自上世紀80年代起，經濟的全球化使得許多發(fā)達國家的一些大型企業(yè)，為了降低制造成本，提高產品的市場競爭力，紛紛將產品分割為零部件。以訂單的方式下發(fā)到一些具有不同加工能力的中小型企業(yè)生產；有的甚至將部分非重要的零部件的設計開發(fā)工作也以訂單的方式直接下發(fā)到供應商。進入20世紀90年代后，市場競爭愈來愈劇烈，產品的生命周期越來越短，企業(yè)為了減少備件積壓風險，“零庫存”生產模式得到了迅速的推廣。近年來訂單制造在我國得到了迅速的發(fā)展。隨著市場的發(fā)展以及競爭的加劇，訂單制造在中小型企業(yè)的比重將越來越大。
1 訂單生產方式的中小企業(yè)界定
1.1 中小企業(yè)界定
由于世界各國經濟發(fā)展階段和發(fā)展水平不同，因此，各國對中小企業(yè)的定義并不是統(tǒng)一的，各國都是根據(jù)自己的實際情況加以確定，而且在不同的經濟發(fā)展時期，中小企業(yè)的定義也是有所變動的。從各國“中小企業(yè)”的概念來說，既有從“量”的角度來定義的，也有從定量與定性相結合的角度來確定的。關于中小企業(yè)“質”的規(guī)定性雖然各國尚不統(tǒng)一，但基本是從獨立所有、自主經營、和較小的市場份額三個方面來考慮的。第一，獨立所有是指企業(yè)的業(yè)主在企業(yè)中所占有的份額在50％以上；第二，自主經營是指業(yè)主本人直接控制企業(yè)；第三，較小的市場份額是指在經營領域不占統(tǒng)治地位，或者是企業(yè)的定價無法影響市場的均衡價格。在現(xiàn)實經濟活動中，這三個方面只要居其一，就可能屬于中小企業(yè)。如果從“質”的角度對中小企業(yè)進行研究還比較容易，但作為國家的宏觀管理則比較困難，因此，為了便于政府對中小企業(yè)的宏觀管理，各國普遍采用“量”的標準來界定中小企業(yè)。一般來說，定量界定主要通過雇員人數(shù)多少（直接反映勞動力就業(yè)情況，以便于勞動部門管理）、資金金額大�。ㄖ苯臃从称髽I(yè)實物形態(tài)情況，以便于金融部門開展工作）、營業(yè)額的多少（客觀反映企業(yè)規(guī)模狀況，以便財稅部門工作）來界定。
（1）外國的界定標準
美國的中小企業(yè)法規(guī)規(guī)定：“凡是獨立所有和經營，并在某行業(yè)領域不占有支配地位的企業(yè)均屬于中小企業(yè)”。根據(jù)這一規(guī)定美國的小企業(yè)管理局對小企業(yè)做了定量劃分：在制造業(yè)中，12個月平均500人以下為小企業(yè)，在批發(fā)業(yè)中，12個月平均500人以下者為小企業(yè)，百貨店和食品店零售業(yè)中，一般情況下過去三年平均營業(yè)額350萬美元以下的是小企業(yè)，在服務業(yè)中，一般情況下三年平均營業(yè)額未達59萬美元的是小企業(yè)。日本的《中小企業(yè)基本法》規(guī)定界定小企業(yè)的標準主要有兩條，二者只居其一即可。在制造業(yè)中，資本金不超過1億日元或從業(yè)人員不滿300人者，在批發(fā)業(yè)中，資本金不超過3000萬日元或從業(yè)人員不滿100人者，在零售和服務業(yè)中，資本金不超過1000萬日元或從業(yè)人員50人以下者均為小企業(yè)。在丹麥和愛爾蘭等小國，小企業(yè)的規(guī)模相應也小一些，在丹麥，雇員不超過49人為小企業(yè)雇員在50-99人之間為中型企業(yè)，200人以上就是大企業(yè)了。
（2）我國的界定標準
我國小企業(yè)的界定經過了一個不斷調整的過程，不同時期劃分企業(yè)的標準不同，20世紀50年代初期，只把工業(yè)企業(yè)劃分為大型和小型企業(yè)兩類，當時規(guī)定：凡是有機器動力及工作人員總數(shù)16人以上的為大型企業(yè)，15人以下的為小型企業(yè)，50年代后期，改為以工業(yè)產品產量表示的企業(yè)綜合生產能力，作為衡量企業(yè)的主要標志。當時規(guī)定：鋼鐵聯(lián)合企業(yè)生產能力5萬噸以下的為小型企業(yè)。隨著生產能力的發(fā)展，70年代劃分標準又有所改變，我國有關部門在1978年和1988年先后發(fā)布過劃分大中小企業(yè)工業(yè)企業(yè)的標準，在此基礎上，1992年，國家經貿委又重新發(fā)布《大中型工業(yè)企業(yè)劃分標準》，作為全國工業(yè)企業(yè)劃分與規(guī)模的統(tǒng)一標準。