0 引言

    自二十世紀(jì)八十年代起，我國(guó)開始在部分重點(diǎn)建筑項(xiàng)目中運(yùn)用項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理經(jīng)過(guò)二十多年在我國(guó)各行業(yè)中的推廣運(yùn)用，得到了廣泛的認(rèn)可，已成為維系企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的紐帶。制造企業(yè)作為一個(gè)復(fù)雜的非線性大系統(tǒng)，內(nèi)部流動(dòng)著勞務(wù)流、資金流、物流、信息流等資源，企業(yè)通過(guò)運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)能有效地使用上述各項(xiàng)資源的流動(dòng)將企業(yè)中的各個(gè)管理運(yùn)作環(huán)節(jié)連接起來(lái)，使企業(yè)成為一個(gè)有機(jī)的整體，發(fā)揮系統(tǒng)效應(yīng)，從而提高企業(yè)在整個(gè)制造行業(yè)中的影響力，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。作為測(cè)量、比較和改進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理能力的工具，項(xiàng)目管理成熟度模犁已成為學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)。而制造企業(yè)目前也急需找到一種方法來(lái)對(duì)其自身項(xiàng)目管理實(shí)施的好壞、項(xiàng)目管理的能力和水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而找出不足并進(jìn)行持續(xù)改善，以獲得項(xiàng)目管理過(guò)程的不斷改進(jìn)和項(xiàng)目管理能力的持續(xù)提高。在這種情況下，研究項(xiàng)目管理成熟度模型在制造企業(yè)項(xiàng)目管理中的運(yùn)用，對(duì)制造企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不斷地充實(shí)和改善其項(xiàng)目管理的能力，提高項(xiàng)目的成功率具有重要作用。

1 項(xiàng)目管理成熟度模型的基本原理

    1.1 項(xiàng)目管理成熟度模型的概念 項(xiàng)目管理成熟度模型(ProjectManagement Maturity Model，簡(jiǎn)稱PM3)最早起源于國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員國(guó)北歐和澳大利亞等一些國(guó)家，它們用項(xiàng)目管理成熟度模型來(lái)研究和規(guī)劃項(xiàng)目型社區(qū)(如高新技術(shù)企業(yè)聚集的地方)以及項(xiàng)目型社會(huì)。項(xiàng)目管理成熟度模型指的是一種項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)方法，美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)將其定義為“評(píng)估組織通過(guò)管理單個(gè)項(xiàng)目和組合項(xiàng)目來(lái)實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的一種方法，也是幫助組織提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的工具�！�

    項(xiàng)目管理成熟度模型作為項(xiàng)目管理能力的一種度量指標(biāo)，是企業(yè)項(xiàng)目管理過(guò)程改進(jìn)的一個(gè)重要概念，它可以用來(lái)衡量組織按照預(yù)訂目標(biāo)和現(xiàn)有的條件成功地、可靠地實(shí)施項(xiàng)目的能力，而對(duì)項(xiàng)目管理能力進(jìn)行度量的最終目的在于不斷提升這種能力。項(xiàng)目管理成熟度模型是一整套科學(xué)的體系和方法，用于表征一個(gè)組織項(xiàng)目管理能力從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展、項(xiàng)目實(shí)施的成功率不斷提高的過(guò)程。

    1.2 項(xiàng)目管理成熟度模型的等級(jí) 項(xiàng)目管理成熟度模型通過(guò)建立不同級(jí)別的成熟度等級(jí)來(lái)表示項(xiàng)目管理的成熟度水平，以此來(lái)衡量項(xiàng)目管理過(guò)程的有效性和成熟程度。項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)指的是組織的項(xiàng)目管理水平在走向成熟的過(guò)程中，幾個(gè)具有明確定義的代表項(xiàng)目管理過(guò)程能力成熟度的平臺(tái)，在基于項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上一般分為五個(gè)等級(jí)，由低到高依次是：混亂級(jí)、簡(jiǎn)單級(jí)、規(guī)范級(jí)、精益級(jí)和戰(zhàn)略級(jí)。其中每一個(gè)成熟度等級(jí)都代表組織的項(xiàng)目管理能力的一個(gè)等級(jí)，每一個(gè)成熟度等級(jí)都為管理過(guò)程持續(xù)改進(jìn)提供了一個(gè)平臺(tái)。而且，每一個(gè)等級(jí)包含了一個(gè)過(guò)程目標(biāo)，當(dāng)目標(biāo)滿足時(shí)，能使項(xiàng)目管理過(guò)程的一個(gè)重要成分穩(wěn)定，從而建立起了項(xiàng)且管理過(guò)程中一個(gè)不同的成分，使組織的管理能力得以提高，因此，企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度不斷升級(jí)的過(guò)程也就是其項(xiàng)目管理水平逐步積累的過(guò)程。表1列出了各個(gè)項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)的特征以及在每個(gè)等級(jí)中組織應(yīng)該解決的主要問(wèn)題。

