1、大通國際運(yùn)輸企業(yè)概況

　　大通國際運(yùn)輸有限公司成立于1985年,是中國首批被國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）認(rèn)可的、通過了ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證的、擁有3000余名中外員工的大型專業(yè)化國際物流企業(yè)。十幾年來，公司全體員工緊隨時(shí)代發(fā)展步伐，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、求實(shí)、拼搏、向上的大通精神，形成了一支服務(wù)理念新、專業(yè)水平高、協(xié)作精神強(qiáng)的物流專業(yè)隊(duì)伍，建設(shè)了遍及中國大陸所有省份的近百家分公司和辦事處，同時(shí)和國外200多個(gè)國家和地區(qū)的同行建立了代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在北京、上海、廣州、深圳、廈門、大連、武漢、成都等地?fù)碛袇^(qū)域性物流分撥中心，服務(wù)覆蓋國內(nèi)1100多個(gè)城市，并以集中統(tǒng)一管理的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制和現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，在國內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了為跨國公司提供具有雙贏效益的個(gè)性化物流服務(wù)。

　　2、信息化由來及需求

　　大通公司涉及業(yè)務(wù)種類繁多，包括快件、空運(yùn)、海運(yùn)、陸運(yùn)、倉儲(chǔ)等，公司原有的信息系統(tǒng)由于建設(shè)時(shí)間早，鑒于當(dāng)時(shí)的信息技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，系統(tǒng)功能單一，各業(yè)務(wù)模塊間互相獨(dú)立，存在信息孤島的現(xiàn)象，極其不利于總公司的統(tǒng)一管理與決策。為了在日益加劇的國際國內(nèi)運(yùn)輸市場保持競爭優(yōu)勢，更好地為客戶服務(wù)。大通公司決定進(jìn)行新的信息系統(tǒng)建設(shè)。

　　3、信息化建設(shè)情況

　　3.1系統(tǒng)選型

　　應(yīng)用軟件特別是管理軟件要考慮中國國情。國外有許多好的管理軟件，但是拿到中國來后多數(shù)都不太適用，有些企業(yè)就是勉強(qiáng)用了也用不好。究其原因，主要是中國的企業(yè)管理水平和現(xiàn)狀很難與國外軟件的標(biāo)準(zhǔn)管理模式融合。企業(yè)花了很大的代價(jià)，花了很長的時(shí)間，實(shí)施的結(jié)果是棄之不舍，留之難用。北京南北天地有限公司的彭總介紹南北N6 ERP系列軟件產(chǎn)品時(shí)的一句話打動(dòng)了我們，他說：南北N6 ERP軟件在吸收了國外同類軟件精華的同時(shí)，考慮了國內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況，作了大量的國情化處理。正是因?yàn)閲�產(chǎn)管理軟件在吸收了國外同類軟件的精華同時(shí)又作了國情化的處理，才使國內(nèi)企業(yè)有了用好ERP軟件的可能，這正是國產(chǎn)軟件的特色所在。

　　價(jià)格當(dāng)然也是因素之一。企業(yè)做任何事情都要考慮投入產(chǎn)出，要考慮風(fēng)險(xiǎn)，國外軟件動(dòng)輒幾十萬上百萬美元，對國內(nèi)企業(yè)來講是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也增加了軟件實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，還有軟件今后的升級(jí)費(fèi)用等問題，都需要企業(yè)認(rèn)真考慮。有一個(gè)前提是：九十年代中期以來，國產(chǎn)軟件（如ERP、兩維CAD、PDM等）的水平有了很大的提高，已能夠滿足國內(nèi)企業(yè)實(shí)際工作的需要。既然國產(chǎn)軟件能夠滿足需要，價(jià)格上又比國外軟件便宜，我們?yōu)槭裁床贿x用國產(chǎn)軟件呢？

