在評估不同的MDM產(chǎn)品時，首要是不要著眼于廠商，對于這種采納新技術(shù)的情景，從經(jīng)驗上說應(yīng)該從業(yè)務(wù)角度入手。

    RehabCare Inc.的CIO　Dick Escue主管整個公司的IT工作。之所以需要在整個公司內(nèi)為10000名臨床大夫配備蘋果iPod Touches，是因為Escue面臨著特殊而又急需解決的問題：用于管理病患治療時間和方案的內(nèi)建應(yīng)用難于維護;而運行該應(yīng)用的Palm Pilot(由公司所有并進行管理)也快過服務(wù)期限了。

　　事情也有好的一面，Escue表示兩年前選擇MobileIron來負責(zé)MDM是明智的：“他們是最適合對蘋果設(shè)備進行支持的人，他們擁有我們所需的一切。由于這些優(yōu)勢，MobileIron獲得了這個在全國范圍內(nèi)部署10000臺設(shè)備的機會。”

　　就現(xiàn)在情況而言，雖然廠商的水平還顯得參差不齊，但是總體上已經(jīng)成熟了：雖然一些RehabCare要求的特性MobileIron的工具里還沒有提供，但是這些特性已經(jīng)在蘋果的iOS操作系統(tǒng)中實現(xiàn)了。

　　Gartner的研究副總裁Paul Debeasi認為不是所有案例都像RehabCare這樣時間緊急且需求明確，他建議企業(yè)先確定3到4件在移動設(shè)備方面必須要做的事情：“要深入理解應(yīng)用場景，因為隨后所有的決策都將基于這種理解做出。”

　　比如，你的企業(yè)是否需要用移動設(shè)備來支持銷售人員?是否要為分銷商提供對產(chǎn)品目錄、訂單和價格信息的移動訪問?

　　下一步是對各個移動用戶群體所需功能進行梳理：他們的移動性如何?所接觸信息是否敏感，計算環(huán)境的安全性?用戶是在有保衛(wèi)機制的場所工作，抑或由于整天在外奔波而常在星巴克工作?

　　一旦在用戶場景確定之后，IT就能夠分析什么樣的應(yīng)用架構(gòu)可以更好支持移動設(shè)備，以及所需的工作、安全的級別和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。“這些事情的相互依賴度很高。”Debeasi表示。

　　MDM廠商能否勝任呢?

　　Gartner建議在商業(yè)應(yīng)用場景確定之后，開始就下列7個方面對移動設(shè)備管理廠商進行調(diào)研：

　　應(yīng)用：廠商的MDM產(chǎn)品是否能夠完成對移動設(shè)備部署、維護和使用的管理?DeBease認為IT人員應(yīng)該能借助相關(guān)產(chǎn)品完成企業(yè)應(yīng)用的安裝、升級、配置、備份、監(jiān)視和刪除。最起碼的要求是：系統(tǒng)能夠控制用戶所訪問的應(yīng)用；當(dāng)所用設(shè)備為企業(yè)所有時，系 統(tǒng)要能夠控制用戶的個人應(yīng)用。

　　安全性：產(chǎn)品是否提供了諸如認證、加密和設(shè)備擦除等安全特性?其認證機制應(yīng)該能和 客戶端計算機系統(tǒng)相對應(yīng)。加密功能要能和認證機制協(xié)調(diào)一致。系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備的完全擦除，最好能對特定目標(biāo)進行擦除。如果可能，安全防護系統(tǒng)和防火墻也應(yīng)該給予考慮。

　　策略：移動設(shè)備管理系統(tǒng)是否允許企業(yè)對相關(guān)策略進行定義、輸入和監(jiān)控?系統(tǒng)應(yīng)該能 夠根據(jù)不同用戶群體定義不同的策略?對企業(yè)所有和員工所有的設(shè)備進行不同的管理?針對特定的硬件模型實施策略管控?

　　設(shè)備：系統(tǒng)是否能讓你對不同的硬件和操作系統(tǒng)(黑莓、Windows Mobile、iPhone、Android、Symbian以及WebOS)進行管理?是否能控制可移動介質(zhì)的掛載(最好能涵蓋攝像頭、Wi-Fi、藍牙以及全球定位系統(tǒng)等硬件設(shè)備)?雖然設(shè)備非法破解的問題令人頭疼，但是MDM工具應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)并隔離使用了非標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)的智能手機。

　　服務(wù)：系統(tǒng)是否提供了移動設(shè)備的部署和維護服務(wù)?產(chǎn)品應(yīng)該帶有服務(wù)臺功能，最好還能實現(xiàn)對移動設(shè)備使用情況的分析。

　　整合：系統(tǒng)是否能和現(xiàn)有系統(tǒng)(比如你的身份服務(wù)器)實現(xiàn)集成?產(chǎn)品應(yīng)該能和微軟Exchange ActiveSync同步軟件以及企業(yè)的身份管理系統(tǒng)相整合。最好還能和黑莓 EntERPrise Server、Lotus Notes以及移動全局通訊產(chǎn)品集成。

　　平臺：是否有提供諸如集中化管理、Over the Air provisioning機制、監(jiān)控和廠商模板之 類的核心功能，以此達成簡化交付的目的?對于一些企業(yè)來說，系統(tǒng)冗余和審計追蹤也是非常重要的。

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本文標(biāo)題：CIO選擇移動設(shè)備管理（MDM）的7點參考

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