不論企業(yè)隸屬于哪一個部門，均按其所屬行業(yè)統(tǒng)一標準執(zhí)行。標準規(guī)定，凡產品單一的行業(yè)，以生產能力或生產設備作為參考和進行界定。如鋼鐵聯(lián)合企業(yè)在10萬噸以下為小型企業(yè)，而發(fā)電廠，裝機容量5萬千瓦以下為小型企業(yè)等。對非工業(yè)企業(yè)的劃分，國務院有關文件規(guī)定，主要是根據(jù)企業(yè)的固定資產原值和年生產經營能力進行劃分。文件規(guī)定：交通行業(yè)固定資產原值不超過400萬元，年利潤不超過40萬元的為小型企業(yè)，商業(yè)零售企業(yè)年利潤不超過20萬元，職工人數(shù)不超過60人的為小型商業(yè)零售企業(yè)，商辦農牧企業(yè)，一律算小型企業(yè)，生產資料流通企業(yè)和文教企業(yè)比照商業(yè)零售企業(yè)劃分。國家經貿委中小企業(yè)司司長在2001年8月27日開幕的第八屆APEC中小企業(yè)部長會議上披露：現(xiàn)行的“中小企業(yè)劃分標準”執(zhí)行的是1988年由國家經貿委牽頭六部委聯(lián)合制定的，帶有很強的計劃經濟色彩，主要覆蓋工業(yè)企業(yè)，已經不能適應我國的經濟發(fā)展需要，國家經貿委等有關部門正在研究制定新的中小企業(yè)劃分標準。最近又有專家提出新的劃分標準：凡工業(yè)企業(yè)職工人數(shù)在300人以下或注冊資本在800萬元以下；非工業(yè)企業(yè)職工人數(shù)在200人以下或注冊資本在500萬元以下者為中小型企業(yè)。本文認為，世界進入新世紀以來，人類將進入一個嶄新的網絡經濟時代，而網絡經濟是智能為核心、以網絡信息為依托的，可見在很多信息相關產業(yè)，僅僅以注冊資本和職工人數(shù)多少來劃分企業(yè)大小是不夠的，還應結合企業(yè)營業(yè)額的多少及占市場份額的比例來綜合劃分更為恰當。
1.2 中小型企業(yè)的特點
中小型企業(yè)與大型企業(yè)的差別主要體現(xiàn)在管理、產品與生產組織等方面。
（1）在管理管理方面
1．中小型企業(yè)管理層次相對較少且欠規(guī)范，企業(yè)經理可監(jiān)控到車間，基層管理者可監(jiān)控到人員；
2．工作人員少且人才相對缺乏，綜合管理的要求要高；
3．對市場的依存度較大，是典型的市場跟隨者，因此無論是市場信息的獲取還是內部信息交流，都要求做到快捷便利；
4．自身的資金力量比較薄弱，到外部籌集資金的能力也相對較低，因此其資金管理是一個重要環(huán)節(jié)；
5．企業(yè)間接費用的支出比較高；
6．有追切加入企業(yè)虛擬聯(lián)盟的要求且在現(xiàn)代產業(yè)大環(huán)境下易于加入菜一個虛擬企業(yè)聯(lián)盟；
7．由于中小型企業(yè)一般地處邊遠位置，信息環(huán)境基礎設施薄弱。
（2）在產品與生產組織方面
中小型企業(yè)與大型、超大型企業(yè)的差異具體表現(xiàn)在：
1．產品容易轉型，BPR能力強，能快速響應市場的轉變；
2．涉足的生產經營領域分布廣乏，但以ATO、MTO、MTS等簡單流程型的企業(yè)居多；
3．產品比較單一，但在不同時期可能富于變化，產品結構復雜度與制造復雜度較低，作業(yè)線、流水線等比較多，車間管理層次少；
4．配套協(xié)作生產型企業(yè)較多，采購量與協(xié)作量比較大，自制量可能比較低。
1.3 訂單式中小企業(yè)的界定
制造業(yè)采用的生產類型，從總體上可以分為兩大類：離散型和連續(xù)型。從極端的離散型生產到完全的連續(xù)型生產，又可分為按訂單設計、按訂單生產、按訂單裝配、按庫存生產、批量生產、重復生產和連續(xù)生產等。
