315的話題在近兩引起熱烈討論。關(guān)于《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的新規(guī)也正式頒布，規(guī)定聲稱(chēng)在今年3月15日起實(shí)施，以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨，視為無(wú)理拒絕。對(duì)315新規(guī)能否根本解決網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題，你怎么看？

    這一話題引起各媒體聯(lián)盟成員、業(yè)界人士和廣大網(wǎng)友的紛紛熱議，下面就來(lái)看一看他們的觀點(diǎn)吧：

    速途網(wǎng)丁道師：315新規(guī)雖然無(wú)法根治網(wǎng)購(gòu)假貨和各種侵權(quán)問(wèn)題，但能從一定幅度上減少。事實(shí)上，這幾年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)整體市場(chǎng)比幾年前好太多了，在市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰規(guī)則之下，一線的電商平臺(tái)都把產(chǎn)品和服務(wù)的把控作為工作的重點(diǎn)，而不僅僅是單純追求利潤(rùn)和犧牲產(chǎn)品品質(zhì)。就連大家所認(rèn)為假貨集中地淘寶網(wǎng)都推出了先行賠付等一系列手段，我們要對(duì)未來(lái)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)充滿(mǎn)樂(lè)觀。

　　專(zhuān)欄作家楊秀江：從整體上了說(shuō)，今年的3.15晚會(huì)做的產(chǎn)品曝光是足夠克制的，沒(méi)有像以往3.15晚會(huì)一樣的強(qiáng)勢(shì)曝光。整體上來(lái)講，隨著今年政策的加緊和監(jiān)控的強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，整個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境還是慢慢的在往好的方向走。我們都非常期待政府給每個(gè)當(dāng)下的問(wèn)題都有非常快速的治理措施，但是執(zhí)行的過(guò)程會(huì)因?yàn)閳?zhí)行深度的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)間拖延，這是任何國(guó)家和國(guó)度都無(wú)法忽視的。沒(méi)有任何一種制度能夠徹底解決一個(gè)問(wèn)題，能夠解決的還是要靠全民的共同參與和共同監(jiān)督。

　　騰訊科技主編龍兵華：315曝光的只是九牛一毛，線上商家依靠互聯(lián)網(wǎng)管制有成效，線下山寨假貨泛濫真抓不完。如廣大消費(fèi)者都考量把產(chǎn)品質(zhì)量擺在第一位是什么樣的結(jié)果?

　　新媒體編輯孟慧：沒(méi)戲。網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題種類(lèi)繁多，比如：假貨，快遞丟件，物流慢等等。退貨只是其中一種而已，新規(guī)不能根本解決網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題。況且，我也不認(rèn)為新規(guī)能夠很好地實(shí)施，這條規(guī)則在解決極小一部分退貨問(wèn)題的同時(shí)也帶來(lái)了不少麻煩，比如賣(mài)家的產(chǎn)品被買(mǎi)家掉包，買(mǎi)家惡意“免費(fèi)租用”賣(mài)家產(chǎn)品，賣(mài)家在一周內(nèi)“消失”電商等等。所以，我個(gè)人對(duì)315新規(guī)能否根本解決網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題持否定態(tài)度。

　　文案策劃蕭陽(yáng)：這條新規(guī)試圖解決的只是在買(mǎi)賣(mài)雙方的交易中存在的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題，而網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題，不局限于買(mǎi)賣(mài)雙方。在網(wǎng)購(gòu)環(huán)境中，電商平臺(tái)如阿里巴巴，一號(hào)店，京東在一定程度上充當(dāng)著工商行政部門(mén)的監(jiān)督角色，尤其是他們的執(zhí)行力度以及消費(fèi)維權(quán)的解決辦法要比行政部門(mén)快速有效。而同時(shí)，消費(fèi)者同樣是電商平臺(tái)的用戶(hù)，用戶(hù)與電商平臺(tái)存在的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題，以淘寶為例，淘寶所設(shè)定的網(wǎng)購(gòu)規(guī)則，直接涉及用戶(hù)(消費(fèi)者)的消費(fèi)權(quán)益問(wèn)題(如轉(zhuǎn)賬費(fèi)用，用移動(dòng)端轉(zhuǎn)賬比PC端到賬快，以及退貨理由的設(shè)定等“霸王條款”問(wèn)題)。那么，到了這一層面的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的解決，(為了履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的職責(zé))工商部門(mén)仍然處于與電商平臺(tái)的“博弈”期。所以，這條新規(guī)促進(jìn)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的進(jìn)一步完備，無(wú)法根本解決。甚至用根本解決這樣的詞匯，也是可以商榷的。事物在動(dòng)態(tài)發(fā)展，總會(huì)出現(xiàn)各樣的問(wèn)題，作為消費(fèi)者，只能期望工商局對(duì)于消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)不要太“落后”。

　　專(zhuān)欄作家羅萬(wàn)攀：對(duì)于“根本”這樣的詞眼，其實(shí)是沒(méi)有很絕對(duì)的，只能說(shuō)是在未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，消費(fèi)者是有了一把很鋒利的武器，可以很好地去維護(hù)自己的權(quán)利。但是在網(wǎng)購(gòu)的整個(gè)行為過(guò)程其實(shí)是很難監(jiān)控的，無(wú)論是在前期宣傳還是在整個(gè)物流環(huán)節(jié)其實(shí)都是需要整體協(xié)調(diào)的，網(wǎng)購(gòu)中最大的問(wèn)題就是退貨難和賣(mài)假貨的問(wèn)題。無(wú)論是天貓調(diào)整進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn)還是政府315新規(guī)的實(shí)施，都是在為凈化整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，要說(shuō)真的是依靠315新規(guī)來(lái)解決這些網(wǎng)購(gòu)難題，現(xiàn)在看來(lái)還是比較難的，只有買(mǎi)方和賣(mài)方的雙方規(guī)避限制，整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)才會(huì)說(shuō)是比較正常的一個(gè)市場(chǎng)。

　　小編：大家說(shuō)了很多，也各有道理。面對(duì)這一新規(guī)的頒布，涉及到了廣大人民的切身利益，其關(guān)注度也可想而知。小編只有一個(gè)心愿，希望新規(guī)真能切切實(shí)實(shí)落實(shí)在人們的生活實(shí)踐中。 

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本文標(biāo)題：論道：315新規(guī)能否根本解決網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題？

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