表1 項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)

2 制造企業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)用PM3的必要性

    雖然近幾年來(lái)項(xiàng)目管理已在我國(guó)制造企業(yè)中得到推廣運(yùn)用，但由于從項(xiàng)目管理角度審視制造業(yè)，它由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物料流動(dòng)、生產(chǎn)計(jì)劃控制、制造過(guò)程、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以及客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)組成，項(xiàng)目的管理具有復(fù)雜性，導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)施往往達(dá)不到預(yù)期的效果，這其中的原因是多方面的，比如項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)薄弱、受到項(xiàng)目環(huán)境因素的影響等，而其中一個(gè)很重要的原因是項(xiàng)目的組織者和管理者缺乏改進(jìn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的理論及其方法。因此，有必要在制造企業(yè)項(xiàng)目管理中運(yùn)用一種能有效提高組織項(xiàng)目管理水平的工具——PM3。

    2.1 運(yùn)用PM3有利于對(duì)制造企業(yè)項(xiàng)目管理的過(guò)程實(shí)施控制。制造企業(yè)項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵在于企業(yè)能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)用盡可能少的成本開發(fā)和提供滿足客戶需求的產(chǎn)品。而項(xiàng)目的失敗可歸結(jié)為以下幾個(gè)原因：目標(biāo)不明確、計(jì)劃差、項(xiàng)目管理方法不當(dāng)、人員安排不足等，所有這些原因歸結(jié)為一點(diǎn)，就是項(xiàng)目管理的過(guò)程失誤。因此，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言，成功的關(guān)鍵在于是否有一套正確的管理過(guò)程。而PM3指的正是項(xiàng)目管理過(guò)程成熟度模型，它通過(guò)衡量企業(yè)中項(xiàng)目管理過(guò)程的定義、管理的有效性、測(cè)量的方法和控制方法的可行性，使項(xiàng)目管理過(guò)程得到正確的執(zhí)行，從而增強(qiáng)制造企業(yè)中項(xiàng)目日程安排和項(xiàng)目費(fèi)用的績(jī)效，減少時(shí)間浪費(fèi)和返工現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功。

    2.2 PM3有利于企業(yè)識(shí)別其項(xiàng)目管理中的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)解決對(duì)改進(jìn)組織項(xiàng)目管理水平至關(guān)重要的幾個(gè)問(wèn)題，提出改進(jìn)策略，并有助于項(xiàng)目的組織者和管理者實(shí)施一些關(guān)鍵性的實(shí)踐活動(dòng)，使企業(yè)項(xiàng)目管理水平得到穩(wěn)步改善。其中，這些關(guān)鍵性的活動(dòng)可表示在PM3的關(guān)鍵過(guò)程域中。關(guān)鍵過(guò)程域指出了組織中的項(xiàng)目管理為達(dá)到某個(gè)成熟度等級(jí)，應(yīng)完成的一些關(guān)鍵性活動(dòng)，這些活動(dòng)需體現(xiàn)為一組目標(biāo)，幾個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域共同形成一個(gè)項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)水平。也就是說(shuō)，在這個(gè)等級(jí)上，項(xiàng)目的管理者需要完成這些工作來(lái)表明組織的項(xiàng)目管理已達(dá)到了這個(gè)成熟度等級(jí)。通過(guò)以上這些方面，由于制造企業(yè)中項(xiàng)目管理的復(fù)雜性和要求的規(guī)范性，在組織中就需要項(xiàng)目管理成熟度模型為其找出問(wèn)題并提供標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)方案，在各個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域中，根據(jù)目標(biāo)指導(dǎo)實(shí)踐的原則，指導(dǎo)組織的管理者完成各項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)，從而使企業(yè)中的項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)一個(gè)穩(wěn)步升級(jí)的過(guò)程。PM3中成熟度等級(jí)之間的關(guān)鍵過(guò)程域如圖1所示。

圖1 項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)及其關(guān)鍵過(guò)程域

    2.3 運(yùn)用PM3能使制造企業(yè)的項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略管理相結(jié)合。由于戰(zhàn)略管理作為構(gòu)建與保持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要方面，反映了當(dāng)今管理理論和組織發(fā)展的基本規(guī)律，能夠把組織的各項(xiàng)活動(dòng)與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。而項(xiàng)目管理成熟度模型中成熟等級(jí)的最高層是戰(zhàn)略級(jí)，是企業(yè)中項(xiàng)目管理進(jìn)化的最高級(jí)，因此，建立項(xiàng)目管理成熟度模型，有利于使制造企業(yè)中的各個(gè)項(xiàng)目以組織戰(zhàn)略為指導(dǎo)，從戰(zhàn)略管理的高度來(lái)規(guī)劃企業(yè)的所有項(xiàng)目，使企業(yè)中的項(xiàng)目管理處于一個(gè)不斷改進(jìn)，不斷優(yōu)化的過(guò)程之中。

