近年來，企業(yè)信息系統(tǒng)在我國企業(yè)中的應(yīng)用不是一帆風(fēng)順的，由于種種原因使得一些企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用沒有達(dá)到預(yù)期效果，造成企業(yè)界的一些決策人對建立企業(yè)信息系統(tǒng)能夠帶來的效益產(chǎn)生了懷疑，甚至有些人達(dá)到“談虎色變”的地步，這種狀況對我國企業(yè)信息化的發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面的影響。當(dāng)前，在總結(jié)企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，以及探討成功實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)的有效方法的同時(shí)，還應(yīng)該大力正面宣傳企業(yè)信息系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)帶來的效益，剖析企業(yè)信息系統(tǒng)管理模式的效益機(jī)理，使企業(yè)管理人員和決策者更多地了解企業(yè)信息系統(tǒng)，對企業(yè)信息系統(tǒng)產(chǎn)生信心，相信只要實(shí)施得力，企業(yè)信息系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)帶來顯著的效益，提高我國企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)的積極性，從而推動(dòng)管理信息化建設(shè)的高速發(fā)展。

1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益

    企業(yè)信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來的效益大致可以分為兩類；直接效益和間接效益。

    所謂直接效益是指企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)以后，通過應(yīng)用先進(jìn)的管理模式和方法，提高了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，而使企業(yè)獲得的可用數(shù)字表達(dá)出來的經(jīng)濟(jì)效益。以下為某國外咨詢機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的一些數(shù)據(jù)，當(dāng)然，這些數(shù)字的實(shí)現(xiàn)是建立在企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上：

    以上這些可以用數(shù)字描述出來的經(jīng)濟(jì)效益一般稱為直接經(jīng)濟(jì)效益，這些效益比較明顯，也容易引起人們的重視。當(dāng)然，直接效益是企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)追求的重要目標(biāo)。但是，我們千萬不能忽視企業(yè)信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來的另外一種隱性的效益，它不像直接效益表現(xiàn)得那樣直白和定量化，但它會(huì)給企業(yè)帶來間接的、潛移默化的影響。例如，通過實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)改變了企業(yè)傳統(tǒng)的以手工管理為主的管理模式和業(yè)務(wù)流程、改變了企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化、使廣大管理人員從繁重的手工勞動(dòng)中解放出來等等。這些變化通常稱為間接效益，或稱為社會(huì)效益。這些效益，雖然不能直接用數(shù)字描繪出來，但它們對企業(yè)管理水平的提升、生產(chǎn)經(jīng)營狀況的改善、對企業(yè)未來的發(fā)展等會(huì)有重大的影響。因此，在分析實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)候，不應(yīng)該忽視間接效益給企業(yè)帶來的影響，更應(yīng)該引導(dǎo)這些效益的發(fā)揮。

2. 企業(yè)信息系統(tǒng)使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了集成化管理

    傳統(tǒng)的以手工處理為主的企業(yè)管理模式的信息處理方式處于落后狀況。在信息采集、處理、傳輸、存儲(chǔ)等方面速度慢、存儲(chǔ)容量小、而且信息處理的質(zhì)量得不到保證。在以手工管理方式的企業(yè)中，由于信息交流很困難，各部門的信息采集和處理后只能存儲(chǔ)在自己的部門中（以紙質(zhì)文檔方式為主），甚至存放在個(gè)人的抽屜里或頭腦中，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理信息成為部門私有或個(gè)人私有，不能實(shí)現(xiàn)信息共享。這種信息“私有”的狀態(tài)，使各部門形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”。

    在這種情況下，如果一個(gè)部門或某人需要了解和使用另一部門（或某個(gè)人）的某種信息是很困難的，這些信息要經(jīng)過復(fù)雜的傳遞路徑和復(fù)雜的審批手續(xù)，由一個(gè)層級(jí)到另一個(gè)層級(jí)，由一個(gè)部門到另一個(gè)部門地進(jìn)行“公文旅行”，這樣遲緩了信息傳遞的速度，而且在漫長的傳遞過程中難免會(huì)發(fā)生失真，降低了管理和決策的水平。