按訂單生產企業(yè)完全按客戶的要求生產，交貨期和價格是客戶和企業(yè)通過協(xié)商確定的，企業(yè)的一切活動均圍繞客戶的訂單，從生產任務的下達到原材料的采購等，一切從訂單出發(fā)�；谟唵紊a的產品是在特定的基礎上，為了滿足客戶的需要而生產的，企業(yè)經常依靠快速地響應客戶的要求且及時將產品送到客戶手中來贏得市場。這種生產類型的產品生產批量小，但是設計工作和最終產品往往很復雜。按訂單設計是六種生產類型中最復雜的一種，它包括從接到客戶產品要求進行設計到將最終產品交付客戶使用的各個環(huán)節(jié)。按訂單裝配是指用標準零部件裝配成不同的最終產品，這些產品大多是由標準零部件或子裝配件裝配而成的單級產品。按訂單裝配生產的企業(yè)在接到客戶訂單后，將企業(yè)中己有的零部件經過再配置后向客戶提供定制產品，如模塊化的汽車、個人計算機等。按庫存生產類型中，客戶基本上對最終產品規(guī)格的確定沒有什么建議或要求，他們的投入很少，生產的產品并不是為任何特定客戶定制的。但是，按庫存生產時的產品批量又不像典型的重復生產那么大。通常，這類生產系統(tǒng)的物料清單只有一層，而且生產批量是標準化的，因而一個標準化的成本可以計算出來，實際的成本可以和標準成本相比較，比較結果可以用于生產管理。按庫存生產類型是大多數(shù)MRPII系統(tǒng)最初設計時處理的典型生產類型，因此，基本上不需要特殊的模塊來處理它。
在日益激烈的市場競爭中，多品種、小批量甚至單件生產已成為制造業(yè)的主流在ERP系統(tǒng)的開發(fā)及應用上，可以通過采用人工智能技術，開發(fā)ERP系統(tǒng)，另外可以采用ERP構件的結構模型和由ERP構件合成企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的應用方法。目前面向專門客戶需求生產已經成為ERP供應商逐步使用的解決方案，當今ERP系統(tǒng)的應用使它變得可行。這種系統(tǒng)能幫助企業(yè)快速安排所需原材料的購迸計劃，及時完成訂單生產。
面向訂單生產方式通常具有以下特點：
1．產品是面向客戶需求的，其品種和規(guī)則隨著客戶要求的不同而千變萬化；
2．產品的交貨期短而且準時，在新的市場競爭環(huán)境下，產品及時上市變得更加重要；
3．質量、成本和交貨期對企業(yè)的經營能力造成嚴峻的考驗。
1.4 訂單生產類型特點分析
在激烈的市場競爭中，市場的銷售方式已由“以產定銷”轉為“以銷定產”，以市場和用戶的需求為導向安排生產。訂單生產方式是現(xiàn)代企業(yè)生產發(fā)展的方向，它是將企業(yè)生產與市場動態(tài)緊密聯(lián)系起來的生產方式，是一種依靠現(xiàn)代通訊技術和信息技術，以快速適應市場變化為根本目標的新型企業(yè)系統(tǒng)。按訂單生產與通過大批量生產單一產品來獲得低成本的傳統(tǒng)企業(yè)相比，在總體思路上是完全不同的。它具有一些鮮明的特征，在管理思想、組織結構、生產方式等企業(yè)核心問題上有重大創(chuàng)薪：即適應市場的激烈競爭，響應市場迅速，甚至是從不可預測的變化的角度全面、系統(tǒng)地審視了傳統(tǒng)企業(yè)與當代市場環(huán)境的不適應之處。訂單生產系統(tǒng)還可運用當代最新信息技術及Internet組建“虛擬公司”，在企業(yè)之間以市場為向導，組建動態(tài)聯(lián)盟，以便能夠充分利用己有的資源，最大限度地占領市場，最好地滿足用戶的需要，從而獲得最佳的效益。
在按訂單生產的環(huán)境中，用戶的要求是多樣化的，對供應商的要求也越來越高，不但表現(xiàn)在產品的質量、性能和售后服務方面，還反映在對產品品種、規(guī)格、型號等方面是否能快速響應市場的變化。隨著市場需求的變化，按訂單生產這一領域以驚人的速度在發(fā)展，但不同的制造商遇到的實際問題各有不同，難易不等。在生產計劃編制與生產管理中，解決問題的方式方法，響應市場交化的速度也不盡相同。
2 訂單生產方式中小企業(yè)ERP實施現(xiàn)狀
中國中小企業(yè)ERP市場增長速度連續(xù)兩年超出大型企業(yè)ERP市場增長率，2004年，中國中小企業(yè)ERP市場銷售額已經占到了ERP市場銷售額的68.2％，中小企業(yè)市場同比增長速度達到24.2％，大幅超過了大型企業(yè)市場18.7％的增長速度。從四個季度發(fā)布的研究結果來看，2005年中小企業(yè)ERP市場延續(xù)2004年來的快速增長態(tài)勢，增長速度將超出大型企業(yè)市場的增長速度，繼續(xù)成為拉動ERP市場增長的主導力量。
