315的話題在近兩引起熱烈討論。關(guān)于《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的新規(guī)也正式頒布,規(guī)定聲稱(chēng)在今年3月15日起實(shí)施,以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨,視為無(wú)理拒絕。對(duì)315新規(guī)能否根本解決網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題,你怎么看?
這一話題引起各媒體聯(lián)盟成員、業(yè)界人士和廣大網(wǎng)友的紛紛熱議,下面就來(lái)看一看他們的觀點(diǎn)吧:
速途網(wǎng)丁道師:315新規(guī)雖然無(wú)法根治網(wǎng)購(gòu)假貨和各種侵權(quán)問(wèn)題,但能從一定幅度上減少。事實(shí)上,這幾年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)整體市場(chǎng)比幾年前好太多了,在市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰規(guī)則之下,一線的電商平臺(tái)都把產(chǎn)品和服務(wù)的把控作為工作的重點(diǎn),而不僅僅是單純追求利潤(rùn)和犧牲產(chǎn)品品質(zhì)。就連大家所認(rèn)為假貨集中地淘寶網(wǎng)都推出了先行賠付等一系列手段,我們要對(duì)未來(lái)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)充滿(mǎn)樂(lè)觀。
專(zhuān)欄作家楊秀江:從整體上了說(shuō),今年的3.15晚會(huì)做的產(chǎn)品曝光是足夠克制的,沒(méi)有像以往3.15晚會(huì)一樣的強(qiáng)勢(shì)曝光。整體上來(lái)講,隨著今年政策的加緊和監(jiān)控的強(qiáng)勢(shì)推進(jìn),整個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境還是慢慢的在往好的方向走。我們都非常期待政府給每個(gè)當(dāng)下的問(wèn)題都有非常快速的治理措施,但是執(zhí)行的過(guò)程會(huì)因?yàn)閳?zhí)行深度的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)間拖延,這是任何國(guó)家和國(guó)度都無(wú)法忽視的。沒(méi)有任何一種制度能夠徹底解決一個(gè)問(wèn)題,能夠解決的還是要靠全民的共同參與和共同監(jiān)督。
騰訊科技主編龍兵華:315曝光的只是九牛一毛,線上商家依靠互聯(lián)網(wǎng)管制有成效,線下山寨假貨泛濫真抓不完。如廣大消費(fèi)者都考量把產(chǎn)品質(zhì)量擺在第一位是什么樣的結(jié)果?
新媒體編輯孟慧:沒(méi)戲。網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題種類(lèi)繁多,比如:假貨,快遞丟件,物流慢等等。退貨只是其中一種而已,新規(guī)不能根本解決網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題。況且,我也不認(rèn)為新規(guī)能夠很好地實(shí)施,這條規(guī)則在解決極小一部分退貨問(wèn)題的同時(shí)也帶來(lái)了不少麻煩,比如賣(mài)家的產(chǎn)品被買(mǎi)家掉包,買(mǎi)家惡意“免費(fèi)租用”賣(mài)家產(chǎn)品,賣(mài)家在一周內(nèi)“消失”電商等等。所以,我個(gè)人對(duì)315新規(guī)能否根本解決網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題持否定態(tài)度。
文案策劃蕭陽(yáng):這條新規(guī)試圖解決的只是在買(mǎi)賣(mài)雙方的交易中存在的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題,而網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題,不局限于買(mǎi)賣(mài)雙方。在網(wǎng)購(gòu)環(huán)境中,電商平臺(tái)如阿里巴巴,一號(hào)店,京東在一定程度上充當(dāng)著工商行政部門(mén)的監(jiān)督角色,尤其是他們的執(zhí)行力度以及消費(fèi)維權(quán)的解決辦法要比行政部門(mén)快速有效。而同時(shí),消費(fèi)者同樣是電商平臺(tái)的用戶(hù),用戶(hù)與電商平臺(tái)存在的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題,以淘寶為例,淘寶所設(shè)定的網(wǎng)購(gòu)規(guī)則,直接涉及用戶(hù)(消費(fèi)者)的消費(fèi)權(quán)益問(wèn)題(如轉(zhuǎn)賬費(fèi)用,用移動(dòng)端轉(zhuǎn)賬比PC端到賬快,以及退貨理由的設(shè)定等“霸王條款”問(wèn)題)。那么,到了這一層面的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題的解決,(為了履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的職責(zé))工商部門(mén)仍然處于與電商平臺(tái)的“博弈”期。所以,這條新規(guī)促進(jìn)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的進(jìn)一步完備,無(wú)法根本解決。甚至用根本解決這樣的詞匯,也是可以商榷的。事物在動(dòng)態(tài)發(fā)展,總會(huì)出現(xiàn)各樣的問(wèn)題,作為消費(fèi)者,只能期望工商局對(duì)于消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)不要太“落后”。
專(zhuān)欄作家羅萬(wàn)攀:對(duì)于“根本”這樣的詞眼,其實(shí)是沒(méi)有很絕對(duì)的,只能說(shuō)是在未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候,消費(fèi)者是有了一把很鋒利的武器,可以很好地去維護(hù)自己的權(quán)利。但是在網(wǎng)購(gòu)的整個(gè)行為過(guò)程其實(shí)是很難監(jiān)控的,無(wú)論是在前期宣傳還是在整個(gè)物流環(huán)節(jié)其實(shí)都是需要整體協(xié)調(diào)的,網(wǎng)購(gòu)中最大的問(wèn)題就是退貨難和賣(mài)假貨的問(wèn)題。無(wú)論是天貓調(diào)整進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn)還是政府315新規(guī)的實(shí)施,都是在為凈化整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),要說(shuō)真的是依靠315新規(guī)來(lái)解決這些網(wǎng)購(gòu)難題,現(xiàn)在看來(lái)還是比較難的,只有買(mǎi)方和賣(mài)方的雙方規(guī)避限制,整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)才會(huì)說(shuō)是比較正常的一個(gè)市場(chǎng)。
小編:大家說(shuō)了很多,也各有道理。面對(duì)這一新規(guī)的頒布,涉及到了廣大人民的切身利益,其關(guān)注度也可想而知。小編只有一個(gè)心愿,希望新規(guī)真能切切實(shí)實(shí)落實(shí)在人們的生活實(shí)踐中。
核心關(guān)注:拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用,蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想,集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念,功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理,全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域,是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴(lài)品牌。
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