    引進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)以后，通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成了企業(yè)內(nèi)外信息的集成平臺(tái)。使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理數(shù)據(jù)的共享，打破了傳統(tǒng)企業(yè)信息隔離和信息孤島狀態(tài)。使信息獲得了統(tǒng)一的維護(hù)，并使數(shù)據(jù)和信息得到及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地更新。企業(yè)信息系統(tǒng)是一個(gè)集成化的系統(tǒng)，它在兩個(gè)層次上完成了集成：

    信息層次，和功能層次。信息集成是基礎(chǔ)，即企業(yè)信息系統(tǒng)是在信息集成的基礎(chǔ)上完成了功能上的集成。企業(yè)信息系統(tǒng)的集成體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

    (1)企業(yè)信息系統(tǒng)使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了縱向的集成。

    很多大型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)非常復(fù)雜，特別是大型的企業(yè)集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)的層次繁多分布面廣，從集團(tuán)公司總經(jīng)理到工廠的車間要經(jīng)過4～5個(gè)層級(jí)，甚至更多。在手工管理的環(huán)境下，由于信息傳遞的方式落后，速度很慢，這樣高層領(lǐng)導(dǎo)要了解基層部門運(yùn)作情況和搜集有關(guān)信息是很困難的，嚴(yán)重地影響了企業(yè)管理和決策水平。企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用支持大型集團(tuán)化企業(yè)分布式機(jī)構(gòu)的體系化管理。企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公司總部與分支機(jī)構(gòu)，以及分支機(jī)構(gòu)之間實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的信息交換，使集團(tuán)內(nèi)的銷售、生產(chǎn)、采購、庫存、財(cái)務(wù)等信息得到及時(shí)的傳遞。通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以使基層部門的運(yùn)營信息迅速地傳遞到高層部門，從而突破了傳統(tǒng)管理環(huán)境的時(shí)空瓶頸，大大提高了企業(yè)管理和決策水平。

    (2)企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的橫向的集成。

    傳統(tǒng)企業(yè)是依職能分工而劃分的組織機(jī)構(gòu)，各職能部門形成了一個(gè)個(gè)的利益集團(tuán)，各部門嚴(yán)守各自的邊界，割裂了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)間的關(guān)聯(lián)。部門中各個(gè)崗位只對自己的上級(jí)負(fù)責(zé)，各自完成自己的工作，很少顧及到其他部門的需求和影響。使本來應(yīng)該緊密相聯(lián)的業(yè)務(wù)流程割裂開來，其他部門需要的信息，需要經(jīng)過層層審批，經(jīng)過漫長的過程才能傳到需要者手中。若一項(xiàng)工作涉及幾個(gè)部門時(shí)，會(huì)產(chǎn)生相互扯皮的現(xiàn)象，當(dāng)利益發(fā)生沖突時(shí)，各部門往往會(huì)把企業(yè)的整體利益放在一邊，只顧自己的利益。這種“軍閥割據(jù)”的狀態(tài)，嚴(yán)重地影響了企業(yè)快速響應(yīng)的能力，在激烈的市場競爭中喪失優(yōu)勢。

    企業(yè)信息系統(tǒng)是以業(yè)務(wù)流程管理為核心的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)信息系統(tǒng)將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)劃分成若干相對獨(dú)立、又相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程，它們組成了企業(yè)的主價(jià)值鏈，支持著企業(yè)的運(yùn)作。以流程為核心的管理思想，克服了傳統(tǒng)企業(yè)那種被職能部門分割的現(xiàn)象，將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)，如銷售、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等連結(jié)成一個(gè)有機(jī)的整體。使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作更加流暢，加快了業(yè)務(wù)處理活動(dòng)的反應(yīng)速度，在激烈的市場競爭取得憂勢。

