在分析移動(dòng)技術(shù)的現(xiàn)狀之前，我們先來(lái)看看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的整體情況。據(jù)國(guó)際電聯(lián)的數(shù)據(jù)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)年增長(zhǎng)率雖為12%，但由于人口基數(shù)巨大，2011年互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)達(dá)5.13億，為全球第一，互聯(lián)網(wǎng)普及率為38.3%。手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到了3.6億人，其中的3G用戶(hù)為0.57億，為全球第三，可見(jiàn)還有很大的發(fā)展空間，年增長(zhǎng)率為115%。

　　從上述移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)同樣也在零售行業(yè)得到了印證，我們從無(wú)線(xiàn)廣域網(wǎng)技術(shù)與無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)對(duì)應(yīng)分析移動(dòng)技術(shù)在零售行業(yè)的應(yīng)用情況。

　　無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)給零售業(yè)帶來(lái)的變化

　　在傳統(tǒng)零售行業(yè)開(kāi)始大力利用移動(dòng)技術(shù)來(lái)加強(qiáng)店面信息采集的實(shí)時(shí)性，在店鋪中無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的部署逐漸開(kāi)始增多，大型超市開(kāi)始廣泛使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)建立以后，移動(dòng)終端與移動(dòng)打印設(shè)備也開(kāi)始大量導(dǎo)入，應(yīng)用也逐漸多樣化。

　　目前已經(jīng)在零售業(yè)供應(yīng)鏈流程中的移動(dòng)應(yīng)用在收貨、檢驗(yàn)、上架、移庫(kù)、理貨、盤(pán)點(diǎn)、補(bǔ)貨、分揀、配送、發(fā)貨等一系列流程中使用；而在門(mén)店采購(gòu)銷(xiāo)售管理中的收貨、檢驗(yàn)、上架、價(jià)簽管理、訂貨、銷(xiāo)售等流程也開(kāi)始使用移動(dòng)采集設(shè)備來(lái)提高采集數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性。

　　這些移動(dòng)應(yīng)用方式已經(jīng)在傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)中的便利店、標(biāo)準(zhǔn)超市、大型超市、物流中心、專(zhuān)業(yè)連鎖零售形成應(yīng)用潮流。

　　在傳統(tǒng)零售業(yè)與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)飛速增長(zhǎng)的電商來(lái)說(shuō)，完善總部配送中心與區(qū)域配送中心的布局是圈地戰(zhàn)略中的重點(diǎn)之一。配送中心的運(yùn)轉(zhuǎn)效率取決于管理水平是否科學(xué)化與現(xiàn)代化，而輔助管理水平提高的重點(diǎn)是配送中心信息化的建設(shè)水平。移動(dòng)作業(yè)方式對(duì)于信息的采集特別是實(shí)時(shí)信息采集起到了非常大的幫助，包括不僅包括移動(dòng)收貨、電子簽收、移動(dòng)發(fā)貨、移動(dòng)揀選、移動(dòng)盤(pán)點(diǎn)、移動(dòng)、庫(kù)位管理、移動(dòng)實(shí)時(shí)盤(pán)點(diǎn)等等一系列移動(dòng)應(yīng)用。

　　無(wú)線(xiàn)廣域網(wǎng)給商業(yè)銷(xiāo)售帶來(lái)的變化

　　隨著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò)部署的完成，移動(dòng)技術(shù)已經(jīng)改變了一些商業(yè)銷(xiāo)售行為模式，或者稱(chēng)其為實(shí)現(xiàn)了之前只是存在于設(shè)想中的銷(xiāo)售管理模式，比如貼近式推銷(xiāo)與促銷(xiāo)、上門(mén)銷(xiāo)售中的實(shí)時(shí)訂單生成、銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與位置管理等等。

　　由于客戶(hù)對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式的看好或可稱(chēng)之為推崇，現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)或DRP分銷(xiāo)管理系統(tǒng)中都逐漸加入了移動(dòng)組件或移動(dòng)中間件，同樣移動(dòng)設(shè)備的設(shè)計(jì)與制造也逐漸加入了符合移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)需要的功能模塊，而移動(dòng)設(shè)備的功能發(fā)展又反過(guò)來(lái)推動(dòng)了移動(dòng)ERP等系統(tǒng)的完善。

　　移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　首先是移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的開(kāi)放，這包括兩方面的內(nèi)容：縱向的平臺(tái)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)接口的開(kāi)發(fā)與橫向的第三方平臺(tái)的開(kāi)放。典型例子是可以用微博賬號(hào)完成在多個(gè)網(wǎng)站的注冊(cè)與登入，這樣大大方便了用戶(hù)在不同平臺(tái)間、不同網(wǎng)站間的暢通無(wú)阻。其次是移動(dòng)設(shè)備開(kāi)發(fā)語(yǔ)言上的變化，HTML5雖然是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言標(biāo)；隹，但是由于同時(shí)得到了PC瀏覽器與移動(dòng)瀏覽器的良好支持，該語(yǔ)言已經(jīng)有大量的擁護(hù)者嘗鮮。