中小企業(yè)在ERP軟件的選型上，ERP軟件的可用性、價格以及售后服務能力成為中小企業(yè)最為關注的三大因素，其次才是品牌、咨詢實施能力、應用案例以及產品升級等其它因素。
從2005年10月至2006年1月，筆者對湖北天門地區(qū)的50來家中小型以訂單為主的制造企業(yè)進行了調研。在調研中發(fā)現(xiàn)，許多中小型企業(yè)對訂單制造缺乏相應的對策：有的報價偏離實際，有的不能按時供貨，更多的則是對訂單響應遲緩，總體狀況是：不能準確報價、及時送樣和按期交貨是造成企業(yè)丟失訂單的三個主要原因。隨著市場需求的變化，按訂單生產這一領域以驚人的速度在發(fā)展，但不同的制造商遇到的實際問題各有不同，難易不等。在生產計劃編制與生產管理中，解決問題的方式方法，響應市場變化的速度也不盡相同。因此，解決好ERP系統(tǒng)設計目標和市場定位與企業(yè)生產類型和行業(yè)性質的匹配性問題，對于克服盲目性、提高ERP系統(tǒng)應用實施的成功率有著至關重要的作用。由此不難看出，對訂單生產類型的ERP系統(tǒng)特點進行研究，找到相應的解決方案，對于推動ERP的發(fā)展與應用有著重要的意義。
3 訂單生產方式中小企業(yè)ERP實施的必要性
實施ERP系統(tǒng)以加快我國企業(yè)的信息化進程，提升民族企業(yè)的市場競爭力，已經得到了政府和企業(yè)界的廣泛重視。在大企業(yè)中，企業(yè)信息化己經進行了一段時間，ERP系統(tǒng)得到了一定的應用，也取得了有目共睹的成效。對于在我國經濟建設中同樣具有重要地位的中小企業(yè)而言，他們在信息化方面面臨的問題與大企業(yè)一樣復雜，如生產模式分布性日益增強、供應鏈關系日趨復雜等，因而更是迫切需要建立一個有效的管理信息系統(tǒng)來協(xié)助他們解決信息管理、物流規(guī)劃、生產控制、資金調配等方方面面的問題，采用ERP系統(tǒng)正是提升企業(yè)競爭力的有效途徑。
ERP實施給企業(yè)帶來的效益可以體現(xiàn)在定量效益與定性效益（或者稱為有形效益和無形效益）兩個方面。
定量效益：根據(jù)APICS、Mcta Group、Gartner Group等眾多機構調查統(tǒng)計，實施ERP能有效降低庫存、提高生產效率、減少延期交貨、減少停工待料、降低制造成本、增加利潤。
定性效益：定性效益包括規(guī)范業(yè)務流程、實現(xiàn)信息共享、提高企業(yè)管理水平、加強內部控制、實現(xiàn)三流（物流、資金流、信息流）統(tǒng)一、提高員工素質等等。
對于中小企業(yè)而言，應用ERP除了同樣可以給企業(yè)帶來上述效益之外（部分效果可能不及大企業(yè)那么明顯），更有一番特別意義。
（1）ERP能有效解決中小企業(yè)發(fā)展過程中的一些急需解決“瓶頸”問題。任何企業(yè)在生產經營中難免會遇到各方面的問題，其中有些問題嚴重阻礙了企業(yè)的迸一步發(fā)展，迫切需要得到解決。ERP作為一個全面的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，它覆蓋了企業(yè)銷售，生產、采購、財務、人事等方方面面管理內容，是現(xiàn)代企業(yè)先進管理和管理理念的集中體現(xiàn)。實踐證明，ERP系統(tǒng)確實可以幫助企業(yè)解決很多生產經營管理中的實際問題。通過一些調查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)在決定上ERP系統(tǒng)的時候，很少是從企業(yè)的長遠發(fā)展規(guī)劃方面考慮的，而是寄希望于ERP可以幫助解決企業(yè)面臨的一些急待解決的問題。就像我調研的這家企業(yè)，從項目需求計劃中可以了解到企業(yè)領導希望ERP系統(tǒng)能幫助解決“代管倉管理”和“委外管理”等問題。這些問題解決方案也成為了這家公司ERP選型關鍵性評價指標。
（2）利用ERP能彌補中小企業(yè)資源嚴重不足的缺陷、削弱規(guī)模經濟的優(yōu)勢，從而獲得與大企業(yè)在同一水平線上公平競爭的機會。
