一、引言

    當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息快速傳播的時(shí)代，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越嚴(yán)峻，以較低的成木滿足顧客的多樣化需求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地成為每個(gè)企業(yè)追求的目標(biāo)。在這樣一個(gè)知識(shí)豐富的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擁有強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)成為一個(gè)企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這種形勢(shì)的影響卜，供應(yīng)鏈管理模式也得到了不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新。以往的知識(shí)管理只是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的管理，供應(yīng)鏈知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理，其范圍擴(kuò)展在企業(yè)外部，更多地強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上企業(yè)之間的知識(shí)交流、共享，企業(yè)的目的不僅僅是核心企業(yè)的利益，更多地是追求整個(gè)供應(yīng)鏈效益最大化。供應(yīng)鏈的企業(yè)之間不僅追求收益共享，核心企業(yè)、供應(yīng)商、客戶之間同樣實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，最終的目的就是供應(yīng)鏈成員之間知識(shí)水平的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。

二、供應(yīng)鏈管理及知識(shí)管理的相關(guān)內(nèi)容

    （一）供應(yīng)鏈管理是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈中成員企業(yè)之間的物流、信息流和資金流的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以達(dá)到提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度和減少運(yùn)作過(guò)程中不確定性的目的。

    雖然供應(yīng)鏈的管理會(huì)隨著供應(yīng)鏈中成員數(shù)量的增加而變得越來(lái)越復(fù)雜，但是它的基木思想始終保持不變，即供應(yīng)鏈管理應(yīng)使供應(yīng)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)都能利用上下游的相關(guān)信息來(lái)協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從起點(diǎn)開始就以更快的速度、更小的成木和更為完善的供需平衡流向客戶。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是一種集成的思想，把供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都包括在內(nèi)并完成整合以實(shí)現(xiàn)整體效率最高的目標(biāo)。

    (二)知識(shí)管理

    知識(shí)管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享提供了途徑，通過(guò)管理和技術(shù)上的方法，達(dá)到人與知識(shí)的融合，進(jìn)而創(chuàng)造集體的智慧并提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和響應(yīng)能力。知識(shí)管理主要包括以下幾個(gè)方面:建立完善的知識(shí)共享體系;加強(qiáng)員工之間的知識(shí)交流;營(yíng)造知識(shí)共享的內(nèi)部環(huán)境;把知識(shí)作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)來(lái)管理。

    知識(shí)管理從實(shí)質(zhì)上講是一個(gè)對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程，企業(yè)運(yùn)用集體智慧對(duì)企業(yè)內(nèi)外的各種知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)地收集、整理、儲(chǔ)存、傳遞和應(yīng)用，在商業(yè)活動(dòng)中不斷審視自己的資源利用情況，包括對(duì)不同屬性的知識(shí)木身、知識(shí)的傳播渠道、知識(shí)的創(chuàng)新和創(chuàng)造、企業(yè)文化的引導(dǎo)等的管理。在企業(yè)尋求知識(shí)傳播和共享途經(jīng)的同時(shí)，泉性知識(shí)和隱性知識(shí)實(shí)現(xiàn)了不同知識(shí)主題之間相互轉(zhuǎn)化，集體智慧使企業(yè)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力得到提高了企業(yè)的從而給企業(yè)帶來(lái)了價(jià)值，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

    (三)供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理

    從20世紀(jì)90年代開始，知識(shí)管理就得到了許多學(xué)者和企業(yè)的關(guān)注和研究，一此著名的公司如通用、惠普等把知識(shí)管理運(yùn)用到實(shí)踐中去。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，知識(shí)管理的主要內(nèi)容包括知識(shí)的生產(chǎn)、加工、傳播與運(yùn)用的管理，具體而言就是建立完善的知識(shí)共享體系，加強(qiáng)員工之間的知識(shí)交流，營(yíng)造知識(shí)共享的內(nèi)部環(huán)境，把知識(shí)作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)來(lái)管理。供應(yīng)鏈中知識(shí)管理與企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理從內(nèi)容上來(lái)看有一定的差別。供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的主要內(nèi)容包括以卜幾方面。第一，知識(shí)的獲取。從供應(yīng)鏈中獲取知識(shí)的主要途徑為從供應(yīng)鏈內(nèi)的成員間與供應(yīng)鏈外獲取滿足供應(yīng)鏈整體需求的知識(shí)。第二，知識(shí)的共享與傳播。知識(shí)管理的研究者大都認(rèn)為知識(shí)昔理的核心是知識(shí)的共享與傳播，其根木原因是知識(shí)的共享與傳播有利于提高整個(gè)供應(yīng)鏈的知識(shí)水平從而增強(qiáng)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但事實(shí)上，企業(yè)中顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享是有選擇性的，只有一部分得到了共享和傳播，因此供應(yīng)鏈中知識(shí)共享的前提是知識(shí)識(shí)別，那此涉及成員企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)往往不會(huì)成為供應(yīng)鏈中共享與傳播的對(duì)象。第三，知識(shí)的運(yùn)用。供應(yīng)鏈中知識(shí)的運(yùn)用特別強(qiáng)調(diào)成員企業(yè)之間知識(shí)水平的協(xié)調(diào)，包括成員企業(yè)的知識(shí)存儲(chǔ)量能力、知識(shí)吸收能力、知識(shí)利用能力的協(xié)調(diào)，其最終目標(biāo)是保證產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)上能得到知識(shí)上的保證，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的優(yōu)化和協(xié)調(diào)。第四，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈知識(shí)管理的基礎(chǔ)性活動(dòng)，主要包括戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈中成員企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系管理、支持知識(shí)在供應(yīng)鏈成員間的交流與共享的是供應(yīng)鏈中知識(shí) 管理的核心內(nèi)容，其根本原因是知識(shí) 的共享與交流有利 于提高知識(shí)在整個(gè)供應(yīng)鏈中的運(yùn)用的效率，通過(guò)企業(yè)間業(yè)務(wù)互補(bǔ)提高知識(shí)的創(chuàng)新效率。

