似乎所有人都在關(guān)注大數(shù)據(jù)，甚至包括美國(guó)聯(lián)邦政府。美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）去年年底向數(shù)據(jù)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的9家公司發(fā)出命令，要求他們提供對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)收集和使用情況的信息。FTC的行動(dòng)明確表明，雖然大數(shù)據(jù)的興起提供了很多商業(yè)利益，但也帶來(lái)重大的隱私問(wèn)題。

為什么要使用大數(shù)據(jù)？

    大數(shù)據(jù)不同于過(guò)去的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，因?yàn)樗鼛缀醴治鏊�有�?lèi)型的數(shù)據(jù)文件或格式，包括圖像、視頻以及從社交媒體收集的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的另一個(gè)特點(diǎn)是它沒(méi)有像服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的“一對(duì)一”的關(guān)系，而是依賴(lài)虛擬化架構(gòu)，從大型內(nèi)容商店和檔案中提取內(nèi)容作為單一全球資源。

    在企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)線(xiàn)經(jīng)理中，使用大數(shù)據(jù)的最大動(dòng)機(jī)是形成更準(zhǔn)確、詳細(xì)的預(yù)測(cè)或者推測(cè)，從而為企業(yè)提供潛在的優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)帶來(lái)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)很廣泛，從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和改進(jìn)到最佳定價(jià)，再到篩選求職簡(jiǎn)歷和設(shè)計(jì)有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。事實(shí)上，政治運(yùn)動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始利用大數(shù)據(jù)分析：2012年奧巴馬競(jìng)選就利用了大數(shù)據(jù)分析來(lái)確定可能投票的選民，然后影響他們，通過(guò)他們來(lái)籌集競(jìng)選資金，并獲得選票，這是奧巴馬獲得最終勝利的關(guān)鍵戰(zhàn)略。

大數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題

    FTC最近采取的行動(dòng)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)數(shù)據(jù)經(jīng)紀(jì)公司：這種公司收集和分析特定消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，然后將分析結(jié)果賣(mài)給希望提高營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的公司。然而，需要承認(rèn)的是，使用大數(shù)據(jù)帶來(lái)越來(lái)越多的隱私問(wèn)題，這并不僅限于這些傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)經(jīng)紀(jì)公司。經(jīng)濟(jì)學(xué)人信息部（經(jīng)濟(jì)學(xué)人集團(tuán)內(nèi)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部）公布了使用大數(shù)據(jù)最多的19個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，包括制造業(yè)、IT和技術(shù)、金融服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、醫(yī)療保健、制藥和生物技術(shù)以及消費(fèi)品等。毫無(wú)疑問(wèn)，大數(shù)據(jù)革命已經(jīng)開(kāi)始。

    根據(jù)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，以及大數(shù)據(jù)使用的業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)，最關(guān)鍵的隱私問(wèn)題是，簡(jiǎn)單地說(shuō)，數(shù)據(jù)的質(zhì)量或者準(zhǔn)確性；以及企業(yè)使用這些數(shù)據(jù)來(lái)作出決定而可能會(huì)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的負(fù)面影響。例如，從社交媒體獲取的個(gè)人信息的準(zhǔn)確性？從社交媒體或者其他網(wǎng)絡(luò)來(lái)源的信息可以用于篩選或者排名求職申請(qǐng)，或者提高醫(yī)療保險(xiǎn)的價(jià)格嗎？基本的個(gè)人資料，例如年齡、婚姻狀況、教育或者就業(yè)情況通常都是未經(jīng)驗(yàn)證的。在免費(fèi)電子郵件服務(wù)中同樣也沒(méi)有這些驗(yàn)證，幾乎所有用戶(hù)都會(huì)點(diǎn)選接受使用條款和私隱聲明，表明同意放棄用于數(shù)據(jù)匯總的一定程度的隱私權(quán)利。

    另一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題是，當(dāng)收集互聯(lián)網(wǎng)搜索字詞或短語(yǔ)時(shí)，可能會(huì)對(duì)它們存在誤解。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)不佳的例子包括使用互聯(lián)網(wǎng)搜索詞條來(lái)評(píng)估產(chǎn)品定價(jià)，或者潛在目標(biāo)客戶(hù)。要知道，在家庭計(jì)算機(jī)中可能有多個(gè)用戶(hù)，并且有很多原因某人在網(wǎng)上搜索與他們無(wú)關(guān)的主題。這種類(lèi)型的數(shù)據(jù)收集、分析和使用可能產(chǎn)生有問(wèn)題的分析結(jié)果，從而導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策，而最終造成個(gè)人和分析數(shù)據(jù)的企業(yè)兩敗俱傷的局面。這種缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制將我們指向另一個(gè)隱私保護(hù)原則，即收集符合且適合既定目標(biāo)的個(gè)人數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)隱私的最佳做法

    企業(yè)處理大數(shù)據(jù)的最佳做法仍然還沒(méi)有確定，但已經(jīng)有一些經(jīng)驗(yàn)可供我們借鑒，確保在不犧牲個(gè)人數(shù)據(jù)隱私的情況下，推動(dòng)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新。

    有效使用大數(shù)據(jù)的第一步是正確地采購(gòu)和管理云服務(wù)，這是使大數(shù)據(jù)符合成本效益的先決條件：大多數(shù)企業(yè)不能或者不會(huì)投資于支持大數(shù)據(jù)計(jì)劃所需要的IT基礎(chǔ)設(shè)施，而是依賴(lài)云計(jì)算應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施和處理能力。此外，即使是那些愿意投資的企業(yè)也會(huì)發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有云計(jì)算提供的靈活性，他們將舉步維艱。這也暴露了很多企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，即普遍不能確保云計(jì)算中數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的一般安全合同條款并不夠。對(duì)于特定數(shù)據(jù)隱私控制，云服務(wù)供應(yīng)商和云服務(wù)用戶(hù)明確各自必須承擔(dān)的責(zé)任。還必須對(duì)云服務(wù)進(jìn)行持續(xù)的檢測(cè)和審計(jì)，同時(shí)通過(guò)相關(guān)指標(biāo)來(lái)顯示數(shù)據(jù)完整、保密和可用。使用云計(jì)算服務(wù)的完美的數(shù)據(jù)保護(hù)資源是云安全聯(lián)盟（Cloud Security Alliance），其官網(wǎng)上有很多指導(dǎo)性文件可供參考。

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本文標(biāo)題：管理大數(shù)據(jù)隱私：主動(dòng)出擊戰(zhàn)略（一）

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