中小企業(yè)面臨著資金、人才、信息等等各種資源短缺的困境。匱乏的資源決定了中小企業(yè)不能依靠大規(guī)模生產來降低成本，不能依靠充足的庫存來降低風險，而應該采取多品種小批量生產原則、低庫存以及靈活的生產策略，才可能與大企業(yè)在激烈的市場競爭中一爭高低。ERP系統(tǒng)將企業(yè)經營過程中的各種資源納入一個緊密銜接供需鏈中，讓企業(yè)能積極尋求市場空隙，反應靈活快速。對供應鏈上各種資源進行有效管理是ERP的核心思想，將客戶的需求、企業(yè)內部的制造活動以及供應商的資源緊緊聯(lián)系在一起，達到按客戶需求生產的要求，從而實現(xiàn)多品種小批量生產，獲取競爭優(yōu)勢。
4 訂單生產方式中小企業(yè)ERP實施的可行性
4.1中小企業(yè)實施ERP的劣勢
（1）中小企業(yè)資金短缺，且投資盲目性強。
ERP項目需要巨大的資金投入，任何一家小企業(yè)上ERP項目最少都需要幾十上百萬，若選擇一些國外產品可能需要幾百萬。ERP項目屬于一種中長期投資項目，帶來的效益主要是管理效益，企業(yè)很難在短期內得到節(jié)省費用等量化的投資回報。資金不足是制約我國中小企業(yè)信息化發(fā)展的首要因素。雖然相關研究非常多，中央及各地方政府也出臺了不少扶持政策，我國中小企業(yè)普遍存在的融資困難的問題卻一直未得到有效解決。中小企業(yè)正處在快速成長的階段，企業(yè)經營的各個環(huán)節(jié)發(fā)展都不是很成熟，需要資金的投入。如果因為ERP項目占用大量資金導致其他經營難以為繼，有可能會將企業(yè)推向不能生存的嚴重困境。不僅如此，很多中小企業(yè)對ERP等企業(yè)信息化建設項目的投資存在很多誤區(qū)：有的認為ERP建設是一次性投入，強調一次性買齊所有的軟件和硬件，不注重持續(xù)的投入：有的只強調軟硬件高質量、高規(guī)格，忽視系統(tǒng)的實用性，造成投資浪費：還有的“重硬偏軟”思想嚴重，只注重硬件設備的購買，對軟件以及集成服務的選擇很隨意。
（2）中小企業(yè)員工素質低，高素質人才嚴重匱乏。
ERP系統(tǒng)運行后，員工需要具備一定的計算機知識，并對系統(tǒng)有足夠的了解，才能操作運用，保障系統(tǒng)的順利運行。中小企業(yè)員工一般都未經過專業(yè)教育，加上企業(yè)也沒有一套完善的培訓體系，素質比較低，難以滿足ERP應用需求。信息化建設需要既懂生產管理，又懂信息技術的高素質復合型人才。ERP實施過程中需要企業(yè)的積極參與，企業(yè)永遠是信息化建設的主角。在選型過程中，企業(yè)要負責做需求分析、選擇合適的合作伙伴：在實施階段，企業(yè)需要配合實施方的工作，對項目進行監(jiān)督控制：在實施應用后，要對項目進行驗收評價，系統(tǒng)的管理與維護以及優(yōu)化工作。所有的這些工作都需要高素質人才的領導與參與。從總體上，我國信息化人才比較少，尤其是在中小企業(yè)。由于福利待遇及制度等原因，我國80%的中小企業(yè)缺乏專業(yè)的IT人才。
（3）信息化起點低，管理基礎薄弱。
我國中小企業(yè)信息化建設及應用總體水平不高，信息化基礎薄弱。除了財務系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、OA系統(tǒng)之外，其他相對復雜的高端應用系統(tǒng)全部實現(xiàn)和部分實現(xiàn)或已建立（基本建立）和階段建立企業(yè)所占比例均在50％以下。由于缺乏總體規(guī)劃、總體設計和過程控制，系統(tǒng)集成和資源共享水平低，大多數(shù)企業(yè)對于ERP這種企業(yè)級系統(tǒng)的建設與應用缺乏經驗，加大了實施難度。目前，我國大多數(shù)制造業(yè)中小企業(yè)至今仍靠手工編制計劃安排和進行生產調度，導致生產過程中數(shù)控率低。企業(yè)內ERP系統(tǒng)所需要的管理基礎數(shù)據(jù)如BOM表、工藝路線、工藝規(guī)程以及庫存信息等都未達到基本要求�；A數(shù)據(jù)不完整、不準確會使系統(tǒng)輸出的數(shù)據(jù)不能準確反映企業(yè)的生產情況和庫存狀態(tài)，進而影響到決策、計劃、資源分配的進程和結果。
4.2 中小企業(yè)實施ERP的優(yōu)勢
（1）業(yè)務簡單，實施相對容易
