不同的咨詢公司依靠自身不同的背景和資源優(yōu)勢提供側重不同的管理咨詢服務，以IBM咨詢?yōu)槔琁BM依靠其長期積累的IT優(yōu)勢和知識團隊，為企業(yè)提供管理咨詢服務。其中包括主要幾個方面業(yè)務：
財務管理咨詢服務
IBM的財務管理咨詢服務一直以來幫助CFO和財務組織設計并實施財務流程及其底層技術，這些流程和技術是應對當今最復雜的商業(yè)挑戰(zhàn)所必需的。
主要方式如下：
•推動企業(yè)全方位的利潤提升以及持股人價值的提高。
•創(chuàng)建一個反應迅速、靈活、有目標且富有彈性的“財務隨需應變”的組織。
•通過高效的交易處理降低財務成本。
•隨時隨地、為各個層級的決策者提供他們需要的合適的信息。
•有效地管理風險和機會。
客戶關系管理咨詢服務
客戶關系管理（CRM）指的是一個包含科技、應用、流程及組織變革，并以顧客為中心（Customer-centric）的企業(yè)策略。CRM緊密結合了組織的銷售、營銷與顧客服務活動，以實現獲利、營收及顧客滿意的最佳化。透過強大的CRM接觸中心的實施，企業(yè)可以通過不同卻整合的渠道與客戶進行全方位的接觸，自動且高效地完成銷售、營銷及客服活動。同時通過強化顧客資料的收集與利用，CRM可以讓企業(yè)加深對顧客的了解，進而提供更為人性化的優(yōu)質服務。
IBM全球企業(yè)咨詢服務部利用一個服務組合來滿足最緊迫的CRM業(yè)務需求：
•客戶關系管理策略：通過使用前景規(guī)劃和診斷工具，CRM策略服務幫助客戶轉變公司與客戶之間溝通方式。
•客戶接觸中心優(yōu)化：每次與客戶的來往都是增加收入的機會�？蛻袈撓抵行膬�(yōu)化服務有助于減少客戶服務的成本、增加跨渠道銷售機會并提高總體客戶滿意度。l
•市場銷售和客戶智能：通過使用前沿的市場銷售和客戶智能技巧，可以揭示客戶激勵因素并評測競銷的成功程度。
•銷售生產率：確保銷售人員消息靈通、技能熟練并掌握重要的客戶信息。
•現場服務效果：靈活調度現場銷售團隊，以提供最佳客戶服務。整合來自各行各業(yè)的最佳方法，尤其注重推動投資回報率的增長。
人力資源管理咨詢服務
IBM的人力資源管理方法主要著眼于四個關鍵因素：
•從人員獲取更多：通過人力資本的戰(zhàn)略性管理達到最佳業(yè)務表現。
•更好的人力資源：改進客戶的人力資源服務交付，同時減少人力資源發(fā)揮作用的總體成本。
•學習和發(fā)展：鼓勵和訓練企業(yè)員工改進自身的表現以及提高自身的技能和知識。
•隨需應變的工作場所：集中管理企業(yè)中流動的所有信息，使工作方式發(fā)生急劇變化。通過整合和簡化主要員工工作流程，幫助客戶實現效率、效果和創(chuàng)新的突破。
供應鏈管理咨詢服務
IBM的供應鏈管理咨詢服務的宗旨是為客戶提供優(yōu)質、端到端的供應鏈優(yōu)化的解決方案。
服務范圍包括供應鏈策略設計、需求與供應規(guī)劃、流程再造、系統(tǒng)導入等。IBM的供應鏈管理咨詢服務共分為七大組：供應鏈策略規(guī)劃、產品生命周期管理、供應鏈策劃、采購、供應鏈操作、物流和供應鏈企業(yè)系統(tǒng)實施。
IBM的供應鏈管理咨詢服務有能力提供從策略到實際操作的解決方案。除此之外，IBM還有其他部門例如隨需應變的電子商務、業(yè)務外包、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)集成等都能夠提供相關的輔助解決方案。
核心關注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務領域、行業(yè)應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務領域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關注ERP管理系統(tǒng)的核心領域，是眾多中小企業(yè)信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標題：管理咨詢的實例
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