ERP是英文EntERPrise Resource Planning(企業(yè)資源計(jì)劃)的縮寫。它是一種建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它能有效地將企業(yè)的人流、物流、資金流、信息流高度地集成為“一個(gè)流”——“電子流”，從而能夠改善過程效率、最大限度地發(fā)揮企業(yè)資源的作用、改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營管理模式、最大化的實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益，為各類企業(yè)所推崇。
ERP自上世紀(jì)八十年代提出和發(fā)展以來，在短短的不足三十年的時(shí)間里，很快風(fēng)靡全球。在國內(nèi)實(shí)施應(yīng)用的實(shí)踐里，人們對其為企業(yè)提供的幫助甚感驚奇，但又被其百分之七八十的實(shí)施失敗率甚感驚恐，因而業(yè)界很多人提出“上ERP找死，不上ERP等死”的觀點(diǎn)。這把“雙刃劍”讓眾多企業(yè)陷入觀望和彷徨之中。筆者以自身的學(xué)習(xí)、調(diào)研和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)要成功實(shí)施和應(yīng)用這個(gè)現(xiàn)代工具要過好三關(guān)——選型關(guān)、實(shí)施關(guān)、使用關(guān)。
首先要選擇好自己的合作伙伴
一個(gè)好的合作伙伴應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面的條件：一要有較強(qiáng)的發(fā)展生命力�？疾炱洚a(chǎn)品是否能代表當(dāng)前的產(chǎn)品技術(shù)主流，是否夠?qū)I(yè)；是否能持續(xù)地研發(fā)和改進(jìn)自己的系統(tǒng)；成功實(shí)施的用戶是否在不大斷在增加；產(chǎn)品的發(fā)展方向以發(fā)展態(tài)勢。企業(yè)規(guī)模是否夠大，發(fā)展歷史是否夠長。一個(gè)打拼三兩年，資本幾十萬的企業(yè)難以期許。
二要有較強(qiáng)的咨詢策劃能力。能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)行狀況和希望解決的問題提出有效的解決方案。因?yàn)镋RP畢竟是一種管理思想的體現(xiàn)，需要雙方的共同碰撞產(chǎn)生共鳴。不能對企業(yè)改善現(xiàn)有管理和提升業(yè)績有所啟發(fā)和提升的伙伴，絕不應(yīng)當(dāng)做為企業(yè)的“良師益友”。
三要有較強(qiáng)的實(shí)施能力。考察實(shí)施團(tuán)隊(duì)人員是否具有足夠的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。資歷和閱歷、培訓(xùn)引導(dǎo)能力、溝通表達(dá)能力、對自身產(chǎn)品的理解以及對實(shí)施對象的理解能力等等都應(yīng)當(dāng)加以了解和評價(jià)。
四是服務(wù)能力。長期的實(shí)地實(shí)施提供、快捷的反應(yīng)速度、良好的后續(xù)升級(jí)以及問題的解決方式和渠道。目前某些人士提出的“本土化實(shí)施”不失為一個(gè)好的選擇，起碼可以降低實(shí)施成本。
其次要選擇好自己的ERP產(chǎn)品
產(chǎn)權(quán)選擇�？雌涫欠袷亲灾鏖_發(fā)，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，擁有源代碼并對客戶開放。產(chǎn)權(quán)的糾紛必然給企業(yè)帶來隱患，最好選擇自主開發(fā)或合作開發(fā)，自主實(shí)施的軟件產(chǎn)品，代理銷售、代理實(shí)施以及引進(jìn)開發(fā)的產(chǎn)品不能選擇。
成熟度選擇�？疾炱湓诒拘袠I(yè)領(lǐng)域的用戶數(shù)和實(shí)施成功率�？雌湓诒拘袠I(yè)領(lǐng)域是否有成熟的經(jīng)驗(yàn)和對本行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式有獨(dú)到專業(yè)的理解；是否有與本企業(yè)相同和類似的典型成功客戶。
