在您決定企業(yè)應(yīng)當(dāng)上ERP，并且初步判斷了要上什么樣的ERP后，需要考慮的問(wèn)題就是應(yīng)該怎樣來(lái)實(shí)施您的ERP系統(tǒng)。因?yàn)?a href="http://www.oesoe.com/" title="" target="_blank" >ERP應(yīng)用的成功與否，實(shí)施方法起著最決定性的作用。一般而言，應(yīng)用軟件通常是固定的，但在其應(yīng)用中，或許會(huì)涉及到非常細(xì)致的功能，或許處理一項(xiàng)管理事務(wù)的方法有多種方式，常常認(rèn)為不能適應(yīng)的地方，可能會(huì)有多種變通方法，這就是固定的軟件，靈活的應(yīng)用，能否做到這一點(diǎn)，直接關(guān)系到實(shí)施的成敗。這促使您必須在實(shí)施前要有所準(zhǔn)備，以便保障實(shí)施的成功。

    1 向ERP專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)

    對(duì)于實(shí)施ERP的企業(yè)來(lái)講，最大的困難在于企業(yè)內(nèi)部往往找不出既懂管理又懂計(jì)算機(jī)應(yīng)用特點(diǎn)的人才，有一定規(guī)模的企業(yè)中常常會(huì)有信息中心，而信息中心的人員通常只掌握一定計(jì)算機(jī)技術(shù)，不太熟悉業(yè)務(wù)管理。而長(zhǎng)期從事業(yè)務(wù)工作的人員對(duì)業(yè)務(wù)相當(dāng)熟悉，但又不太清楚計(jì)算機(jī)的處理特點(diǎn)。在這種情況下，幾乎無(wú)法從ERP應(yīng)用的角度對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的現(xiàn)狀進(jìn)行透徹的分析，從而提出合理、切實(shí)可行又符合企業(yè)今后發(fā)展的應(yīng)用需求。因?yàn)镋RP的應(yīng)用絕對(duì)不是對(duì)手工管理的模仿，這種高效率的管理工具應(yīng)用后必將簡(jiǎn)化管理，完全消除管理人員的四則運(yùn)算，最理想的情況是將消除企業(yè)手工管理時(shí)用的成百上千種單據(jù)。所以，要達(dá)到簡(jiǎn)化的結(jié)果，卻要經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。企業(yè)最好向ERP專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)，避免摸著石頭過(guò)河所要付出的昂貴代價(jià)。ERP項(xiàng)目是一種管理方式改革的項(xiàng)目，它不是一個(gè)計(jì)算機(jī)技術(shù)項(xiàng)目。它將撬動(dòng)整個(gè)企業(yè)的管理基礎(chǔ)，所以摸著石頭過(guò)河、錯(cuò)了重來(lái)都將使企業(yè)付出較大的代價(jià)。并且這種代價(jià)的非經(jīng)濟(jì)因素可能要大于經(jīng)濟(jì)因素，業(yè)內(nèi)對(duì)過(guò)去實(shí)施ERP失敗較多曾經(jīng)發(fā)出了這樣的感嘆：“上ERP找死，不上ERP等死�！边@種無(wú)奈的感嘆也從另一個(gè)角度反映了實(shí)施ERP對(duì)企業(yè)的影響力。我國(guó)企業(yè)平均實(shí)施ERP的費(fèi)用不到其銷(xiāo)售額的1%，從經(jīng)濟(jì)因素上考慮何至于就要死呢？核心就在于它是管理項(xiàng)目。

    向ERP專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)，將彌補(bǔ)企業(yè)沒(méi)有ERP專(zhuān)門(mén)人才的缺陷。專(zhuān)家可以幫助企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的ERP應(yīng)用需求分析。當(dāng)然您也要確定您所請(qǐng)的專(zhuān)家到底是不是ERP專(zhuān)家，如果僅僅是一個(gè)計(jì)算機(jī)技術(shù)的權(quán)威，或許其在ERP應(yīng)用上的作用比您的信息中心主任大不了多少。如果您請(qǐng)的是一個(gè)管理理論權(quán)威，或許其在ERP應(yīng)用上所起的作用與您的業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的作用在伯仲之間。所以只有向真正的ERP專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)，才能達(dá)到對(duì)您的ERP應(yīng)用進(jìn)行的指導(dǎo)作用，并且一定不能忘記一個(gè)必要條件，那就是這個(gè)專(zhuān)家還必須了解您所從事的行業(yè)。

    2 做出整體規(guī)劃

    整體規(guī)劃分步實(shí)施是ERP應(yīng)用中必須遵循的原則，ERP123已經(jīng)為您指出了分步實(shí)施的步驟，整體規(guī)劃就是要根據(jù)您企業(yè)的具體情況，為保證ERP的整體性及適用性做出全盤(pán)的計(jì)劃，它是指導(dǎo)企業(yè)ERP應(yīng)用的綱領(lǐng)。由于每個(gè)具體的企業(yè)解決問(wèn)題的方式和實(shí)施ERP的目標(biāo)不同，這里只能指出整體規(guī)劃應(yīng)該體現(xiàn)的價(jià)值。