    (3)企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)供應(yīng)鏈的集成。

    企業(yè)信息系統(tǒng)支持供應(yīng)鏈管理，通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將核心企業(yè)與企業(yè)的合作伙伴的業(yè)務(wù)聯(lián)接在一起。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)取代了企業(yè)在與合作伙伴通訊中使用的傳統(tǒng)的通訊工具，如電話、電報(bào)、電傳等，這大大地改善了通訊的效率和質(zhì)量。核心企業(yè)的上游是銷售市場的合作伙伴，包括分銷商、代理商、批發(fā)商、零售商以及最終客戶等。他們?yōu)槠髽I(yè)帶來銷售市場和客戶需求的信息，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營的依據(jù)。企業(yè)為了滿足生產(chǎn)的計(jì)劃和客戶的訂單，在進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)需要各種外購的原材料、輔料等。核心企業(yè)要把這些物料的需求計(jì)劃信息傳遞給上游供應(yīng)市場的合作伙伴，如企業(yè)的供應(yīng)商，并接收供應(yīng)商的供貨，形成了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的集成。

    (4)企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的四個(gè)流的集成。

    所謂四個(gè)流是指：物流、資金流、信息流和工作流。在手工管理的企業(yè)中這四個(gè)流是分離的，例如管物的部門不管錢，庫存臺(tái)帳只記物料的數(shù)量不記金額。財(cái)會(huì)信息總是落后于物料的變動(dòng)，財(cái)務(wù)總是事后算賬，因此資金起不到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的調(diào)控作用。手工管理的信息流更是斷裂的、支離破碎的，為企業(yè)管理和決策帶來很大困難。在使用了企業(yè)信息系統(tǒng)以后會(huì)大大改善這種狀況，企業(yè)信息系統(tǒng)使物流和信息流集成的系統(tǒng)，物流運(yùn)動(dòng)的每一個(gè)狀態(tài)，都對應(yīng)資金的運(yùn)動(dòng)，物流和資金流是同步的、緊密集成的。銷售產(chǎn)品后的銷售收入的管理通過應(yīng)收賬款管理模塊與財(cái)務(wù)總賬關(guān)聯(lián)；采購物料后應(yīng)支付貨款的管理通過應(yīng)付賬款管理模塊與財(cái)務(wù)總賬關(guān)聯(lián)；采購入庫驗(yàn)收以后通過材料核算管理模塊取維護(hù)財(cái)務(wù)總賬的存貨科目；生產(chǎn)過程中發(fā)生的費(fèi)用通過成本管理模塊，并與庫存、財(cái)務(wù)、車間管理等模塊相關(guān)聯(lián)，計(jì)算出各種產(chǎn)品的制造成本。這樣通過財(cái)務(wù)指標(biāo)就可以完整地反映出物流的動(dòng)態(tài)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的狀況。物流和資金流是信息流的載體，當(dāng)物流和資金流暢通并集成起來了，附加在它們上面的信息流自然也就暢通并集成起來了。企業(yè)信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合、互動(dòng)的系統(tǒng)，企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行離不開人的參與。因此，生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等子系統(tǒng)與辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)相結(jié)合將企業(yè)管理人員通過工作流緊密地與物流、資金流集成起來。

3. 企業(yè)信息系統(tǒng)提高了企業(yè)的應(yīng)變能力

    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場競爭的規(guī)律也發(fā)生了根本性的變化，從過去的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品“供不應(yīng)求”發(fā)展到現(xiàn)在的“供過于求”。過去的企業(yè)只要有一個(gè)好的產(chǎn)品，就成為“皇帝的女兒不愁嫁”，生產(chǎn)出的產(chǎn)品不怕賣不出去。因此，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營是以“產(chǎn)品為中心”，生產(chǎn)出產(chǎn)品“推”向市場。當(dāng)今的市場競爭日趨激烈，由于產(chǎn)品供過于求，客戶在購買產(chǎn)品的時(shí)候有了更多的選擇，除了產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格因素以外，客戶在選擇產(chǎn)品的時(shí)候有了更多的個(gè)性化需求，并且在交貨期、售后服務(wù)等方面更加苛求。企業(yè)間的競爭演變成對客戶的爭奪�？蛻舻男枨蟪蔀槭袌龅膶�(dǎo)向，企業(yè)的經(jīng)營方針從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”，由市場和客戶的需求“拉”動(dòng)企業(yè)。這種經(jīng)營策略上由“推”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;拉”的變化，對企業(yè)的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力提出了更高的要求。由于客戶需求的個(gè)性化傾向，使產(chǎn)品的花色品種大量增多，而且客戶的采購提前期縮短和交貨期都在縮短。這種市場環(huán)境的改變，企業(yè)為了生存就必須徹底改變傳統(tǒng)的管理模式，重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，采用先進(jìn)的管理工具—計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的管理應(yīng)用軟件等。改變企業(yè)的信息運(yùn)行機(jī)制，采用現(xiàn)代化的管理理念、模式和方法。使企業(yè)快速地獲取市場的信息和客戶的需求，企業(yè)的管理系統(tǒng)能快速根據(jù)客戶的需求和市場預(yù)測，編制出企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃，快速組織生產(chǎn)和采購活動(dòng)。企業(yè)只有建立起這樣的快速反應(yīng)、高效的管理系統(tǒng)，才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。

