一、企業(yè)簡(jiǎn)介
圖1 濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)
濟(jì)鋼始建于1958年。現(xiàn)有在冊(cè)職工3.18萬(wàn)人。產(chǎn)品以中板、中厚板、熱軋薄板、冷軋薄板為主。目前主要裝備有：3×1750m3＋1×3200m3高爐共4座；4×45t＋3×120t＋1×210t轉(zhuǎn)爐共8座；2500mm雙機(jī)架中板生產(chǎn)線、3500mm雙機(jī)架厚板生產(chǎn)線、4300mm雙機(jī)架寬厚板生產(chǎn)線、1700ASP生產(chǎn)線、冷軋雙機(jī)架生產(chǎn)線、小型材生產(chǎn)線各1條。
近年來(lái)，濟(jì)鋼致力于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，積極推進(jìn)節(jié)能減排，先后榮獲國(guó)家環(huán)境友好企業(yè)、山東省優(yōu)秀循環(huán)經(jīng)濟(jì)企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。被確定為國(guó)家第一批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位，列為國(guó)家“十一五”規(guī)劃重點(diǎn)建設(shè)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范企業(yè)。
國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，面對(duì)先天不足和行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，濟(jì)鋼直面現(xiàn)實(shí)，自強(qiáng)不息，以轉(zhuǎn)變思想觀念為先導(dǎo)，大力創(chuàng)新管理思路、大力變革體制機(jī)制、大力推進(jìn)降本增效，大力培育新產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，各項(xiàng)工作保持了穩(wěn)定運(yùn)行的良好態(tài)勢(shì)。2012年生產(chǎn)鋼693萬(wàn)噸、鐵735萬(wàn)噸、鋼材711萬(wàn)噸。
二、企業(yè)電商發(fā)展概況
1.濟(jì)鋼電子商務(wù)發(fā)展背景
多年來(lái)，濟(jì)鋼大力實(shí)施兩化深度融合推進(jìn)戰(zhàn)略，以信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，逐步形成由設(shè)備控制、過(guò)程控制、制造執(zhí)行、資源計(jì)劃、企業(yè)決策組成的信息化五層架構(gòu)，大大提高了濟(jì)鋼內(nèi)部管理和生產(chǎn)制造能力。但濟(jì)鋼依然面臨企業(yè)內(nèi)外部信息資源溝通脫節(jié)、現(xiàn)貨“打包處理”資源價(jià)值下降的問(wèn)題。如何擺脫內(nèi)外信息不暢、上下游資源分散的狀況，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)半徑，實(shí)現(xiàn)期貨產(chǎn)供銷(xiāo)一體化及現(xiàn)貨的“指張銷(xiāo)售”模式，提升濟(jì)鋼企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是我們迫切需要解決的問(wèn)題，因此建設(shè)濟(jì)鋼電子商務(wù)勢(shì)在必行。
電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)按照軟件工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行，分為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、上線運(yùn)行及穩(wěn)定化等階段進(jìn)行，并根據(jù)濟(jì)鋼實(shí)際業(yè)務(wù)需求分步部署、實(shí)施，一期實(shí)現(xiàn)原料預(yù)報(bào)、期貨網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、自助服務(wù)、客服中心等功能，上線穩(wěn)定運(yùn)行一段時(shí)間后，二期實(shí)施現(xiàn)貨網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)功能。
2. 濟(jì)鋼集團(tuán)電商平臺(tái)的規(guī)劃及應(yīng)用
系統(tǒng)從應(yīng)用和安全等多個(gè)角度考慮，整體分內(nèi)、外網(wǎng)來(lái)設(shè)計(jì)，內(nèi)網(wǎng)負(fù)責(zé)信息的內(nèi)部交換和流轉(zhuǎn)，外網(wǎng)為客戶提供信息服務(wù)，保障信息傳輸?shù)耐暾院桶踩�。軟件邏輯上分為�?nèi)部門(mén)戶和外部門(mén)戶，兩種門(mén)戶均架構(gòu)在J2EE平臺(tái)之上，對(duì)應(yīng)的內(nèi)、外網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)也都采用Oracle10g。
電子商務(wù)將濟(jì)鋼內(nèi)部信息系統(tǒng)向外延伸到上游供應(yīng)商和下游客戶，形成供需信息化和產(chǎn)銷(xiāo)一體化管理模式，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，快速響應(yīng)客戶需求，提高了濟(jì)鋼的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
1）截止目前，400多家供應(yīng)商每天在系統(tǒng)中預(yù)報(bào)原料信息，并隨時(shí)與濟(jì)鋼的計(jì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比對(duì)。
2）500多家銷(xiāo)售客戶在電子商務(wù)平臺(tái)享受網(wǎng)上訂單一站式服務(wù)。截止目前客戶通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)訂購(gòu)的期貨產(chǎn)量占全公司銷(xiāo)售額的98%，已真正成為濟(jì)鋼產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售方式。
3）通過(guò)商務(wù)平臺(tái)客戶能夠隨時(shí)掌握訂單生產(chǎn)狀態(tài)，便于制定自己的工作計(jì)劃，為客戶提供了訂單報(bào)表統(tǒng)計(jì)工具，方便客戶統(tǒng)計(jì)訂單量、分析訂單結(jié)構(gòu)。
4）為客戶提供質(zhì)保書(shū)數(shù)據(jù)共300多萬(wàn)條，并且質(zhì)保書(shū)遠(yuǎn)程查詢使用率達(dá)到100%。
5）截止目前，客戶在網(wǎng)上訂購(gòu)現(xiàn)貨，充分享受現(xiàn)貨的快速交付和期、現(xiàn)貨的資源互補(bǔ)。
