作為Aerosoles鞋類(lèi)廠商的AeroGroup國(guó)際公司坐落于美國(guó)新澤西州的愛(ài)迪生市。從1987年開(kāi)始，在Jules Sheneider購(gòu)買(mǎi)7百萬(wàn)美元的Kenneth Cole高級(jí)鞋以后開(kāi)工。Sheneider希望通過(guò)這項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)生產(chǎn)和銷(xiāo)售時(shí)髦的、競(jìng)技的和舒適的鞋，其中包括流浪者品牌鞋、涼鞋和淺口無(wú)帶皮鞋等，他希望以每雙鞋低于40美元的價(jià)格銷(xiāo)售鞋。Sheneider和意大利的合作伙伴發(fā)現(xiàn)了一個(gè)使用軟的、柔性的方法制作鞋的途徑，并且提高鞋的壽命。由于采用這項(xiàng)技術(shù)，1998年AeroGroup的銷(xiāo)售額攀升至1.5億美元，代表了在11年間超過(guò)30%的年增長(zhǎng)率。2003年的計(jì)劃是銷(xiāo)售額突破5億美元。

    在1997年AeroGroup面臨許多問(wèn)題。最直接的問(wèn)題是減緩鞋類(lèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率。另外，其他公司開(kāi)始模仿Aerosoles專利的鞋類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售自己的商品。公司也面臨嚴(yán)重的管理問(wèn)題。在1997年，與其他高速增長(zhǎng)公司形成鮮明對(duì)比的是，Sheneider僅保留一個(gè)高級(jí)執(zhí)行董事。更糟糕的是，他自己面臨所有的決策。例如，所有進(jìn)入到AeroGroup計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的令單必須打印交Sheneider瀏覽從而使他能夠決定哪一張令單能完成。Sheneider還不得不削減所有的批發(fā)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)。除安裝一個(gè)電子郵件系統(tǒng)以外，公司系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)5年未做任何改變。因?yàn)殇N(xiāo)售隊(duì)伍只能在夜間打電話，所以銷(xiāo)售信息常常是前一天的信息。

    到了1997年，名為Footworks的原系統(tǒng)無(wú)法再處理Aerosole日益增長(zhǎng)的大量銷(xiāo)售數(shù)據(jù)了。而且，來(lái)自 Aerosole系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是不完整的。銷(xiāo)售隊(duì)伍和工廠方面都在抱怨缺乏銷(xiāo)售歷史數(shù)據(jù)和計(jì)劃。盡管Footworks存儲(chǔ)了令單和價(jià)格數(shù)據(jù)，但它沒(méi)有連接到投資和制造系統(tǒng)。Footworks系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)常常與系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)有差錯(cuò)，并且無(wú)法通過(guò)調(diào)解和修正不同的數(shù)據(jù)集來(lái)進(jìn)行管理。公司不僅僅需要現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)從而處理目前的業(yè)務(wù)，而且它還需要增加資源以至于根據(jù)計(jì)劃和項(xiàng)目在銷(xiāo)售擴(kuò)張時(shí)能夠有所準(zhǔn)備。

    Sheneider和他的管理團(tuán)隊(duì)決定調(diào)查ERP軟件。一個(gè)新的ERP系統(tǒng)將集成金融、銷(xiāo)售和市場(chǎng)及投資模型以控制公司和產(chǎn)生可靠的報(bào)表。一個(gè)ERP系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)還將提供公司必要的經(jīng)營(yíng)變更的機(jī)會(huì)，并且將Sheneider從日常繁忙的事務(wù)中解脫出來(lái)。

