2009年國家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示，我國農(nóng)民工年齡組成中16 -30歲的新生代農(nóng)民工占到了61. 6%。新生代農(nóng)民工主要指20世紀(jì)80年代后出生，于90年代末及以后進(jìn)入城市打工但仍是農(nóng)村戶籍的年輕人。隨著時(shí)代的發(fā)展，這一代農(nóng)民工越來越成為我國產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分。提升他們的勞動(dòng)技能水平和科學(xué)文化素質(zhì)，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力，將直接影響到我國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工業(yè)化水平。近年來，在企業(yè)工作的新生代農(nóng)民工問題頻頻出現(xiàn)，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。為此，筆者依據(jù)雙因素管理理論，針對(duì)如何調(diào)動(dòng)新生代農(nóng)民工的工作積極性以及在企業(yè)中對(duì)他們進(jìn)行有效管理，提出了見解。
1 雙因素理論概述
雙因素理論也叫激勵(lì)一保健因素理論，是美國心理學(xué)家赫茨伯格20世紀(jì)60年代提出的。赫茨伯格經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，促使企業(yè)職工在工作中產(chǎn)生滿意感覺的因素與產(chǎn)生不滿、厭惡感覺的因素完全不同，前者往往與工作內(nèi)容本身聯(lián)系在一起，他把此類兇素稱為激勵(lì)岡素；后者則與工作環(huán)境或條件相聯(lián)系，他將此類因素稱為保健因素。
赫茨伯格認(rèn)為，傳統(tǒng)的“滿意一不滿意”觀點(diǎn)是不正確的（即滿意的對(duì)立面是不滿意），而應(yīng)該是：滿意的對(duì)立面是沒有滿意，不滿意的對(duì)立面應(yīng)該是沒有不滿意（而非滿意）。之所以對(duì)工作的滿意度進(jìn)行研究，是因?yàn)閱T工的工作滿意度與他們的工作績效有著直接關(guān)系。保健因素如果缺失，會(huì)導(dǎo)致員工的不滿情緒，甚至消極怠工；如果處理得當(dāng)，則只能防止員工產(chǎn)生不滿情緒，即沒有不滿意。而激勵(lì)因素得到滿足和改善，往往能夠激發(fā)職工的工作熱情，調(diào)動(dòng)積極性，促使他們產(chǎn)生對(duì)工作的滿足感。因此，赫茨伯格指出保健因素是一種外在因素，它的作用是預(yù)防性的，要調(diào)動(dòng)職工的積極性，必須依靠工作本身帶給人們的內(nèi)在激勵(lì)因素。
2 雙因素理論在新生代農(nóng)民工管理中的應(yīng)用
赫茨伯格的雙因素理論對(duì)于研究我國新生代農(nóng)民工企業(yè)管理問題有借鑒意義。新生代農(nóng)民工與城市的居民職工相比對(duì)工作滿意度不同的是，由于技能水平相對(duì)較低，對(duì)工作的要求也相應(yīng)較低，因此保健因素和激勵(lì)因素對(duì)他們來說同樣重要。
2.1 保健因素的應(yīng)用保健因素的缺失是造成企業(yè)職工不滿情緒的原因，主要包括企業(yè)的政策、行政管理、技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)、人際關(guān)系、工作環(huán)境與條件、地位、報(bào)酬和安全等方面。對(duì)新生代農(nóng)民工來說，這些因素都是他們?cè)诔鞘猩娴幕A(chǔ)。如果這些因素得不到保證，他們就會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，如社會(huì)認(rèn)同感低、出現(xiàn)壓抑或焦慮心理、產(chǎn)生不公平感和被歧視感、悲觀厭世、甚至仇視社會(huì)等不正�，F(xiàn)象。
2.1.1 工作報(bào)酬和條件方面。新生代農(nóng)民工進(jìn)入城市，因自身素質(zhì)所限，在勞動(dòng)力市場(chǎng)上處于弱勢(shì)。相對(duì)城市的正式職工來說，他們的工資收入相對(duì)較低，且極不穩(wěn)定，有時(shí)甚至還會(huì)發(fā)生克扣或拖欠工資的現(xiàn)象；在工作時(shí)間上，為多些收入而加班加點(diǎn)也是常事。據(jù)2004年國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示，農(nóng)民工平均每周1=作6.4 d，每天工作9.4 h。高強(qiáng)度的工作很容易造成工傷事故和職業(yè)疾病，危害身體健康甚至生命安全。然而，由于新生代農(nóng)民工的養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保障制度還不完善，他們享受不到正式職工所擁有的各種福利。這些方面如果長期得不到保障，就會(huì)使新生代農(nóng)民工的社會(huì)認(rèn)同感降低，對(duì)自身的角色和社會(huì)地位出現(xiàn)迷惘和悲觀的心理。因此，要盡快完善與農(nóng)民工相關(guān)的各種社會(huì)保障制度，如工傷保險(xiǎn)制度、勞動(dòng)保護(hù)制度、工資支付保證金制度和監(jiān)督制度、醫(yī)療保障和養(yǎng)老保障制度等，解決新生代農(nóng)民工的經(jīng)濟(jì)和安全問題，消除他們不能在城市很好生存的后顧之憂。另外，還應(yīng)在企業(yè)中設(shè)法改進(jìn)農(nóng)民工的工作條件、提高勞動(dòng)保護(hù)水平、合理安排作息時(shí)間等，并應(yīng)盡量保持政策和管理措施的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
