōu)化流程的質(zhì)量和績(jī)效，在發(fā)現(xiàn)弱點(diǎn)和瓶頸的時(shí)候可以及時(shí)應(yīng)變?cè)谝欢ǔ潭却蟠蠼档土似髽I(yè)流程成本。另一方面，業(yè)務(wù)流程管理的解決方案由于設(shè)計(jì)的靈活性更能符合企業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，可以針對(duì)企業(yè)具體流程做出針對(duì)性解決方案，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部量化組織以及流程變革都具有重要的影響。

    4.快速高效的實(shí)施降低企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施周期相對(duì)于其他信息化軟件而言具有實(shí)施周期短見(jiàn)效快的特點(diǎn)，短時(shí)間內(nèi)可見(jiàn)的回報(bào)減少企業(yè)的疑慮，降低了信息化項(xiàng)目投資的風(fēng)險(xiǎn)。

    5.卓越的流程執(zhí)行能力全面提升企業(yè)管理水平。企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理經(jīng)理了流程梳理、流程優(yōu)化、流程設(shè)計(jì)到流程固化的過(guò)程，系統(tǒng)化管理通過(guò)流程規(guī)則引擎的設(shè)定更加科學(xué)，操作界面也相當(dāng)友好，對(duì)于流程執(zhí)行力都是重要的保障。

    6.可視化展示平臺(tái)，提升企業(yè)監(jiān)控效率。作為企業(yè)流程的平臺(tái)，上至高層管理者，一般管理者、流程員工都是參與者，針對(duì)不同的流程需求者系統(tǒng)均可提供戰(zhàn)略性、實(shí)用性、操作性的流程界面，更好的操作的同時(shí)也加強(qiáng)了流程運(yùn)作的監(jiān)控，其實(shí)時(shí)監(jiān)督、報(bào)警等功能也都是流程執(zhí)行效率的重要手段。

    7.集成性能更加卓越。越來(lái)越顯著的集成性能讓企業(yè)紛紛將其作為其信息化的平臺(tái)，隨著技術(shù)的不斷改進(jìn)，其同企業(yè)內(nèi)部其他信息化之間集成的性能更加的強(qiáng)大，更加適應(yīng)企業(yè)信息化管理需求。

    隨著中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，企業(yè)以及CIO們對(duì)信息化技術(shù)的認(rèn)識(shí)也日趨理性，具有了更高的戰(zhàn)略眼光和信息化布局，選擇怎樣一款流程管理的軟件對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有絕對(duì)的首選，適合企業(yè)信息化現(xiàn)狀的才是好的選擇。e-works的觀點(diǎn)是對(duì)于企業(yè)而言需要認(rèn)清業(yè)務(wù)流程管理的必要性，對(duì)于企業(yè)的流程管理需要提升到信息化管理全局的高度，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)和企業(yè)管理的高度融合，才能幫助企業(yè)在發(fā)展的道路上走得更加穩(wěn)健。

    延伸閱讀：

    2012年度中國(guó)OA軟件市場(chǎng)分析報(bào)告
    http://articles.e-works.net.cn/oa/article103389.htm

    Gartner：BPM的5項(xiàng)趨勢(shì)
    http://articles.e-works.net.cn/bpm/article103128.htm

    BPM、ERP和OA
    http://articles.e-works.net.cn/bpm/article99210.htm

    2011中國(guó)業(yè)務(wù)流程管理（BPM）調(diào)研報(bào)告
    http://document.e-works.net.cn/pdf/95856.htm

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