　　要充分考慮售后服務(wù)。管理軟件實(shí)施都會(huì)有一個(gè)較長的周期，企業(yè)應(yīng)用咨詢、軟件原理培訓(xùn)、軟件應(yīng)用培訓(xùn)、軟件的客戶化修改都是必不可少的。國外軟件的高昂的技術(shù)支持費(fèi)用是國內(nèi)企業(yè)難以承受的，更難長時(shí)間承受；同時(shí)國外軟件的封閉性使國內(nèi)企業(yè)的軟件人員很難進(jìn)行修改和變動(dòng)，要對國外軟件做較大的補(bǔ)充和修改的可行性也值得商榷。由于以上原因，售后技術(shù)支持的及時(shí)性和有效性就很難保證。而國產(chǎn)軟件則不同，盡管國產(chǎn)軟件也要收取技術(shù)支持費(fèi)用，但其標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)企業(yè)可以承受，而且國產(chǎn)軟件其源代碼相對開放，較大的客戶化變動(dòng)委托給軟件公司，一般性的修改完全可以由企業(yè)自己來解決。

　　最終的選擇：經(jīng)過我們長時(shí)間的考察論證，南北N6 ERP系列軟件產(chǎn)品是一套技術(shù)成熟的產(chǎn)品，此產(chǎn)品為南北公司自主研究開發(fā)，利用的是100%JAVA語言，基于三層、多層的應(yīng)用服務(wù)器的瀏覽器技術(shù)，基于它的這些特性，我公司于2000年與北京南北天地科技有限公司正式簽約，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理。

　　3.2系統(tǒng)建設(shè)方針與指導(dǎo)思想

　　大通公司新的信息系統(tǒng)包含快件系統(tǒng)、空運(yùn)系統(tǒng)、海運(yùn)系統(tǒng)、陸運(yùn)系統(tǒng)、倉儲(chǔ)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)等，采用集中式數(shù)據(jù)管理，南北N6 ERP系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)信息的無縫銜接與流轉(zhuǎn)。

　　南北公司考慮到本集團(tuán)公司的分公司眾多，為了滿足數(shù)據(jù)集中處理的需求，同時(shí)考慮信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀及系統(tǒng)未來發(fā)展的要求，南北公司為我們構(gòu)建了基于Internet/Intranet技術(shù)的多層分布式事務(wù)處理結(jié)構(gòu)軟件平臺(tái)，該平臺(tái)分客戶層（Browser，客戶通過各種Web瀏覽器及Internet接入設(shè)備與各應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行信息交互），Web服務(wù)層（WebServer，為系統(tǒng)提供HTTP服務(wù)，負(fù)責(zé)信息頁面的接收和發(fā)送），應(yīng)用服務(wù)層（Application Server，封裝系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯）和數(shù)據(jù)服務(wù)層（DataBase Server，提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)

　　多層分

　　多層分布式布式B/S結(jié)構(gòu)是目前最具優(yōu)勢和最主流的Internet/Intranet構(gòu)建技術(shù)，已經(jīng)被國內(nèi)、外大量的工程實(shí)例所采用，實(shí)踐證明，該體系結(jié)構(gòu)特別適合構(gòu)建基于Internet/Intranet的大型企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。采用該體系結(jié)構(gòu)和應(yīng)用服務(wù)器所能帶來的整體增益包括：

　　1：更高的系統(tǒng)性能：

　　應(yīng)用服務(wù)器是為適應(yīng)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的飛速發(fā)展而專門設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的，相比較于Web服務(wù)器，它屬于更高性能的服務(wù)平臺(tái)，可以提供對多用戶數(shù)，大訪問量，高并發(fā)性和高響應(yīng)速度的強(qiáng)有力支持。

　　2：良好的開放性和可擴(kuò)展性：

　　多層體系結(jié)構(gòu)有效的剝離了系統(tǒng)的表現(xiàn)層，業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層，各層面間的接口采用統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不僅為系統(tǒng)提供了最大的靈活性和開放性，同時(shí)也使系統(tǒng)易于擴(kuò)展，充分地保護(hù)了投資者的利益。

　　3：更低的系統(tǒng)成本：

　　該體系結(jié)構(gòu)使客戶端不用安裝任何軟件，只需有瀏覽器及上網(wǎng)設(shè)備即可，這樣不僅可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，而且客戶端免維護(hù)，系統(tǒng)升級(jí)高效方便。