    項(xiàng)目在1998年3月30日啟動(dòng)，當(dāng)時(shí)AeroGroup考慮了針對(duì)一個(gè)ERP系統(tǒng)建議（RFP）的一個(gè)請(qǐng)求。不是發(fā)送建議到軟件公司，而是發(fā)送154頁(yè)文檔到咨詢公司以獲得如何安裝軟件的幫助。包括在建議中的是一個(gè)針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的請(qǐng)求，并且其他人員被分配到Aerosoles項(xiàng)目中。Aerosoles的CIO希望能夠挑選咨詢?nèi)藛T到鞋類(lèi)以及相近的行業(yè)中，如同挑選軟件包一樣。當(dāng)Aerosoles人員接收其請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)，他們知道在可選系統(tǒng)之間進(jìn)行功能比較。最終Aerosoles選擇了SAP AG的R/3產(chǎn)品作為其ERP軟件。R/3是一個(gè)具有圖形化用戶界面的集成的、C/S結(jié)構(gòu)和分布式系統(tǒng)。它能夠在不同操作系統(tǒng)上的主機(jī)、微型計(jì)算機(jī)和服務(wù)器上運(yùn)行。R/3軟件包中包括有集成化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、產(chǎn)品計(jì)劃、銷(xiāo)售分銷(xiāo)、成本中心會(huì)計(jì)、令單成本、材料管理、人力資源管理、質(zhì)量保證、混合財(cái)務(wù)管理、車(chē)間維護(hù)和項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)用。R/3能夠在單一的硬件平臺(tái)上，也按照用戶要求組合分開(kāi)遠(yuǎn)行在不同的平臺(tái)上，從而減少網(wǎng)絡(luò)的流量和在用戶需要最多的地方放置數(shù)據(jù)。R/3軟件包能夠定制其內(nèi)容的10%來(lái)處理多國(guó)家貨幣和會(huì)計(jì)的實(shí)踐。SAP開(kāi)發(fā)進(jìn)一步定制為特殊工業(yè)應(yīng)用的R/3模型，包括服裝鞋類(lèi)制造的解決方案，它是針對(duì)服裝工業(yè)而開(kāi)發(fā)的。

    CIO還喜歡SAP所有的、稱為加速SAP（ASAP）的實(shí)施方法，是在1996年出現(xiàn)的。ASAP提供工具、存貨清單和調(diào)查表來(lái)創(chuàng)建一個(gè)入門(mén)的路徑圖，它允許用戶清楚地定義每項(xiàng)任務(wù)。存貨清單合并了顯示如何做事的“最佳實(shí)踐”，并且?guī)椭�用戶指出從何處開(kāi)始。ASAP是針對(duì)納稅額低于5億美元的較小的企業(yè)而設(shè)計(jì)的，因此AeroGroup.sap聲稱實(shí)施時(shí)間縮短了一半。一次由AMR研究機(jī)構(gòu)Boston咨詢公司提交的結(jié)論不完全樂(lè)觀聲稱時(shí)間節(jié)省了25%到50%。SAP也聲稱成功地安裝了R/3的企業(yè)交稅額低于2億美元，這也適合于AeroGroup。然而，AMR研究機(jī)構(gòu)沒(méi)有指出大多數(shù)這樣的企業(yè)在歐洲，而不在美國(guó)，因其存在條件艱難。

    R/3的主要競(jìng)爭(zhēng)者，JBA軟件公司被設(shè)計(jì)僅運(yùn)行在IBM的AS/400小型機(jī)，因此不提供Aerosoles所希望的柔性。當(dāng)Aerosoles決定采用R/3，也選擇了New York的Richard A. Eisner公司為項(xiàng)目的咨詢公司。

    ERP項(xiàng)目的迭代在于通常排除資源和資金之間的協(xié)調(diào)。然而，ERP實(shí)施是如此地困難，以至于針對(duì)許多企業(yè)是很難的。在前18個(gè)月中R/3實(shí)施被許多企業(yè)放棄，其中Alcoa、Bell計(jì)算機(jī)公司和NEC技術(shù)公司。部分理由是ERP系統(tǒng)可能帶來(lái)大量的組織上的變更。這些系統(tǒng)包括許多涉及到整個(gè)企業(yè)的功能模型，并且還共享一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。因?yàn)槭禽^大企業(yè)的部門(mén)，它們被驅(qū)使共享系統(tǒng)，并且不扮演獨(dú)立的單元，但作為一個(gè)較大企業(yè)的一部分，要求一個(gè)對(duì)于其自身和部門(mén)工作的新的整體上的理解。決策必須是改善整個(gè)公司的，而非某個(gè)獨(dú)立的部門(mén)。所有這一切驅(qū)動(dòng)了較大的協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)工作。最后，ERP實(shí)施不僅是軟件而是一個(gè)組織上的變更項(xiàng)目，并且必須按后者來(lái)處理。當(dāng)高層管理層因?yàn)樘�忙而不能給予足夠關(guān)注時(shí)，協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)工作和對(duì)于組織變更的計(jì)劃是困難的。

    Aerosoles的項(xiàng)目在1998年夏天啟動(dòng)，1999年2月團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)。項(xiàng)目預(yù)算為三百二十萬(wàn)：其中軟件費(fèi)用750，000美元，硬件費(fèi)用250，000美元，以及交給Eisner咨詢公司的二百萬(wàn)美元混合費(fèi)用。該價(jià)格還包括Aerosoles擱置的雇主紅利200，000美元。在麻省州劍橋的Forrester研究機(jī)構(gòu)估計(jì)針對(duì)花費(fèi)在SAP R/3軟件上的每一元費(fèi)用，在系統(tǒng)集成和培訓(xùn)上要花費(fèi)五個(gè)美元以上，這是因?yàn)镾AP ERP系統(tǒng)實(shí)施起來(lái)困難。針對(duì)同樣有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家，理解SAP軟件的復(fù)雜程度和方法學(xué)可能需2~3年時(shí)間。所以，具備真正的SAP經(jīng)驗(yàn)的咨詢師是非常昂貴和稀奇的。

