作為集成化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)資源計(jì)劃ERP是計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)管理技術(shù)結(jié)合的結(jié)晶。近年來，越來越多的企業(yè)采用ERP和CIMS(Computer Integrated Manufacturing system)等先進(jìn)技術(shù)，提高了企業(yè)的整體效率和市場競爭能力。
1 ERP管理思想
ERP是由美國Garner Group Inc．公司于20世紀(jì)90年代初提出的，是信息時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)向國際化發(fā)展的更高層管理模式。ERP管理思想主要體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理SCM的思想，還吸納了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)JIT、精良生產(chǎn)、并行工程、敏捷制造等先進(jìn)管理思想。ERP既繼承了MRPⅡ管理模式的精華，又在許多方面對(duì)MRPⅡ進(jìn)行了擴(kuò)充：在資源管理范圍方面：ERP擴(kuò)展了管理范圍，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)完整的供應(yīng)鏈；并對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。
在生產(chǎn)方式管理方面：在20世紀(jì)90年代初，許多企業(yè)為了緊跟市場的變化主要采用多品種、小批量生產(chǎn)以及JIT等生產(chǎn)方式，并由單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足企業(yè)多元化經(jīng)營需求。
在管理功能方面：ERP除了MRPⅡ系統(tǒng)的制造、分銷、財(cái)務(wù)管理功能外，還增加了支持供應(yīng)鏈上中供、產(chǎn)、需各環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉庫管理；并支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理等。
在事務(wù)處理控制方面：ERP通過在線分析處理OLAP(on-line analytical processing)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，可將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)燃善饋�，并行處理各種相關(guān)作業(yè)，為企業(yè)提供對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。
在財(cái)務(wù)管理方面：ERP系統(tǒng)將財(cái)務(wù)計(jì)劃和價(jià)值控制功能集成到了整個(gè)供應(yīng)鏈上。在跨國(或地區(qū))經(jīng)營事務(wù)處理方面：ERP還可以滿足跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)，多工廠、多語種，多幣制應(yīng)用需求。
2 ERP技術(shù)特點(diǎn)
ERP也代表了當(dāng)前集成化企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的最高技術(shù)水平。ERP技術(shù)及系統(tǒng)特點(diǎn)包括：
(1)ERP更加面向市場，面向經(jīng)營，面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng)；它將供應(yīng)鏈管理功能包含了進(jìn)來，強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷商間的新的伙伴關(guān)系；并且支持企業(yè)后勤管理。
(2)ERP更強(qiáng)調(diào)企業(yè)流程與工作流，通過工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。
(3)ERP更多地強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)，具有較完善的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系；這使得價(jià)值管理概念得以實(shí)施，資金流與物流、信息流更加有機(jī)地結(jié)合。
(4)ERP較多地考慮人的因素作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓(xùn)成本等。
(5)在生產(chǎn)制造計(jì)劃中，ERP支持MRP II與JIT的混合生產(chǎn)管理模式，也支持多種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模式。
此外，還有的ERP系統(tǒng)包括了金融投資管理、質(zhì)量管理、運(yùn)輸管理、項(xiàng)目管理、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、過程控制等補(bǔ)充功能。這使得企業(yè)的物流、信息流與資金流更加有機(jī)地集成。它能更好地支持企業(yè)經(jīng)營管理各方面的集成t并將給企業(yè)帶來更廣泛、更長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。應(yīng)當(dāng)說，ERP是以ERP管理思想為核心的、以ERP管理軟件與相關(guān)人機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)。
3 ERP發(fā)展趨勢