企業(yè)實施ERP系統(tǒng)。不僅可以提高企業(yè)管理水平，更重要的是能夠借助ERP的實施來設計或優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程（即所謂的“業(yè)務流程重組”），引入先進的管理思想。因此能否有效實現(xiàn)業(yè)務流程重組是ERP系統(tǒng)成功實施的一個重要因素。中小企業(yè)業(yè)務流程比較簡單，在進行流程重組時需要做出的清理和改動比較小，對企業(yè)的管理者阻及普通員工沖擊遠比大企業(yè)小。在實施的時候，簡單的業(yè)務對ERP功能的要求也大大降低。軟件不必太復雜，簡單實用最好，從而省去了大企業(yè)實施ERP過程中對軟件各項復雜設置。中小企業(yè)業(yè)務的簡單性以及靈活性，大大降低了企業(yè)實施ERP的難度。
（2）人為阻礙因素較小
ERP系統(tǒng)在實施過程中會引起企業(yè)各部門的人員“權責利”的再分配。我國以前ERP在大企業(yè)實施成功率不高，軟件本身的問題是一個次要因素，更多的原因在于人為的阻力，這也是經驗總結的ERP實施是“一把手工程”的原因。中小企業(yè)部門設置和結構層次相對簡單，官僚主義作風和人浮子事的現(xiàn)象遠比大企業(yè)少，因利益受損造成企業(yè)內耗從而人為阻礙ERP系統(tǒng)實施的幾率大大減少。中小企業(yè)多屬三資企業(yè)或民營企業(yè)，企業(yè)的領導人在企業(yè)有足夠的權威。推行ERP這么高投入的項目都是從企業(yè)的需求實際出發(fā)，由“一把手”拍板決定，因而容易獲得高層支持。當項目實施過程中遇到人為阻礙的時候，中小企業(yè)的領導比大企業(yè)領導更有權力和勇氣來排除障礙，讓企業(yè)上下團結一致支持企業(yè)實施ERP系統(tǒng)。
5 ERP在訂單生產方式中小企業(yè)中應用的方向
現(xiàn)行很多企業(yè)主要采用現(xiàn)貨生產（也叫備貨生產）方式安排生產計劃和組織生產，必須重點抓好生產進度控制、車聞投入產出控制，協(xié)調、平衡各生產服務部門的能力與計劃，生產過程要抓好生產效率、質量控制與成本控制�，F(xiàn)行的大部分ERP軟件都是建立在這種生產類型的基礎上的。訂單生產型企業(yè)是按客戶的訂單來組織安排生產。它的特點是最終產品不定型，必須保證訂單、合同的交貨期。在這種環(huán)境下，生產的各種數(shù)據(jù)要盡量準確，抓好生產能力平衡，解決關鍵（瓶頸）資源的約束問題，同時做好設備、儀器的維護、保養(yǎng)，合理安排維修計劃，生產工藝的優(yōu)化、生產計劃的優(yōu)化、車間作業(yè)控制非常重要。正是由于訂單生產型企業(yè)的這些特點，訂單生產型企業(yè)ERP系統(tǒng)也應有其相應的特點，才能更好的適應企業(yè)的管理模式、生產方式等。因此，訂單生產型企業(yè)ERP系統(tǒng)要求（不同行業(yè)具體細節(jié)可不一樣）在客戶訂單到達之前，對標準零部件和原材料進行有比例的預測性生產或采購，在訂單到達之后根據(jù)客戶的實際需求，產生針對該訂單的物料清單和工藝路線，并生成跟蹤訂單的生產作業(yè)計劃，進行有效的組織生產。同時系統(tǒng)要同計算機、信息技術緊密相連，只有將企業(yè)設計、制造、銷售等全部信息進行集成，形成信息管理的統(tǒng)一框架，為企業(yè)生產提供有力的支持，才能真正的實現(xiàn)它。因此，具有一個好的配置控制和計劃體系，是ERP系統(tǒng)能否很好地適應基于訂單生產制造環(huán)境的關鍵，也是能否迅速、合理地編制生產計劃，縮短交貨期，提高企業(yè)的客戶服務水平的關鍵。
5.1 訂單生產方式的中小企業(yè)ERP實施三種模式
開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)可以用各種方式，目前基本上有四種開發(fā)方式：自行開發(fā)、合作開發(fā)、委托開發(fā)以及購買軟件包。不同的開發(fā)方式都有自己的特點，需要條件也會不同，對應用效果也有直接的影響。ERP作為管理信息系統(tǒng)，其開發(fā)方式當然適合于前述的四種方式。前三種方式雖有所不同，但是有一個共同的特點，那就是針對企業(yè)具體需求而定制。此外，對于廣大中小企業(yè)而言，實施ERP不僅缺乏資金，更缺少信息系統(tǒng)建設的專門人才和維護經驗。中小企業(yè)在進行ERP建設的時候，可結合自身情況及對國內管理軟件市場分析選擇自己的實施模式。