    2.1. 符合企業(yè)管理改善的漸進(jìn)性

    具有一定規(guī)模的公司在多年的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，一般都會(huì)形成一套固有的管理思想，這種思想在多年的實(shí)踐中被證明是行之有效的，否則企業(yè)不可能發(fā)展到今天的規(guī)模，也不可能有實(shí)施ERP的能力。但社會(huì)進(jìn)步的日新月異促使企業(yè)必須要改善管理工具，管理工具的改善將使行之有效的管理思想更加發(fā)揚(yáng)光大。這個(gè)過(guò)程是企業(yè)持續(xù)發(fā)展必不可少的一步，盡管如此，這一過(guò)程只能是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。所以整體規(guī)劃要體現(xiàn)管理改善的漸進(jìn)性，不應(yīng)輕易進(jìn)行“企業(yè)流程再造”，因?yàn)樵僭斓母杏X(jué)似乎是原有的管理內(nèi)容要全部否定，而再造出來(lái)的流程還需證明比讓您的企業(yè)取得成功的固有流程更好，這個(gè)證明過(guò)程是需要付出代價(jià)的。而做好整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，按管理專(zhuān)業(yè)化分工的要求對(duì)管理職能進(jìn)行細(xì)分，就不至于造成太多的突變和企業(yè)內(nèi)部沖突。

    2.2. 適應(yīng)企業(yè)在管理技術(shù)進(jìn)步過(guò)程中的不穩(wěn)定性

    企業(yè)在實(shí)施ERP的過(guò)程中，必然會(huì)發(fā)生一些機(jī)構(gòu)的變動(dòng)，同時(shí)也伴隨著一些業(yè)務(wù)流程的改變。這些是造成企業(yè)在管理提升過(guò)程中的不穩(wěn)定因素。在做ERP總體規(guī)劃時(shí)，要考慮到這些因素，可以用兩種方式來(lái)適應(yīng)企業(yè)的這種變化：其一為系統(tǒng)按照管理要素來(lái)設(shè)計(jì)，這些管理要素的組合是可以改變的，因?yàn)槿魏我粋�(gè)管理要素都與基本的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是一致的，因此這些管理要素放在哪一個(gè)部門(mén)來(lái)執(zhí)行并不會(huì)影響到系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的改變；其二為在管理要素中的流程是部分可以由使用者來(lái)定義的，如通過(guò)使用工作流和審批流技術(shù)，各種單據(jù)走向和審批過(guò)程，都可以由企業(yè)管理者根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后的權(quán)限，重新分配和定義。

    2.3. 體現(xiàn)目標(biāo)確定、過(guò)程可控的穩(wěn)步實(shí)施策略

    ERP的實(shí)施目標(biāo)，最終是要使企業(yè)達(dá)到集中管理和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可控性。盡管從原則上可以按照ERP123的步驟建設(shè)管理信息化系統(tǒng)，但是，在每一步選擇除ERP123以外的擴(kuò)展應(yīng)用和增值應(yīng)用的時(shí)機(jī)和條件仍然是整體規(guī)劃的重要內(nèi)容。好的整體規(guī)劃使得我們?cè)贓RP的每一步實(shí)施中都能夠清楚地知道我們距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)，是否偏離了我們的目標(biāo)，最大限度地減少了失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

    2.4. 體現(xiàn)ERP所要求的整體性

    相對(duì)于整體性而言，就是系統(tǒng)的分散性，而分散的系統(tǒng)往往就是目前所說(shuō)的信息孤島。以往企業(yè)信息化管理系統(tǒng)建設(shè)不成功最終都形成了信息孤島。那是一種按不同的管理職能設(shè)計(jì)不同子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方法，在這種方法指導(dǎo)下開(kāi)發(fā)出來(lái)的是一堆子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)之間不能進(jìn)行交流，最多勉強(qiáng)做成了數(shù)據(jù)接口，而通過(guò)這種接口所進(jìn)行的交流往往也只是單向的。這都是因?yàn)闆](méi)有一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)和一個(gè)統(tǒng)一的軟件技術(shù)平臺(tái)造成的，在這種情況下必然會(huì)形成信息孤島。因?yàn)闆](méi)有共同的應(yīng)用平臺(tái)，也就沒(méi)有完備的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。所以總體規(guī)劃要強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)和技術(shù)支持平臺(tái)，從而保證系統(tǒng)的整體性。