3.1 ERP發(fā)展方向
未來ERP技術(shù)的發(fā)展方向和趨勢：ERP與客戶關(guān)系管理CRM(Customer Relationship Management)的進(jìn)一步整合ERP將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識(shí)的市場預(yù)測、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度、基于約束調(diào)度功能等進(jìn)一步提高企業(yè)在全球化市場環(huán)境下更強(qiáng)的優(yōu)化能力；并進(jìn)一步與客戶關(guān)系管理CRM結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場、銷售、服務(wù)的一體化，使CRM的前臺(tái)客戶服務(wù)與ERP后臺(tái)處理過程集成，提供客戶個(gè)性化服務(wù)，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。
ERP與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈SCM、協(xié)同商務(wù)的進(jìn)一步整合：ERP將面向協(xié)同商務(wù)(Collaborative Commerce)，支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持?jǐn)?shù)字化的業(yè)務(wù)交互過程；ERP供應(yīng)鏈管理功能將進(jìn)一步加強(qiáng)，并通過電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)供需協(xié)作，如汽車行業(yè)要求ERP的銷售和采購模塊支持用電子商務(wù)或EDI實(shí)現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間的電子訂貨和銷售開單過程，ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價(jià)值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過程優(yōu)化、計(jì)劃準(zhǔn)確、管理協(xié)調(diào)。
ERP與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM(Product Data Management)的整合：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在統(tǒng)一的環(huán)境中。近年來ERP軟件商紛紛在ERP系統(tǒng)中納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM功能或?qū)崿F(xiàn)與PDM系統(tǒng)的集成，增加了對(duì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、過程、文檔的應(yīng)用和管理，減少了ERP龐大的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量，并進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)管理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成，進(jìn)一步提高了企業(yè)的系統(tǒng)集成度和整體效率。
ERP與制造執(zhí)行系統(tǒng)M E S(Manufacturing Executive System)的整合：為了加強(qiáng)ERP對(duì)于生產(chǎn)過程的控制能力，ERP將與制造執(zhí)行系統(tǒng)MEs、車間層操作控制系統(tǒng)SFC更緊密的結(jié)合，形成實(shí)時(shí)化的ERP／MES／SFC系統(tǒng)。該趨勢在流程工業(yè)企業(yè)的管控一體化系統(tǒng)中體現(xiàn)得最為明顯。
ERP與工作流管理系統(tǒng)的進(jìn)一步整合：全面的工作流規(guī)則保證與時(shí)間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息能夠自動(dòng)地在正確時(shí)間傳送到指定的地點(diǎn)。ERP的工作流管理功能將進(jìn)一步增強(qiáng)，通過工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷間的集成，并能支持企業(yè)經(jīng)營過程的重組，也使ERP的功能可以擴(kuò)展到辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程控制方面。加強(qiáng)數(shù)據(jù)倉庫和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能：為了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理與決策，ERP將數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP等功能集成進(jìn)來，為用戶提供企業(yè)級(jí)宏觀決策的分析工具。
ERP系統(tǒng)動(dòng)態(tài)可重構(gòu)性：為了適應(yīng)企業(yè)的過程重組和業(yè)務(wù)變化，人們?cè)絹碓蕉嗟貜?qiáng)調(diào)ERP軟件系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)可重構(gòu)性。為此，ERP系統(tǒng)動(dòng)態(tài)建模工具、系統(tǒng)快速配置工具、系統(tǒng)界面封裝技術(shù)、軟構(gòu)件技術(shù)等均被采用。ERP系統(tǒng)也引入了新的模塊化軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口、逐個(gè)更新模塊增強(qiáng)系統(tǒng)等概念，ERP的功能組件被分割成更細(xì)的構(gòu)件以便進(jìn)行系統(tǒng)動(dòng)態(tài)重構(gòu)。
