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深圳地標(biāo)地王大廈的樓頂。每個夜晚，兩束絢麗的激光，將這座創(chuàng)新之城打扮得分外妖嬈。這兩束空中神奇之光的作者就是在深交所掛牌上市的深圳市大族激光科技股份有限公司。
1996年誕生于深圳的大族激光，由于掌握了自主創(chuàng)新技術(shù)，不僅打破了激光設(shè)備完全由外國公司獨家壟斷的局面，而且一步步登上了亞洲激光行業(yè)的龍頭位置。2005年8月9日，大族激光和國內(nèi)最大的應(yīng)用軟件廠商－金蝶軟件全面簽署了ERP和CRM項目合作協(xié)議，成為國內(nèi)激光設(shè)備行業(yè)第一家全速推進信息化管理改造工程的企業(yè)。
信息化對于研發(fā)型的高科技企業(yè)，究竟意味著什么？大族激光董事長高云峰在項目啟動儀式上說：企業(yè)的三種盈利方式是技術(shù)、客戶和高效運營。高效運營包括擴大銷售收入，提高利潤率和提高周轉(zhuǎn)率。受市場和競爭對手的影響，提高周轉(zhuǎn)率是最快最直接的盈利方式。而信息化是解決企業(yè)運營管理效率的必由之路。
大族激光信息化的目標(biāo)是，對集團財務(wù)統(tǒng)一結(jié)算，實現(xiàn)銷售體系跨地區(qū)信息整合，實現(xiàn)對集團采購、供應(yīng)鏈全程管理，協(xié)同研發(fā)及技術(shù)支持和遠程服務(wù)。2005年12月，籌建僅四個月的大族激光信息網(wǎng)絡(luò)部就獲得了集團最高榮譽獎。
分管信息化的大族激光副總經(jīng)理、生產(chǎn)物控總部總經(jīng)理范勁松說：作為高科技企業(yè)，產(chǎn)品和技術(shù)更新得非常快，每個月都有5款以上的新產(chǎn)品上市。信息化可以保證我們適應(yīng)市場的變化，在提高效率和競爭力方面，發(fā)揮巨大的作用，但同時也要求信息化工具具有最大限度的靈活性。
圖示：大族激光信息網(wǎng)絡(luò)部團隊
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是研發(fā)型企業(yè)的生命樹
大族ERP及CRM項目負(fù)責(zé)人、信息資料中心副總監(jiān)楊樺，也是集團信息化、知識產(chǎn)權(quán)、資料和標(biāo)準(zhǔn)化管理的負(fù)責(zé)人。她在談到ERP的成效時說：在信息化之前，資料室只有研發(fā)BOM數(shù)據(jù)，而工藝BOM、客戶BOM、委外BOM這些重要數(shù)據(jù)就像散落在沙漠中的珍珠一樣，沒有得到應(yīng)有的集中管理。
在實施金蝶K／3ERP的生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理模塊后，對以前所有的BOM和工藝路線進行了梳理和規(guī)整：所有的BOM資料和技術(shù)資料都必須放到一個大的平臺-K／3ERP系統(tǒng)中。原來專利資料室的BOM只有幾百個，而且都是研發(fā)BOM。上了K／3ERP以后，包括研發(fā)的委外組配件、定制改制件、維修件的BOM，還有標(biāo)準(zhǔn)成品、半成品的工藝BOM，都可以在K／3里找到�；緦崿F(xiàn)了從設(shè)計、工藝到生產(chǎn)制造和成本歸集所需要的物料關(guān)系的匯總和運用。
在物料的編碼方面，信息化改造也取得了很大的成果。在上K／3ERP前，舊系統(tǒng)中的物料大概只有7000多個。實際業(yè)務(wù)中發(fā)生的研發(fā)單批量件、以前歷史發(fā)生的一些返修機都沒有得到有效管理。上K／3ERP后，大族激光可以對所有的物料都進行統(tǒng)一編碼管理�，F(xiàn)在K／3中的物料已經(jīng)達到70000多條。經(jīng)過統(tǒng)一編碼后，所有的部門都只認(rèn)系統(tǒng)的物料編碼，在談到物料時，有了共同語言，讓物控有可能真正成為整個供應(yīng)鏈的龍頭。
理清了80多個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，其價值不可估量
在大族激光快速成長的過程中，大部分的業(yè)務(wù)流程是自下而上建立的，雖然比較實用，但隨著公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，那些看似局部性的流程放在全局中就暴露出了不合理性。
由于大族激光生產(chǎn)的是激光設(shè)備，生產(chǎn)的產(chǎn)品是多品種小批量，從營銷部門傳過來的銷售訂單80％以上都需要研發(fā)人員參與進行改制或定制。原來的采購物控負(fù)責(zé)人，現(xiàn)任信息網(wǎng)絡(luò)部ERP工程師的吳輝說，要控制600名研發(fā)工程師手上領(lǐng)了多少料、手上還有多少料、這些料都用來做了什么東西？是非常困難的事情。此外由于物料采購周期長和設(shè)計變更頻繁等原因，停工待料，或者產(chǎn)生大量呆滯料的事情時有發(fā)生�，F(xiàn)在通過K／3ERP倉存模塊中的個人倉位管理功能，將每一個研發(fā)人員名下的料都對應(yīng)成一個倉位進行實時管理，并且要求研發(fā)人員嚴(yán)格按照K／3ERP中的生產(chǎn)領(lǐng)料單進行領(lǐng)料。銷售訂單在最終下達前就能在K／3ERP中自動流轉(zhuǎn)到研發(fā)事業(yè)部，對訂單可定制性，所需的設(shè)計周期，物料等進行評審，而物控和生產(chǎn)人員也可以提前進行購料、備料及制定生產(chǎn)計劃，不僅提高了產(chǎn)品的及時交貨率，而且將輔料損耗率從30％降到8％－10％左右，顯著地降低了生產(chǎn)成本。
