一、企業(yè)簡(jiǎn)介
海格是金龍聯(lián)合汽車工業(yè)(蘇州)有限公司旗下品牌，成立于1998年底，18年來(lái)，經(jīng)過(guò)艱辛探索，海格客車已覆蓋全球94個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2015年海格客車銷售額超110億元。榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”，“中國(guó)名牌”，“國(guó)家出口免驗(yàn)產(chǎn)品”等稱號(hào)，以202.86億元品牌價(jià)值躋身“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”榜，成為中國(guó)客車行業(yè)發(fā)展快速企業(yè)、國(guó)家汽車整車出口基地企業(yè)、中國(guó)企業(yè)信息化100強(qiáng)。
金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司成立于1998年，簡(jiǎn)稱“蘇州金龍”。18年來(lái)，不僅暢銷國(guó)內(nèi)，還覆蓋東南亞、中東、非洲、俄羅斯、東歐、美洲等94個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司現(xiàn)擁有總資產(chǎn)81億元，員工6000余人，具有年產(chǎn)35000臺(tái)大中型客車等整車及底盤(pán)的能力，下轄博士后科研工作站、江蘇省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、江蘇省新型客車工程技術(shù)研究中心、新型高速客車研發(fā)中心、蘇州市海格新能源客車研究院、園區(qū)現(xiàn)代化客車生產(chǎn)基地。獲得TS16949、3C認(rèn)證，擁有50多類300多個(gè)品種，覆蓋高端商務(wù)、客運(yùn)、旅游、公交、校車和團(tuán)體用車領(lǐng)域。
圖1 金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司
二、企業(yè)信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀
隨著海格信息化建設(shè)工作的開(kāi)展和深入，以及GBOS車聯(lián)網(wǎng)客戶數(shù)量增多、新能源數(shù)據(jù)需要全程跟蹤、各部門(mén)相繼實(shí)施許多新的應(yīng)用系統(tǒng)等情況的出現(xiàn)，隨之而來(lái)的是傳統(tǒng)的運(yùn)維人員很難了解線上軟件運(yùn)行的完整狀況；用戶也開(kāi)始經(jīng)常抱怨系統(tǒng)的性能問(wèn)題影響他們的工作；程序接口報(bào)錯(cuò)，性能慢，接口技術(shù)應(yīng)用推廣受阻，開(kāi)發(fā)人員不知道是什么問(wèn)題導(dǎo)致的程序慢。
圖2 系統(tǒng)運(yùn)維痛點(diǎn)
圖3 軟件開(kāi)發(fā)痛點(diǎn)
在這種背景下，海格開(kāi)始尋求合作伙伴的解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的性能問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外好幾家的考察，經(jīng)過(guò)大概一年多的時(shí)間，海格在其生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了測(cè)試驗(yàn)證，最終發(fā)現(xiàn)Dynatrace的解決方案最能滿足海格項(xiàng)目的立項(xiàng)需求。據(jù)海格客車運(yùn)維負(fù)責(zé)人譚國(guó)俊介紹，Dynatrace的解決方案不光是監(jiān)控產(chǎn)品，在分析層面的能力也非常強(qiáng)大。比如說(shuō)Dynatrace獨(dú)有的PurePath技術(shù)，可以清晰地看到代碼級(jí)的性能展示。同時(shí)Dynatrace的解決方案可以將系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的錯(cuò)誤和異常信息進(jìn)行收集，并實(shí)時(shí)地通知用戶。
圖4 監(jiān)控軟件實(shí)施
圖5 異常程序代碼級(jí)下鉆分析
圖6 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)SQL執(zhí)行效率
圖7 系統(tǒng)運(yùn)維管理的變革
Dynatrace的監(jiān)控軟件實(shí)施以后，海格所有的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)都可以被有效地采集，進(jìn)行一個(gè)歷史記錄，真正意義上幫助海格客車打造了全方位的監(jiān)控管理平臺(tái)，系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)控管理平臺(tái)。譚國(guó)俊表示：“這不但幫助我們降低了運(yùn)維人員解決系統(tǒng)性能優(yōu)化的難題時(shí)間成本，幫助軟件開(kāi)發(fā)人員快速定位排查問(wèn)題，而且讓性能數(shù)據(jù)真正發(fā)揮出自身的價(jià)值，驅(qū)動(dòng)管理者提升管理水平，縮短用戶響應(yīng)時(shí)間，從而大大提升用戶體驗(yàn)。”
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：海格客車提升IT管理最佳實(shí)踐
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