2.1.2 再如人際關(guān)系方面。從進(jìn)入城市打工的動(dòng)因來看，傳統(tǒng)或第1代農(nóng)民工普遍將謀生、賺錢作為第一目標(biāo)，基本上是單一的經(jīng)濟(jì)型目的；而新生代民工基本沒有務(wù)農(nóng)經(jīng)歷，受學(xué)校教育的程度較高，城市文明對(duì)他們有巨大的吸引力，渴望過上城市的現(xiàn)代生活，其外出打工動(dòng)機(jī)具有經(jīng)濟(jì)型和生活型并存的特點(diǎn)。他們進(jìn)城打工是要改變自己的生活，把打工作為尋求進(jìn)城的機(jī)遇和途徑。這種希望自己是城市人的心態(tài)使他們很希望得到城市人的接納和認(rèn)可，更看重自己和城里人的生活地位差距。一旦保健因素得不到滿足，他們便會(huì)在心理上產(chǎn)生更多的被歧視感和被剝奪感。
目前，大多新生代農(nóng)民工由于工作不固定，與同事、同學(xué)、鄰居交往都非常少，身邊缺乏朋友和好的溝通伙伴，這種交往圈的閉塞使他們的情感得不到傾訴理解，始終沉浸在壓抑和苦悶的情緒中。而在工廠中枯燥乏味的流水線作業(yè)或建筑工地上的緊張工作使他們身心疲憊，當(dāng)遭遇生活挫折時(shí)，新生代農(nóng)民工的敏感和脆弱心理就被暴露出來，易出現(xiàn)心理焦慮、悲觀厭世、甚至仇視社會(huì)的不正常情緒。針對(duì)這方面因素的缺失，就需要在企業(yè)設(shè)立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，有效進(jìn)行管理和組織活動(dòng)，滿足他們多方面的需求，幫助他們更好地融入城市生活。例如，定期舉行聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)人際交往；鼓勵(lì)進(jìn)行心理輔導(dǎo)，解決心理問題，激發(fā)生活熱情；提供法律顧問，幫助進(jìn)行法律維權(quán)，解決農(nóng)民工的各種法律糾紛問題等。
2.2 激勵(lì)因素的應(yīng)用保健因素得到滿足，可防止出現(xiàn)不滿情緒，讓員工安心工作，但并不能調(diào)動(dòng)員工的積極性。真正起到激勵(lì)作用的是激勵(lì)因素。激勵(lì)因素能真正滿足人們更高層次的需要，持久、有效地激勵(lì)人們的工作積極性。激勵(lì)因素主要包括工作上的成就感、工作成績能夠被認(rèn)可、工作本身具有挑戰(zhàn)性和趣味性、工作中負(fù)有一定的責(zé)任、職業(yè)上能夠得到發(fā)展和成長等。只有重視該類因素，才能激發(fā)員工的潛在能力，最大發(fā)揮自身效用，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
新生代農(nóng)民工為改變自己的生活，把打工作為尋求進(jìn)城的機(jī)遇和途徑，而自身的技能素質(zhì)低，自己不能挑選工作，只能從事最累、最差的活，這種無助、矛盾的心理，再加上認(rèn)為打工是為別人辛苦、沒有自我價(jià)值的體現(xiàn)，因而就談不上熱愛工作，缺乏敬業(yè)精神。甚至很多農(nóng)民工由于工作的緊張和壓力對(duì)工作產(chǎn)生厭惡情緒，質(zhì)疑工作的價(jià)值，看不，到自己的前途，出現(xiàn)精神抑郁甚至行為失常、自殺的現(xiàn)象。因此，只有重視新生代農(nóng)民工的自我實(shí)現(xiàn)的需求，并為之尋找合理的途徑，才能真正激發(fā)他們的工作積極性，讓他們對(duì)生活充滿希望。
要調(diào)動(dòng)新生代農(nóng)民工的工作積極性，發(fā)揮他們的潛能，在企業(yè)管理中就需要運(yùn)用激勵(lì)因素。首先，完善職工培訓(xùn)制度，為新生代農(nóng)民工提供進(jìn)修、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，既可提高他們的自身素質(zhì)和工作能力，還可為他們創(chuàng)造更好的機(jī)會(huì)來充分發(fā)揮他們的潛能，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和工業(yè)化的發(fā)展，我國需要實(shí)現(xiàn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力由勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向資金、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的第2次轉(zhuǎn)移，就必須加大對(duì)農(nóng)民工的人力資本投資和就業(yè)技能提升，其中新生代農(nóng)民工就是主力大軍。其次，發(fā)放適合農(nóng)民工的職業(yè)能力資格證書，改善持證人員的就業(yè)環(huán)境和收入水平，這是對(duì)他們工作技能的肯定，可以極大調(diào)動(dòng)他們的培訓(xùn)積極性。在工作中肯定他們成績，按績提升或給予獎(jiǎng)勵(lì)，表彰有突出貢獻(xiàn)的新生代農(nóng)民工代表，都町激發(fā)他們的工作熱情，提升他們對(duì)工作的滿意度。另外，鼓勵(lì)新生代農(nóng)民工參與企業(yè)管理和制定決策，也能培養(yǎng)他們的歸屬感、集體意識(shí)以及主人翁責(zé)任感，加強(qiáng)他們對(duì)工作場(chǎng)所和居住城市的認(rèn)同感，使他們樂觀積極地工作和生活。
3 結(jié)語
總之，由于新生代農(nóng)民工的成長環(huán)境和自身素質(zhì)與傳統(tǒng)的農(nóng)民工有很大不同，使得他們的心理狀態(tài)、生活期望、對(duì)城市的認(rèn)同感、自我效能感等很多方面也產(chǎn)生了很大變化。只有深入了解、把握新—代農(nóng)民工的需求特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行有效的企業(yè)管理，才能激發(fā)他們的工作熱情，從而使新生代農(nóng)民工更好地貢獻(xiàn)于企業(yè)和社會(huì)，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
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