4. 企業(yè)信息系統(tǒng)在物料管理中所取得的效益

    企業(yè)應(yīng)用企業(yè)信息系統(tǒng)以后，加強(qiáng)了對物料的管理，使物料這種重要的生產(chǎn)和銷售資源得到了優(yōu)化管理。通過加強(qiáng)物料的計(jì)劃管理，在保持企業(yè)生產(chǎn)順利運(yùn)行的前提下，盡量降低物料的消耗和庫存積壓，從而減少企業(yè)用在物料方面的資金占用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，成功運(yùn)用企業(yè)信息系統(tǒng)的企業(yè)可以取得降低庫存20～30%的直接經(jīng)濟(jì)效益。分析其主要原因有以下幾個(gè)方面。

    (1)企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了庫存信息的動(dòng)態(tài)化管理。

    應(yīng)用企業(yè)信息系統(tǒng)徹底改變了以手工方式記錄庫存臺(tái)賬的狀態(tài)，系統(tǒng)建立了包括原材料、輔料、產(chǎn)品、半成品等企業(yè)所有物料電子化的庫存臺(tái)賬。為企業(yè)管理人員提供了快速、準(zhǔn)確、方便的庫存查詢功能，并提供了多種庫存分析功能，如：ABC 分析、超儲(chǔ)和欠儲(chǔ)分析、積壓和有效期分析、資金占用分析等。使企業(yè)的庫存信息更加及時(shí)和動(dòng)態(tài)化，庫存狀態(tài)更加透明化，同時(shí)在整個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)了庫存數(shù)據(jù)的共享。企業(yè)各部門管理人員，只要需要就可以隨時(shí)查詢到想要查找的、最新的庫存動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。改變了手工管理那種物資家底不清的狀態(tài)，可以及時(shí)查詢庫存中是否有所需要的物料，充分挖掘企業(yè)庫存的潛力，減少重復(fù)投資和采購，使庫存物料得到充分利用。同時(shí)通過各種庫存分析功能，可以根據(jù)庫存的變化的狀態(tài)自動(dòng)地進(jìn)行監(jiān)督和報(bào)警。例如高低儲(chǔ)報(bào)警在庫存超過最高控制水平或低于安全庫存水平時(shí)都可以發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提醒管理人員進(jìn)行處理，將庫存維持在一個(gè)合理的水平。又如庫存的積壓和有效期分析可以監(jiān)督庫存物資是否超過保存的有效期，通知庫存管理人員及時(shí)進(jìn)行處理以免造成庫存物資的損失。

    總之，企業(yè)信息系統(tǒng)通過對庫存的動(dòng)態(tài)化、數(shù)字化管理，大大提高了庫存管理水平，改變了手工管理企業(yè)物料不清的混亂狀態(tài)，使庫存物資得到了合理的利用，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

