ERP像是一個(gè)“怪物”，因?yàn)樗膽?yīng)用和實(shí)施比較困難、成功率不高，所以，很多人怕它;又因?yàn)樗瞧髽I(yè)（尤其是大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)）以信息化的方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理幾乎唯一的途徑，而逼迫很多人不得不去接近它、研究它、應(yīng)用它。
針對(duì)一個(gè)具體的企業(yè)，在計(jì)劃實(shí)施一個(gè)ERP系統(tǒng)時(shí)，始終要考慮的風(fēng)險(xiǎn)在哪里？怎樣控制它？只有這樣，才能在預(yù)期內(nèi)獲得成功。ERP的風(fēng)險(xiǎn)因素很多，在此，作者只討論在選型期間，由于感性上的偏差或主觀意斷所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
在ERP選型時(shí)，最容易犯的一種主觀錯(cuò)誤是，在幾個(gè)重要的選型因素中，由于自己的主觀愛(ài)好（例如專業(yè)傾向、社會(huì)關(guān)系傾向、以價(jià)格為主導(dǎo)的選型傾向、非常重視自我等），只關(guān)注一種或兩種因素，忽略了其它的重要因素，從而留下很多的隱患。
XX露天礦，是八十年代我國(guó)最大的合資企業(yè)，是美國(guó)哈默博士與鄧小平先生親自定下的中美合作項(xiàng)目，共同投資近6億美元，年產(chǎn)煤炭1500萬(wàn)噸，是我國(guó)最大的煤炭出口基地。一九八五年，在安達(dá)信（Anderson）顧問(wèn)公司的幫助下，開(kāi)始實(shí)施以SSA軟件為主體的企業(yè)管理系統(tǒng)。
九十年代中期，在該礦的基礎(chǔ)上，籌建二礦，二礦的員工和管理人員，多來(lái)自一礦，有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和很高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在整個(gè)中煤系統(tǒng)中，首屈一指，是最有前途的現(xiàn)代化露天煤礦之一。
九八年初，二礦開(kāi)始軟件的選型，當(dāng)時(shí)定下的軟件選型目標(biāo)是：SSA,XXXX和MARCAM公司，實(shí)施的內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)、設(shè)備管理。
三家公司的概況如下：
MARCAM公司產(chǎn)品：
產(chǎn)品基本上滿足客戶的需求，產(chǎn)品開(kāi)放性好，支持平臺(tái)多，價(jià)格適中。
SSA 公司產(chǎn)品：
產(chǎn)品較好的滿足客戶需求，硬件平臺(tái)穩(wěn)定可靠，適合惡劣的工作環(huán)境，有一礦的經(jīng)驗(yàn)，可鑒性強(qiáng)，但是價(jià)格較高。
XXXX公司產(chǎn)品：
產(chǎn)品能基本上滿足客戶的需求，價(jià)格較低,但產(chǎn)品復(fù)雜，實(shí)施難度大，缺乏靈活性。
在幾個(gè)關(guān)鍵因素中，選型小組，重點(diǎn)關(guān)心價(jià)格和公司的業(yè)績(jī)，忽略了風(fēng)險(xiǎn)和成功的可能性，對(duì)當(dāng)時(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的某公司在競(jìng)標(biāo)價(jià)格上的誤導(dǎo)，只做了部分更正（即只更正了Lic.的價(jià)格承諾，而對(duì)于在服務(wù)上的報(bào)價(jià)，雖已有察覺(jué)，但是出于對(duì)大公司的“信任”和自認(rèn)為有效的付款方式控制，而未能深究）。而且，在選型過(guò)程中，始終存在一種追“大”的盲目性，簡(jiǎn)單地認(rèn)為最大的就是最好的。
九八年八月底，XXXX軟件中標(biāo)。
九九年九月，一年已經(jīng)過(guò)去，由于產(chǎn)品和實(shí)施的復(fù)雜，沒(méi)有太大的進(jìn)展，近150萬(wàn)軟件費(fèi)用拒付，雙方合作出現(xiàn)困難。十月份，雙方再次協(xié)商，結(jié)論是客戶需要重新培訓(xùn)，而供應(yīng)商要求再付培訓(xùn)費(fèi)，協(xié)商擱淺（此時(shí)已很難“分清”責(zé)任方），項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人已被更換，礦上主要領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施人員（包括專業(yè)處室的管理人員）的積極性受到很大挫傷。
十月底，二礦的高層領(lǐng)導(dǎo)親自尋找新的解決方案。
這是一個(gè)由于選型錯(cuò)誤而導(dǎo)致的ERP項(xiàng)目失敗的實(shí)例，我們看到，在選型時(shí)，注重供應(yīng)商的業(yè)績(jī)表現(xiàn)是正確的，因?yàn)橹挥羞x擇了一個(gè)健康發(fā)展的軟件供應(yīng)商，企業(yè)的利益才能得到長(zhǎng)期的保證。但是，最大的風(fēng)險(xiǎn)因素被忽略了，這就是，產(chǎn)品和實(shí)施的難度以及產(chǎn)品的靈活性，如果產(chǎn)品太復(fù)雜，超出了企業(yè)的能力，實(shí)施難度就會(huì)成倍增加，再加上企業(yè)沒(méi)有足夠的后備資金支持、沒(méi)有實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，結(jié)果導(dǎo)致在很多環(huán)節(jié)上，時(shí)間和精力就會(huì)被無(wú)法控制的拖延下去。
煤炭采掘業(yè)的財(cái)務(wù)從各方面來(lái)講，要比制造業(yè)的財(cái)務(wù)簡(jiǎn)單得多，從二礦的情況我們足以看出，復(fù)雜軟件實(shí)施難度的嚴(yán)重性。另外，如果系統(tǒng)太復(fù)雜、缺乏靈活性，就需要企業(yè)的IT部門配備強(qiáng)大的陣容才能把它RUN起來(lái)。否則，企業(yè)的IT人員掌握不了它（尤其是軟件改變時(shí)所需要的方法和二次開(kāi)發(fā)工具），那么，將來(lái)企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)需求發(fā)生的變革而導(dǎo)致的軟件的調(diào)整不得不繼續(xù)依賴于供應(yīng)商，這不僅會(huì)增加企業(yè)的費(fèi)用支出，而且，隨著市場(chǎng)的變化，當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略（例如：組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)方式、規(guī)章制度、核算方式等）發(fā)生改變而需要軟件作出快速跟進(jìn)時(shí)，軟件反而會(huì)成會(huì)企業(yè)發(fā)展的“障礙”。
因此，企業(yè)在做ERP的選型和預(yù)算時(shí)，除了要考慮前期的風(fēng)險(xiǎn)外，還應(yīng)考慮到后期的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該考慮到什么樣的軟件將會(huì)需要什么樣的后期運(yùn)行維護(hù)成本及IT人力資源，超出了自己的能力就意味著風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)論：
錯(cuò)誤的選型，不僅會(huì)造成資金上的浪費(fèi)，而且會(huì)造成精力、時(shí)間和情緒上的浪費(fèi)，后者更為重要。
軟件的選型要依靠理性，而不能有任何的感性或情感上的盲從。
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該放在軟件選型諸多因素的第一位。
軟件的功能來(lái)自于軟件的靈活性；而靈活性來(lái)自于先進(jìn)的技術(shù)。
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本文標(biāo)題：縮小感性與理性的差距 正確選型
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