    2.5. 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可追溯性

    只有實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的可追溯性，才能真正做到對(duì)各項(xiàng)管理職能的監(jiān)控。將財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步管理做為ERP1的最重要內(nèi)容，就是為了保證數(shù)據(jù)的可追溯性。例如：當(dāng)財(cái)務(wù)部感到某張憑證有問(wèn)題時(shí)，可以根據(jù)憑證號(hào)對(duì)應(yīng)出最詳細(xì)的業(yè)務(wù)發(fā)生情況；當(dāng)某部門(mén)費(fèi)用超預(yù)算的時(shí)候，可分析出其超預(yù)算的原因。信息化管理將以最快的速度澄清事實(shí)，數(shù)據(jù)的可追溯性是ERP整體規(guī)劃中自始至終要遵循的原則。

    3 開(kāi)始進(jìn)行人員培訓(xùn)

    ERP是管理工具，管理由人來(lái)進(jìn)行，能否用好這個(gè)工具取決于使用者對(duì)這個(gè)工具的認(rèn)識(shí)，取決于管理者對(duì)信息化管理方法所持有的觀念。中國(guó)改革開(kāi)放所取得的成就可謂令世人矚目，而總結(jié)取得成就的原因時(shí)，惟有“觀念的改變”是最具說(shuō)服力的原由。率先改變觀念的企業(yè)家們總是成為了改革大潮中的弄潮兒。實(shí)施ERP就是企業(yè)內(nèi)部的管理改革，要取得成就同樣取決于管理觀念的轉(zhuǎn)變。ERP是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的具體改革，它不能像一個(gè)國(guó)家的改革那樣用數(shù)十年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行觀念的逐步改變，要縮短改變的時(shí)間，惟有通過(guò)人員的培訓(xùn)來(lái)解決。當(dāng)然一個(gè)企業(yè)的改革與一個(gè)國(guó)家的改革是不可同日而語(yǔ)的，因此不能用培訓(xùn)來(lái)縮短國(guó)家的改革進(jìn)程。

    一個(gè)企業(yè)的就大不一樣了，曾經(jīng)有過(guò)這么一個(gè)民營(yíng)企業(yè)實(shí)施ERP的事例：在ERP準(zhǔn)備上線(xiàn)的最后時(shí)刻，老板召開(kāi)了全體員工大會(huì)，對(duì)所有員工宣布下周開(kāi)始使用ERP系統(tǒng)，所有相關(guān)人員都會(huì)得到相關(guān)的使用手冊(cè)；如有任何管理人員認(rèn)為不能照此執(zhí)行，只好請(qǐng)其下崗待工；結(jié)果這個(gè)企業(yè)順利完成了ERP的上線(xiàn)工作。這個(gè)事例當(dāng)然只是定位在ERP上線(xiàn)的最后時(shí)刻，它反映了對(duì)一般操作人員的培訓(xùn)是相對(duì)簡(jiǎn)單的。然而ERP的培訓(xùn)絕對(duì)不僅僅是一個(gè)操作人員培訓(xùn)的問(wèn)題。這個(gè)事例中的企業(yè)ERP實(shí)施的整個(gè)過(guò)程實(shí)際上已經(jīng)進(jìn)行了近一年，更重要的是在這段時(shí)間中對(duì)企業(yè)的各層領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行的培訓(xùn)。

    您如果在實(shí)施ERP前就開(kāi)始對(duì)企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，這樣做會(huì)對(duì)ERP實(shí)施有很多好處：首先是人的觀念的轉(zhuǎn)變并不是一種突變，它需要有一個(gè)過(guò)程；其次是ERP實(shí)施的過(guò)程將是外部實(shí)施人員與企業(yè)內(nèi)部管理人員頻繁交流的過(guò)程，企業(yè)內(nèi)部管理人員對(duì)ERP的處理方式理解得越多，雙方的實(shí)施人員就越容易溝通，而好的溝通就是成功實(shí)施最根本的保證；再次，好的ERP將完整記錄企業(yè)的所有管理操作，為企業(yè)構(gòu)造一個(gè)完備的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，要達(dá)到這個(gè)目的，當(dāng)然需要企業(yè)所有相關(guān)操作人員嚴(yán)格按手冊(cè)操作。而達(dá)到了這個(gè)目的，就為管理者提供了全面豐富的企業(yè)運(yùn)作數(shù)據(jù)，同時(shí)也對(duì)管理者的管理水平提出了更高要求，即要學(xué)會(huì)從以前沒(méi)有的各種角度、用以前不能用到的各種指標(biāo)來(lái)透視企業(yè)。此時(shí)對(duì)管理者的培訓(xùn)能認(rèn)為是不需要嗎？所以，您一旦決定上ERP，就應(yīng)該盡早開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn)。

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本文標(biāo)題：ERP應(yīng)用前的思考-您應(yīng)如何準(zhǔn)備實(shí)施ERP?

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