2000年我國(guó)管理軟件的市場(chǎng)銷售總額達(dá)58.7億元，比1999年增長(zhǎng)22.3%。ERP、CRM正成為其中的快速增長(zhǎng)點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)化則是它們共同的發(fā)展趨勢(shì)。

　　我國(guó)管理軟件市場(chǎng)規(guī)模與結(jié)構(gòu)

　　經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，到2000年我國(guó)管理軟件市場(chǎng)銷售總額為58.7億元人民幣，比1999年增長(zhǎng)22.3%。1997～2000年我國(guó)管理軟件市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r見表1。

　　圖1 1997～2000年財(cái)務(wù)管理軟件、ERP軟件和商務(wù)管理軟件的銷售額
　　根據(jù)管理軟件的功能和特點(diǎn)，管理軟件包括企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）軟件、財(cái)務(wù)管理軟件、商務(wù)管理軟件、客戶關(guān)系管理（CRM）軟件、行業(yè)應(yīng)用管理軟件和其它通用管理軟件（如人力資源軟件）。1997～2000年我國(guó)財(cái)務(wù)管理軟件、ERP軟件和商務(wù)管理軟件的銷售額見圖1。

表1 1997-2000年管理軟件市場(chǎng)銷售額及增長(zhǎng)

年份	1997	1998	1999	2000
管理軟件銷售額（億元）	25.8	35.1	48.0	58.7
管理軟件銷售增長(zhǎng)率（%）	—	36.0%	36.8%	22.3%

　　圖2 2000年管理軟件銷售額的行業(yè)分布結(jié)構(gòu)
　　在行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)中，制造業(yè)仍然是ERP軟件和財(cái)務(wù)軟件的主要銷售領(lǐng)域。同時(shí)，財(cái)政金融業(yè)和政府部門對(duì)財(cái)務(wù)軟件的需求有了新的增長(zhǎng)，主要是由于國(guó)家開始對(duì)行政事業(yè)單位實(shí)行統(tǒng)一的財(cái)政管理。2000年管理軟件銷售額的行業(yè)分布見圖2。

　　管理軟件市場(chǎng)特點(diǎn)