    總的來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理可以描述為以核心企業(yè)為中心，供應(yīng)鏈上全體企業(yè)參與，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈中隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的開發(fā)利用而開展的知識(shí)創(chuàng)造和創(chuàng)新、知識(shí)共享與傳播、知識(shí)學(xué)習(xí)與吸收和知識(shí)運(yùn)用的過(guò)程，最終達(dá)到改善整個(gè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力、生產(chǎn)水平、創(chuàng)新能力，從而加強(qiáng)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

三、供應(yīng)鏈知識(shí)管理模型的構(gòu)建

    通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈管理和知識(shí)管理的了解，本文構(gòu)建了供應(yīng)鏈的知識(shí)管理模型，如圖1所示。通過(guò)特定的方法匯總供應(yīng)鏈的知識(shí)能夠更好地幫助企業(yè)解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)。該模型分為三個(gè)層次：知識(shí)管理層、方法工具層和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)層。供應(yīng)鏈知識(shí)管理的目的是將供應(yīng)鏈上獲取的各種信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，使得知識(shí)獲得創(chuàng)造和重新利用的機(jī)會(huì)，將顯性知識(shí)與以人為載體的隱性知識(shí)融和起來(lái)。
 

圖1.供應(yīng)鏈知識(shí)管理模型

    知識(shí)網(wǎng)絡(luò)層是基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈整體知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成包括供銷商的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和制造商的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)供應(yīng)鏈上下游的信息的收集，能夠更好地了解各方面的需求
，從而有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)。

    方法工具層為問(wèn)題的解決提供良好的方法工具，包括本體推理、模擬分析、專家系統(tǒng)和OLAP，通過(guò)這些軟件技術(shù)的應(yīng)用，最終形成知識(shí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，使問(wèn)題得到更好的解決。

    知識(shí)管理層把收集到的知識(shí)資源進(jìn)行合理的整合挖掘，通過(guò)軟件技術(shù)以數(shù)據(jù)挖掘、案例分析和專家知識(shí)等方式對(duì)知識(shí)進(jìn)行全面的創(chuàng)造和創(chuàng)新，形成新的知識(shí)系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的知識(shí)共享。最后這些知識(shí)資源都在管理人員這里得到系統(tǒng)的整合并最終把知識(shí)資源用于實(shí)踐。

    供應(yīng)鏈知識(shí)管理涉及廣泛，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需要將其系統(tǒng)化，建立一個(gè)動(dòng)態(tài)管理模型有助于管理的系統(tǒng)化和清晰化。同時(shí)，這一管理過(guò)程還存在著網(wǎng)絡(luò)安全、知識(shí)庫(kù)的建立與維護(hù)、對(duì)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)的激勵(lì)等方面的問(wèn)題，企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理時(shí)應(yīng)多加考慮。

四、結(jié)論

    供應(yīng)鏈的知識(shí)管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的管理模式，為供應(yīng)鏈管理提供了思路。充分利用供應(yīng)鏈 上的知識(shí)系統(tǒng)，不斷創(chuàng)新企業(yè)知識(shí)庫(kù)，不僅可以創(chuàng)造新的價(jià)值，而且能夠增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)作能力和競(jìng)爭(zhēng)力。本文提出的供應(yīng)鏈知識(shí) 管理模型 旨在對(duì)供應(yīng)鏈中知識(shí)進(jìn)行深入發(fā)現(xiàn)、挖掘，實(shí)現(xiàn)共享，使得人員交流、信息交流、知識(shí)交流通暢及時(shí)，從而提高供應(yīng) 鏈管理的效率，促進(jìn)供應(yīng)鏈管 理與知 識(shí)管理的真正融合。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：基于供應(yīng)鏈SCM/ERP的知識(shí)管理研究

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