    (2)企業(yè)信息系統(tǒng)加強(qiáng)了物料管理的計(jì)劃性。

    要提高企業(yè)物料資源的有效利用，僅僅有了數(shù)字化、動(dòng)態(tài)化的庫存管理手段還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，那就是還要提高物料管理的計(jì)劃性。企業(yè)信息系統(tǒng)針對企業(yè)的需求提出了相應(yīng)的物料需求計(jì)劃模型。企業(yè)中通常存在著兩種需求：獨(dú)立需求和相關(guān)需求。所謂獨(dú)立需求是指那些與企業(yè)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品無直接數(shù)量關(guān)系的物料需求，比如設(shè)備維修用的備品備件、通用的工具、低值易耗品等。在企業(yè)信息系統(tǒng)中這類物料的需求是通過訂貨點(diǎn)法編制其需求計(jì)劃，監(jiān)督與控制其庫存使其在合理的庫存水平下保證企業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行。而在企業(yè)中大量存著另一種需求，即相關(guān)需求。所謂相關(guān)需求是指與企業(yè)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品有直接數(shù)量關(guān)系的物料，比如原材料、包裝材料以及有明確材料消耗定額的輔料等。這種材料的需求量可以通過產(chǎn)品的出產(chǎn)量有準(zhǔn)確地計(jì)算出來。編制這種物料的需求計(jì)劃，在企業(yè)信息系
統(tǒng)中采用物料需求計(jì)劃模型。物料需求計(jì)劃根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃提出的產(chǎn)品的出產(chǎn)量、庫存數(shù)據(jù)計(jì)算出該物料的凈需求，作為編制企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃的依據(jù)。這樣一來，使這類物料可以處在嚴(yán)格的計(jì)劃控制之下，企業(yè)信息系統(tǒng)為加強(qiáng)物料的計(jì)劃管理提供了方便的、快捷的、有效的管理工具，減少了物料管理中盲目生產(chǎn)和盲目采購的現(xiàn)象，大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

    (3)企業(yè)信息系統(tǒng)將有效地減少車間的在制品占用。

    企業(yè)車間在制品積壓是傳統(tǒng)管理模式的“老大難”問題，如果車間同時(shí)上場的產(chǎn)品品種多，那么在車間積壓的在制品容易處于失控狀態(tài)。由于在制品的大量積壓，占用了大量的流動(dòng)資金，造成生產(chǎn)成本的增加，降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息系統(tǒng)提供了科學(xué)的、先進(jìn)的生產(chǎn)計(jì)劃管理模式，有效地解決了在制品占用問題。

    對于大量流水生產(chǎn)類型的企業(yè)中，由于這種生產(chǎn)類型的生產(chǎn)量一般都很大，物料的吞吐量很大，因此在制品積壓問題嚴(yán)重。在企業(yè)信息系統(tǒng)中，這類生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃推薦使用JIT 計(jì)劃模型。JIT 又稱為“準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)”模式，它源于日本豐田公司采用的“看板”管理方法。這種方法的基本思想是客戶需求拉動(dòng)生產(chǎn)，在企業(yè)的車間生產(chǎn)中遵循后序的需求拉動(dòng)前序的生產(chǎn)的原則。通俗地講，只有當(dāng)后序需要的時(shí)候上道工序才投入生產(chǎn)。JIT 計(jì)劃模式的目標(biāo)是追求“零庫存”和“零在制”，也就是說將生產(chǎn)過程中的物料占用減少到最小。

5. 企業(yè)信息系統(tǒng)重新整合了企業(yè)的計(jì)劃系統(tǒng)

    計(jì)劃管理是企業(yè)管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它是企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營和生產(chǎn)活動(dòng)目標(biāo)的體現(xiàn)，也是企業(yè)管理人員組織、監(jiān)督、控制各項(xiàng)活動(dòng)的依據(jù)。建立一個(gè)科學(xué)的、高效的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃體系，對于提高企業(yè)的效益和加速企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。在傳統(tǒng)手工管理的企業(yè)中，由于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)一般都是以職能劃分的“直線式”結(jié)構(gòu)，使得各職能部門之間處于隔離狀態(tài)。這種狀態(tài)嚴(yán)重地影響了部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，同樣也影響了各種計(jì)劃之間的銜接和關(guān)聯(lián)，必然影響到生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的順利開展。