由于濟(jì)鋼電子商務(wù)的成功運(yùn)用，使?jié)摮蔀槿珖?guó)鋼鐵行業(yè)中提供遠(yuǎn)程服務(wù)的先行者，得到上游供應(yīng)商和下游客戶的一致好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈間的互惠互利、共創(chuàng)共贏。
3.電子商務(wù)業(yè)務(wù)的制勝之道
濟(jì)鋼自實(shí)施電子商務(wù)以來(lái)，始終堅(jiān)持：
1）實(shí)施“一把手”工程
得到最高領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，由“一把手”把握電子商務(wù)推進(jìn)的方向與速度，喚醒濟(jì)鋼相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)同并充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，以確保電子商務(wù)的有效推進(jìn)。
2）分步推進(jìn)電子商務(wù)系統(tǒng)
伴隨著濟(jì)鋼采購(gòu)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的不斷改進(jìn)，電子商務(wù)的功能也在逐步完善。電子商務(wù)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，很難一步到位，因此要在建設(shè)過(guò)程中掌握步步推進(jìn)的原則。
3）選擇合適的部門(mén)配合應(yīng)用推廣
要選擇采購(gòu)和銷(xiāo)售管理部門(mén)配合，推動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用推廣。采購(gòu)和銷(xiāo)售管理部門(mén)先分別選擇幾家信用好的供應(yīng)商和客戶使用，運(yùn)行暢通后再推廣到所有的供應(yīng)商和用戶，提高電子商務(wù)的使用效果和使用率。
濟(jì)鋼電子商務(wù)投用至今，運(yùn)行安全穩(wěn)定。每年創(chuàng)造效益300萬(wàn)元，減少資金占用9450萬(wàn)元，節(jié)省濟(jì)鋼業(yè)務(wù)員錄入訂單時(shí)間，累計(jì)折合742天。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了：
1）供應(yīng)商原料預(yù)報(bào)
供應(yīng)商給濟(jì)鋼發(fā)貨前，在系統(tǒng)中做原料信息預(yù)報(bào)，為濟(jì)鋼提前做好收貨和生產(chǎn)組織提供支持。同時(shí)系統(tǒng)提供應(yīng)商與濟(jì)鋼的計(jì)量和質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果比對(duì)功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)溝通解決，維護(hù)雙方公正公平的合作環(huán)境。
2）期貨網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)
銷(xiāo)售客戶在系統(tǒng)中遠(yuǎn)程下期貨訂單，并對(duì)訂單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上查詢打印質(zhì)保書(shū)等，享受足不出戶、輕松采購(gòu)的“訂單一站式”服務(wù)。
3）現(xiàn)貨網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)
系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)貨“打包處理”的銷(xiāo)售方式進(jìn)行了改善，實(shí)現(xiàn)“指張銷(xiāo)售”。系統(tǒng)中客戶訂購(gòu)哪張就交付哪張，充分發(fā)揮現(xiàn)貨快速交付優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貨資源對(duì)期貨資源的替代，提升現(xiàn)貨利潤(rùn)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)貨產(chǎn)品網(wǎng)上競(jìng)價(jià)銷(xiāo)售，達(dá)到現(xiàn)貨價(jià)值最大化的目的。
4）自助服務(wù)
提供電子合同和質(zhì)保書(shū)的遠(yuǎn)程查看、打印功能，解決質(zhì)保書(shū)比貨物滯后到達(dá)的難題。為濟(jì)鋼大客戶提供文本格式的質(zhì)保書(shū)數(shù)據(jù)，通過(guò)格式轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)與其內(nèi)部系統(tǒng)集成。發(fā)布產(chǎn)品價(jià)格和相關(guān)價(jià)格政策，讓客戶實(shí)時(shí)了解價(jià)格信息。讓客戶真正感受到濟(jì)鋼電子商務(wù)提供的高效服務(wù)。
5）客服中心
提供客戶咨詢和客戶投訴功能，為濟(jì)鋼與客戶之間提供互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)。對(duì)客戶提出的咨詢、投訴，及時(shí)處理，快速響應(yīng)，并將處理結(jié)果通過(guò)電子商務(wù)反饋給客戶，提高了客戶滿意度。
通過(guò)濟(jì)鋼電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)施，不僅提高了內(nèi)部工作效率，也提高了與供應(yīng)商和客戶的溝通效率，降低了洽談成本，同時(shí)為客戶根據(jù)訂單進(jìn)展安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力支持。借助互聯(lián)網(wǎng)，濟(jì)鋼同戰(zhàn)略合作伙伴的業(yè)務(wù)關(guān)系更加密切，提升了濟(jì)鋼品牌形象，也為濟(jì)鋼采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)決策提供了有力支持。
三、電商未來(lái)發(fā)展規(guī)劃
1、推進(jìn)工業(yè)化與信息化深度融合，保持兩化融合標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)水平，充分利用企業(yè)兩化融合管理體系平臺(tái)，不斷優(yōu)化、拓展?jié)撾娮由虅?wù)的應(yīng)用，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、實(shí)施電子商務(wù)與物流配送一體化。
3、實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流、業(yè)務(wù)流四流合一。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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