　　1. 需求潛力巨大
　　我國(guó)管理軟件市場(chǎng)需求潛力巨大表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是我國(guó)擁有大量信息化程度較低的中小企業(yè)，它們是管理軟件潛在的用戶群。2000年5月統(tǒng)計(jì)資料表明，我國(guó)企業(yè)的數(shù)量已達(dá)1100萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)比例不足1%，小型企業(yè)占99%以上。二是在加入WTO和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響下，我國(guó)企業(yè)對(duì)采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，統(tǒng)一資金流、物流和信息流，解決企業(yè)基礎(chǔ)管理的需求更加迫切。2000年國(guó)家經(jīng)貿(mào)委提出用三年左右的時(shí)間，在國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)中，通過(guò)積極運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一財(cái)務(wù)軟件，建立完善的企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)我國(guó)企業(yè)“入世”后的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。
　　2. 產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的普及，2000年企業(yè)級(jí)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的要求越來(lái)越迫切，集中式管理的理念得到明顯加強(qiáng)�；�于這種需求國(guó)內(nèi)許多企業(yè)管理軟件廠商從產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面全面向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)型。大部分企業(yè)管理軟件在2000年已經(jīng)全面從桌面應(yīng)用走向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、系統(tǒng)架構(gòu)從C/S結(jié)構(gòu)升級(jí)到B/S結(jié)構(gòu)�；�于Web的平臺(tái)設(shè)計(jì)已經(jīng)成為企業(yè)管理軟件的默認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，以用友等廠商為代表的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件廠商都相繼推出了一系列的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件。
　　3. 服務(wù)體系化、多樣化
　　“軟件就是服務(wù)”這樣一個(gè)廣義的理念已經(jīng)開始被用戶和廠商所接受。目前已有包括用友、金蝶、新中大和浪潮通軟、安易等公司在內(nèi)的多家公司通過(guò)了ISO9002服務(wù)體系的認(rèn)證。一些公司還建立了自己的服務(wù)品牌，如用友公司的“用友與您同行”，金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司的“幫助顧客成功”。安易公司為了解決服務(wù)與收費(fèi)的問(wèn)題，提出了“券式服務(wù)”的解決方案。此外新中大、東軟金算盤、Oracle公司、南北天地等軟件公司均推出各種服務(wù)舉措。
　　4. 管理軟件企業(yè)上市融資活躍
　　今年2月金蝶軟件正式掛牌香港創(chuàng)業(yè)板，成為內(nèi)地第一家在香港創(chuàng)業(yè)板成功上市的民營(yíng)軟件企業(yè)。時(shí)隔不久，在國(guó)內(nèi)主板上市的用友軟件，創(chuàng)造了我國(guó)股市上的多個(gè)神話。目前，諸多管理軟件企業(yè)也紛紛表示要朝著這個(gè)方向來(lái)努力發(fā)展。
　　5. 企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇
　　在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)浪潮中，隨著產(chǎn)品技術(shù)的不斷成熟以及資本市場(chǎng)的作用，管理軟件廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。在高端管理軟件領(lǐng)域，用友的NC對(duì)SAP、Oracle等國(guó)外高端產(chǎn)品發(fā)起了挑戰(zhàn)。在ERP軟件市場(chǎng)中，以用友、金蝶等為代表的從財(cái)務(wù)管理軟件向管理軟件轉(zhuǎn)型的廠商，以開思、利瑪?shù)葹榇�表由MRPⅡ起家的管理軟件公司，以及SAP、Oracle、Seala等進(jìn)入我國(guó)多年的國(guó)外公司和大量正在進(jìn)入我國(guó)的國(guó)外公司，已經(jīng)在ERP軟件市場(chǎng)開始了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，特別是中端ERP軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
　　6. ERP成為管理軟件市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)點(diǎn)
　　隨著入世進(jìn)程的加快，企業(yè)需要通過(guò)利用ERP系統(tǒng)管理和協(xié)調(diào)內(nèi)部各種資源以及與外部眾多的合作伙伴之間的聯(lián)系，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，ERP軟件成為管理軟件市場(chǎng)的需求熱點(diǎn)。經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育，國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)正不斷趨于成熟。用戶對(duì)ERP軟件的認(rèn)識(shí)增強(qiáng)，ERP軟件廠商在廣泛吸收國(guó)外先進(jìn)管理思想，結(jié)合我國(guó)企業(yè)實(shí)際的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和應(yīng)用層次的不同提供個(gè)性化解決方案，并且利用先進(jìn)的Internet技術(shù)，滿足企業(yè)e化的需要。另外，管理咨詢公司和系統(tǒng)集成公司的進(jìn)入，也為ERP軟件市場(chǎng)的快速發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
　　7. CRM軟件成為管理軟件市場(chǎng)中的熱點(diǎn)
　　2000年在電子商務(wù)浪潮的沖擊下，客戶關(guān)系管理軟件逐漸成為市場(chǎng)的熱點(diǎn)，傳統(tǒng)的ERP軟件廠商和財(cái)務(wù)管理軟件廠商，如SAP、Oracle、用友、金蝶等公司紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域，欲在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，開辟出新的市場(chǎng)。國(guó)外的其他廠商如Siebel公司、美國(guó)艾克國(guó)際科技有限公司等，國(guó)內(nèi)其他專門致力于客戶關(guān)系管理軟件開發(fā)銷售的公司，包括北京聯(lián)成互動(dòng)軟件公司、國(guó)能科諾商用軟件公司、中圣信息技術(shù)公司等，也紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域。雖然客戶關(guān)系管理軟件市場(chǎng)已有相當(dāng)?shù)能浖�公司進(jìn)入，但客戶關(guān)系管理軟件市場(chǎng)還處于預(yù)熱期，現(xiàn)階段市場(chǎng)規(guī)模仍然很小。

　　管理軟件的發(fā)展趨勢(shì)

　　在國(guó)家有關(guān)鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策引導(dǎo)下和巨大的市場(chǎng)需求拉動(dòng)下，我國(guó)的管理軟件產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)受資本市場(chǎng)作用和激烈的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)影響，我國(guó)管理軟件市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)化和規(guī)�；�也將進(jìn)一步加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下管理軟件在產(chǎn)品及服務(wù)等方面的發(fā)展趨勢(shì)主要在以下幾點(diǎn)：為了支持無(wú)所不在的交易與聯(lián)系，管理軟件全部運(yùn)行在Internet環(huán)境下；隨著 ASP的發(fā)展，管理軟件的應(yīng)用空間將前所未有地?cái)U(kuò)大；就管理軟件的服務(wù)方式來(lái)看，管理軟件供應(yīng)商將從提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為給客戶提供一個(gè)全面的應(yīng)用平臺(tái)，服務(wù)的比重將越來(lái)越大；管理軟件技術(shù)與資金的全球化和產(chǎn)品與服務(wù)的本土化趨勢(shì)愈加明顯。
　　從產(chǎn)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)看，基于Web的ERP軟件和財(cái)務(wù)管理軟件仍將保持適度的增長(zhǎng)；電子商務(wù)類軟件、客戶關(guān)系管理軟件（CRM）、供應(yīng)鏈管理軟件（SCM）將會(huì)呈現(xiàn)較快的增長(zhǎng)勢(shì)頭；金融、電信、財(cái)政、稅務(wù)行業(yè)應(yīng)用管理軟件將有較大的增長(zhǎng)幅度；商務(wù)管理軟件也將有較快的增長(zhǎng)。同時(shí)，管理軟件市場(chǎng)的品牌集中度將會(huì)進(jìn)一步提高。
　　CCID預(yù)測(cè)，2001年我國(guó)管理軟件市場(chǎng)銷售額將達(dá)到69.8億元人民幣，同比增長(zhǎng)18.9%。

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