一、引言

    企業(yè)資源計劃(EntERPrise Resource Planning，ERP)概念最早出現(xiàn)在上個世紀90年代的美國，是建立在信息技術基礎之上的先進的系統(tǒng)化管理思想。伴隨著計算機技術的廣泛應用，在經(jīng)歷多年發(fā)展后我國很多企業(yè)對于ERP已從最初的認識階段逐步走向深度個性化應用，市場上也涌現(xiàn)出多家技術成熟、實力雄厚的本土ERP系統(tǒng)提供商。如何正確評估自身技術能力，做好具體需求分析和規(guī)劃，保證系統(tǒng)成功實施，使ERP真正為企業(yè)發(fā)展助力，日漸成為現(xiàn)代企業(yè)治理行為中的重要一環(huán)。

二、ERP的內(nèi)涵及其對現(xiàn)代企業(yè)的重要作用

    (一)ERP的內(nèi)涵

    企業(yè)資源計劃ERP起源于流程型企業(yè)管理理念，是將先進的信息技術融入現(xiàn)代企業(yè)管理，提供將企業(yè)內(nèi)部管理與外部市場環(huán)境相結合、科學有效地整合各方資源的信息平臺，合理安排企業(yè)的購、產(chǎn)、供、銷等各個環(huán)節(jié)的活動，提高資本運營效率，規(guī)避潛在經(jīng)營風險，激發(fā)企業(yè)技術創(chuàng)新，實現(xiàn)利益最大化。

    (二)ERP的重要作用

    1．ERP系統(tǒng)運用計算機技術將各類數(shù)據(jù)高度交匯，實現(xiàn)信息多層次、多部門統(tǒng)一平臺管理，有效減少業(yè)務摩擦、降低運營成本，并可以通過建立自動預警機制為實現(xiàn)事前管理提供可能；

    2．ERP系統(tǒng)可將企業(yè)生產(chǎn)流程、供應鏈、財務控制、固定資產(chǎn)等資源進行充分協(xié)調(diào)，各類信息更加及時、準確地在職能部門間傳遞和共享，提高生產(chǎn)效率，激發(fā)企業(yè)活力。

    3．良好的ERP系統(tǒng)運作可大大縮短產(chǎn)品的研制和生產(chǎn)流程、優(yōu)化工藝、降低消耗、減少人工失誤、提高企業(yè)市場反應敏感度，為實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)和跨越式發(fā)展決策提供信息化基礎支持。

三、現(xiàn)代企業(yè)ERP系統(tǒng)實施應注意的幾點問題及策略

    (一)重視ERP信息系統(tǒng)軟件選型，做好實施規(guī)劃

    ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)對資源合理配置要求的體現(xiàn)，是管理層對企業(yè)運行模式的思考。期初在選擇軟件系統(tǒng)服務提供商時，首先要考慮服務商的信譽、實力、對行業(yè)熟悉程度等因素，盡量選擇資質優(yōu)良、服務能力強、對本企業(yè)所在行業(yè)特點有深刻理解和成功實施經(jīng)驗的供應商。其次，應從企業(yè)自身戰(zhàn)略需要和信息化建設目標出發(fā)，加強系統(tǒng)分析人員與相關部門關鍵用戶的交流溝通、了解具體業(yè)務需求，根據(jù)組織構架、管理特點、涉及業(yè)務范圍等明確系統(tǒng)需要哪些功能，制定出符合企業(yè)實際、合理有效的分析報告。在可能的情況下提供部分業(yè)務數(shù)據(jù)，同ERP系統(tǒng)供應商共同進行有效性模擬測試以了解ERP系統(tǒng)構架，避免軟件與實際業(yè)務脫節(jié)。在軟件選型中，筆者認為最重要的是做出切合實際的需求分析，不盲從廣告宣傳，不貪大求多，選擇具有高性價比的真正適合本企業(yè)的服務商及產(chǎn)品，這是ERP成功實施的第一步，也是關鍵一步。

    ERP實施往往伴隨著企業(yè)大量人力、物力資源的投入，如果事先沒有科學規(guī)劃，不做好充分準備，往后有可能產(chǎn)生實施效果不理想、信息系統(tǒng)無法支撐企業(yè)經(jīng)營活動的局面，制約企業(yè)未來信息化發(fā)展目標的實現(xiàn)。因此ERP實施要與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃緊密地結合起來，突出特點、詳細設計方案、分步平穩(wěn)推進。

    如前文所述，為保證系統(tǒng)有效實施，企業(yè)應成立由多個業(yè)務部門組成的項目組對業(yè)務流程進行梳理，同時認真評估本企業(yè)所在行業(yè)特征、所處的競爭環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部當前信息化應用規(guī)模、基礎設施建設和技術能力等情況，結合需求分析提出具體可行的實施規(guī)劃，交各使用部門反復確認。若是跨行業(yè)集團型企業(yè)則應從核心主業(yè)著手，首先考慮契合主要產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃方案，保證主業(yè)優(yōu)勢能夠通過信息化手段得到最大程度提升。