ERP軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)和集成技術(shù)：ERP將以客戶／服務(wù)器、瀏覽器／服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、多數(shù)據(jù)庫集成與數(shù)據(jù)倉庫、XML和Internet／Extranet、軟構(gòu)件與中間件技術(shù)等為軟件實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)，并采用XML等作為ERP系統(tǒng)的集成平臺(tái)與技術(shù)。ERP的不斷發(fā)展與完善最終將促進(jìn)基于Internet／Extranet的支持全球化企業(yè)合作與敏捷虛擬企業(yè)運(yùn)營的集成化經(jīng)營管理系統(tǒng)的產(chǎn)生和不斷發(fā)展。
3.2 新一代ERP主要特點(diǎn)
根據(jù)ERP管理思想與管理軟件系統(tǒng)的發(fā)展過程與趨勢，新一代ERP應(yīng)當(dāng)具備以下主要特點(diǎn)：
管理思想先進(jìn)性與適應(yīng)性：新一代ERP應(yīng)當(dāng)在繼承當(dāng)前ERP管理思想的基礎(chǔ)上，不斷吸納最新的先進(jìn)管理思想或模式，如敏捷制造與敏捷虛擬企業(yè)組織管理模式、供應(yīng)鏈環(huán)境下的精良生產(chǎn)管理模式、基于電子商務(wù)的企業(yè)協(xié)同管理模式、跨企業(yè)的協(xié)同項(xiàng)目管理模式等等。
電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間協(xié)同性：在網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代，制造業(yè)的競爭焦點(diǎn)已從單一企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)化為跨企業(yè)的生產(chǎn)體系間的競爭。新一代ERP應(yīng)當(dāng)支持這種擴(kuò)展型企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間協(xié)同經(jīng)營與運(yùn)作。
面向企業(yè)商務(wù)過程的功能可擴(kuò)展性：新一代ERP將越來越面向企業(yè)的商務(wù)過程和產(chǎn)品全生命周期的相關(guān)過程與資源的管理，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域與功能不斷擴(kuò)充。新一代ERP除了具有傳統(tǒng)的制造、財(cái)務(wù)，分銷等功能外，還將不斷吸納新的功能，如產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、電子商務(wù)、制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、決策支持系統(tǒng)DSS、數(shù)據(jù)倉庫與聯(lián)機(jī)分析處理OLAP、辦公自動(dòng)化OA等等，從而構(gòu)成了功能強(qiáng)大的集成化企業(yè)管理與決策信息系統(tǒng)。因此，新一代ERP應(yīng)當(dāng)具有很好的功能可擴(kuò)展性。
經(jīng)營生產(chǎn)計(jì)劃與控制的及時(shí)性：為了改進(jìn)MRPII／ERP的“重計(jì)劃，輕控制”的弱點(diǎn)，新一代ERP將進(jìn)一步加強(qiáng)事前計(jì)劃、事中控制、事后審核的集成功能，增強(qiáng)企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)變能力和現(xiàn)場管理能力。
基于軟構(gòu)件的系統(tǒng)動(dòng)態(tài)可變性：新一代ERP軟件系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)針對(duì)企業(yè)組織或過程重組和業(yè)務(wù)處理調(diào)整的需求，應(yīng)當(dāng)做到動(dòng)態(tài)可重構(gòu)，迅速適應(yīng)企業(yè)的變化�；谧钚萝浖軜�(gòu)的系統(tǒng)可集成性：新一代ERP系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)基于最新的軟件架構(gòu)、平臺(tái)、接口等實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成，其中包括企業(yè)應(yīng)用集成EAI服務(wù)器、基于中間件的軟件體系結(jié)構(gòu)、瀏覽器／服務(wù)器分布式體系結(jié)構(gòu)、J2EE架構(gòu)、基于XML的系統(tǒng)接口、基于web的ERP應(yīng)用套件等等。新一代ERP系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)跨越異構(gòu)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。
可以看出，ERP的管理領(lǐng)域早已超出了企業(yè)內(nèi)部資源計(jì)劃與管理的范疇，已經(jīng)步入了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)間協(xié)同管理的階段，并將最終導(dǎo)致面向全球化生產(chǎn)體系的新一代ERP系統(tǒng)的出現(xiàn)和發(fā)展。
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