    企業(yè)信息系統(tǒng)是以企業(yè)各種資源計(jì)劃優(yōu)化管理為核心的管理系統(tǒng)，它將企業(yè)的各種、各級(jí)計(jì)劃整合在一起，形成一個(gè)緊密關(guān)聯(lián)的、相互協(xié)調(diào)的閉環(huán)反饋控制系統(tǒng)。企業(yè)信息系統(tǒng)的計(jì)劃體系有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

    (1)各項(xiàng)計(jì)劃的集成

    企業(yè)信息系統(tǒng)將企業(yè)的供、產(chǎn)、銷等生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)看成一個(gè)緊密關(guān)聯(lián)的有機(jī)整體。因此，企業(yè)信息系統(tǒng)的各種計(jì)劃也形成一個(gè)完整計(jì)劃體系。作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的龍頭的銷售計(jì)劃，反映了企業(yè)的產(chǎn)能、客戶訂單的需求和市場的變化，這是企業(yè)安排生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的依據(jù)。企業(yè)信息系統(tǒng)將銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃緊密地結(jié)合起來，客戶訂單和市場預(yù)測驅(qū)動(dòng)了以主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃為核心的生產(chǎn)計(jì)劃體系，真正地體現(xiàn)了“以銷定產(chǎn)”的客戶需求拉動(dòng)機(jī)制。根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃，企業(yè)信息系統(tǒng)通過物料需求計(jì)劃模塊，自動(dòng)地產(chǎn)生完成主生產(chǎn)計(jì)劃所需的自制件的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、外協(xié)計(jì)劃和原材料、輔料的外購計(jì)劃。這是車間編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和采購部門編制外協(xié)和外購計(jì)劃的依據(jù)。由此看來，企業(yè)信息系統(tǒng)是一個(gè)各項(xiàng)計(jì)劃的集成系統(tǒng)。從橫向來看，企業(yè)信息系統(tǒng)將銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃緊
密地結(jié)合起來，將生產(chǎn)計(jì)劃與采購計(jì)劃緊密地結(jié)合起來。從縱向來看，企業(yè)信息系統(tǒng)使三級(jí)計(jì)劃一氣呵成，即產(chǎn)品級(jí)計(jì)劃、原料級(jí)計(jì)劃、工序級(jí)計(jì)劃自動(dòng)貫通。因此，企業(yè)信息系統(tǒng)有效地改變了傳統(tǒng)管理模式中各項(xiàng)計(jì)劃相互脫節(jié)的狀態(tài)，大大提高了計(jì)劃體系的科學(xué)性和有效性，使企業(yè)的計(jì)劃水平得到了極大提高。

    (2)企業(yè)信息系統(tǒng)形成了計(jì)劃為中心的閉環(huán)反饋控制系統(tǒng)

    企業(yè)信息系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)資源的計(jì)劃系統(tǒng)，它以計(jì)劃為中心對企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行控制，對企業(yè)資源的利用進(jìn)行全面優(yōu)化管理。企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)用了閉環(huán)反饋控制系統(tǒng)的原理，對企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了有效控制。如圖所示，企業(yè)信息系統(tǒng)的主生產(chǎn)計(jì)劃模塊根據(jù)固定生產(chǎn)任務(wù)，客戶訂單和市場預(yù)測編制在計(jì)劃期內(nèi)的產(chǎn)品的出產(chǎn)計(jì)劃，并由物料需求計(jì)劃模塊估算所需要的原材料和輔料，產(chǎn)生各車間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、外協(xié)計(jì)劃和外購計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)給車間，車間執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)，完成產(chǎn)品的生產(chǎn)。外協(xié)計(jì)劃和外購計(jì)劃下達(dá)給采購部門組織調(diào)配、外協(xié)和采購，為生產(chǎn)提供需要的外購件和原材料。在各種計(jì)劃的執(zhí)行的過程中，必然受到各種來自企業(yè)內(nèi)部和外部的干擾，如車間的生產(chǎn)設(shè)備故障、工人請假、能源短缺等；又如外購?fù)鈪f(xié)企業(yè)生產(chǎn)故障造成外購?fù)鈪f(xié)件供應(yīng)不正常，或由于交通等問題都可能造成企業(yè)生產(chǎn)停工待料。由于這些干擾使車間生產(chǎn)偏離原定的生產(chǎn)計(jì)劃。這些偏離信息通過反饋環(huán)節(jié)傳遞給計(jì)劃和調(diào)度人員，產(chǎn)生調(diào)度作業(yè)或修改計(jì)劃，使生產(chǎn)重新恢復(fù)正常。