    (二)統(tǒng)籌兼顧，分步實施

    ERP是將企業(yè)供應鏈，資金流，信息流等資源進行整合的集成管理，實施時除了統(tǒng)一規(guī)劃還要有動態(tài)的進度協(xié)調(diào)和部署。循序漸進，避免由于業(yè)務需求整合不到位而造成信息孤島或重復建設等問題，削弱模塊間的協(xié)同效用，降低系統(tǒng)應用價值。在ERP實施過程中采取分步推進的方式能夠降低企業(yè)實施難度，增加風險可控性，最大限度避免不合理的沉沒成本投入。

    完整的ERP系統(tǒng)一般包含資產(chǎn)財務、產(chǎn)品生產(chǎn)、供應鏈、人力資源、客戶關系等功能模塊，它們各自對應企業(yè)里不同的關鍵用戶，實際生產(chǎn)中獨立工作又有機協(xié)同。具體實施操作時可以以產(chǎn)品流程為核心、財務控制為總領定義統(tǒng)一規(guī)范的集團基礎數(shù)據(jù)和信息平臺，整個過程強調(diào)面向不同業(yè)務間的信息收集和分析。采取分模塊實施的方法，從初始就注意業(yè)務數(shù)據(jù)與財務平臺交互的有效性和完整性。建立好的模塊上線前進行功能測試，確保信息準確傳遞和系統(tǒng)運行穩(wěn)定，真正達到財務與業(yè)務的無縫銜接與有效協(xié)同。在階段性工作完成后及時總結不足，并將前一階段積累的成功經(jīng)驗為下一階段所借鑒。

    (三)重視關鍵用戶培訓，加強人才積累

    ERP實施需對企業(yè)的業(yè)務流程重組。若操作人員對以信息技術為載體的ERP業(yè)務流程掌握不充分會導致系統(tǒng)使用效率低下、業(yè)務處理錯誤甚至誤刪歷史數(shù)據(jù)等問題，打擊員工工作熱情、浪費開發(fā)成本。為保證系統(tǒng)平穩(wěn)運行，必須對業(yè)務部門管理者及ERP使用最為廣泛的財務人員、工藝技術人員等關鍵用戶進行長期的內(nèi)容豐富的應用培訓，提高操作水平，并引入操作員上崗考核機制，確保ERP系統(tǒng)實施朝正確的方向進行。

    ERP建設是一項投入大、周期長的工程，而ERP系統(tǒng)的成功實施也必定會培養(yǎng)出一支既熟悉業(yè)務又懂計算機技術，同時具備良好溝通協(xié)調(diào)能力的復合型人才隊伍，這對于企業(yè)來說是十分寶貴的人力資源。筆者認為企業(yè)應當將可持續(xù)發(fā)展的人才戰(zhàn)略放在首位、合理規(guī)劃，通過營造和諧的企業(yè)文化氛圍和完善的激勵機制加強員工對企業(yè)的歸屬感，充分發(fā)揮員工積極性，不斷加深實施人員的理論與實踐經(jīng)驗積累。加強復合人才積累，為后期系統(tǒng)二次開發(fā)及維護升級奠定智力基礎。

    (四)完善管理制度，強化內(nèi)部控制

    內(nèi)部控制是指企業(yè)用于降低運營風險的各項活動和過程。企業(yè)實施ERP，應建立與其相適應的完善的內(nèi)控管理制度，包括創(chuàng)造保障ERP穩(wěn)定運行的科學規(guī)范的業(yè)務流程和編碼體系，健全重要信息加密備份制度，完善服務器及網(wǎng)絡管理條例，設立管理員權限以及嚴肅各項操作規(guī)程，同時還應重視軟件版本升級等管理和維護以及適時進行殺毒軟件的更新。

    以財務管理為例，ERP應用中會計業(yè)務工作均通過計算機完成，而便捷與風險共存的計算機網(wǎng)絡環(huán)境使得會計信息有可能因遭受病毒入侵、數(shù)據(jù)被人為篡改、系統(tǒng)運行不穩(wěn)定等而導致會計信息失真，甚至數(shù)據(jù)丟失、摧毀等風險。在財務內(nèi)部控制中應加強網(wǎng)絡環(huán)境下會計信息的審核和分析，確保會計信息的質量和安全。程序開發(fā)時企業(yè)應與服務供應商進行充分溝通，針對風險控制點在系統(tǒng)內(nèi)嵌入安全程度較高的控制模塊；ERP系統(tǒng)應用過程中制定統(tǒng)一的核算制度、科目體系、審核流程等，保證財務管理的有效性和嚴謹性；通過建立崗位責任制和不相容職務分離制度，結合權限設置對用戶的系統(tǒng)訪問、操作授權、數(shù)據(jù)查詢、導入導出等行為進行控制，防止舞弊發(fā)生；做好訪問日志，記錄用戶訪問ERP系統(tǒng)的時間和內(nèi)容，為日后的控制分析提供數(shù)據(jù)支持。

    綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)應針對自身實際，選擇最合適的ERP信息系統(tǒng)軟件，總體規(guī)劃，采用邊實施邊調(diào)整的方式循序漸進地加以拓展，才能使信息資源在整個ERP系統(tǒng)價值鏈流通起來，最終實現(xiàn)管理提效，支撐企業(yè)高速發(fā)展。

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