在銷售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，大族激光采用的是直銷模式，直接擁有遍布全國60多處的辦事處，和設(shè)在韓國、越南、巴西等地的6大海外分支機構(gòu)，商機的集中歸管非常困難，設(shè)備使用情況、維護情況等現(xiàn)有客戶信息也存在流失的風(fēng)險。上K／3CRM系統(tǒng)后，所有的信息都規(guī)范到統(tǒng)一的平臺上，實現(xiàn)了公司對各片區(qū)的銷售商機、客戶資源的集中管理。
范總介紹說：我每天都親自登錄K／3ERP系統(tǒng)，實時查看生產(chǎn)、庫存和銷售狀況的數(shù)據(jù)。通過信息化，大族激光已制定出80多個流程規(guī)范。這些流程的價值不可估量。
利用K／3BOS自主開發(fā)，滿足激光行業(yè)特性需求
激光設(shè)備半成品的共用性很高，工程變更管理十分復(fù)雜。此外，還存在同步變更、用完變更及配套變更的問題。信息網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理諶洪惠說，當(dāng)初對ERP產(chǎn)品進行選型時，選型小組考察了中外十余種軟件產(chǎn)品，但都沒有找到能完全解決大族激光工程變更的方案，是金蝶特有的K／3BOS平臺征服了大族。通過K／3BOS自主構(gòu)建的工程變更功能，已經(jīng)初步解決了大族激光在工程變更時遇到的困擾，在以后的信息化工作中，還將會與MPS／MRP結(jié)合，徹底解決這個困擾大族多年的難題。
對于激光設(shè)備行業(yè)來說，售后服務(wù)是至關(guān)重要的。大族激光提出了產(chǎn)品終生維護的概念，所以全球各地的機構(gòu)都存在維修領(lǐng)退料的業(yè)務(wù)。通過K／3BOS平臺，構(gòu)建出的維修領(lǐng)退料功能，基本解決了辦事處的維修領(lǐng)退料業(yè)務(wù)。綜合服務(wù)部接到辦事處在CRM中錄入的維修領(lǐng)料申請后，在ERP系統(tǒng)內(nèi)生成領(lǐng)退料單據(jù)并審核，然后進入正常的采購或生產(chǎn)發(fā)貨流程。
對于設(shè)備行業(yè)，需要對產(chǎn)品拆解再重新組裝，或者拆機將可用的部件循環(huán)使用。在K／3ERP的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品中，并沒有處理拆解的業(yè)務(wù)流程。通過K／3BOS平臺，大族激光開發(fā)出一個能夠完整處理拆解業(yè)務(wù)的新系統(tǒng)，滿足了大族激光拆機業(yè)務(wù)需求。
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大族激光董事長高云峰：不搞信息化企業(yè)就沒有前途
大族激光的異軍突起給國際市場同類產(chǎn)品的價格帶來巨大波動。國際市場上激光鉆孔機、激光切割機的價格一下子下降了40％，而大族激光同類設(shè)備的價格還不到目前國際市場價的一半。提高運營效率、降低經(jīng)營成本是大族激光長期堅持的一項戰(zhàn)略，規(guī)模化生產(chǎn)、成本優(yōu)勢以及覆蓋全國的本土化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是大族激光的核心競爭力。
大族激光董事長高云峰明確表示：與金蝶的此次合作是一次管理改造工程而非簡單的IT工程，是一次管理思想的革命，業(yè)務(wù)流程的重組和管理文化的革命。不搞信息化，企業(yè)就沒有前途，沒有競爭力。不管多大的困難，一定要跨過這個門檻，要讓信息化走到管理的前面。
大族激光信息化管理改造工程的特性
*管理模式獨特：集團的生產(chǎn)物控中心、營銷中心是統(tǒng)一的運營平臺。激光打標(biāo)設(shè)備、激光焊接設(shè)備、激光切割設(shè)備、PCB鉆孔設(shè)備、醫(yī)療激光設(shè)備、CTP電腦制版設(shè)備等六大產(chǎn)品事業(yè)部都需要和負(fù)責(zé)制造、采購、質(zhì)量控制、銷售等公共業(yè)務(wù)的生產(chǎn)物控中心及營銷中心進行協(xié)同；
圖示：大族激光K/3ERP以及CRM項目啟動儀式
*制造體系獨特：產(chǎn)品的行業(yè)化發(fā)展趨勢顯著，為了適應(yīng)不同行業(yè)客戶的需求，六大產(chǎn)品系列中既有批量生產(chǎn)，又有定制生產(chǎn)；所以批量非常小，品種非常多；每銷售100臺設(shè)備，就有60臺設(shè)備是個性化的；
*生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理復(fù)雜：大族激光屬于設(shè)備制造業(yè)，涉及70000多種物料，BOM（物料清單）的層次多，工程變更頻繁是其產(chǎn)品顯著的特點；
*生產(chǎn)作業(yè)流程復(fù)雜：包括生產(chǎn)周期長、生產(chǎn)工序復(fù)雜、半成品多、生產(chǎn)過程經(jīng)常存在變更、委外加工任務(wù)多等；
*行業(yè)特性需求突出：遍布全球各地的分支機構(gòu)和辦事處都涉及維修領(lǐng)退料、代客返修拆機等個性化業(yè)務(wù)；
一系列的難題，讓參與競爭的國外ERP廠商都望而生畏。
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本文標(biāo)題：大族激光借力金碟 信息化創(chuàng)新路更暢
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