各位專(zhuān)家、各位同行，大家上午好！首先我代表金蝶集團(tuán)預(yù)祝這次e-works制造業(yè)年會(huì)圓滿成功，也感謝e-works公司能夠給金蝶這樣一個(gè)機(jī)會(huì)跟同行們做一些交流。
   
    在座不少企業(yè)的信息化歷程，少則2、3年，多則10年甚至更長(zhǎng)。但我們的CIO仍在思考：IT部門(mén)還是一個(gè)技術(shù)部門(mén)，IT部門(mén)在企業(yè)的地位和作用仍然邊緣化--企業(yè)信息化如何實(shí)現(xiàn)它的最大價(jià)值？CIO如何真正發(fā)揮作用？
   
    新經(jīng)濟(jì)時(shí)代IT定位：IT即是業(yè)務(wù)

金蝶軟件 高級(jí)副總裁兼任首席咨詢官（CCO）金卓君

    中國(guó)企業(yè)信息化，經(jīng)歷了二十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路坎坷走到今天。中國(guó)企業(yè)信息化經(jīng)歷了三個(gè)階段：
   
    第一階段的主要焦點(diǎn)是"有還是沒(méi)有"。其核心是信息化本身，理念是通過(guò)應(yīng)用信息系統(tǒng)，提升管理，從而建立其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。于是，很多企業(yè)通過(guò)不同的方式構(gòu)建信息系統(tǒng)。
   
    第二個(gè)階段的焦點(diǎn)是"用好"。企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，只是建立了信息系統(tǒng)，未必能帶來(lái)管理的提升。很多企業(yè)開(kāi)始考慮，如何務(wù)實(shí)深入應(yīng)用信息系統(tǒng)，切實(shí)幫助企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
   
    第三階段，也就是今天的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面對(duì)更加復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境，只有實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的緊密集成，才能更好的發(fā)揮信息系統(tǒng)的價(jià)值，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，IT不再與業(yè)務(wù)隔離，IT有了全新的定位：IT即是業(yè)務(wù)。企業(yè)關(guān)注的不再是有沒(méi)有用ERP系統(tǒng)，而是ERP能為企業(yè)帶來(lái)多少價(jià)值，并有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)。
   
    IT即是業(yè)務(wù)的新定位，對(duì)傳統(tǒng)的ERP模式、對(duì)企業(yè)信息化、對(duì)企業(yè)CIO，都提出了挑戰(zhàn)。
   
    企業(yè)ERP應(yīng)用趨勢(shì)：隨需應(yīng)變
   
    在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)業(yè)務(wù)不斷隨著市場(chǎng)和客戶的需求變化。調(diào)查顯示：80%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)表示他們的流程會(huì)在兩年內(nèi)轉(zhuǎn)變一次，而發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)及中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程改變則更為頻繁。企業(yè)業(yè)務(wù)都架構(gòu)在IT系統(tǒng)之上，流程能否成功轉(zhuǎn)變，很大程度上取決于信息系統(tǒng)對(duì)快速演進(jìn)的商務(wù)環(huán)境的適應(yīng)能力。而另一項(xiàng)調(diào)查顯示：在中國(guó)的企業(yè)，60%以上的CIO認(rèn)為IT完全可以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，而業(yè)務(wù)人員認(rèn)為IT還沒(méi)有完全支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

    事實(shí)上，現(xiàn)在高速變化的環(huán)境，使CIO面臨著兩難的窘境：一方面，廠商告訴CIO，企業(yè)要適應(yīng)ERP；另一方面，企業(yè)高管告訴CIO，ERP應(yīng)該支持企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、不斷變化和發(fā)展。
   
    在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的ERP廠商也存在著困惑：賣(mài)的是套裝式標(biāo)準(zhǔn)軟件，但隨處可見(jiàn)企業(yè)個(gè)性化的需求--企業(yè)的入庫(kù)單、出庫(kù)單需要更多的信息；企業(yè)需要出具行業(yè)特性的報(bào)表；企業(yè)新的商業(yè)模式需要信息化支撐；企業(yè)業(yè)務(wù)流程需要調(diào)整變化；企業(yè)各種業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)需要集成等等。CCW咨詢報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的套裝式標(biāo)準(zhǔn)ERP軟件表現(xiàn)出三點(diǎn)最不滿意：第一是不適應(yīng)變化，第二是靈活性差，第三是不能滿足實(shí)際的需求。
   