　　4：高效安全：

　　應(yīng)用服務(wù)器作為一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行容器，它提供了許多系統(tǒng)級(jí)服務(wù)（如負(fù)載均衡、安全服務(wù)、事物管理、高效緩存等），開發(fā)商只需專注于業(yè)務(wù)邏輯的實(shí)現(xiàn)，從而使整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的高效性、安全性得到充分的保證。

3.3系統(tǒng)平臺(tái)

　　我公司信息系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境如下：

　　操作系統(tǒng)：Sun Solaris 8

　　數(shù)據(jù)庫：Oracle 8i

　　應(yīng)用服務(wù)器：iPlanet Application Server SP2

　　Web服務(wù)器：iPlanet Web Server 4.1

　　瀏覽器：Internet Explorer 5.5

　　我公司所有的系統(tǒng)將運(yùn)行在SUN 3500服務(wù)器（2 CPU 450MHZ, 3*18G，1G RAM）上。

　　3.4、系統(tǒng)方案介紹

　　3.3.1系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

　　大通公司信息系統(tǒng)是為保證公司業(yè)務(wù)高效有序地進(jìn)行，由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相應(yīng)的應(yīng)用軟件組成的一個(gè)高效集成應(yīng)用系統(tǒng)。

　　3.3.2系統(tǒng)功能介紹

　　1、數(shù)據(jù)自動(dòng)上下載及導(dǎo)入導(dǎo)出：大通公司有許多固定的大客戶，如Dell，Microsoft等。大通同客戶的電子數(shù)據(jù)交換包括EXCEL、TXT、XML等各種文檔，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)定時(shí)從客戶指定的WEB地址自動(dòng)下載文件，并按相應(yīng)的格式定義自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)庫中，導(dǎo)出功能是按客戶要求導(dǎo)出系統(tǒng)數(shù)據(jù)并生成相應(yīng)格式的文件，定時(shí)自動(dòng)上傳至客戶指定的WEB站點(diǎn)。

　　2、快件系統(tǒng)（國際、國內(nèi)快件）：是大通公司最重要的業(yè)務(wù)模塊，其業(yè)務(wù)操作量大，使用單位眾多，同時(shí)對快件的遞送狀態(tài)要求也很高�？旒�系統(tǒng)主要包括國內(nèi)快件和國際快件兩大部分，其提供了快件進(jìn)出港管理、航線管理、運(yùn)單管理、預(yù)告管理、快件狀態(tài)跟蹤及查詢等功能。

　　3、空運(yùn)系統(tǒng)（空運(yùn)進(jìn)口、空運(yùn)出口）：空運(yùn)系統(tǒng)分為空運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)和空運(yùn)出口業(yè)務(wù)�？者\(yùn)進(jìn)口實(shí)現(xiàn)了接收主單預(yù)告、機(jī)場提貨入庫、接收客戶委托、單證交接、報(bào)關(guān)報(bào)檢、客戶接收回執(zhí)等完整的空運(yùn)進(jìn)口流程�？者\(yùn)出口實(shí)現(xiàn)了客戶預(yù)訂、接受客戶委托、集貨訂倉、制主分單、報(bào)關(guān)報(bào)檢等完整的空運(yùn)出口流程。系統(tǒng)同時(shí)還提供貨物全程跟蹤查詢功能，以便公司及客戶隨時(shí)了解貨物的當(dāng)前狀態(tài)。

　　4、客戶服務(wù)系統(tǒng)：客戶服務(wù)系統(tǒng)包括客服管理模塊、銷售管理模塊和客戶信息管理模塊，實(shí)現(xiàn)了客戶查詢、客戶網(wǎng)上查詢、客戶取件管理、銷售報(bào)價(jià)管理、客戶信息管理、客戶服務(wù)投訴管理、售后管理及相應(yīng)的各種統(tǒng)計(jì)分析功能。

　　5、結(jié)算系統(tǒng)：結(jié)算系統(tǒng)用于對公司所有發(fā)生業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)結(jié)算，它包括快件結(jié)算、倉儲(chǔ)結(jié)算、空運(yùn)結(jié)算及海運(yùn)結(jié)算。結(jié)算系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用自動(dòng)計(jì)算、折扣管理、對帳認(rèn)帳、發(fā)票管理、運(yùn)單管理等功能，同時(shí)對財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供了充分的接口。

