隨著我國企業(yè)信息化的發(fā)展，國內企業(yè)從上世紀90年代開始接觸ERP系統(tǒng)，可以說ERP系統(tǒng)使企業(yè)真正地意識到了信息化的意義和重要性。從ERP系統(tǒng)本身而言，其概念來自與歐美等發(fā)達國家，這些國家經過長時間的工業(yè)革命和工業(yè)發(fā)展，在企業(yè)管理本身有長足的發(fā)展。
對于企業(yè)、ERP軟件以及咨詢公司而言，在實施完ERP后一定面臨著一個問題。ERP上線的標準是什么，什么是ERP驗收的標準？這真是一個客觀而現實的問題。 就企業(yè)而言，企業(yè)為ERP的實施已經做了很多的準備工作，投入了大量的人力，財力以及時間和精力，對ERP系統(tǒng)也有較高的期望值；
對ERP軟件和實施咨詢公司而言，在與企業(yè)前期的售前工作開始，就已經做了大量的講解、說服、引導以及調研工作，可以講是傾其所有的知識和經驗來向客戶展現其實施的能力，也可以講他們對企業(yè)的這個項目也有非常高的ROI的希望值。
那么，到底ERP成功上線的標準是什么呢？對ERP軟件和咨詢公司而言，尤其是咨詢公司，實施每一個項目僅是其商業(yè)模式下的一個商業(yè)行為。他們的最現實的標準即是：ERP項目結束時，正常的按照合同收回項目全款（可不要小看這個標準，目前在國內能正常收回項目全款的比例可并不是非常高）。
可是ERP系統(tǒng)對于企業(yè)來講，他并不是一個“時點”的問題，而是一個長期的使用過程，其實用ERP系統(tǒng)“上線”來衡量企業(yè)ERP的實施和應用情況是非常不合理的。這就好比倆個人在談戀愛時，非常浪漫溫馨，相互之間也彼此心為所屬，戀愛的高峰期，倆人決定結婚，舉行婚禮，花前月下，郎才女貌，令眾人羨慕�？墒腔楹蟮纳羁啥际恰安�、米、油、鹽、醬、醋、茶”，“鍋碗瓢盆”的生活的瑣碎細節(jié)問題……往往遠離浪漫。
那究竟對企業(yè)而言，什么樣的標準來衡量ERP系統(tǒng)的實施效果呢？
我認為從低到高，從潛到深有三點，可以作為衡量的標準：
第一：ERP系統(tǒng)是否真實客觀的反映企業(yè)的運營狀況。
ERP系統(tǒng)作為一個涉及企業(yè)“財務”“采購”“庫存“生產”“銷售”“研發(fā)”“服務”“人員”等等各各方面的數據，他和其他信息系統(tǒng)本質的不同就在于她的涉及面非常的全，而且所涉及的方方面面彼此之間仍有緊密的聯系和共享。
從某些方面來講，ERP系統(tǒng)實際是企業(yè)針對本身運營的一個數據采集系統(tǒng)。如果ERP能夠“真實”、“及時”、“客觀”的反映出企業(yè)的運營狀況，這對企業(yè)來講就是一個成功，尤其是大型企業(yè)，集團型企業(yè)。如果沒有ERP系統(tǒng)，這些工作對于企業(yè)來講，是基本上不可能實現的。
所以，衡量ERP的上線的第一個標準，應該就是：ERP系統(tǒng)是否能夠真實客觀的反映企業(yè)的運營狀況。
第二：ERP系統(tǒng)是否能夠實現企業(yè)管理“事中控制”的功能。
對于管理的一般意義而言，往往是控制。控制又可分為三種類型，即事前控制，事中控制，事后控制。事后控制，只能是亡羊補牢，對今后相關事宜予以警戒；事前控制，往往需要預測、挖掘、推斷、分析，這又是BI（企業(yè)商務智能領域的范疇），不是操作型系統(tǒng)的專長。那讓我們來看看“事中控制”，ERP系統(tǒng)在實施過程中，其實分為兩個大的步驟。
首先，在實施ERP前，企業(yè)往往要改善和優(yōu)化業(yè)務流程，這個過程往往是結合四個要素：○1ERP系統(tǒng)軟件中本身蘊含著的先進管理理念；○2咨詢顧問的管理經驗和項目經驗；○3本企業(yè)，本行業(yè)的特征；○4企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在實施ERP過程中，與咨詢公司一起結合以上的四方面的要素，制定并固化好了對于本企業(yè)最優(yōu)，或者講是最適合的業(yè)務流程。這個業(yè)務流程涉及企業(yè)的方方面面。