    因此，在全球化3.0時(shí)代，越來(lái)越多專(zhuān)業(yè)廠商、企業(yè)CIO認(rèn)識(shí)到，需要構(gòu)建的信息系統(tǒng)必須是支持管理模式個(gè)性化的、能適應(yīng)變化的、可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)化ERP系統(tǒng)。
   
    而傳統(tǒng)的套裝式標(biāo)準(zhǔn)ERP系統(tǒng)，高舉標(biāo)準(zhǔn)ERP是全球最佳實(shí)踐的結(jié)晶，要求企業(yè)按此模式和流程進(jìn)行BPR改造，顯然是不合時(shí)宜了。隨著IT技術(shù)的不斷發(fā)展，為了讓企業(yè)信息系統(tǒng)有效集成并降低復(fù)雜性，擁有高靈活性、快速適應(yīng)變化、大幅提高效率并實(shí)現(xiàn)較低的總體擁有成本的IT服務(wù)架構(gòu)--SOA（Service-oriented architecture，面向服務(wù)架構(gòu)）呼之欲出。全球化3.0 時(shí)代，決定了個(gè)性化ERP時(shí)代的到來(lái)。
   
    目前，解決企業(yè)個(gè)性化需求最優(yōu)的方法就是基于SOA的ERP系統(tǒng)，這也是企業(yè)信息化軟件的發(fā)展趨勢(shì)。SOA是在計(jì)算環(huán)境下設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、管理分散的邏輯（服務(wù)）單元的一種規(guī)范，它要求開(kāi)發(fā)者從服務(wù)集成的角度來(lái)設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件，而不僅僅是一種開(kāi)發(fā)的方法論--它還包含管理。應(yīng)用SOA后，管理者可以方便的管理這些搭建在服務(wù)平臺(tái)上的企業(yè)應(yīng)用。SOA實(shí)際上是一個(gè)基于動(dòng)態(tài)建模和構(gòu)建技術(shù)，把標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建用動(dòng)態(tài)建模的方式構(gòu)建業(yè)務(wù)服務(wù)、構(gòu)建業(yè)務(wù)流程以及IT系統(tǒng)的整個(gè)智力管理。
   
    基于SOA的ERP系統(tǒng)，在原"軟件基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)"與"業(yè)務(wù)軟件層"之間構(gòu)建了一個(gè)"業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)"。"業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)"是以業(yè)務(wù)導(dǎo)向和驅(qū)動(dòng)的、可快速構(gòu)建應(yīng)用軟件的軟件平臺(tái)。有了這樣的軟件平臺(tái)，可以看到資源服務(wù)庫(kù)等流程的組建，并可以面向企業(yè)構(gòu)建如采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、HR等業(yè)務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，最后發(fā)布生成組合的應(yīng)用程序或軟件包。這些應(yīng)用程序和軟件包形成插件后，可以在不同行業(yè)企業(yè)應(yīng)用，形成集成的ERP系統(tǒng)。業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)由于技術(shù)的無(wú)關(guān)性，可以方便的實(shí)現(xiàn)和第三方系統(tǒng)集成。
   
    我們可以看出，新一代ERP的價(jià)值模型完全不同于傳統(tǒng)ERP的價(jià)值模型。新一代ERP的"721"價(jià)值模型的核心思想是：標(biāo)準(zhǔn)ERP系統(tǒng)融入了先進(jìn)的企業(yè)管理模式和企業(yè)的最佳應(yīng)用實(shí)踐，企業(yè)核心業(yè)務(wù)的70%都能由標(biāo)準(zhǔn)的方案產(chǎn)品或其組合滿足；企業(yè)業(yè)務(wù)中有20%可能屬于行業(yè)性的需求，這些需求可以通過(guò)快速配置、行業(yè)插件或客制化開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)；企業(yè)還有10%的個(gè)性化需求屬于未知的變化，也就是個(gè)性化的管理創(chuàng)新，將基于軟件基礎(chǔ)平臺(tái)構(gòu)建。
   
    新一代ERP的價(jià)值模型，再不是一味地強(qiáng)調(diào)只提供這樣一個(gè)"7"，而是同樣滿足"2"和"1"，即企業(yè)的行業(yè)及個(gè)性化需求。只有在"721"模型下的軟件，才可以支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和不斷發(fā)展。也就是說(shuō)，"IT即業(yè)務(wù)"是可以支撐的。
   