　　6、包裝及派車系統(tǒng)：包裝子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了貨物的包裝申請、包裝登記及包裝回執(zhí)等功能。派車子系統(tǒng)用于實(shí)現(xiàn)車輛的申請及調(diào)度功能，包括派車申請、車輛調(diào)度、派車回執(zhí)及派車查詢等模塊。

　　7、信息維護(hù)系統(tǒng)：信息維護(hù)子系統(tǒng)主要包括一些基礎(chǔ)信息的維護(hù)，如用戶權(quán)限的設(shè)置，部門機(jī)構(gòu)及人員的維護(hù)，各類數(shù)據(jù)字典的維護(hù)等。

　　倉儲(chǔ)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)大通公司各倉庫（物流庫、海關(guān)監(jiān)管庫等）中貨物的入庫、調(diào)撥、出庫等功能，以及倉庫基本信息的管理。

　　海運(yùn)系統(tǒng)：包括海運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)系統(tǒng)和海運(yùn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供對海運(yùn)業(yè)務(wù)的全面管理。

　　3.3.3系統(tǒng)建設(shè)中解決了哪難點(diǎn)和問題：

　　大通公司的信息系統(tǒng)是一個(gè)B/S架構(gòu)的MIS系統(tǒng)，其業(yè)務(wù)邏輯繁瑣，操作環(huán)節(jié)眾多，對系統(tǒng)的表現(xiàn)形式及操作性有很高的要求。因此我們在客戶層采用HTML頁面+ APPLET的形式以增強(qiáng)用戶的可操作性，在服務(wù)器端采用Servlet進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的訪問與操作。通過Applet與Servlet通信，進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互。在數(shù)據(jù)傳輸過程中，我們采用了壓縮技術(shù)，這樣能有效地減少網(wǎng)絡(luò)流量，從而縮短系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。

　　4、系統(tǒng)效益分析：

　　4.1系統(tǒng)給企業(yè)管理帶來什么變化

　　1、系統(tǒng)基于開放式、分布式體系架構(gòu)，采用了業(yè)界廣泛支持的多層分布式計(jì)算的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)--J2EE組件，大大增強(qiáng)了系統(tǒng)的可擴(kuò)充性和可維護(hù)性，利于投資保護(hù)。

　　2、系統(tǒng)采用先進(jìn)的WEB技術(shù)，以Browser/Server模式架構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)了客戶端的零維護(hù)，降低了系統(tǒng)的總運(yùn)行成本。

　　3、數(shù)據(jù)傳輸高效安全，系統(tǒng)通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)傳輸模塊，在數(shù)據(jù)傳輸過程中通過壓縮技術(shù)，不僅使數(shù)據(jù)傳輸更加高效安全，而且降低了網(wǎng)絡(luò)流量，減少了用戶使用成本。

　　4、界面功能豐富，操作簡便易行。在系統(tǒng)操作過程中，用戶無須頻繁的切換或刷新頁面，不僅提高了用戶的工作效率，而且減少了額外的網(wǎng)絡(luò)開銷。

　　5、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)

　　企業(yè)要想切實(shí)通過信息化建設(shè)，達(dá)到提高核心競爭力的目的，必須首先認(rèn)識(shí)到：企業(yè)信息化建設(shè)不僅僅是買設(shè)備、建網(wǎng)絡(luò)的問題。信息化建設(shè)是由硬件建設(shè)和應(yīng)用工程兩部分組成的，硬件建設(shè)是基礎(chǔ)，應(yīng)用才是根本目的。借助于企業(yè)信息化建設(shè)，企業(yè)可以形成一個(gè)相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)，信息流得以順暢的在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)；通過整合市場供應(yīng)鏈的各類信息，能夠通過信息共享獲得大量的新技術(shù)研發(fā)信息，及時(shí)確定自己的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新方向；從而提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、加強(qiáng)企業(yè)競爭力。

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