（1）定制
目前市場上的ERP商品化軟件都屬于通用軟件，真正意義上的行業(yè)化軟件很少。就算是同一行業(yè)企業(yè)，也會因為其地理位置、企業(yè)規(guī)模、市場的不同而存在大量的差異。市場上沒有一種能覆蓋企業(yè)所有業(yè)務流程并處理本企業(yè)特定事務的ERP軟件，因此，在我國ERP應用發(fā)展的前期很多企業(yè)傾向于根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務需求定制開發(fā)一套ERP軟件。但是，隨著對ERP理解的不斷深入，企業(yè)認識到ERP系統(tǒng)并不是各個業(yè)務管理系統(tǒng)的簡單疊加，也不是簡單的對現(xiàn)有的管理模式、組織方式以及工作流程的模擬。它產生于西方企業(yè)管理實踐，并不斷融入科學管理思想和先進信息技術，不是某個公司或某些人能在短時間內開發(fā)出來的。應用ERP的目的在于使用這一套先進的管理理念和管理工具來提高企業(yè)的管理水平。定制開發(fā)軟件雖然有簡單易用、滿足企業(yè)所有特殊需求的優(yōu)點，但往往會被企業(yè)當前的業(yè)務環(huán)境和管理需求所束縛，其管理思想的體現(xiàn)只能取決于當前管理人員和軟件開發(fā)人員，經不住時間和實踐的考驗。定制所要滿足的某些需求甚至可能正是導致企業(yè)管理困境的原因所在。最后開發(fā)出來的系統(tǒng)可能并不是ERP系統(tǒng)，而變成傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的一個大集合。然而，我們不是說在ERP建設過程中不能進行任何定制，目前還存在這種模式也是一個客觀事實。只是對于是否需要定制，企業(yè)應遵循兩個原則：第一，盡量避免定制。定制雖然可以滿足某些需求，但帶來的負面影響也是很大的。第二，由廠商或開發(fā)商完成定制。如果確實存在某些特殊需求而不得不采用定制的方式，應盡量由專業(yè)的ERP廠商或開發(fā)商來完成相應的定制。因為ERP廠商通常對ERP應用有著深入的理解，同時也有助于以后的軟件升級。
（2）ASP租用
根據(jù)IDC的定義，ASP是指從一個集中的管理組織中提供應用的部署、供應、管理以及對應用訪問的契約式服務，服務的主要形式是外包。這種服務通過托管和租用的形式服務，而不是使用傳統(tǒng)的購買方式或者用戶定制開發(fā)方式，從而使客戶的應用開發(fā)成本大幅度下降。目前網站設計、應用系統(tǒng)開發(fā)、網站服務器托管等多種中小企業(yè)信息化解決方案成為了ASP服務外包形式的基礎。我們知道，中小企業(yè)在實施ERP過程中，資金及技術是最大的障礙，而且中小企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)量小，數(shù)據(jù)處理頻度不高。結合ASP的服務特點，兩者很自然被聯(lián)系在一起。ASP通過購買或租用硬件設備、軟件系統(tǒng)以及網絡通訊線路以構建ERP運行平臺，通過廣域網為企業(yè)提供各種應用軟件租用及相關服務。企業(yè)只需要網絡終端設備通過Intemet接入ASP的運行平臺上，選擇滿足自己應用需求的ERP服務。ASP的供應商負責系統(tǒng)設計、配置、測試、軟件升級以及技術支持等工作；ASP服務商負責為應用系統(tǒng)提供系統(tǒng)管理及維護服務，并保障系統(tǒng)有足夠的安全性和可靠性；企業(yè)則只需要付流量通訊費和軟件月租費就可以享受ERP軟件服務和存取各種資源，這種服務模式充分體現(xiàn)了社會化專業(yè)分工和協(xié)作原則。ASP服務商長期致力于為中小企業(yè)提供信息化解決方案，他們通常具有深刻的理論見解和豐富的實踐經驗，因而能夠從根本上解決中小企業(yè)應用ERP所面臨的問題。
（3）購買商品化軟件
