國藥控股湖北有限公司物流副總監(jiān) 盧承

    很高興與大家做這樣一個分享。首先對公司整體進行介紹，第二與大家分享我們物流中心的信息化技術(shù)應(yīng)用情況，最后談?wù)勎磥砦覀冃畔⒒�建設(shè)的整體規(guī)劃。

一、湖北國控公司簡介

    中國醫(yī)藥集團總公司是一家大型央企，包括醫(yī)藥分銷，醫(yī)藥工業(yè)、中藥藥材等多個醫(yī)藥版塊，醫(yī)藥分銷作為中國醫(yī)藥集團最大的一個板塊，占了中國醫(yī)藥集團大概70%的控股，我們屬于這個版塊下面的省級二級子公司，湖北國控。

圖1 組織架構(gòu)

    我們的愿景是希望做到湖北省最佳的醫(yī)藥平臺，服務(wù)提供商。今年的銷售目標(biāo)是70個億。目前華中地區(qū)最大、最具現(xiàn)代化的醫(yī)藥物流中心。符合歐美稽核標(biāo)準(zhǔn)的全程冷鏈儲運系統(tǒng)，一期冷庫容積 3000 立方。“5W”管理規(guī)程、“8S”現(xiàn)場管理、 ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系。各種配送車輛100余臺，其中特殊運輸車輛6臺具備500公里內(nèi)的及時配送能力。目前已實現(xiàn)市內(nèi)醫(yī)院（包括社區(qū)醫(yī)院）急救藥品4小時、普通藥品12小時、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院24小時的及時配送能力。

圖2 湖北國控物流中心

二、湖北國控物流中心的信息化技術(shù)應(yīng)用

    我們是全省第一家獲得第三方藥品經(jīng)營資質(zhì)的，目前的客戶有十幾家左右，主要以醫(yī)藥流動板塊為主。另外，我們也與一些藥企做第三方的合作。

    1、倉儲管理

    物流中心倉庫管理的整個信息化技術(shù)服務(wù)商是曼哈頓。物流中心在沒有用信息化技術(shù)解決方案之前，使用的是紙質(zhì)單據(jù)的傳統(tǒng)管理方式，然而，我們擁有一千家客戶，整個倉庫的品種是一萬六千多種，按照品類來說的話，我們可以達到5萬多種。面對如此龐大的體量，靠傳統(tǒng)的辦法已經(jīng)不能夠解決。另外一方面，我們也需要通過一個現(xiàn)代化的倉庫管理系統(tǒng)實現(xiàn)訂單傳遞的準(zhǔn)確性，所以我們必須上一個系統(tǒng)，幫我們解決這樣的管理問題。

圖3 倉儲管理系統(tǒng)

    2、供應(yīng)鏈管理

    我是2011年來到湖北國控，當(dāng)時的指標(biāo)是3個億，發(fā)貨的員工有六十多名，每天晚上忙到九點，可能貨都發(fā)不完，但是我們上了信息化的技術(shù)之后，現(xiàn)在倉庫發(fā)貨的員工是七十多名，可能現(xiàn)在到六點鐘就做完了，可以完成70個億。信息化可以幫我們解決很多問題，提高員工效率、降低成本，等等。

圖4 供應(yīng)鏈協(xié)同管理平臺

    3、物流監(jiān)控

    整個物流中心是通過計算機監(jiān)控，我們現(xiàn)在也在隨著醫(yī)改做一些步驟，第一，跟國家藥檢網(wǎng)進行聯(lián)網(wǎng)。通過國家藥檢網(wǎng)能夠直接查到我們倉庫的貨物，并對集團內(nèi)部的一、二、三級子公司做到了全網(wǎng)絡(luò)覆蓋。未來我們希望做到在上�？偛�，就可以任意查到任何一家倉庫的貨物，這個也是我們目前正在做的。

圖5 信息總監(jiān)控室

    4、運輸配送管理

    通過信息化技術(shù)我們也集中解決運輸問題。我們對運輸過程進行了全程跟蹤，預(yù)計在今天年底，將實現(xiàn)對運輸在途的藥品質(zhì)量、運輸過程、還有運輸計費的監(jiān)控。過去與客戶簽過合同后，到月底結(jié)賬才能知道發(fā)生了多少費用。但是現(xiàn)在上的TMS系統(tǒng)之后，能夠隨時了解發(fā)生的費用。包括月底通過系統(tǒng)自動生成的費用報表就能知道本月總費用是多少，這也減少了我們工作的強度，也是對業(yè)務(wù)上更好的管理。我們下面有12家子公司，今年已經(jīng)做到省級三線城市的覆蓋，計劃明年要做鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的覆蓋.

圖6 湖北國控物流運輸管理系統(tǒng)

    5、醫(yī)藥冷鏈管理

    我們的冷鏈管理要求比較嚴(yán)格進行了全方面的驗證，要求事項細(xì)化到每天放了多少塊冰，這些冰是不是存儲到48個小時還可以用，制冷的時間是不是達到要求等等非常具體而明確，另外我們管理了上千種產(chǎn)品。對此，我們也上了一個冷鏈溫濕度監(jiān)控平臺的管理平臺，就冷鏈中的一些耗材而言，雖然有些不重要，但就物流而言，它占的成本是相當(dāng)大的。比如一個包裝箱，可能三百多塊，一個溫度計七八百塊，丟失的話會上升成本。

圖7 冷鏈信息平臺

    冷庫的溫控系統(tǒng)非常重要，我們通過實時溫控系統(tǒng)能夠監(jiān)控到冷庫的溫濕度，包括機器運轉(zhuǎn)的情況。

圖8 冷庫溫濕度實施監(jiān)控

三、未來規(guī)劃

    按照集團的整體規(guī)劃，我們下一步將做第三方物流管理平臺。未來將立足信息化技術(shù)，擴大與企業(yè)合作，提供第三方物流增值服務(wù)，包括倉儲、物流、配送等。另外，未來我們也希望通過深入挖掘信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，分析并為客戶提供一些有價值信息，比如知道哪些地方需要什么藥品，什么藥，心血管的藥是多少，或者說疫苗銷量是多少，還可以知道藥業(yè)發(fā)展的趨勢，用藥量的趨勢等等。謝謝大家，很高興和大家進行分享！

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