    Aerosoles負(fù)責(zé)針對(duì)項(xiàng)目的主要責(zé)任的執(zhí)行經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理不僅不繼續(xù)他們的輸出的業(yè)務(wù)責(zé)任。并且針對(duì)公司來(lái)講這將是耗時(shí)的和具有挑戰(zhàn)性的。一個(gè)所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參加的會(huì)議在6月21日舉行。在過(guò)去，因?yàn)槁眯�，許多Aerosoles團(tuán)隊(duì)成員是不可能參加的。大部分工作不得不在路途上進(jìn)行并通過(guò)上網(wǎng)E-mail發(fā)送。在會(huì)議室分發(fā)包括詳細(xì)調(diào)查表的材料，但是因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，Aerosoles公司并不按ASAP的要求跟蹤調(diào)查表。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分解成6個(gè)子團(tuán)隊(duì)，專注于諸如倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品的特殊功能。每個(gè)子團(tuán)隊(duì)建立自己的會(huì)議計(jì)劃。項(xiàng)目的觀察者描述為因?yàn)榉纸鉃樽訄F(tuán)隊(duì)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的會(huì)議就不存在了�？赡軐�(dǎo)致的問(wèn)題包括不能識(shí)別沖突和相互依賴，并且不能看到針對(duì)明確功能的組織上的變更機(jī)會(huì)。

    問(wèn)題存在于AFS。它包括很多在實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境中使用的、新的程序代碼。更進(jìn)一步地，AFS開(kāi)發(fā)起來(lái)特別困難，這是由于鞋類(lèi)業(yè)務(wù)是獨(dú)特的和復(fù)雜的，在任何制造部門(mén)可能遇到的最復(fù)雜的設(shè)計(jì)問(wèn)題的一部分都可能遇到。鞋和服裝產(chǎn)品必須每天跟蹤數(shù)千項(xiàng)，許多只有一月或者幾周的非常短的貨架生命周期，這是因?yàn)樵跇邮缴系目焖僮兓�的緣故。另外，在�?guó)外許多產(chǎn)品產(chǎn)生微小的、技術(shù)上不高明的產(chǎn)品特征使得供應(yīng)鏈非常復(fù)雜和難于管理及控制。幾年以前，為了勸說(shuō)SAP同意開(kāi)發(fā)AFS，由Reebok和UF公司形成了一個(gè)國(guó)際性的協(xié)議，美國(guó)的大量服裝公司出現(xiàn)了諸如Vanity  Fair，Lee和Wrangler等品牌。國(guó)際性協(xié)議同意認(rèn)購(gòu)開(kāi)發(fā)費(fèi)用和作為系統(tǒng)需求的資源。然后，Sara Lee Hosiery，亞特蘭大的Kurt Salmon組織和其他公司，知道了國(guó)際性協(xié)議組織，在沒(méi)有增加功能到軟件的能力條件下同意作為聯(lián)合成員加入。

    在1998年間，服裝和鞋工業(yè)的軟件銷(xiāo)售引起一定數(shù)量的公司的股票的下跌。包括Florsheim Warnaco , 甚至于Reebok等客戶從項(xiàng)目中提取的利息。最終，在1998年間，國(guó)際性協(xié)議組織失去了自身的分量。不同于國(guó)際性協(xié)議組織，在2998年8月引入的AFS，在1999年初僅有兩家公司使用。一家是Reebok國(guó)際性的Greg Norman分部。這家分部是納稅額在3百6十萬(wàn)美元而營(yíng)業(yè)額在十億美元的公司——不是來(lái)自 Reebok的信任投票人。另一個(gè)是Justin工廠，一家44億美元的聯(lián)合大企業(yè)，于德克薩斯州的Fort Worth的鞋類(lèi)車(chē)間使用ERP系統(tǒng)。然而，Justin預(yù)言在稅收方面軟件會(huì)有明顯的負(fù)作用。甚至在采用較好的令單過(guò)程和投資管理能力來(lái)更新AFS以后。Reebok在北美和歐洲沒(méi)有啟動(dòng)使用新的軟件在主要的旅游生產(chǎn)線上。公司決定首先在較小的運(yùn)行中使用AFS的新的版本。

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本文標(biāo)題：ERP在制鞋工業(yè)中的應(yīng)用

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