軟件開發(fā)正在向專業(yè)化方向發(fā)展，市場上已經出現(xiàn)了許多使用方便、功能強大的優(yōu)秀信息系統(tǒng)軟件，企業(yè)可以根據(jù)自身信息化需求來選擇購買。這種方式節(jié)省時間，也不需要太多的資金投入。但由于是通用軟件，在購買時需要企業(yè)有鑒別及校驗能力，同時需要進行軟件改善和接口等二次開發(fā)工作。無論對于大中型企業(yè)還是中小型企業(yè)，購買商品化ERP軟件是目前企業(yè)ERP建設最常用的一種方式。自從ERP理論提出以后，市場上出現(xiàn)了很多商品化ERP軟件。企業(yè)通過業(yè)務調研和自身需求分析，然后在各種ERP軟件產品中選擇適合自己的ERP軟件，最后由軟件供應商或者專業(yè)的服務商提供實施以及技術支持服務。
5.2 三種模式的評價
中小企業(yè)資金、技術先天性不足，業(yè)務變化快，項目建設強調投資少見效快。定制的方式由于存在高風險、投資大、時間長以及其他種種弊端，這種模式已經被絕大多數(shù)企業(yè)所拋棄。中小企業(yè)應堅決避免自主開發(fā)和采用一些ERP軟件廠商吹噓的所謂定制開發(fā)的軟件。ASP租用方式是中小企業(yè)ERP建設非常實用的一種模式。它能實現(xiàn)資源共享，有效解決中小企業(yè)資金、技術、人才短缺的問題，實施應用速度快，同時它又可以提供優(yōu)秀的ERP軟件和高質量的服務。ASP服務為中小企業(yè)創(chuàng)建了一個輕松的ERP使用環(huán)境，大大降低了ERP實施與應用的門檻，這種模式可以說是最好的一種模式，有著廣闊的應用前景。2003年，科技部針對小型制造業(yè)企業(yè)信息化建設的特點，開始推廣基于互聯(lián)網的ASP服務。強調通過網絡環(huán)境下ASP的服務平臺為廣大小型企業(yè)提供公共服務和專業(yè)化支持，切實增強區(qū)域企業(yè)群體的核心競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，并通過基于ASP模式的咨詢、監(jiān)理、培訓等公共服務，幫助小型企業(yè)有效地規(guī)避信息化建設的風險，取得實實在在的效益。盡管如此，當前這種模式實踐非常少，還處在理論探討階段，主要有幾方面的原因：
1．安全性問題無法得到真正有效保證。將企業(yè)所有的資料信息以及各種至關重要的數(shù)據(jù)全部托放在ASP服務商那里，在當前網絡安全非常脆弱的情況下，確實難以令人放心。
2．網絡基礎設施的問題�；ヂ�(lián)網寬帶、穩(wěn)定性是阻礙ASP發(fā)展的最不利因素。
3．標準化服務的問題。ASP運營機制及服務特點決定了只能提供標準化服務，這將喪失很多有個性化需求的客戶。目前應用最為廣泛當數(shù)購買商品化ERP軟件產品，管理軟件市場是中國當前IT領域發(fā)展最為迅速的一部分，國內中低端ERP軟件市場上這一層次的產品非常多，實施的方法論較為成熟，也有許多成功應用的案例。但是，這種模式也同樣面臨著一些問題：首先是市場還不規(guī)范，其次是廣大中小企業(yè)在信息化項目實施過程中與供應商之間存在嚴重的信息不對稱，如何能有效緩解這種不對稱性，還有待進一步研究。
因此，在中小企業(yè)實施ERP的問題上，要克服管理方法不適應、價格昂貴、實施風險大、周期長、資金不足、技術力量不夠等多種困難，開發(fā)面向國內中小企業(yè)的ERP軟件是一種切實可行的ERP解決思路。開發(fā)面向國內中小企業(yè)的ERP軟件。需要在全面分析國外先進ERP產品應用經驗的基礎上，結合國內企業(yè)的實際情況，逐步形成自己的ERP產品及實施思路，走中西結合的道路。而且，與大企業(yè)不同，中小企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時，由于資金、技術、需求等多方面原因，通常不會“全面開花”，而只會首先選擇最迫切需求的一部分子系統(tǒng)或子系統(tǒng)的一部分功能來實施，如庫存管理，財務管理中的帳務處理等。當?shù)谝惠唽嵤┩瓿珊螅S著業(yè)務的不斷擴大，再將對所使用的系統(tǒng)進行逐漸的擴展和調整。因此考慮到中小企業(yè)的自身特點，適用于他們的ERP軟件應具有“易定制”“易擴充”的特點。只有根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同階段的應用需求，為中小企業(yè)量身打造開發(fā)功能、規(guī)模合適的ERP產品，才是中小企業(yè)應用ERP的解決之道。
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