    2.4 在制造企業(yè)的項(xiàng)目管理過(guò)程中，可根據(jù)成熟度模型中所要求的一些要點(diǎn)，建立一系列的工作規(guī)范，并同時(shí)制定一些有針對(duì)性地項(xiàng)目管理培訓(xùn)計(jì)劃，以此來(lái)提升各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，尤其是項(xiàng)目管理者的項(xiàng)目管理能力，從而提高整個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力和水平。

3 PM3在制造企業(yè)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用步驟

    在制造企業(yè)項(xiàng)目管理中，PM3通過(guò)向企業(yè)提供一種知識(shí)框架，使企業(yè)了解組織實(shí)施項(xiàng)目管理所需的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)幫助企業(yè)找出差距和不足，并通過(guò)PM3提供的信息使企業(yè)決定是否實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，最終幫助企業(yè)成功地實(shí)施項(xiàng)目。其具體應(yīng)用步驟如下：

    3.1 前期準(zhǔn)備作為成功應(yīng)用PM3的前提，該階段的工作主要是使組織中的各相關(guān)人員熟悉項(xiàng)目管理，理解PM3的概念、組成及其操作程序，包括：組織員工培訓(xùn)來(lái)讓其熟悉標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和模型的操作方法等。

    3.2 評(píng)估現(xiàn)狀本階段是對(duì)組織中項(xiàng)目管理的成熟度進(jìn)行評(píng)估。組織可對(duì)照模型評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判其當(dāng)前的成熟度的狀態(tài)。通過(guò)這些評(píng)估，組織可以識(shí)別出自身在項(xiàng)目管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并明確其在項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)中所處的位置，從而可以決定是否需要制訂和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。

    3.3 制定改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)上個(gè)階段中得出的評(píng)估結(jié)果，根據(jù)那些未被觀察到結(jié)果的記錄文檔，對(duì)那些結(jié)果所反映的組織所需能力按優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，并結(jié)合最優(yōu)實(shí)踐制定針對(duì)性的計(jì)劃，使活動(dòng)達(dá)到相應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)效果。

    3.4 實(shí)施改進(jìn)在這一階段中能使組織真正實(shí)施變革。具體的工作表現(xiàn)為：項(xiàng)目的管理者為實(shí)施上一階段中制定的改進(jìn)計(jì)劃，通過(guò)結(jié)合某個(gè)成熟度等級(jí)的關(guān)鍵過(guò)程域，在組織中進(jìn)行必要的開發(fā)活動(dòng)，以使其項(xiàng)目管理達(dá)到所需的能力，從而提高組織的項(xiàng)目管理成熟度。

    3.5 以上各階段過(guò)程的重復(fù)當(dāng)這些改進(jìn)活動(dòng)在組織中進(jìn)行后，組織將重新評(píng)估組織中項(xiàng)目管理成熟度的現(xiàn)狀；或者，如果組織中還存在有前期評(píng)估中識(shí)別的但尚未完成的最優(yōu)實(shí)踐，則還需對(duì)這些實(shí)踐展開工作，從而進(jìn)入下一輪的PM3實(shí)施，直至對(duì)所有的結(jié)果滿意為止。

4 結(jié)束語(yǔ)

    制造企業(yè)項(xiàng)目化管理是未來(lái)制造企業(yè)運(yùn)行模式的發(fā)展方向和實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)良好治理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在制造企業(yè)中推行項(xiàng)目管理，不僅可以作為組織的一種監(jiān)管方式，還可以推動(dòng)組織管理模式的變革。而項(xiàng)目管理成熟度模型作為一種全新的理念，能夠客觀有效地測(cè)量、比較、改進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理能力。因此，有必要開展針對(duì)于制造企業(yè)項(xiàng)目管理的PM3研究。在制造企業(yè)的項(xiàng)目管理中推廣運(yùn)用PM3，可以為其項(xiàng)目管理水平的提高提供了一個(gè)評(píng)估與改進(jìn)的框架，這不僅有利于制造企業(yè)改善其項(xiàng)目管理的能力和水平，還能有助于提高企業(yè)內(nèi)部和外部對(duì)其項(xiàng)目管理能力狀況的信任度，從而提高企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)有機(jī)的發(fā)展。

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