　　定位技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)的新移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式由于NFC技術(shù)已經(jīng)獲得了中國(guó)銀聯(lián)的支持，很多設(shè)備廠(chǎng)家已經(jīng)在考慮在移動(dòng)設(shè)備上加入NFC。移動(dòng)支付與移動(dòng)金融也是做移動(dòng)應(yīng)用的廠(chǎng)家必爭(zhēng)之地。

　　WiFi三角定位技術(shù)也在一定范圍內(nèi)得到了推廣，WiFi三角定位技術(shù)是通過(guò)多個(gè)WlFI的AP的信號(hào)測(cè)量，并通過(guò)后臺(tái)的軟件，使用三角定位的算法來(lái)實(shí)現(xiàn)位置的定位。這種方法需要在一個(gè)區(qū)域內(nèi)安裝很多的WIFI AP的信號(hào)。但是，如果社會(huì)普及了WIFI，在城市內(nèi)，定位幾乎是免費(fèi)的。但是，具有一定的缺陷，就是W吲信號(hào)的距離很長(zhǎng)，達(dá)到100米，無(wú)法實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的位置關(guān)系。但在商場(chǎng)內(nèi)，可以借助密集的AP部署與定位標(biāo)簽的使用來(lái)輔助對(duì)持有移動(dòng)終端的用戶(hù)定位，這樣可以利用移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中常用的推送技術(shù)推送用戶(hù)喜好的產(chǎn)品信息，并且這種推送成本幾乎是免費(fèi)的。

　　基站定位技術(shù)幫助在無(wú)WiFi定位的區(qū)域使用手機(jī)基站來(lái)進(jìn)行定位，包括室內(nèi)與室外，但由于該技術(shù)涉及到移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，并且用戶(hù)無(wú)法自行建立自己完全獨(dú)立的室內(nèi)定位圖，必須由運(yùn)營(yíng)商提供設(shè)備，提供數(shù)據(jù)。這種方法在一些樓宇內(nèi)有實(shí)施，這導(dǎo)致了該方法的普及性受到了制約，僅能在大部分室外推廣。

　　GPS定位技術(shù)，大部分智能移動(dòng)終端都裝置了GPS定位芯片，利用GPS室外定位與移動(dòng)終端設(shè)備中的其他一些傳感器，可以對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的行為實(shí)施監(jiān)督管理。

　　移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)

　　由于上面提到的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的海量數(shù)據(jù)所造成的大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)，已經(jīng)在云平臺(tái)上創(chuàng)造了新的應(yīng)用需求。筆者不想評(píng)論企業(yè)部署哪種云架構(gòu)為好，無(wú)論是私有云、公有云還是混合云，對(duì)企業(yè)建立云架構(gòu)已經(jīng)是必須的了。

　　由于移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了數(shù)據(jù)包含有企業(yè)的ERP銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，新應(yīng)用中的地理位置信息數(shù)據(jù)，大量的圖像視頻數(shù)據(jù)，溫度、氣候等傳感數(shù)據(jù)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響的分析結(jié)果數(shù)據(jù)，再加上市場(chǎng)行為等影響的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，對(duì)這些結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析已經(jīng)在云計(jì)算領(lǐng)域創(chuàng)造許多新型應(yīng)用方式與數(shù)據(jù)分析需求�，F(xiàn)在已經(jīng)有很多傳統(tǒng)的Bl廠(chǎng)商在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘方面對(duì)企業(yè)提供了分析，更有一些新型BI工具廠(chǎng)商在自助報(bào)表建立與分析用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)喜好方面提供了很好的數(shù)據(jù)分析工具。

　　O2O模式帶給電商與傳統(tǒng)零售商追求移動(dòng)技術(shù)同等的機(jī)會(huì)

　　一直以來(lái)，電商與傳統(tǒng)零售商是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而O2O線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)下消費(fèi)帶給了二種方式的融合。線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)下體驗(yàn)充分提示了二種模式是可以融合的，在線(xiàn)上客戶(hù)可以隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)并且以較少精力獲得較線(xiàn)下為便宜的價(jià)格優(yōu)惠，在線(xiàn)下客戶(hù)可以獲得比線(xiàn)上更好的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)。這樣就可以把線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的方便優(yōu)勢(shì)與線(xiàn)下調(diào)的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，可以看到一些大型的連鎖企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始扮演“云商”的角色，甚至有企業(yè)大聲宣布名字也已改變。實(shí)際從這些變化可以看出，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)與給予客戶(hù)更多的選擇是零售企業(yè)的最終追求，因?yàn)檫@是客戶(hù)的追求。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，實(shí)時(shí)信息采集必須依靠移動(dòng)技術(shù)，結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的海量數(shù)據(jù)信息提供必須依靠移動(dòng)技術(shù)提供端點(diǎn)信息，而且端點(diǎn)信息必須要快并且準(zhǔn)確，這樣的要求只有企業(yè)完成了移動(dòng)化部署才能達(dá)到。當(dāng)初說(shuō)不上ERP要死，現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)，如果企業(yè)應(yīng)用是無(wú)法移動(dòng)的也將落伍并被淘汰。

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