功能選擇。一個(gè)好的ERP產(chǎn)品應(yīng)該具有進(jìn)、銷、存、生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、人力資源、財(cái)務(wù)等內(nèi)部資源的管理功能，而且應(yīng)該具備滿足外部資源管理需要的遠(yuǎn)程辦公管理的功能。最好還能具有績效分析、決策分析、財(cái)務(wù)成本分析等高級(jí)功能，并能提供良好的數(shù)據(jù)接口，如與PDM系統(tǒng)的接口等。這些功能應(yīng)該直接滿足企業(yè)60-80％的直接功能需要，剩下的20-40％空間能根據(jù)企業(yè)的具體需求提供二次開發(fā)的功能。此外，對機(jī)械制造業(yè)而言，ERP系統(tǒng)必須包含符合國際公認(rèn)的算法邏輯的生產(chǎn)計(jì)劃控制子系統(tǒng)，如：主生產(chǎn)計(jì)劃MPS、物料需求計(jì)劃MRP、車間作業(yè)計(jì)劃SFC、能力需求計(jì)劃和平衡RCCP和CRP，甚至包含先進(jìn)計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)APS等。這是因?yàn)槿魶]有生產(chǎn)計(jì)劃控制的功能模塊，就無法對供需資源進(jìn)行全面平衡和優(yōu)化，在生產(chǎn)管理上就少了一個(gè)環(huán)節(jié)。
架構(gòu)選擇�，F(xiàn)流行的ERP產(chǎn)品一般可分為CS架構(gòu)、BS架構(gòu)和CS、BS混合架構(gòu)。一般來講CS架構(gòu)適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部的管理，其對硬件要求相對低一些，投資維護(hù)成本相對較低，并且運(yùn)算效率高；BS架構(gòu)適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公管理的需要但對系統(tǒng)配置要求較高運(yùn)行維護(hù)成本也高對既需要滿足內(nèi)部管理又需要滿足遠(yuǎn)程管理需要的企業(yè)最好選用混合架構(gòu)。此外，先進(jìn)的ERP軟件系統(tǒng)還應(yīng)能夠支持對工作流的業(yè)務(wù)過程管理和可應(yīng)用軟構(gòu)件進(jìn)行企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程重組的特性，具有支持基于XML的異構(gòu)系統(tǒng)集成的能力。
集成性選擇。一個(gè)好的ERP軟件系統(tǒng)中的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物各子系統(tǒng)一定應(yīng)是信息集成的完整體系，是數(shù)據(jù)資源共享的系統(tǒng)是在整體一個(gè)框架下的高度集成，不能是簡單的各功能模塊堆疊。
親和性、易操作性選擇。涉及軟件的使用語言、操作界面的設(shè)計(jì)也應(yīng)當(dāng)做為一個(gè)選擇條件，這些問題也應(yīng)當(dāng)適合企業(yè)人員的使用習(xí)慣及特點(diǎn)。
最后要進(jìn)行實(shí)地考察
對擬選定的ERP軟件的最后的關(guān)鍵一環(huán)就是到ERP廠商的成功實(shí)施用戶作實(shí)地的考察聽取用戶的評價(jià)。因?yàn)槌薊RP廠商外，只有使用的用戶最了解其產(chǎn)品的可靠性，但要注意用戶的溢美之詞，要過濾掉評價(jià)的水分。
典型用戶的考察。選取本企業(yè)同行業(yè)的企業(yè)，深入實(shí)地觀察和提問本企業(yè)關(guān)心的問題，看其滿足需要的程度觀察其運(yùn)行效果，分析一下本文提出的是否滿足選擇合作伙伴需要的條件。
個(gè)案用戶考察。在其中選取與本企業(yè)類似，包括產(chǎn)品生產(chǎn)模式、經(jīng)營模式相同或相近的企業(yè)調(diào)研，除了分析合作伙伴的條件外，還要分析產(chǎn)品選型的條件聽取用戶的評價(jià)看其滿足需求的程度實(shí)施方式、技術(shù)支持、服務(wù)可靠性等。
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本文標(biāo)題：ERP選型淺見
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