6. 企業(yè)信息系統(tǒng)對資金提供有效的監(jiān)督和控制

    企業(yè)信息系統(tǒng)對企業(yè)的物流和資金流進(jìn)行了有效的集成控制，使物流的每一個(gè)活動(dòng)都能及時(shí)地反映為資金的變化。例如，客戶向銷售部門訂購產(chǎn)品，企業(yè)信息系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)合同報(bào)價(jià)的審批流程。銷售部門將產(chǎn)品賣給客戶以后，企業(yè)信息系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)發(fā)票信息自動(dòng)生成相應(yīng)的應(yīng)收賬款信息，并與財(cái)務(wù)總賬相關(guān)聯(lián)。又如，采購部門在從供應(yīng)商購買的物料到貨以后，企業(yè)信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成應(yīng)付賬款信息，并與總賬相關(guān)聯(lián)。同樣，如庫存動(dòng)態(tài)、固定資產(chǎn)、人員工資、車間生產(chǎn)零部件或產(chǎn)品時(shí)各項(xiàng)費(fèi)用（材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、制造費(fèi)用等）的變化也都能動(dòng)態(tài)地反映為財(cái)會(huì)信息的動(dòng)態(tài)變化。這樣財(cái)務(wù)和資金就成為控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)杠桿。

    企業(yè)信息系統(tǒng)可隨時(shí)采集和記錄企業(yè)生產(chǎn)的每種產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中發(fā)生的各種費(fèi)用（材料費(fèi)、人工費(fèi)、其它費(fèi)用），并計(jì)算各種產(chǎn)品的實(shí)際成本。企業(yè)信息系統(tǒng)還可以將實(shí)際成本與同期成本、計(jì)劃成本等進(jìn)行對比分析，找出本期實(shí)際成本變動(dòng)的原因，以便進(jìn)行有效控制。從而達(dá)到降低成本，提高效益的目的。據(jù)某些統(tǒng)計(jì)資料顯示，成功應(yīng)用企業(yè)信息系統(tǒng)可使企業(yè)降低成本5%～12%左右。

7. 企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施是對企業(yè)管理的一次整頓過程

    作為一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式—企業(yè)信息系統(tǒng)必須建立在一個(gè)良好的管理環(huán)境和基礎(chǔ)上，才能有效地發(fā)揮它應(yīng)有的作用。企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用是對企業(yè)原有的管理模式和業(yè)務(wù)流程的一次改造和創(chuàng)新。在企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施的過程中，必須以與企業(yè)信息系統(tǒng)配套的管理咨詢提供的流程為模板，對企業(yè)基于傳統(tǒng)手工管理的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組；對現(xiàn)行的組織機(jī)構(gòu)以及職能的設(shè)置進(jìn)行必要的調(diào)整；重新制定與企業(yè)信息系統(tǒng)新管理模式相適應(yīng)的管理規(guī)章制度、績效考核制度和激勵(lì)機(jī)制；全面整頓和補(bǔ)充各項(xiàng)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如各項(xiàng)定額、期量標(biāo)準(zhǔn)等。為企業(yè)信息系統(tǒng)的成功運(yùn)行打下良好的基礎(chǔ)。

    企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用將企業(yè)管理人員從繁重的重復(fù)性的手工勞動(dòng)中解放出來，使他們能夠有時(shí)間學(xué)新知識(shí)，提高企業(yè)管理人員的素質(zhì)，使他們能夠從事更高層次的管理活動(dòng)，從而從本質(zhì)上提高企業(yè)的管理水平。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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