其次，在ERP系統(tǒng)的技術實現過程中，利用ERP管理軟件把這個對企業(yè)來講最適合的業(yè)務流程固化下來。使企業(yè)之前，很多沒有標準的事情，變得有標準。而且在未經系統(tǒng)授權的情況下，任何人不能輕易的改動。這就使企業(yè)的運營中涉及的各個方面，變得非�！耙�(guī)范”，以確保有統(tǒng)一的口徑和標準。但是，這種“固化”，又是相對的，在“固化”下仍需要“靈活”，以便于管理。其實管理本身就是對例外事件的對應處理。ERP系統(tǒng)，在實現固化企業(yè)流程之后，需要實現在各個小的業(yè)務流程中的“事中控制”，比如講，預算的控制，應收賬款、應收帳期的控制，銷售價格的控制，等等。因為，只有實現了在既定的業(yè)務流程中的，對例外時間的控制，才真正的發(fā)揮了ERP系統(tǒng)更高一級的功能。
所以，衡量ERP的上線的第二個標準，應該就是：ERP系統(tǒng)是否能夠實現企業(yè)管理中的“事中控制”。
第三：企業(yè)是否形成了使用ERP系統(tǒng)的習慣和氛圍。
ERP系統(tǒng)上線結束，實施顧問項目組撤離了企業(yè)后。其實是企業(yè)使用ERP系統(tǒng)的真正開始期，也就是ERP的“婚后”生活的開始。這時，所有的模塊都交給了企業(yè)的各個職能部門使用。有些企業(yè)在系統(tǒng)上線后，認為萬事大吉了，忽略了對系統(tǒng)使用的關注，而往往造成了ERP系統(tǒng)成為了一個“一把手”形象工程。
造成這種局面的原因，其實是企業(yè)中真正只有很少的人了解和使用這個系統(tǒng)，大多數人并沒有從心理上真正地接受ERP系統(tǒng)，變成了僅是IT部門的事情。也就是在業(yè)務部門中，沒有形成使用ERP系統(tǒng)的“習慣”。往往遇到一點問題，就以此來排斥ERP系統(tǒng)，這種現象其實是國內實施ERP失敗的一個相對比較普遍的現象。
而如果要真正的使ERP系統(tǒng)用好，對企業(yè)管理發(fā)生效用。其實ERP上線成功，并不能代表使用成功。ERP的使用成功，更為關鍵的是要在系統(tǒng)上線后的，不斷優(yōu)化的工作。要打磨“婚后”生活，要找到“默契感”。如果企業(yè)的各個職能部門，都能夠積極的使用ERP系統(tǒng)，在使用的過程中不斷的提出問題（如果不使用，其實根本是很難提出問題的），這就表明企業(yè)中已形成了ERP的使用氛圍。企業(yè)在實施ERP的過程中，通過實施顧問的知識轉移，要建立一支內部的實施顧問隊伍，來解決系統(tǒng)上線后，由各個職能部門就系統(tǒng)本身提出的優(yōu)化建議，這就形成了一個良性的循環(huán)。
很少有咨詢顧問比企業(yè)的內部人員更加了解企業(yè)本省，甚至也很少有咨詢顧問比企業(yè)內部人員更加深刻的了解企業(yè)所處行業(yè)，如果企業(yè)內部建立了一直ERP顧問隊伍，具有解決、優(yōu)化的能力，在企業(yè)內部形成了ERP的使用習慣。那么這樣的企業(yè)的ERP系統(tǒng)使用就高于了ERP軟件本省，使ERP系統(tǒng)有了“精、氣、神”。
所以，衡量ERP的上線的第三個標準，應該就是：企業(yè)中是否形成了ERP系統(tǒng)的使用習慣和氛圍。
企業(yè)在與ERP軟件和咨詢公司的接觸過程可以講是，企業(yè)ERP的“戀愛期”和“蜜月”期，往往非常美好，可是又非常的短暫，對今后的生活并不具有很大的現實意義。而ERP上線之后，才是企業(yè)ERP的真正的“婚后生活”的開始，如果處理好與其的關系，相互不斷的“磨合”，就會使“日子”更加的“默契和幸�！薄�
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本文標題：企業(yè)ERP的“婚后”生活
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