    基于SOA的ERP系統(tǒng)，已得到權(quán)威機(jī)構(gòu)、世界各大廠商的青睞和推崇。大家一致認(rèn)為，目前從全世界來(lái)看，這是最優(yōu)的一個(gè)方案。IBM現(xiàn)在的解決方案都是基于SOA構(gòu)建。SAP在2007年將完成其全部軟件的重組，并以此來(lái)適應(yīng)NetWeaver及其"企業(yè)服務(wù)架構(gòu)(ESA)"的運(yùn)行。今天，越來(lái)越多的廠商，支持SOA技術(shù)觀點(diǎn)和技術(shù)架構(gòu)。
   
    基于平臺(tái)技術(shù)的金蝶ERP
   
    金蝶在SOA一直走在行業(yè)的前列。90年代末，金蝶就開(kāi)始研究中間件技術(shù)。2003年基本形成雛形，以此構(gòu)建金蝶ERP軟件。2005年，金蝶推出自己正式的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)--金蝶BOS（Business Operation System），并在國(guó)內(nèi)首先發(fā)布，標(biāo)志著管理軟件第三次革命的到來(lái)。
   
    目前，金蝶EAS、K/3和KIS三個(gè)滿足不同目標(biāo)市場(chǎng)客戶的產(chǎn)品都在金蝶BOS上搭建應(yīng)用。金蝶ERP系統(tǒng)通過(guò)BOS支撐整個(gè)應(yīng)用架構(gòu)，在這樣的應(yīng)用架構(gòu)上，是金蝶的供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源，以及CRM、協(xié)同辦公、移動(dòng)商務(wù)和行業(yè)應(yīng)用，包括了完整的管理架構(gòu)。金蝶ERP是集成的、完全自主研發(fā)的基于企業(yè)價(jià)值鏈管理的完整解決方案。今天金蝶的系統(tǒng)是這樣一個(gè)面向服務(wù)的可配置的解決方案：模塊可配置、功能可配置、流程可配置、報(bào)表可配置、語(yǔ)言可配置、集成應(yīng)用可配置、應(yīng)用場(chǎng)景可配置等.
   
    基于BOS平臺(tái)的金蝶ERP，使得應(yīng)用軟件系統(tǒng)非常靈活。過(guò)去企業(yè)有個(gè)性化需求時(shí)，CIO首先想到的就是二次開(kāi)發(fā)，寫(xiě)大量代碼，最后導(dǎo)致產(chǎn)品難以升級(jí)�，F(xiàn)在，企業(yè)可以利用金蝶BOS，通過(guò)簡(jiǎn)單配置、行業(yè)插件或可視化的集成開(kāi)發(fā)工具，快速構(gòu)建企業(yè)個(gè)性化應(yīng)用。阿
   
    今天，很多中國(guó)制造企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用金蝶新一代的ERP系統(tǒng)，它們?cè)谔剿髯约壕哂兄袊?guó)特色的管理方法，在學(xué)習(xí)歐美、日韓企業(yè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)的文化和優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出新的領(lǐng)先的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和管理模式；還有中國(guó)一批優(yōu)秀的本土分銷(xiāo)企業(yè)，依托全球最大移動(dòng)通信終端用戶量社會(huì)基礎(chǔ)，與金蝶合作成功開(kāi)發(fā)了移動(dòng)應(yīng)用；一批站在企業(yè)頂峰的中國(guó)大型集團(tuán)，正借助金蝶軟件探索具有中國(guó)特色的集團(tuán)管控模式；同時(shí)，在中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)，也在積極實(shí)施本土化策略，根據(jù)中國(guó)實(shí)際的市場(chǎng)環(huán)境，應(yīng)用金蝶管理解決方案，尋求本土化管理之道。
   
    企業(yè)有不同的個(gè)性，但是應(yīng)用新一代的ERP系統(tǒng)，可以不斷地創(chuàng)造新的管理模式，同時(shí)不斷豐富全球管理的最佳實(shí)踐。

    (本文根據(jù)作者在e-works第四屆中國(guó)制造業(yè)ERP年會(huì)上的發(fā)言整理而成。)

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本文標(biāo)題：需求驅(qū)動(dòng)，滿足企業(yè)ERP系統(tǒng)個(gè)性化管理要求

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